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文档简介

30新员工培训资料二零一二一月第一部分:了解机器原理、零配件作用及原理、每种机型的配置一、机器原理及工艺流程:原水 纤维滤芯(过滤器) (低压开关) 进水电磁阀 低压开关 增压泵 颗粒活性碳滤芯(过滤器) 颗粒活性碳滤芯(过滤器) 锁牙PPFRO逆渗透 逆止阀 高压开关 (传感头) (后置)颗粒活性碳 废水组合阀 浓缩水排放 压力储水桶 鹅颈龙头注:其中黑体字的是在C型机中才有的。二、主要零配件及其作用: 1、PP纤维:孔径为1m5m,能滤除铁锈、泥沙、胶体、绿苔等悬浮物,PP纤维不能拆洗,只能一次性使用,如水中泥沙较重,则PP纤维寿命缩短,有的甚至只能用一个星期,象这种水质情况,机器前需增加预处理装置,滤除20m以上的悬浮颗粒。PP纤维堵塞后会出现制水指示灯闪烁,机器时开时停的现象 2、颗粒活性碳滤芯:吸附自来水中的异味、余氯、农药、化肥、色素及有机物等,活性碳吸附是有限的,所以机器每制300桶水要更换一次,如煮饭、煮菜、包汤等每天用一桶水,则810个月更换一套耗材,如不更换将对反渗透膜造成不可逆转的损坏3、PPF:滤除水中的细小的泥沙、磷污、渣质等4、膜:滤除水中的细微金属离子、可溶性固体、细菌、病毒、重金属等 脱盐率95%,膜污染后产生的现象A制水指数升高 B制水量下降,口感变差。把膜拿出来看表面变黑为有机物、胶体污染,膜表面颜色基本没变,按一下膜表面很硬,说明是成垢离子污染。5、后置活性炭:调节纯水口感、保持纯水新鲜6、低压开关:在停自来水或自来水压力不足时,低压开关断开,机器停止运转,防止机器因无水而空运转,自来水压力不足时机器会出现时开时停现象 7、高压开关:压力桶储存的纯水达到指定压力时,高压开关断开,机器制满水后自动停机,同时满水指示灯亮,高压开关的压力一般调在2-2.5kg/cm2,高压开关用长时间后,由于弹性减小,使高压开关失灵,产生的现象为制满水后停机不稳,总是停机后马上又开机,此时必需更换新高压开关 8、逆止阀:单向流通,防止制好的纯净水退回到膜壳内,从废水管排出,如逆止阀漏水,满水停机后停不住废水,在没有用水的情况下,机器时一段时间又开机制水,此时只能更换新逆止阀。9、电磁阀:切断水源,在机器制满水后切断水源,防止满水停机后水继续从废水管流出,电磁阀用长时间可能烧坏线圈造成短路,此时机器内的保险丝会烧坏,如碰到机器内保险丝烧坏,要先用万用表测量电磁阀的线圈电阻是否为零,而不要急于更换保险丝。10、废水电磁阀 、组合阀、废水比例器或废水条:控制废水量,调节系统压力。带微电脑的配废水电磁阀,自动冲洗4次/天;不带微电脑的配组合阀,组合阀由一个计时器和电磁阀组成,开机时自动冲洗18秒。主要是冲洗粘在逆渗透膜上的污垢,来增强逆渗透膜的使用寿命11、泵:给系统曾压故障处理:A、不起压,泵内吸进杂物,卡住了单向阀,或者高压腔与低压腔的密封圈漏水。B泵头漏水,更换隔膜片12、机械过滤器:内装石英砂,滤除铁锈、泥沙、胶体、绿苔等颗粒比较大的悬浮物。安装机械过滤器配件时,先按工艺流程装好三通、直接、球阀,最后总体安装至机械过滤器之自动或手动多路阀上,多路阀是塑料件,丝口易被破坏,安装时应注意力量的控制。在使用机械过滤器时,观察前后压力表的压差大于0.30.5 kg/ cm2,要进行反冲洗。根据实际情况可人工设定次数。如果水质较差,含泥沙比较重时、设定的范围是3-5天就要反冲洗一次;水为市政自来水、水质比较好时,设定范围为是5-10天反冲洗一次,冲洗时间为5-8分钟。(附图)13、活性碳过滤器:内装活性碳,吸附余氯、气味物中低分子有机物、重金属离子等。由于活性碳的吸附能力是有限度的,故不能长时间使用。要根据制水量的多少,来决定更换活性碳的次数,一般每公斤活性碳能过滤20吨自来水。14、小联通:注意事项:小联通上面溢水是因为进水皮塞上面有毛刺,不平整所至。小联通下面漏水,则是因为橡皮锥头密封不死导致漏水;原因是客户的饮水机窜温,导致浮体变形和橡皮锥头老化使之漏水;需放正小联通,如小联通被人碰歪会导致漏水,处理:被小联通放正,从饮水机龙头放掉一些水即可。15、机器线路图:见后面附页A、不带微电脑 B、带微电脑(要求自已能画出线路图)16、机型配置: SM-2A2:50G泵 50G膜 300CCF组合阀(24V) SM-3A2+:50G泵 50G膜 300CCF组合阀(24V) SM-4C1: 100G泵 100G膜 300-650CCF废水阀(24V) SM-12C: 300G泵 300G膜 600CCF废水阀(24V)+集成废水比 SM-15C:300G膜(2支)15、机型配置方法: A、变压器的选用:变压器一般用最大负载电流及电压来编的型号 如:AC 220V DC 24V 最大输出电流:2A 泵、电磁阀等用电器所需电流总和要小于变压器最大输出电流 B、泵、膜、废水比或组合阀的选用: 50G膜 + 50G泵(26升/小时)+300组合阀75G膜 + 75G泵(39升/小时)+300废水阀 100G膜 + 100G泵(49升/小时)+ 450废水比(或450组合阀) C、电磁阀、微电脑的选配 24V电磁阀 + 24V微电脑 220V电磁阀 + 220V微电脑16、A、C型机子的区别: A型机冲洗18秒C型机带微电脑,传感头,两个低压开关,延时10秒,冲洗30秒,每天冲洗4次天 17、单位换算1桶=5加仑 1加仑=3.785公斤1厘米=10毫米 1毫米=1000微米1微米=1000纳米 18、学会维修泵头、鹅颈龙头、微电脑、 19、液位开关的应用、电接点压力表的恒压、延时器的安装。