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项目管理作业2第5章 项目成本管理一、单项选择题1.通过估算最小任务的成本，再把所有任务的成本向上逐渐加总，从而计算出整个项目的总成本，这种方法是（ B ）A.专家判断法 B.自下而上估算法 C.自上而下估算法 D.参数模型估算法2.大部分项目成本累计曲线呈什么形状（ B）A.T B.S C.Y D.V3.项目成本管理主要包括项目资源计划、项目成本估算、项目成本预算和（ B ）A.工作分解结构 B.项目成本控制 C.项目进度计划 D.项目挣值分析4.项目资源计划工具不包括（ B）A.资源矩阵 B.甘特图 C.资源需求清单 D.资源负荷图5.在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要的资料是 （C ）A.核查估算过程 B.成本管理计划 C.现有的历史数据 D.自下而上的估算6.成本估算中最终估算的精确度应该控制在（ B ）A.-25%+30% B.-10%+25% C.-5%+10% D.-5%+5%7.以下关于类比估算的说法都正确，除了（ D ）A.用于以往的项目是指相似，而不是表面上相似B.进行估算的个人或集体具有所需的知识 C.类比估算是一种专家判断法 D.类比估算的费用通常低于其他方法，其精确度也较高9.若已知PV=220元，EV=250元，AC=200元，根据挣值分析法，则此项目的SV和项目状态是（ A ） A.30元，项目提前完成 B.-30元，项目比原计划滞后C.50元，项目提前完成 D.-50元，项目比原计划滞后10.若已知PV=220元，EV=250元，AC=200元，则此项目的CPI和项目的成本绩效是 （ D ）A.0.8，实际成本与计划一致 B.0.8，实际成本比计划成本低C.1.25，实际成本超出计划成本 D.1.25，实际成本比计划成本低11.若已知PV=200元，EV=250元，AC=220元，计划花费3天时间，则此项目的估计完成时间为（ A ） A. 3天 B. 2天 C.2.4天 D.3.75天二、多项选择题1.项目资源计划的方法包括（ A C ）A.专家判断法 B.甘特图法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法2.项目消耗资源主要包括（ ABCD ）A.人力资源 B.设备 C.材料 D.无形资源3.如果进度偏差和成本偏差一样，两者都大于0，那么下列表述错误的是（ AD ）A.项目实际成本比计划低 B.项目成本超支 C.项目进度滞后 D.项目进度比计划提前4.项目成本预算的特点 （ AB ）A.计划性 B.约束性 C.确定性 D.控制性5.在影响项目成本的因素中，下列表述正确的是（ BC ）A.延长项目的工期会减少项目的成本B.项目完成的活动越复杂，则项目的成本就会越大C.项目的质量要求越高，则项目的成本就会越大D.在项目所消耗资源的数量和单价两个要素中，资源的单价对项目成本的影响较大三、是非判断题1.项目成本控制就是使项目尽可能少的花钱。（ ）2.项目成本一般包括人力资源成本、设备成本、材料成本及其他成本。（ ）3.人力资源成本就是员工的工资。（ ）4.自上而下估算法就是比照执行的项目所花的成本，来估计将要执行项目成本的一种方法。 （ ）5.一般情况下，成本估算和成本预算可以采用相同的方法。（ ）6.项目成本估算是项目成本预算的基础。（ ）7.缩短项目的工作时间，往往以减少项目成本为代价。（ ）8.在自下而上进行成本估算时，相关具体人员考虑到个人或本部门的利益，他们往往会增加估计量。（ ）9.成本累计曲线图上的实际支出与计划情况存在偏差，则说明项目工作中发生了问题。（ ）10.当CV0，CPI1；SV0，SPI1时，项目的成本未超支，进度未超时。（ ）四、计算题1.某房地产项目总工作量30000平方米，预算造价（计划价格）为800元/平方米，工期计划300天完成（注：每天应完成100平方米，实现投入80000元）。开工后的第30天，业主的项目管理人员到现场核查，发现已完工2500平方米，而此时已支付给建筑商的工程费用为300万元。试用挣值分析法对项目进度和费用支出情况进行分析。