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文档简介

销售过程中的客户说服技巧100分答案测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 销售的过程就是 A 沟通和说服他人的过程 B 影响和说服他人的过程 C 沟通和强迫他人的过程 D 欺骗和说服他人的过程 正确答案： A2. 神经语言程式学是一门 A 结果学 B 过程学 C 进程学 D 常识学 正确答案： A3. 如果在沟通和说服的过程中缺乏什么，那么任何说服和沟通技巧都是无效的 A 感召力 B 影响力 C 亲和力 D 沟通力 正确答案： C4. 所谓存在淤塞成见，换言之就是 A 缺乏成长性 B 缺乏预见性 C 缺乏主观性 D 缺乏客观性 正确答案： D5. 沟通说服中最大的毒药就是 A 通过长期的行为为行为人的人格定义 B 将人一时的行为等同于行为人的人格 C 通过一时的行为为行为人的人品定义 D 将人一时的行为等同于行为人的人品 正确答案： B6. “这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解，从而希望获得尊重。”这是客户抗拒的类型中的 A 表现型抗拒 B 沉默型抗拒 C 借口型抗拒 D 批评型抗拒 正确答案： A7. 神经语言程式学简称 A NPL B NLP C PNL D PLN 正确答案： B8. 人们的生活与生命质量取决于 A 自身的沟通力和学习力 B 自身的沟通力和影响力 C 别人的沟通力和影响力 D 别人的学习力和影响力 正确答案： B9. 如何达到说服客户成交的目的，源于 A 如何安排与客户影响的全过程 B 如何安排与客户互动的全过程 C 如何安排与客户沟通的结果 D 如何安排与客户沟通的全过程 正确答案： D10. 神经语言程式学创建于 A 1961年 B 1971年 C 1981年 D 1991年 正确答案： B11. 结果由什么而来 A 目标 B 沟通 C 语言 D 行动 正确答案： D12. NLP强调的重点之一是 A 帮助员工成长 B 学习更多的技巧 C 帮助一个人达到结果突破 D 推进社会进步 正确答案： C13. 人的行为和思维最终都受到什么的控制 A 性格 B 命运 C 行动 D 习惯 正确答案： D14. 提升沟通能力的第一步就是具备 A 亲和力 B 影响力 C 感召力 D 沟通力 正确答案： A15. 沟
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