第二部分:制水机的组装1、 组装前清理和清洁装现场,并对制水机外壳质量进行详细检验做好卫生清洁工作。如需改装或打孔的,必须先划线定位,经检验合格后才能进行打孔。(注意打孔时不能打偏或打花)如发现外观有质量问题,及时上报生产主管(或部门主管,经理)处理,经同意后才能进行下一工序的施工并在生产组装检验中标明。如打孔时如出现偏差或有划痕时应 立刻停止施工并及时上报,找出原因和纠正措施后才能进行后面工序。 2、对所有需缠绕生料带的接头用生料带缠好。要求:生料带缠饶时均匀,紧凑,生料带应尽量缠绕在接头的前端接头上好后,生料带不能留在接头丝口之外,试压不时不得有渗漏现象。所有接头的朝向应固定好,而且只能顺时针方向拧,反之则会漏水。与管子接触的地方如果较锋利,要磨平,避免刮破管壁。3、为了提高组装的效率和保障机器的合格率,应尽可能对所有配件做机外性能检测。泵、苯体、低压开关等做通水试压实验(一般为0.8mpa稳压10分钟不渗漏);微电脑、排线、传感头、变压器、电磁阀、组合阀、指示灯、高压开关等进行通电性能的检测;泵、组合阀进行流量测量。4、对零配件进行清洁工作;5、根据不同机型的安装需要固定好微电脑、泵、变压器、单夹、苯体等;再根据管道尺寸表剪好软管;按水路流程图连接好水路(螺帽、管塞要配套使用;管端齐整;软管高出螺帽2mm;软管装好后手扯不出为合格。)6、苯体、电磁阀、泵、大T33、组合阀等要注意方向,不得装反。)7、根据电路图安装电路时,要注意电线的长短适中。线与线之间的连接要良好牢固,扎紧并用热缩管包好,不可外露金属丝。插片用绝缘套套好;整个线路用缠绕管缠好并放在隐蔽的地方。8、清理装机现场,整理制水机。第三部分:试水、试压1、 试水、试压分开进行,试水在分管上进行,试压在另一根水管上进行,不相互影响。试水台的球阀连接原水,用一个带有压力表的球阀装在后置活性炭的纯水出口(测停机压力);一个球阀装在废水口,连接压力桶的出口用2分堵头堵住。2、 先开原水球阀,取下高压开关插片直接连接,制水机灌满水后,再插电源,检测制水机冲洗耳恭听、制水、水满的全过程;A型机冲洗是自动冲洗18秒,C型机延时10秒冲洗时间是30秒,冲洗时,纯水管子纯水量小,废水流量大,系统压力无,制水时系统无,纯水流量大,废水流量小。每台机子需调试好每分钟的废水流量(见家用机废水流量表)。先将纯水球阀关小,至压力表显示压力为0.6MPa左右,废水过大或过小,调试废水阀,顺时针调小,逆时钟调大,同时调试纯水球阀,保持压力0.6MPa左右,调试废水在规定范围内。水满停机压力为0.2-0.24Mpa左右,停机后,废水管停废水。需15-20分钟内分钟内不频繁起机。C型机要做测试纯水指数,微电脑显示与纯水指数不相符时,需用起子轻轻在微电脑调节孔调节,直到显示与纯水指数相符,装机人填写家用型机器过程检验表,自检后,质检复检。3、 在试机过程中会出现一些故障,要及时记录、汇报给技术部,在月底开故障分析、总结、怎样改进的会议4、 试压时,首先取下电磁阀的大插片,用外来变压器连接进水电磁阀,打开水源,插上外来变压器,检验纯水管、废水管有水流出,再关掉制水机纯水、废水球阀,关掉打压台总球阀,用试压泵缓慢加压至0.8Mpa,稳压10-15分钟,自检接头无渗水,用手扯软管,无冲管现象,质检再复检。检验合格后,打开纯水、废水球阀。水放完,拔掉变压器电源线。把膜壳、苯体的水放干净。5、6、 整理机子时,用成品抹布抹干制水机的水渍。把苯体、膜壳、锁牙膜壳的皮圈子打上凡士林,装好PPF。装PPF时,不能拧太紧,否则容易折断。把苯体、膜壳水放干净。防伪标签、原水、废水、纯水标签、生命伟业标微要求贴端正。成品无水渍,铁屑。干净整洁。水路,电路整洁美观。软管无变形,毛刺的现象。按装机清点打包零配件的数量,质量,型号。(螺丝、螺帽的统一。进水三通的皮垫,龙头的小配件,进水球阀的大小)。龙头要求试水不漏水,压力桶测量气压不低于0.04MPa. 膜 、压力桶、说明书做好编号记录。合格证粘贴端正。封好塑料袋,装纸箱打包。贴透明胶时,必须粘正,无折皱。写好型号,批号,数量,生产日期。书写清晰端正美观。生命伟业的包装带打端正,两根并列。纸箱中缝贴上型号,赠送耗材一套。7、 入库A生产主管组织入库。B型号分类,新机器放在旧机器的后面便于出库。C主管办好入库手续,填好入库单。