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财务经理技能之沟通能力的培养和提升【案例】 以下引自一位网友的提问,引发对财务经理人沟通能力的思考我有幸参加了9号的危机公关讲座,听到了月笼沙女士精彩的讲解。您当时说财务人员做的时间长了以后,会产生一个职业病,就是人会变得比较内向,不擅长跟人打交道。您提出了一个观点,就是财务人员要努力的提高自己的沟通能力,要努力的提高自己在陌生的地方跟陌生的人打交道的能力。我觉得这句话真是说到点子上了,我就有这种缺陷,不擅长在陌生的地方,跟陌生的人打交道。我想问一下,您作为过来人,已经经历了这种转变的人,有没有什么好的训练方法可以帮助我们提高自己在陌生的地方跟陌生的人打交道的能力? 【月笼沙回复】:首先,书店里有很多提高社交能力方面的书,我建议你买两本看看。我觉得很多国外的书将这件事做成了科学,完全可以照着书中的指导去训练自己,包括跟陌生人如何打破僵局。是有一些通用的问题可以问的。其次,要调整自己的心态和对此事的认识。一个基本假设就是:对方是个人,对方可能很有趣。而且,对方可能象你一样,也想沟通,但正苦于不知该开口说什么呢。你若抱这种心态去一个陌生的地方见到陌生人,一定就不会感到不自在了。因为工作原因,我参加很多Party。我发现,大家往往喜欢与自己早已认识的人聚在一起,感到很安全感,聊得也轻松。但是,这样一来,就失去了Party的意义。如果还是跟自己非常熟悉的几个人在一起,就没必要非要去Party中了。Party本来就是个社交场合,用来让你认识陌生人,或者与不熟悉的人变得熟悉的。所以,我认为每参加一次聚会,都要明确自己去的目的是什么。一定不是简单消磨几个小时的时光,而是应当认识有趣的人,你周围有趣的人越多,你的生活也会越有趣。以上只是针对陌生人的沟通办法。仅供你参考。希望对你有用。 【个人点评】:1、 沟通是一门学问,是需要学习的,一方面和性格有关,同时也和职业特点有关系,财务人员在招聘时,大多要求忠诚可靠,如果话太多,在有些单位应聘时反而不受喜欢。但是,要想做好财务工作,沟通有时必不可少的。2、 财务人员同样需要向自己的领导、同事、外在的利益相关者不停地去推销自己,推销自己的思想,推销自己的方法和工作态度,没有很好的沟通,很难工作将无法进行。3、 自己此前作销售的时候,曾经特别爱和人沟通,现在做财务,但是发现沟通的比以前少了很多,不是不愿意沟通,而是整天忙于思考事情,这时候就自然说的少了,当然这也是一个阶段,当过了这个阶段,就会需要更多的去沟通。4、 主动向领导汇报你的工作进度,领导交给你办理的事情,要和领导确认,从而让领导放心。5、 日常要多了解并接触一些非财务类的知识,扩大知识面,从而在谈话的时候便于将话题展开。6、 参加活动的目的,就是认识有趣的人,说的很有道理,自己在各类活动中,也要多喝自己不认识的人多接触,同不同的人交流学习的过程,也是自己提高最快的一个过程。每个人都有值得自己学习的地方,就看自己能否发现对方的优点,能否将对方的长处融入到自己的身上。不断向别人推销自己。7、 在参加各类活动时,注意准备好自己的名片,公司的明白或者自己单独印制名片,都是个人形象的一个很好的展示。也是推销自己的一个很好的方法。8、 在沟通的过程中,要善于聆听,善于将对方的观点提炼并提出自己的看法,可以在沟通中达到较好的效果,这是一种很好的沟通技巧,自己掌握的还不是很好,还需要在下一步进一步完善,提升。(不和别人急于表达自己的观点,先接纳别人的,对自己有帮助的记住并运用,对自己没有帮助的或者认为不妥的,忘掉就行了。点头、微笑、赞美)9、 沟通是有方法,并
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