解：PV=80000*30=240万元, AV=300万元，EV=800*2500=200万元 CV=EV-AV=-100万元0 CPI=EV/AC=2/31 说明费用超支SCI=EV/PV= 5/61 说明项目比原计划滞后照目前进度分析要完成该项目所需总费用为30000*800*3/2=3600万元总时间为300*6/5=360天五、简答题2.项目资源计划的方法主要有哪几种，简述每种方法的特点？答：项目资源计划的方法有以下几种：1） 专家判断法：这种方法分为两种形式专家小组法和德尔菲法。前者是在专家调查研究的基础上召开座谈会讨论制定；后者是协调组织专家安排项目资源计划，汇总、分析、归纳。优点是依靠专家判断，适合创新性的项目，缺点是专家水平不一对项目理解不同，容易出现问题2） 统一定额法：利用国家或民间统一的标准定额和工程量计算规则制定项目资源计划。优点是统一的标准定额是一种衡量项目经济效果的尺度，套用这一标准是一种很简单的方法；缺点是标准相对固定，无法适应外接个方面的快速变化。3） 资料统计法：利用历史资料，计算和确定项目资源计划。优点是可以得到比较准确合、切实可行的资源计划；缺点是需要足够的样本、工作量大、实施起来有一定的难度。4） 项目管理软件法：利用项目管理软件编制项目资源计划。特点是实施起来方便快捷。3.如何运用自上而下的方法进行成本估算，并总结其优缺点？答：.这种方法也被叫做类比估算法，是一种通过比照已完成的类似项目实际成本，估算出新项目成本的方法。类比估算法通常比其他方法简便易行、费用低，但它的精度也低。 有两种情况可以使用这种方法：一是以前完成的项目与新项目非常相似；二是项目成本估算专家或小组具有必需的专业技能。4.什么是成本预算，它与成本估算有什么区别？答：项目成本预算是指将估算的成本是分配到项目的每一个工作包或者相关的项目元素上去，从而使之可被衡量和管理活动。项目估算和项目预算是有差别的：前者是管理层、上级执行官或授权部门给予项目经理用于项目的经费；后者是项目经理分配给各个工作包的经费。项目成本管理的最终目的，是产生项目预算。 6.项目成本控制的方法有哪些？答：（1）.项目变更控制系统 ：包括从提出项目变更请求到变更请求获得批准，一直到最终变更项目成本预算的一整套项目变更全过程控制体系。（2）.成本累计曲线（3）.项目成本实际情况度量的方法 ：在现代项目成本管理中引入的“挣值” (Earned Value)度量方法是非常有价值的一种项目成本和工期绩效集成控制的方法。（4）.附加计划法 ：通过新增计划的办法对项目成本进行有效的控制。如果没有附加计划法往往会出现如下的情况：当遇到意外情况时，项目管理者缺少应付紧急情况的资金，这可能造成因实际与计划不符而形成项目成本失控的局面。（5）.计算机软件工具法 7.简述挣值分析法的基本原理。答：挣值分析法(EarnedValued,EV),是一种能全面衡量项目进度状态、成本趋势的科学方法,其基本要素是用货币量代替实物量来测量项目的进度,它不以项目投入资金的多少来反映项目的进展,而是以投入资金已经转化为项目成果的量来衡量,是一种完整和有效的项目监控方法。利用挣值分析法对项目成本进行管理和控制的基本原理是根据预先制订的项目成本计划和控制基准,在项目工程实施后,定期进行比较分析,然后调整相应的工作计划并反馈到实施计划中去。有效地进行项目成本、进度管理的关键是监控项目实际成本及工程进度的状况,及时、定期地与控制基准相比照,并结合其他可能改变的因素,及时采取必要的纠正措施,修正或更新项目计划。预测出在项目完成时工程成本是否会超出预算、工程进度是会提前或落后。这种监控必须贯穿于项目实施的整个过程之中。第6章 项目质量管理一、单项选择题1.戴明环的四个过程包括（ D ）A.计划处理执行检查 B.计划执行处理检查C.计划检查执行处理 D.计划执行检查处理2.项目质量控制与项目质量保证的关系是（ C ）A.截然分开的 B.目标是不同的C.相互交叉、相互重叠的 D.采用的方法是一样的3.项目质量保证包括（ D ）A.项目内部质量保证和外部质量保证 B.项目内部质量保证C.外部质量保证 D.项目各项质量保证4.在成本/收益分析中，项目质量收益是指（B ）A.项目质量的提高而增加的收益B.满足了质量要求而减少返工所获得的好处C.项目质量要求的降低，而减少的成本D.项目质量的提高，增加的收益与增加的成本之差5.