第四部分:水处理行业知识 1、水处理的分类:微滤(MF)、超滤(UF)、反渗透(RO)、电渗析(EDI)、离子交换2、膜污染的种类:A泥沙等悬浮物,B有机物,C成垢离子,D微生物,E二氧化硅,E金属氧化物,F胶体3、膜污染的预防4、被污染膜的清洗: 膜被污染有以下几种情况:0.1%NaOH或1.0%Na4EDTAPH120.1%NaOH或0.025%Na-DDSPH2.0%柠檬酸无机盐垢(如CaCO3)最好可以硫酸盐垢(如CaSO4)最好可以金属氧化物(如铁)可以无机胶体(如淤泥)最好硅可以最好微生物膜可以最好有机物作第一步清洗可以作第一步清洗最好作第二步清洗最好第五部分:故障分析思路:电路分析、水路分析一、电路分析:首先要看制水机是否有电源输入,指示灯是否亮;检查进水电磁阀是否打开(看废水管是否有废水流出),如不能打开就用万能表测量,如电阻是无穷大或零,则说明电磁阀已烧坏。检查增压泵是否在工作,如在工作则说明电源主线路正常;如不工作则说明变压器、微电脑被损坏。造成变压器、微电脑损坏一般都是由于维修时把线路接错产生短路而引起的。二、水路分析:制水灯亮时机器不流废水,说明电磁阀已烧坏需更换。如有废水纯净水很小,按顺序拆开活性碳的出水口的软管,看水流是否足够大。如水流很小说明活性炭已堵塞需要更换新的;如水流大就用压力表测量系统压力,系统压力能达到5 kg/cm2以上,则说明反渗透膜堵塞需清洗反渗透膜。增压泵压力偏小,则说明泵头已磨损或电机老化转速过低,需维修压力泵。三、故障现象的分析:1、水源灯时亮、时灭,说明源水水压过低或第一级PP纤维已完全堵塞,更换PP纤维; 2、制水机不停机:a、高压开关的压力过高,引起纯净水的压力不能达到高压开关设定的停机压力;b、活性炭(大T33)已堵塞引起系统压力偏低;c、泵的工作压力偏低,使纯净水的压力无法达到高压开关设定的停机压力;d、渗透膜被污染制水量减少;e、纯水部分隐蔽处接头漏水,检查时很难发现,造成压力桶无法制满。3、不停废水:(a)、进水电磁阀装反或电磁阀里面的隔膜片破裂,不能关闭源水水源;(b)、逆止阀漏水,纯净水倒流通过废水排出,用户在没有用水的情况下,过一段时间机器重复起机;(c)、安装四方阀的机器,四方阀内的皮垫破裂或自来水的压力过高,就使得高压开关的压力没有达到自来水的压力,导致不停废水。4压力桶水满以后鹅颈龙头的纯净水很小:(a)、压力桶气压过低,纯净水压不出,压力桶需要加气;(b)、后置活性碳堵塞。5、纯净水指数偏高(a)、与源水指数有关。逆渗透膜的污染去除率为95%以上,当源水TDS指数为100时,则纯净水的TDS指数在5以内合格;当源水TDS指数为300时,则纯净水在15以内合格;(b)、源水压力过低引起系统压力偏低,造成纯净水的TDS指数略高;(c)、新装机器由于后置活性炭含少量杂质,打开鹅颈龙头时前面少部分纯净水TDS指数偏高;(d)、逆渗透膜已被污染,造成纯净水指数偏高。6、漏水(a)、低压开关、四方阀皮垫破裂;(b)、接头未安装正确;(c)、压力泵隔膜片老化破裂(更换泵头)。第六部分:安装流程、维修流程一、安 装 流 程1、了解产品性能,选择合适机型:(a)、每种产品产水量,可供多少人饮水;(b)、安装时请关掉球阀与饮水机电源;防止饮水机内没有水而烧坏电热杯(c)、工程管线安装最低要求使用PPR管,2分PE管越少越好,家用小机型的水管不准埋在地下,要求预埋的都进埋到墙上,如有几个饮水点,最好用PPR管连接,饮水机不要放在窗口。(d)、严禁在房屋梁柱上凿槽,影响房屋结构;凿槽的位置远离电线插座、水管。2、装机时先装好主机,让主机先制水储存在压力桶内,然后再布管线,等管线布好后,压力桶内的水基本已制满,用这些水冲洗小联通和饮水机,接下来制的水指数已经降低,马上可以给客人做演示,具体装机如下:关掉总进水阀,并尽可能将自来水管内的水排放干净,再将随机“进水三通”连接到自来水管上。制水机要求的源水为市政自来水,(未达到市政自来水水质应增加相应的技术处理工艺,以达到市政自来水的标准)进水压力1-4kg/2。3、开箱:核对产品是否有遗漏配件,特别是配件包,要求顾客签字核对。4、引导性(什么叫引导性)征求客户意见,按机体尺寸选择主机安装位置、饮水机位置、直饮龙头安装位置以及管线如何布置。主机一定要安装在防漏的位置,例如洗手间、阳台、厨房等有地漏的地方,旁边应有地漏,假如机器漏水,要保证水能从地漏流出!,如主机安装位置在阳光能照到的地方,连接管道要尽量用金德PPR管,PE管要做防老化措施,保护保证管内不长绿藻,有流量计的要用不锈钢盒起来。(a)主机安装最佳位置举例:假如是三层楼的别墅,那主机最好装三楼,且主管装三分管,如主机放一楼、则可能会楼下用水楼上无水等情况。(b)主机一定要安装在防漏的位置, (c)饮水机应安装控制球阀。如遇饮水机漏水可关闭控制球阀,不影响制水机的正常工作。(d)在打穿墙孔和安装鹅颈龙头时,首先要询问顾客墙壁里面是否有电线管、水管和煤气管。由客户决定可以在哪个位置打孔(在打孔时造成了损失由客户承担)。打孔时要两边用尺量准定位,一边打一半,防止从一面打孔造成另一面墙壁损坏的现象。