二专人力资源管理试卷B卷.doc

承诺：我将严格遵守考场纪律，并知道考试违纪、作弊的严重性，承担由此引起的一切后果。专业 班级 学号 学生签名： 华东交大理工学院20132014学年第二学期考试卷 人力资源管理 课程课程类别：必 限 任 闭卷B卷题号一二三四五六七八九十总 分分数评卷人一、单项选择题（每题1分，共10分）1人力资源管理的功能包括吸纳、维持、开发和_。A、计划 B、组织 C、激励 D、控制 2工作分析者亲自从事研究的工作，在工作中掌握有关要求的第一手资料，是工作分析基本方法中的（ ）法。A典型事例法 B座谈法 C工作实践法 D观察法3企业招聘高级管理人才，最有效的途径是（ ）。 A猎头公司 B职业介绍所 C大学校园 D广告4以下不属于人力资源需求预测方法的有（ ）。A管理部门预测法 B工作负荷法 C回归分析法 D马尔科夫法5能够获得第一手资料，可以准确地了解工作的实际过程，以及在体力、知识、经验等方面对任职者的要求的工作分析方法是（ ）。A、观察法 B、工作实践法C、访谈法 D、问卷调查法6.红楼梦中风姐协理荣国府时，安排下人们：“这20个分为两班，一班10个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管；这20个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管；这40个也。”这属于（ ）的内容？A人力资源配置 B.人员运用 C.工作分析 D.员工训练。7. （ ）能提高员工的工作技能，增加员工的工作满意度和给员工提高宝贵的工作机会。从员工角度看，参加此项培训的员工和未参加这种培训的员工能得到快速的提升机会和较高的薪水。但有时它会给培训者增加负担。A、讨论会 B、工作轮换 C、角色扮演法 D、案例分析法8. 员工的实际绩效表现与绩效目标之间可以进行比较，这是绩效目标的（ ）A、反馈原则 B、可衡量原则 C、明确具体原则 D、目标相关原则9. （ ）是为新进入的员工指引方向，使之对新的工作环境、条件、工作关系、工作职责、工作内容、规章制度、组织期望有所了解，使其尽快顺利地融入到组织并投入到工作中去，培养员工对工作的归属感。A、适应性培训 B、提高性培训 C、态度培训 D、在职培训10. （ ）是根据各岗位在报酬要素上的得分来确定它们价值的大小。A、排序法 B、岗位评价法 C、要素分析法 D、要素计点法二、多项选择题（每题3分，共15分）1按面试组织方式的不同，可分为（ ）。A行为描述面试B陪审团式面试C集体面试D评估性面试2影响人力资源规划的内部因素有（ ）。A组织目标的变化 B劳动力市场的变化 C组织理念 D行业发展状况变化3 职位评价的方法有（ ） A、排序法 B、岗位评价法 C、要素分析法 D、要素计点法4以下属于情景模拟方法的有（ ）。A公文模拟处理法B无领导小组讨论 C角色扮演法 D工作技能测试5 在绩效考核中的量表法包括（ ） A、行为观察评价法 B、评级量表法 C、强制比例法 D、行为锚定评价法四、简答题（每题5分，共25分）1 简述影响人力资源规划的因素?2人力资源规划的程序是什么？3如何进行培训开发需求分析？4激励薪酬有哪些类型？5简述绩效考核的误区有哪些？五、论述题（每题15分，共30分）1怎样提高面试的有效性？2论述薪酬的构成、职能以及薪酬管理在组织管理中的重要意义。六、案例分析题（共两个案例，考生可自选其一回答。每个案例共20分）案例1 企业怎样留住人才B公司，某日化产品生产企业。几年来，公司业务一直发展很好，销售量逐年上升，每到销售旺季，公司就会到人才市场大批招聘销售人员，一旦到了销售淡季，公司又会大量裁减销售人员。就这件事，B公司销售经理陈鸿飞曾给总经理蒋明浩提过几次意见，而蒋总却说：人才市场中有的是人，只要我们工资待遇高，还怕找不到人吗？一年四季把他们“养”起来，这样做费用太大了。不可避免，B公司的销售人员流动很大，包括一些销售骨干也纷纷跳槽，蒋总对销售骨干还是极力挽留，但没有效果，他也不以为然，仍照着惯例，派人到人才市场中去招人来填补空缺。终于出事了，在去年B公司销售旺季时，跟随蒋总多年的陈鸿飞和公司大部分销售人员集体辞职，致使B公司销售工作一时近乎瘫痪。这时，蒋总才感到问题有些严重，因为人才市场上可以招到一般的销售人员，但不一定总能找到优秀的销售人才和管理人才。在这种情势下，他亲自到陈鸿飞家中，开出极具诱惑力的年薪，希望他和一些销售骨干能重回B公司。然而，这不菲的年薪，依然没能召回这批曾经与他多年浴血奋战的老部下。直到此时，蒋明浩总经理才有些后悔，为什么以前没有下功夫去留住这些人才呢？同时，他也陷入了困惑，如此高的薪金，他们为什么也会拒绝，到底靠什么留住人才呢？问题：1试用您所学的HRM的理论进行分析B公司的问题本质上是个什么问题？ 2若您是公司总经理您有何解决的良策?案例2 绩效考评结果产生的困惑公司年终的绩效考评结束了，小王的绩效考评分数低于他的同事小何。 小王和小何是同时应聘进入这家公司的，两个人又被分配到同一部门，做着同样的工作。这是她们进入公司后接受的第一次绩效考评，而且这一次的绩效考评结果，可能会影响到下一年度谁能够被提升的问题。 从进入这家公司开始，小王一直勤勤恳恳努力工作，并希望自己的这一付出能够得到上司的认可。并且，无论从学历来讲，还是工作能力方面，小王都自认为优于小何，这一考评结果令小王产生了困惑。 这时，邻座的电话响了，电话铃声不由得使她想起了一件事情。刚刚进入这家公司后不久的一个周末，她和小何都在加班，因为有事情需要请示领导，所以小何拨通了上司家的电话。刚开始接电话的可能是上司家5岁的儿子，上司接了电话后，小何并没有直接谈工作，而是先问“刚才接电话的是亮亮吗，真可爱，让他再和阿姨说几句话？贝贝在叫啊，是不是着急让你带它出去了？”小王觉得奇怪，她怎么会知道上司儿子的名字？贝贝又是谁？ 事后她才知道贝贝原来是上司家的一条宠物狗。小王当时的感觉是这件事情很无聊，也很浪费时间，如果是她挂电话，一定会直接和上司谈工作，别人的儿子和狗和工作又有什么关系？ 现在小王开始明白了，自己恐怕是在人际关系方面出了问题，不仅仅是和上司，和同事之间也是这样。因为自己过于关注工作，忽视了很多和同事之间的这种沟通，并且在工作中过于认真的态度，也可能会令同事感觉紧张，会给人不够随和的感觉。但是，人际关系和工作质量有什么关系呢？小王自认为自己的工作质量和业绩是无可挑剔的，从到公司以来，承担了大量的工作，并且工作一直勤勤恳恳，这也是有目共睹的，为什么最后的考评结果仍然很低呢？毕竟人际关系也只是考核内容中的一方面而已呀？是不是搞好人际关系是考评的大前提？如果是这样的话，也许自己和公司的想法是不一样的。那么究竟是应该适应公司的这种方式，改变自己的个性，还是应该考虑重新找工作的问题呢？ 对绩效考评结果产生困惑的不只是小王一个人。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满，而公司里有些年纪较大的员工也认为他们的成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大，绩效就一定低。 绩效考评结束了