能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）A.流程图法 B.实验设计 C 控制图 D.帕累托图6.能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ C ）A.趋势分析 B.因果分析图 C.控制图 D.帕累托图7.当检查质量成本时，你认为培训成本属于（ A ）A.质量保证成本 B.质量纠正成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本8.六西格玛指的是以距离平均值六个标准差的范围确定的置信区间这样一个目标，而一般的一个过程的预期的方差是（ C ）A.一个标准差 B.二个标准差 C.三个标准差 D.无法确定9.为了进行质量控制而进行的测试结果主要用于（ A ）A.作为编制质量管理计划的一个输入内容 B.用于确定一个操作性定义C.为绘制控制图做准备 D.作为质量保证的一个输入内容10.质量管理计划描述了下面所有的条目，除了（ B ）A.质量政策实施方法 B.项目质量体系C.实施项目质量管理所需要的组织结构、责任、程序、进程以及资源D.用来在成本、进度和质量中进行平衡分析的步骤二、多项选择题1.项目质量计划编制的方法包括（ CD ）A.帕累托分析 B.因果分析 C.流程图法 D.成本/收益分析2.质量控制中常用的工具有（ ABCD ）A.因果分析图 B.控制图 C.质量检查表 D.帕累托图3.下列有关流程图的表述正确的是（ ABC）A.流程图描述项目各活动之间的相互关系B.流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节C.流程图有助于明确项目质量管理的责任D.流程图有助于找出解决质量问题的方法4.下列有关质量检查表表述正确的是（ B ）A.质量检查表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施B.质量检查表通常以工作分解结构为基础C.质量检查表由详细的条目组成D.质量检查表可以包括某项工作是否已经完成的信息5.下列表述正确的是（ ABD ）A.控制图法是通过描述各样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法B.上控制界限和下控制界限范围是根据项目质量规定的标准制定的C.项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于受控状态D.项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于失控状态三、是非判断题1.项目的质量规划是不可以调整的。（ ）2.质量好并不代表等级高。（ ）3.项目质量保证的结果主要就是项目质量改进与提高的建议。（ ）4.项目质量计划的实际执行情况是项目质量控制的基本依据。（ ）5.项目质量成本的来源是损失的成本。（ ）6.项目质量与项目费用是正相关关系。（ ）四、简答题2.质量管理的含义是什么，项目质量管理与其他质量管理的关系？答:1)质量管理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制 和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。2)项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。项目质量管理的客体是项目；主体是项目干系人；宗旨是实现项目的质量目标，并使项目干系人满意；主要活动包括项目质量规划、质量控制和质量保证。联系：（1）.具有相同的理论基础。（2）.具有相同的管理内容（3）.前者是后者的推广和应用。区别：（1）.管理对象的区别。一般质量管理是对企业的日常运作进行管理。项目质量管理的对象是项目，是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。（2）.管理组织的区定的稳定性。项目质量管理组织具有临时性和高度柔性等特点，它是根据项目需要由来自不同企业、不同组织的质量相关人员组成的管理团队。（3）.管理过程状态的区别。