5用随机配置的管线连接废水出口,将废水排放至下水道口。6、准备好水桶和抹布,打开进水球阀,将前置滤芯灌满水(听不到流水声),接上电源对前置滤芯冲洗5-10分钟,关闭进水球阀。把管线连接到反渗透膜壳进水口,将电源插头拔掉再插上,机器开机进入定时冲洗程序18-30秒,然后再次拔掉电源插头,再插上反复几次,让制水机对反渗透膜进行足够时间的冲洗,将保护反渗透膜的药水冲洗干净,纯净水的指数很快会降低。7、将逆渗透膜按正确方向装入,并将外壳盖拧紧,但是接进反渗透膜的管线要连接一个压力表,测量制水机的系统压力。如系统压力不够,则说明活性碳(大T33)堵塞。解决办法:把活性炭取出用针在其两边刺20-30个孔即可。再用一个压力表连接在纯净水的出口,测量纯净水的压力(高压开关的压力)。如是安装四方阀的,高压开关的压力应调到2.5-3.0 kg/cm2;如是安装电磁阀的,高压开关的压力应调到2 kg/cm2即可。8、关闭龙头,几分钟后高压开关运作,设备停止运转,再仔细检查机器内部是否有渗漏现象 ,如有则加生料带或拧紧即可,再检查是否停机停废水、停水是否停机,然后打开压力桶球阀、开始制水。请用户一起检查设备,并告之第一桶水应放掉,因为机器内部零件全为塑料,开始制水的头几天可能有塑料味,用几天就会自行消失,顾客可放心使用。如三五天之内设备连接处有渗漏属于正常情况。让用户详细了解有关设备的基本维护知识,包括出现漏水现象,应先关闭进水球阀并放掉机器内部的余水,拔掉制水机的电源插头,再与当地的维修部联系。9、打开龙头进行水质检测,TDS值降到20以下即可(根据原水水质情况而变化)。10、将整个现场卫生搞干净,废物丢掉或带走。用拖把抹布抹干净,其他物品复原,请客户验收。11、安装人须向客户说明本产品一年内保修(不包括更换耗材),一年后长期维修。主动向客户介绍和交待使用、维护等有关事项(告诉客户安装后,这些主要接头是塑料部件,考虑热胀冷缩现象,新机器有些部件没有一次性紧固到位,因而可能有少数漏水现象,这不是质量问题。如有渗水现象,请麻烦您打个电话给我们,由我们上门处理,头三天电话跟踪服务,一个月内必须咨询维护一次),并将安装登记交回公司。12、为客户做好演示,讲解演示内容,填写好保修卡及蓝鞋套服务单(包括家庭电话号码和手机号码,演示栏要客户签字),并向客户说明如何更换耗材。第一、要跟客户解释更换耗材的重要性及不更换耗材将会带来的后果;第二、要跟客户分析更换耗材的价格实惠(空调每天开8个小时、一个月的电费大约是150-200元;有线电视费一个月是16元;但主要是保健康,“健康是无价的” );第三、要跟客户讲好更换耗材的费用,待客户同意后才能给客户更换耗材;第四、PP纤维要放正(用手基本可以拧紧再用专用扳手拧紧)、大T33(活性炭)两边要用针次穿20-30个小孔;再一次说明一套耗材的制水量只为300桶。13、跟客户讲解制水机的简单维护方法。a、如何判断压力桶需要加气:如机器能正常制水并在制满后停机,而鹅颈龙头一次性放出的纯净水比刚装机时少了一半,则压力桶需要加气。b、如何给压力桶加气:先拔下电源插头,拆开后盖板打开鹅颈龙头卸掉压力桶的水压,再拆下 压力桶气门芯上的防护盖,用打气筒给压力桶加气直到压力桶里面的纯净水全部流出为止。c、当碰到制水机不制水时,要顾客先检查制水机是否有电源、是否已停自来水。如停自来水,制水机就会停止制水;否则就要检查进水球阀是否打开。 d、如感觉制水机的制水量明显减少,制水时间延长,要及时打电话通知当地售后服务部,来进行检查维修。e、如遇到制水机漏水,要告知客户进水球阀的具体位置,并让客户操作一两次。f、如遇到小联通漏水,首先要检查小联通是否放正,如未放正就要从饮水机里排出部分水,并扶正小联通即可;如已放正,出现漏水情况首先要关闭小联通进水球阀,然后拿出小联通并把水倒掉,检查饮水机是否串温、串热。如饮水机串温、串热就会引起小联通下面的浮体变形,导致小联通漏水,要更换饮水机和小联通的浮体。g、如何使用饮水机:个别饮水机长期不使用造成了机内纯水已变质发臭,再饮水时要把机内水排干净并清洗饮水机才能喝水,客户在不使用饮水机时必须把制热部分关掉,避免热水重复加热而浪费电,并使饮水机串温、串热,导致小联通下止水锥头提前老化而漏水。按饮水机厂家要求,饮水机应每个月清洗一次,否则饮水机中会繁殖大量细菌,严重者会长绿藻!h、告示客户出差、旅游、不在家时应拔掉电源,关掉制水机进水球阀水源,防止制水机发生意外导致漏水。I、最后,向客户道别,说:“对不起,打扰了;请原谅,有问题请随时打电话联系,我们将在当日内迅速上门服务,再见!”J、新机器由于塑料件比较多,刚喝水时有一点点塑料味,这很正常,过一星期就没有气味了。14、带微电脑的纯水机有时指数显示偏高是因为微电脑有一个程序每6小时自动冲洗一次,在冲洗时由于压力较低,在冲洗时所制出的少量纯净水指数较高。15、装机完毕后要及时登记好机器资料(机器型号、地址、电话、详细的乘车路线、是否有预处理及其他增加的配置、主机位置情况、所连饮水点情况、管道布置情况),不登记的按制度处罚。