高等教育自学考试人力资源管理.doc

高等教育自学考试 人力资源管理试卷（课程代码 ）一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1 人力资源最根本的特征是（）A 不可剥夺性 B 时代性C 时效性 D 能动性2 20 世纪 20 年代诞生的第一种人力资源管理模式是（）A 投资模式 B 参与模式C 产业模式 D 高灵活性模式3 在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外”体现的是（）A 稳定原则 B 信任原则C 隐蔽原则 D 沟通原则4 “通过增加员工的工作数量和工作内容，从而使工作本身变得多样化”指的是（）A工作丰富化 B工作轮换C工作扩大化 D工作满负荷5 组织战略规划的核心部分是（）A 人力资源规划 B 财务规划C 产品规划 D 市场规划6 关于人力资源规划作用的描述， 错误的是（）A 人力资源规划有助于控制人工成本B 人力资源规划有助于调动员工的积极性C 人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点D 人力资源规划是静态的7 通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，根据影响因素的变化来推测人力资源需求量的变化，这种人力资源规划的方法是（ ）A、经验判断法 B、回归预测法C、趋势分析法 D、比率分析法8 弹性人力资源规划的重点是找到（ ）A、预备性支援人员 B、临时性人员C、核心人力资源 D、辅助性人员9 与外部招聘相比，内部招募的缺点是：A、影响员工的士气和动力 B、候选人不了解企业情况C、对员工的鉴别较困难 D、近亲繁殖10 某省直机关为了了解现有公务员的素质是否符合任职职位的要求，决定对机关内所有公务员做一次素质测评。该机关应采用的测评类型是（ ）A、选拔性测评 B、配置性测评C、开发性测评 D、诊断性测评11 “一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是（）A 误差 B 信度C 效度 D 常模12 在进行人员素质测评时，罗夏墨迹测验属于（ ）A、标准化测验 B、公文处理测验C、情境模拟测验 D、投射测验13 下列关于绩效考核的描述， 错误的是（）A 针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重B 关注过程的考核注重员工的工作态度和能力C 以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益D 考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发14 请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（）A 情景面试 B 行为描述面试C 压力面试 D 结构化面试15 绩效管理的重心是（）A 绩效考核 B 绩效反馈C 考核结果的应用 D 绩效提升16 为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是（）A 原始成本 B 重置成本C 直接成本 D 机会成本17 人力资源离职成本 不包括（）A 离职补偿成本 B 失业保障成本C 离职前低效成本 D 空职成本18 “企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业文化的（）A 集合性 B 时代性C 独特性 D 人本性19 惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献与负责”，强调了企业文化的（）A 区分功能 B 导向功能C 约束功能 D 凝聚功能20 员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（）A 集体性 B 有限性C 均等性 D 补偿性21 下列关于员工福利作用的说法， 错误的是（）A 吸引企业外部优秀人才 B 增加员工实际收入C 加强核心员工的留任意愿 D 可完全替代工资实现员工的激励22 企业在设置福利项目时必须结合自身的经济实力指的是福利的（）A 合理和必要原则 B 量力而行原则C 统筹规划原则 D 公平原则23 “富有合作精神的、友好的、肯帮助人的、和善的、爱社交和易了解的”，所指的人格类型是（）A 实际型 B 艺术型C 社会型 D 企业型24 个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习，指的是（）A 经典条件反射理论 B 操作条件反射理论C 社会学习理论 D 经验积累理论25 适用于服务业或组织的营销公关部门的考评方法是（）A自我考评 B上级考评C同事考评 D顾客考评26 了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标（）A 行为 B 学习C 反应 D 成果27 先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式指的是（）A 讲授法 B 案例分析法C 研讨法 D 角色扮演法28 间接薪酬指的是（）A 基本工资 B 绩效工资C 福利 D 激励工资29 稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是（）A 工作分类法 B 工作重要性排序法C 因素比较法 D 要素计点法30 依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是（）A 技能工资制 B 绩效工资制C 职位工资制 D 组合工资制二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31 人力资源管理的功能包括（）A 获取 B 整合C 保持 D 开发E 控制与调整32 收集绩效信息的方法包括（）A 观察法 B 关键事件法C 工作记录法 D 相关人员反馈法E 平衡计分卡33 提高人员招募有效性的途径包括（ ）A、吸引足够多的求职者 B、进行科学的人员甄选C、选择适宜的招募渠道 D、周密的人员录用决策E、组建一支称职的招募队伍34 在人力资源供不应求时，企业可采用的对策有（）A 重新安置 B 内部调整C 加强培训 D 工作再设计E 外部招聘35 人员测评可采用的方法有（）A 心理测验 B 面试C 情景模拟 D 评价中心E 履历判断三、简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分） 36. 简述人力资源管理者应具备的能力。37. 简述工作分析的意义。38. 简述结构化面试的内涵与特点。39. 简述绩效标准设定的注意事项。40. 简述弹性福利计划的优缺点。41. 简述人力资源成本的含义及其计量方法。四、论述题（本大题共 15 分） 42. 论述职业生涯管理中组织的任务。五、案例分析题（本大题共 15 分） 43案例：均益保险公司的人员甄选均益保险公司正在招聘一位副总裁，现任CEO马志云正在对应聘者杨思远进行最后一轮的面试。在与杨思远进行面谈仅有五分钟后，CEO马志云发现自己已经找到了新的部门副总裁的最佳人选。尽管杨思远没有保险行业的管理经验，但根据他的简历，他起初在一家医院服务，后来参与组建了一家福利资讯网络公司，虽然该公司像其他网络公司一样在网络泡沫中倒闭了。对马志云而言，与杨思远进行面谈就好像是在看一面镜子。这位衣着时髦、自信过人的年轻人声称自己热爱高尔夫，这足以给这位在办公室墙壁上挂有一幅16球洞装饰画、且在办公桌上竖着一块题有“追求卓越”铭碑的CEO留下深刻的印象。在面谈结束时，杨思远和马志云各有所获。于是，马志云安排杨思远与由三位客户总监组成的小组进行面谈。没谈多久，三位客户总监便意识到杨思远不但对企业运营一无所知，而且对细节不感兴趣，更不愿意学习。尽管心存疑虑，三位客户总监还是感受到了CEO对杨思远的强烈好感，所以他们还是保留了自己的意见，很快就将杨思远录用了。在此后将近一年的时间里，马志云将杨思远视为一颗冉冉升起的明星，但是他所在部门的员工觉得他更像一个黑洞。员工发给他备忘录和电子邮件，请他尽快做出留住客户的决策时，往往数周之内都没有收到他的回复，或者从未有音讯。而且，杨思远习惯于公开责备和羞辱带来坏消息的下属。当一位客户主任和部门经理将他们的忧虑告知塞勒斯时，杨思远指责他们缺乏团队精神，并在公司进行“岗位调整”时，为他们安排了永无出头之日的工作岗位。直到有多位大客户拒绝继续与该公司合作，恼怒的高级经理提醒马志云多加注意的时候，