一般质量管理是一个稳定的过程。而项目具有明显的生命周期性特征，不同阶段对质量的形成起着不同的作用和影响，必须针对各阶段的具体特点，采取适宜的质量管理措施。项目质量管理过程具有动态阶段性。（4）.质量控制的区别。一般质量管理侧重于统计过程控制理论，使用控制图等统计技术来分析过程及其输出，通过适当的措施来达到并保持过程稳定。而项目是一次性活动，任何一个过程都不可逆、不重现，任何一个过程或细节上产生了缺陷都不可弥补，因此在项目质量控制过程中采用克劳士比的“零缺陷”理论。（5）.质量监督的区别。3.项目质量规划的成果主要有哪些，规划依据来源于什么？答：1）1.项目质量管理计划 2.项目质量测量指标3.质量核对表4.过程改进计划等。2）1.范围基准 ：(1)范围说明书。主要包括项目描述、主要可交付成果和验收标准(2)WBS。2.干系人登记册。3.成本绩效基准。4.进度基准。5.风险登记册。6.事业环境因素。7.组织过程资产。4.项目质量控制与项目质量保证之间的区别表现在什么地方？答：(1)项目质量保障是一种从项目质量管理组织、程序、方法和资源等方面为项目质量保驾护航的工作，而项目质量控制是直接对项目质量进行把关和纠偏的工作。(2)项目质量保障工作是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动，而项目质量控制工作是一种过程性、纠偏性和把关性的质量管理活动。5.项目质量控制的常见工具与技术有哪些？答：1.老的7种工具 ：主要以数理统计方法为主，主要用于在质量管理中对偏差的跟踪分析与反馈。因果图、控制图、流程图、直方图、帕累托图、趋势图和散点图。 2.新的7种工具 ：主要以逻辑推理和信息分析为主，主要用于发现问题、消除遗漏、引发构思、协调沟通。亲和图、关联图、系统图、矩阵图、鱼刺图、PC&PD图和矩阵法。别。一般质量管理组织的形式主要是企业内部的质量部门，其组织结构和人员配置都具有一第7章 项目集成管理一、单项选择题1.项目集成管理的责任者是（ B ）A.高级管理者 B.项目经理 C.项目团队成员 D.项目管理顾问2.项目集成计划是由谁来制定的。（ D ）A.高级管理者B.职能经理 C.项目经理 D.项目团队3.若项目预算第1年是15亿元，第2年是30亿元，第3年是2亿元，第4年是6亿元，你认为项目预算的大部分用在什么阶段。（B ）A.项目计划的执行 B.项目启动 C.项目集成变更控制 D.项目收尾4.在什么情况下，当项目变更控制委员会还没有介入时即可自动认可。（ D ）A.由项目发起人建议的变更B.由客户建议的变更C.由承包商建议的变更 D.因紧急情况引起的变更5.下列表叙正确的是（ C ）A.项目成本随着进度的较少而增加B.项目成本随着进度的拖延而减少C.项目质量标准的提高会增加项目的成本D.在对项目进度、成本和质量进行集成管理时，仅仅只注意这三个方面相互协调和综合管理6.所以经比准的变更都应反映在什么计划当中。（ B ）A.质量保证计划 B.变更管理计划 C.项目 D.风险应对计划7.在哪种项目上需要书面的变更通知单。（ D ）A.大项目B.小项目C.进度不可以调整的项目 D.无论大小的所有项目二、多项选择题1.项目集成管理和其他的项目单项管理相比，具有（ ABD ）A.综合性B.全局性C.总体性D.系统性2.项目集成计划执行所需要的依据有 （ABCD ）A.各种计划性文件 B.项目组织的政策和规定C.纠偏行动信息 D.集成计划的修订信息3.在项目变更的集成控制时，应该（ BCD ）A.改变项目业绩衡量的指标体系B.确保项目的工作结果与项目的计划相一致C.遵循成本效益原则 D.注重协调项目各个方面的变化4.项目集成管理的主要过程包括（ ABCD ）A.项目集成计划编制 B.项目集成计划执行C.项目集成变更控制 D.项目集成计划控制5.项目变更的主要原因有（ ABCD ）A.关于可交付成果的新信息 B.项目经理的更换C.最初评估的项目目标发生失误D.项目团队中关键成员的更换三、是非判断题1.项目集成管理的目的就是为了最大化地实现项目当事人的利益，甚至可以不惜牺牲项目单项管理的目标。（ ）2.项目的进度、成本和质量三者之间的关系式对立统一的。（ ）3.项目变更申请可以由项目业主提出，也可以由项目团队提出，但不能由其他项目当事人提出。（ ）4.