16、代理商在承接大型工程时,如要求总公司派人指导并配合安装,应进行如下操作:A、由公司派人到现场考察(主机存放的位置要求有排水沟或者下水道、主机不能露天安装、 附近要有适应制水机的电源、水源),此项费用一律由客户承担;B、客户必须提供详细资料(用水量、饮水点、管网的要求、房子结构图、管网布置的标准);C、公司工程部根据客户提供的资料及工作人员现场考察的情况,作出详细的施工方案,由公司工程部批准认可、再要求代理商和客户对施工方案进行审核、修改,签字盖章后方可进行施工;第四、技术人员的工资、出差补助、差旅费由该代理商承担。警告:严禁把制水机安装在客厅、卧室或单位办公室的木地板上。二、维 修 流 程1、在接到售后服务电话时,首先要问客户制水机的电源插头是否插好、水源是否打开等,然后要做好登记,包括电话号码、地址、姓名、故障原因、制水机型号、乘车路线、什么时候去服务方便等。2、上门服务之前,要全面分析故障原因,检查维修工具箱,工具配件是否齐全(包括微电脑、泵、膜),做好维修准备,确保一次维修成功。3、在进客户家门之前,先轻敲二下,停3到4秒,再轻敲二下,再轻敲三下,如有人在家,先做自我介绍,“我是生命伟业公司售后服务人员,跟您约好了上门维修纯水机” 进门之前先套上蓝鞋套,出示上岗证和售后服务保养单,得到客户允许之后开始工作。4、对制水机进行全面、彻底的检查,包括检测纯净水水质(如水质较差,就要分析原因:1、膜污染;2、更换耗材情况;3、系统压力是否降低)、机器制水量、系统压力、停机压力、压力桶的气压情况、废水和纯水比例。5、维修时如客户询问故障原因,先不要急于回答,应在全面检查后确认故障原因,才给客户合理的解释:第一 、保修期内不收取费用的客户,就解释为对个别零配件进行调试即可;第二 、超过保修期的要向客户说明已坏的零配件的名称及价格,并出示公司统一印制的零配件价格表。6、维修时更换耗材。第一、要跟客户解释更换耗材重要性及不更换耗材带来的后果;第二、要跟客户分析更换耗材的价格实惠(空调每天开8个小时、一个月的电费大约是150-200元;有线电视费一个月是16元,一年需要192元;但主要是保健康,“健康是无价的” );第三、要跟客户讲好更换耗材的费用,待客户同意后才能给客户更换耗材;第四、更换滤芯注意事项: PP纤维在本体内要放正、大T33(活性炭)两边要用针刺穿20-30个小孔,11C、12C机器更换滤芯时,要注意滤芯长短和本体是否匹配,装好滤芯后拆下一个活性炭检查滤芯上面的皮垫是否有压痕,如发现没有压痕说明滤芯规格不符合,需在本体内加装一到两个皮垫,确保水流在滤芯内通过;再一次说明一套耗材的制水量只为300桶,如不按时更换耗材,将造成机器主件反渗透膜损坏。7、跟客户讲解制水机的简单维护的方法。a、如属上述顾客保养范围,而顾客要求上门服务时收取30元服务费。b、如感觉制水机的制水量明显减少,制水时间延长,要及时打电话通知当地售后服务部,来进行检查维修。c、如遇到制水机漏水,要告知客户进水球阀的具体位置,并让客户操作一两次。d、维修完以后擦拭机器外壳,保持外壳清洁干净,并当面试机,检查维修效果,要指导客户填好蓝鞋套服务单。e、维修后离开时,要将整个现场卫生打扫干净,废物丢掉或带走。用拖把或抹布抹干净,其他物品要复原,请客户验收。f、维修人员在外维修时不得接收客户的宴请、收受礼品,影响公司形象。售后服务话絮:一、 要点1、 检测水质、做演示时要把机器原理讲清主要强调一、二、三级作用(为下面讲按时更换耗材作准备)2、 纯净水的优点3、 何时更换耗材及更换耗材价格4、 解释漏水现象5、 如何判断压力桶气压不足,如何给压力桶加气6、 小联通故障处理7、 饮水机使用知识二、 装机服务后说明(拿说明书指给顾客看) 我们机器前四级为耗材,是滤除泥沙,铁锈,吸附余氯及有机物的,并且能保护机器主件反渗透膜,而耗材的过滤与吸附是有限度的,那么一套耗材到底能用多久呢?您家里如果煮饭、煮菜、煲汤喝茶每天用一桶水,那么8-10个月要更换一次耗材,如不及时更换将对机器造成不可修复的损坏。每套耗材含税价为150元/套,无税价为120元/套,机器在前三个月为磨合期,可能因为水压不稳定等因素造成个别地方漏水属于正常现象,请不要慌,关掉进水球阀(告诉客户进水球阀位置)拔掉电源插头,打电话告诉售后服务部,我们公司将以最快的速度进行售后服务,关于压力桶加气的事,我们压力桶的气门蕊和摩托车一样,过了6-12个月应加气一次气,加气方法和摩托车一样,如何判断压力桶需要加气,在机器制满水停机后,打开鹅颈龙头,如放出的水比刚装时少了一半以上,证明压力桶需加气了,打气的方法是拆开后盖,拧下气门蕊防护盖(现场指给客户看),把打气筒嘴对准气门蕊口加气即可。如顾客外出长时间不在家时,关闭进水球阀,关掉制水机电源,防止客户不在家时机器意外漏水,造成客户财产损失。下面再讲一下小联通的原理,小联通有两个重要的零件,一个浮球,一个浮体,浮球的作用是控制小联通内水位达到一定的高度时进水能被自动堵住,浮体的作用是控制饮水机内的纯净水水位保持一定高度,浮体就堵住进水口,小联通内的水不再进入饮水机内。