第二章 仪态礼仪训练.docx

第二章 仪态礼仪训练之目光、微笑、站、坐、行、蹲仪态：人与人之间的交往不仅仅通过人的有声语言，有点副语言，被称之为体态语言，体态又称仪态，就是人的身体姿势，包括体姿和面部表情两大部分。注重仪态的美化有四个标准:一是仪态文明,是要求仪态要显得有修养,讲礼貌,不应在异性和他人面前有粗野动作和行体;二是仪态自然,是要求仪态既要规则庄重,又要表现得大方实在.不要虚长声势,装腔作势;三是仪态美观,这是高层次的要求.它要求仪态要优雅脱俗,美观耐看,能给人留下美好的印象;四是仪态敬人,是要求力禁失敬于人的仪态,要通过良好的仪态来体现敬人之意.1. 目光注视技巧（1）三角区一：这个三角以双眼为底线，上顶角到前额 。（商务注视）使用场合：商务谈判、业务洽谈。含义：严肃认真、公事公办、有诚意、主动权和控制权 （2)三角区二：以两眼为上线，嘴唇为下顶角，也就是双眼和嘴唇之间。（社交注视）使用场合：一般的社交场合如：茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。含义：友好、亲切、轻松、愉快。(3)三角区三：以双目为底线，胸部为顶点的倒三角。（亲密注视）适用范围：家人、亲人、情人含义：亲密无间。商务注视时间长度占与客户交谈时间总长度的50%-70%。可以做记录、别人不说话时可以从耳际看过去。避免盯视、扫视（目光性骚扰）、鄙视（从眼角看）、眼光游走（琢磨人）什么情况下需要环视？静态：多人在场，要环视后再与你要找的领导汇报工作。动态：从不同方向走来，环视后就近原则打招呼。2.微笑含义：温馨、亲切、真诚作用：能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，融洽交往氛围，人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。注意：微笑要发自内心，不要假装。别让小动作出卖你1. 用手捂嘴2. 摸鼻子3.触摸眼睛4.摸耳朵、挖耳朵5. 两手指相抵6. 卷头发7. 玩衣角8. 双手下压3. 站姿站姿基本要求：站姿要求挺拔优雅，即俗话所说“站如松”。基本要领：抬头、提气、挺胸、收腹、立腰、提臀、下颌微收、嘴微闭、面带微笑 手位：前搭、侧放和后搭（男士）基本站姿：（1）女士：a: “V”字形：两脚跟相靠，脚尖展开，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。手位：前搭或侧放 b: 丁字步脚与手位的搭配：左脚在后，左手压右手右脚在后，右手压左手。（2）男士：（a)双脚打开与肩同宽手位：前搭或后搭(b) V 字 手位：侧放 坐姿1.正确的坐姿要求：a.入座时要轻稳。b.入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。c.头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。d.坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。e.离座时，要自然稳当。1女士坐姿（1）标准式 （2）侧点式（3）交叉式 （4）曲直式 （5）侧挂式（3）男士坐姿（1）标准式 （2）前伸式（3）前交叉式 （4）交叉后点式（5）曲直式 （6）重叠式（4）坐的注意事项a.坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。b.双腿不可过于叉开，或长长地伸出。c.坐下后不可随意挪动椅子。d.不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。e.高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。f.腿、脚不停抖动。g.不要猛坐猛起。坐姿训练 （1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。 （2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点 检查手位、腿位、脚位。 （3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。走姿（1）正确的走姿要求A.头正。 B.肩平。C.躯挺。 D.步位直。E.步幅适度。F.步速平稳。眼神的配合办公场所：眼神下斜15度马路上：平视逛街：上斜 15度 变向时的行走规范(2)侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。 （3）不雅的走姿A.方向不定，忽左忽右。 B.体位失当，摇头、晃