项目集成管理贯穿于项目的整个寿命周期。（ ）5.项目整合是将项目的各个部分综合为一个整体。（ ）6.项目整合式由项目高级管理者来完成的。（ ）四、简答题1.项目集成管理的概念和内容有哪些？答：项目集成管理是为确保各专项工作能够有机协调和配合而开展的一项综合性和全局性的项目管理工作。项目集成管理的工作包括以下几方面的内容：项目集成计划的制定、项目集成计划的实施、项目变更的总体控制。2.项目集成计划的作用有哪些？答：项目集成管理的作用有：1）指导项目实施的根本依据；2）项目决策和项目假设前提条件的规定；3）吉利项目团队士气的武器；4）度量项目绩效和进行项目控制的基准；5）项目相关利益主体之间沟通的基础；6）统一和协调项目工作的指导性文件。3.简述项目集成计划实施和控制的工作内容。答：项目集成计划实施的工作内容包括：1）编制和下达项目作业计划和项目任务书；2）记录与报告项目集成计划实施的实际情况；3）做好项目调度、协调、控制和纠偏工作；4）做好项目集成计划的修订和更新工作。 项目集成计划控制的内容包括：确保造成项目变更的影响因素之间的协调控制，发现和找出已经发生的项目变更及其相互之间的关系，集成管理已经发生和正在发生的各种项目变更，在项目变更发生后及时维护和修订项目绩效度量的基线等。第8章 项目风险管理一、单项选择题1.项目风险应对的方法包括（ D ）A.风险识别、风险分析、风险应对、风险监控B.层次风险法、敏感度分析、蒙特卡罗模拟C.头脑风暴法、德尔菲法D.风险转移、风险规避、风险缓解、风险接受2.项目风险管理的过程包括（ D ）A.风险规划 B.风险识别、风险分析C.风险应对、风险监控 D. A、B、C都有3.下列不属于项目风险定量分析方法的是（ B ）A.层次分析法 B.矩阵分析法 C.敏感度分析 D.决策树法4.项目团队另外准备一套备用的进度计划，这是属于（ C ）A.关键路径分析 B.蒙特卡罗仿真 C.应急计划 D.进度偏差5.风险识别最先解决的是（ C ）A.影响程度高，发生概率较小的风险 B.影响程度低，发生概率较小的风险C.影响程度高，发生概率较大的风险 D.影响程度低，发生概率较大的风险6.在风险管理的哪个过程，会用风险的分类作为输入（ A ）A.风险识别 B.风险定性分析 C.风险定量分析 D.风险应对规划7.要起到效果，风险管理过程应该是（B ）A.主要应用于概念和收尾阶段，在一定程度上用于执行和计划编制阶段B.贯穿整个项目，应用于系统分解和项目组织的各个阶段C.集中某些项目干系人识别风险和制定降低风险战略D.注意高层管理认为的关键风险8.蒙特卡罗分析是用于（ A ）A.获得与项目相关的整体风险的预示B.估算任务的历时C.促使任务发生的顺序D.向管理层证实增加额外的员工是必要的9.在以下可用于风险识别的历史信息中，最不可靠的是：（ B ）A.项目档案 B.商业数据库 C.项目小组知识 D.经验数据库10.在风险识别中最常用的技术是（ D ）A.面访 B.概率/影响分析 C.风险清单 D.脑力风暴二、多项选择题1.下列例子中，通过风险转移来降低风险的例子是（ B ）A.合同 B.担保 C.发包 D.应急计划2.风险定性分析的方法有（ BCD ）A.概率影响矩阵 B.矩阵图分析 C.项目假设测试 D.德尔菲法3.项目风险监控的方法有（ AC ）A.项目风险应对审计 B.挣值分析 C.技术绩效测量 D.蒙特卡罗法4.内部风险包括（ AB ）A.项目团队人事风险 B.项目成本估算风险C.项目资源的市场单价变动 D.国家政策5.下面例子中，哪些是通过风险转移来降低项目风险（ AC ）A.购买厂家实行“三包”的产品 B.制定项目的应急计划C.购买保险 D.批量采购三、是非判断题1.项目的风险无法预测、无法管理。（ ）2.风险识别是一次性过程。（ ）3.项目风险管理首先要进行项目风险规划。（ ）4.风险应对就是回避风险（ ）5.转移风险可以降低风险发生的概率（ ）6.德尔菲法可以避免由于个人因素对项目风险识别的结果产生不当的影响（ ）四、简答题1.项目风险产生的原因是什么？答：项目风险是指由于项目所处环境和条件本身的不确定性和项目业主或客户、项目组织或项目其他利益相关主体主观上不能确定预见或控制影响因素，使项目的最终结果与项目相关利益主体的期望产生背离，从而给项目相关利益主体带来损失的可能性。