因为浮球和浮体均为食用塑料,所以饮水机串温时由于冷水部分温度升高,导致浮球和浮体变形或提前老化,此时小联通会出现漏水现象,需更浮球或浮体,所以饮水机不要把制热开关长期打开,长期重复加热也会造成饮水机消耗大量电(每天3度以上),另外会造成饮水机串温而导致小联通漏水,另外小联通被小孩或你们不小心碰歪也会导致小联通漏水,处理方法很简单,(演示)把小联通搬起来放正,从饮水机排掉一部分水即可。饮水机如长期没有使用(如会议室、大厅等不常用的饮水机),在喝水时应把球阀关闭,把已变质的水排干净,再进新鲜水冲洗一下饮水机,然后才能喝水。饮水机应每月清洗一次 纯水菌落总数的国家标准是小于20个毫升,而卫生防疫部门对饮水机出口采集的冷水样品检测结果,菌落总数大多不符合标准,有的甚至超标上千倍。据分析,饮水机污的染主要是由于放水同时会进入空气。一般情况下,室内每立方米空气中约有4000个细菌,对人体影响不太大,但在疾病流行季节一些致病菌带入室内,在饮水机放水时细菌随空气进入饮水机的贮水缸,并在温度适宜的水缸内迅速繁殖,几天后每毫升水中菌落总数成千上万就不足为奇了,给纯净水用户的健康带来了潜在危害。为了解决饮水机的“二次污染”,目前常用的方法是用消毒药水清洗,然后再用洁净的纯净水冲洗饮水机。清洗法对于消除污垢、杀灭细菌是很有效的,但从大量调查情况来看,因饮水机和水本身无任何灭菌措施,细菌又会迅速繁殖。深圳消费者委员会调查发现:消毒过的饮水机使用4天后菌落总数又达5700个毫升,这不能不引起人们的重视,所以饮水机定期消毒杀菌非常重要。水质演示说明 首先,我将用几分钟的时间给大家简单的介绍一下我们公司,我公司是当地政府重点招商引资的一家高科技环保企业,通过与美国、荷兰、韩国、台湾等方面的技术交流及合作,公司具备独立生产系列反渗透纯水机制水设备,以自来水作为水源,接进我们的机器后,制出的是和“娃哈哈”、“乐百氏”同样品质的纯净水,所不一样的是它的价格只要几毛钱,而这几毛钱里还包括了水费、电费、折旧费等,而在市面上的那种大桶装的水要8-12元不等价。那么我们都知道水污染是非常严重的,那它污染到一个什么样的程度呢? 接下来我给大家做两个演示。首先,我手里拿的这个仪器是水质电解器。它是由两根铁棒和两根铝棒组成的,它能使交流电变成直流电,电离出我们肉眼看不到的有害物质,现在我们看到这边棒壁上已有白色泡泡冒出来了,随着电解的时间的不同它的颜色也是会变化的,它所代表的污染物也不同,现在我们看到的是橙黄色,这说明水中有害物质被我们的电解器电解出来,它可分为四种;第一种,就是我们肉眼看到的有害物质铁锈、泥沙、毛发;第二种,微生物、有生命的东西、病毒、病菌;第三种,有机物、异味物、色素、农药;第四种,有机污染物、金属离子、汞隔铅、重金属。那我们人体造成的伤害是代谢失调,尿毒症、结石病、肝炎等疾病,那我们都知道肝和肾是人体的过滤器,我们这机器喝入这么脏水之前已经把污染物清除干净了,所以有个美称叫“体外肾脏”。 接下来我再给大家做一个实验,我手里拿的是TDS水质检测笔,一支国际通用的检测笔,是用来检测水的污染指数的,按美国标准是在20以下可以直饮,按国际标准检测指数在30以下可以直饮。好,那我们现在来检测这杯纯净水,指数是002,喝,肯定没问题,为了检测这支笔的灵敏度,请这位先生(小姐)在这杯水里面洗下手,人为的污染一下,再来检测它的指数是*那好,再来检测一下这杯没洗过手的自来水,它的污染指数是*,为什么洗过手的自来水比洗过手的纯净水要脏几十倍,经调查证明水中含有2221种有害物质,其中114种致癌、致畸、致突变,经过处理之后的水中还含有756种有害物质其中20种被确认为致癌,自来水公司在处理江河里的水时,只做了一个简单的处理,他们用明矾沉淀杂质,用漂白粉改良水质、用氯化水进行杀菌,这些方法虽然改良了水质,但明矾、漂白粉、氯化水在与水中的物质又会产生新的污染物,再就是送水管道、水塔等一些因素又会造成第二次污染,所以,自来水进入千家万户之后就是那么脏,只是我们平常用肉眼无法分辨出来而已,再就是眼不见为净。 下面再来简单的介绍一下我们机器的基本工作原理。第一层:PP纤维滤除大部分铁锈、泥沙;第二层:椰壳活性碳去除异味物、色素、农药等大部分有机物;第三层:椰壳活性炭去除异味物、色素、农药等大部分有机物;第四层:精密过滤去除悬浮物、微生物等;第五层:逆渗透膜(反渗透膜又称RO膜)引进美国技术介绍一下它的来源,在上个世纪七十年代美国的宇宙飞船上天,当时遇到一个非常麻烦的问题就是宇航员要在天上呆几个月的时间,他们要喝水宇宙飞船又不可以带过量的水上天,为了解决这个问题,当时的美国政府投资了50亿美元召集了上百位膜方面的科学家进行研究,最后终于研制出了号我世界六大高科技之一的“逆渗透膜”他把废水过滤为纯净水循环使用,从而解决了宇航员饮水问题。由于逆渗透技术属于太空技术,所以后来纯净水也被叫做“太空水”。逆渗透膜它的过滤孔径只有2千万分之一公分,而细菌其他重金属等污染物的直径比膜的孔径大无法透过膜,而可以透过膜的只有水分子和氧分子。透过这膜的纯净水通过我们专门的管道进入这个密闭式的储水筒,透不过这膜的废水由我们的排水管道直接流入下水道。这里还有一个我们的专利技术密封储水罐,它能确保制好的纯净水免受第二次污染,当我们打开专业的直饮水龙头,水筒里的气囊挤压水囊,经过我们第六层后置活性炭之后,甘醇甜美的纯净水就制出来了。纯净水在市场的前景,国外的达若纳公司,瑞士的雀巢公司都是靠卖水起家的,它的企业资产达到了六百个亿,远远的超过卷烟行业。好了,水的污染以及简单的工作原理说明就是这样,大家如果感兴趣的话或者有想进一步了解的问题我们可以沟通、探讨、交流!本人如有讲解不周之处望包涵!并欢迎指教,谢谢在座的给我机会!如何回答客户提问1、我喝了几十年的自来水,没看到有什么问题,不必要喝纯净水 答:我们老一辈走了几十年的路,为什么到后来要骑自行车呢?我们骑了十多年的自行车为什么要开小车呢?小车要养路费,汽油费,过桥过路费,停车费等,一个月没有一千多元开销不下来,为什么我们都想买小车呢?因为我们的生活水平提高了,所以我们要开小车不骑自行车了,要喝品质更好的纯净水,不喝自来水了。2、纯净水中没有微量元素,老人喝了得软骨病,小孩吃了长不高。答:科学告诉我们,人体所需的微量元素主要从食物中获取,如果一个小孩缺锌,医生会给他开含锌的药物或多吃含锌高的食物,而不是要他多喝自来水或矿泉水,而且医生会跟他讲清只能适量补充,补锌过多会造成锌中毒的,如果老年人缺钙,医生会告诉他多喝骨头汤或吃钙片,而不是多喝自来水或矿泉水,因为人体不能吸收无机钙,只能吸收有机钙,要不然石灰水中含有很多钙,每天喝石灰水蒸蛋就可以了,人体70%是水,水在人体中所起的作用是输送营养,排泻废物,水在人体中是一个载体,我们觉得口干了才喝水,所补充的仅仅是水而不是微量元素。科学告诉我们一杯牛奶中所含的微量元素相当于一千杯自来水所含的微量元素。所以我们说一杯牛奶强壮一个民族,日本就是在大力推广饮用牛奶之后迅速提高民族体质的,现在中国政府也很重视乳制品工业的发展,对乳制品行业进行了大量扶持。我们喝自来水好还是喝纯净水好呢?就好比我们吃苹果是吃苹果皮好呢还是不吃苹果皮好呢?吃苹果皮吗皮里面含有一些营养,但同时皮上面也有很多农药和防3、电解演示中我们电解出来的到底是什么?答:在电解时,因为水中的杂质以离子的形式溶解于水中,当水中通入直流电时,水中的阳离子流向负极,而阴离子流向正极,水就导电了,水中的阴、阳离子也同时被电解出来,呈现各种颜色,所以电解出来的杂质也非常复杂,可能有几十种之多,要做光谱分析才能确认污染成分的含量。我们做电解演示只是说明水中的污染物比较多。而不能鉴定出来是哪一种。4、市面上有很多种水,如能量水、营养水、磁化水、离子水、天然水、自来水、矿泉水、纯净水等,能量水厂家说他们把水注入了能量,改变了水的分子团,喝了能量水能改善血液循环,提高人体免疫能力;营养水厂家说我们的水含有维生素A、B、C、D、E,喝我们的水好,我们的水有营养;离子水厂家说我们的机器电离出来的水一部分呈酸性,一部分呈碱性,可以调节人体的酸碱平衡,能冶百病,喝我们的水好;农夫山泉说我们的水是取自千岛湖的纯天然水,没有污染,是最好的饮用水;矿泉水厂家说我们的水含有微量元素,我们的水最好;我们到底要喝哪种水最好呢? 答:告诉大家,喝纯净水最好,因为政府制定的水质标准中(自来水标准、净水标准、矿泉水标准、纯净水标准),纯净水标准最高,要求最严。而能量水、营养水、离子水、磁化水、天然水政府没有制定出相应的标准,也无法制定。水中到底能不能注入能量,谁知道呢?我们人体到底要从水中获取多少维生素A、B、C、D、E,政府没有制定相应的标准,也制定不出来,但维生素吃多了会造成维生素中毒的,医学告诉我们人体所需营养应从食物中获取;对于离子水,卫生部已下文封杀。而纯净水卫生部的答复是:“安全、卫生、无害” 卫生部为纯净水“正名”:安全、卫生、无害 2000年08月23日16:32 羊城晚报北京消息 “纯净水”究竟是否有害?卫生部日前有了明确的“说法”。卫生部卫生法制与监督司在给中国饮料工业协会的复函中说,纯净水“是安全、卫生、无害的”。卫生部的这份复函,是专门针对不久前一度沸沸扬扬的“纯净水是否有害”的争论发出的。中国饮料工业协会就这场争论专门致函卫生部,询问“纯净水是否有害”?卫生部的答复是:“纯净水的生产经营应当符合食品卫生和生活饮用水卫生监督管理办法的有关规定,产品应当达到瓶装饮用纯净水卫生标准(GB17324-1998)的要求。符合上述有关规定和卫生标准的纯净水产品,我部认为是安全、卫生、无害的。”行家认为:这为“纯净水”是否有害的争论,划上了明白无误的句号。(郑蔚)去年8月17日北京某报一则上海教委规定少儿停饮纯水的消息给北京饮用纯净水市场带来少许波澜,个别媒体就此消息发表了几篇文章,中心意思是对饮用纯净水提出了质疑,并引用专家的话说,纯净水不宜常喝,不过,要澄清的是:上海教委规定少儿停饮纯水的消息是个误传。去年上海市教委并没有出台过这样的文件,这条消息不知道是从哪里传出来的。