其产生的主要原因有：(1)人们的认识能力有限 （2）信息本身的滞后性特性 （3）项目信息资源管理和沟通管理方面的问题 项目本身的特性使得项目信息资源管理相对比较困难，有许多项目只有很少的历史信息可供参考。2.项目风险的特点有哪些？请举例加以说明。答:（1）项目风险事件的随机性 项目风险的发生都是随机的，没有人能够准确预言项目风险发生的确切时间和内容。 （2）项目风险的相对可预测性 （3）项目风险发展的渐进性 绝大部分项目风险不是突然爆发的，而是随着环境、条件和自身固有的规律逐渐发展和变化形成的。 （4）项目风险发展的阶段性 （5）项目风险发展的突变性3.项目风险管理包括哪些过程？答：项目风险管理是指由于项目风险识别和项目风险度量、制定和使用各种项目风险应对措施、全面管理与有效控制项目风险，以及妥善处理项目风险事件所造成的不利结果等构成的一系列项目风险管理工作。其过程主要有：项目风险的识别、项目风险的度量、项目风险应对措施的制定、项目风险的控制。4.如何定性分析项目的风险？答：通常运用专家决策法，即在许多大型和复杂的项目管理中会邀请各方面的专家，并要求他们运用自己的经验做出项目范围、项目工期、项目成本、项目质量等各方面项目风险的度量。一般专家给出高、中、低三种项目风险概率的估计和多种项目风险损失严重程度估计的数据。5.对项目的风险进行监控需要哪些步骤？答：（1）建立项目风险事件控制体系 即在项目开始之前要根据项目风险识别和度量报告所给出的信息，制定出整个风险控制的方针、项目风险控制程序以及项目风险控制的管理体制。 （2）确定要控制的具体项目风险 （3）确定项目风险的控制责任 （4）确定项目风险控制的行动时间 （5）制定各个具体项目风险的控制方案 （6）实施各个具体项目风险控制方案 （7）跟踪各个具体项目风险的控制结果 （8）判断项目风险是否已经取消第9章 项目人力资源管理一、单项选择题1.某一承包商在项目中期离开了项目，取而代之为新的项目团队。作为该项目团队的项目经理在项目启动会议上首先要谈的内容是：（ D ）A.分配团队成员的职责 B.审核具体进度计划 C.讨论成本估算 D.确认你的权限2.在人力资源计划编制中，下列哪项不被认为是制约因素：（ D ）A.活动资源需求 B.劳资双方就工资谈判的协议 C.经济条件 D.组织结构3.虚拟团队是哪个过程的工具：（ C ）A.人力资源规划 B.项目团队建设 C.项目团队组建 D.项目团队管理4.在矩阵组织中发展项目团队的最有效方法是遵照：（ B ）A.组织政策 B.员工管理计划 C.范围变更控制计划 D.培训发展计划5.交际和组织理论用于：（ C ）A.人力资源规划 B.项目团队建设 C.项目团队管理 D.项目团队组建6.奖励与表彰用于：（ C ）A.人力资源规划 B.项目团队建设 C.项目团队管理 D.项目团队组建7.人力资源规划中事业环境因素涉及组织文化和结构的因素不包括以下那一项：（ A ）A.组织性的 B.后勤保障性的 C.政治性的 D.功能性的8.团队成员的角色和职责记录方式不包括以下那一项：（ C ）A.工作分解结构 B.层级结构 C.矩阵结构 D.文字叙述形式9.人员配备管理计划的内容不包括以下那一项：（ C ）A.项目团队组建 B.组织结构图 C.成员遣散安排 D.安全11.以下关于虚拟团队的说法都正确，除了：（ B ）A.可以组建一个工作地点十分分散的团队 B.具有不同目标，并且在完成任务中基本不见面C.可以24 小时工作 D.团队成员可以在家办公12.以下关于双因素理论的说法都正确，除了：（ C ）A.充分满足保健因素能够使员工感到满意 B.双因素是指保健因素和激励因素C.保健因素如果不能实现，员工就会不满意 D.激励因素能够从内在激发员工的积极性二、多项选择题1.高效项目团队的特征有（ ABD ）A.对项目目标的清晰理解 B.每位成员的角色和职责界定明确C.队员之间缺乏沟通 D.团队的士气高2.项目工作中的冲突是不可避免的，冲突的发生有利于制定更好的 （ ABCD ）A.问题解决方案 B.项目计划C.绩效评价与考核制度 D.人员分配方案3.下列表述正确的是（ ACD ）A.培训可能增加项目的成本比人员缺乏技术能给项目造成的损失要小B.培训可能增加项目的成本比效率低下给项目造成的损失要大C.适当的人员培训可以提高项目团队的工