上海市教委体卫艺科处的王先生在电话中回答北京精品购物指南报记者的询问时说:“1999年上海市教委并没有发出任何关于中小学及幼儿园停饮纯水的文件。上海市曾在1997年发过类似的文件,现在已经不再执行。”1999年8月24日出版的精品购物指南1版对此有详细的报道。 家里的饮水机必须要消毒新闻来源:青岛广播电视报 日期:2003年9月3日随着人们生活质量的提高,对饮用水的要求也随之提高,所以越来越多的家庭开始选用饮水机。但是如果饮水机的卫生不能保证,饮水机将成为细菌大量繁殖的温床。专家指出,饮水机是利用空气压力的原理工作的,在取水的同时,等量的空气就进入了饮水机的内部。即使是清洁的空气中也有4000个平方米左右的细菌。而室内空气由于流通性不好,更带有大量的一氧化碳、浮尘和其他污染物。这样的空气进入到饮水机中,经过一段时间的积累繁殖,细菌将达到一个惊人的数目,严重地危害人体的健康。造成二次污染!一旦饮水机受到了污染,纯净水再纯净也是没有用的。只有养成定期清洗饮水机的习惯才能保证饮用水的卫生安全。饮水机的消毒在夏天一般为每个月一两次,在冬季则为每月一次即可。所以为了保障家人的身体健康,应选用安全、可靠、高效的饮水机消毒设备,定期按时地对饮水机进行消毒。家用饮水机如何消毒 来源:生命之旅时间:2004.05.10人们喝桶装水图的是水质纯净,有益健康。但近年来,一些检测机构发现,饮水机的给水环节也会导致水质的二次污染。为此,有些生产桶装水的厂家也开始注意这一问题,适时增设了上门清洗饮水机的配套业务。 这些所谓专业人员的消毒是否到家呢?为此,本刊编辑部请生产桶装饮用水的厂家派专人上门对饮水机进行消毒处理。记者观看了整个消毒流程, 并拍摄了照片,请上海市疾病控制中心的副主任郭常义对消毒人员的操作进行一番评析:第一步:拔去电源插头,取下水桶,打开饮水开关,放去饮水机腔内的剩余水。 专家评析:对饮水机消毒的第一步是放出饮水机腔内所有的剩余水。但是,我们平时打开饮水机的笼头,只能放出一小部分水,所以,这种方法存在很大的欠缺。正确做法:先打开饮水机后面的排污管,排净余水。因为排污管里的剩余水才是导致饮水机二次污染的关键,然后,再打开所有饮水开关放水。第二步:用镊子夹住酒精棉花,仔细擦洗饮水机内胆和盖子的内外侧。 专家评析:饮水机的这些部位由于直接与空气接触,很容易积聚细菌。用酒精擦可以去除上面的污垢,为下一步消毒做准备。第三步:往饮水机内胆里倒入300 毫升多功能消毒剂,浸泡1015分钟。专家评析:饮水机腔体的容量为2 升左右,区区300 毫升消毒剂,只能消毒极其有限的饮水机内腔空间,这样的消毒是无效的。正确做法:将300 毫升消毒剂溶解到2 升左右的水里,再充盈整个腔体,留置1015分钟。第四步:打开饮水开关,排净消毒液。 专家评析;如上所述,饮水开关只能放出一部分消毒液,大部分仍滞留在腔体内,如不排尽,会成为新的水质污染源。正确做法:打开饮水机的所有开关,包括排污管和饮水开关,排净消毒液。第五步:用1000毫升清水冲洗整个饮水机腔体,然后打开饮水机的所有开关放水。 评析:用1000毫升清水冲洗是远远不够的,会导致消毒液残留在饮水机内。正确做法:用78升的清水连续冲洗饮水机整个腔体,打开所有开关排净冲洗液体。第六步:用抹布擦洗饮水机开关处的后壁专家评析:当用杯子盛水时,很容易碰到饮水机开关处的后壁,所以,此处不能只作简单的去污处理。正确做法:用酒精棉花擦洗开关处的后壁。结束姿态:放上桶装水,消毒人员打开开关,放一杯水一饮而尽,示意用户可以放心地喝了。专家评析:饮水机消毒完毕,还可能有微量的消毒液残留,不可以马上饮用。正确做法:放一杯水,闻闻有没有氯气味。如有,再放水,一直到闻不出氯气味才可以放心地喝。后记:根据郭主任的评析,这个“专业”人员的消毒水平显然是不合格的。后来,这家公司有关人员闻知此事,不免大惊失色:没想到专业人员的消毒那么不“专业”!在郭主任的指点下,他们决定要加强管理,做到消毒彻底,服务到位。本刊编辑部刊出此文,是为读者提供自行消毒的正确方法,或许也可用来监督专业消毒员之需。饮水机内隐藏的“健康杀手”随着人们对饮用水要求的提高,使用饮水机已成为广大居民的消费时尚,但消费者往往把卫生要求集中在水的质量上,而忽视了饮水机内隐藏的“健康杀手”细菌病毒。你知道怎么消灭这些“杀手”吗? 邻居张大妈前两天发现家里的饮水机有异味、异物,甚至在桶内长出了青苔,以为是桶装水质量不合格,张大妈一怒之下向市消协投诉了该桶装水厂家。可是调查后却发现问题出在饮水机长期不清洗上,下面便是有关专家为张大妈家的饮水机做的检查和诊断。望:饮水机内层附着一层淡土黄色粘稠物。闻:有异味。触:触之有黏滑感。分析:人们通常不断重复更换桶装水,却忽视了饮水机内胆中的剩余水隐藏着致病细菌,久之便成为细菌滋生的温床。部分厂家对桶装水的桶颈部消毒不严格,密封性能不好,甚至使用劣质瓶盖,工人在运输过程中,一提瓶颈,瓶盖会脱开,造成饮水二次污染。 在取水的同时,等量

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