投标服务技术方案的服务要求.docx

第七章 服务要求（一）项目目标通州区残联积极响应和贯彻落实，在8家温馨家园中通过购买服务，丰富温馨家园的服务内容，提升温馨家园服务质量，让更多残疾人受益、满意。同时在新的形势下，通过动员社会力量和助残社会组织，携手为温馨家园增强活力、深化改革、转型升级、创新发展，更好地发挥温馨家园的服务功能，提升温馨家园服务效能。（二）项目要求1.直接服务：为社区内有需要的残疾人提供家政服务、居家护理、居家送餐、精神慰藉等服务，服务总人数不少于30人/户（不与其他政府购买服务项目受益对象重合），服务提供时间持续6个月以上，服务频率不低于每月1次，服务总人次不低于600人次，服务满意度不低于80%。2.转介服务：对接不少于5个专业机构，使得社区残疾人心理、法律、就业、康复、医疗等方面的服务需求能够得到有效转介。提供转介服务人数不少于20人，个案满意度不低于90%。3.志愿服务：对接一个高校、企业、社会服务组织，或挖掘社区内居民志愿者，形成10人以上的志愿服务团队，定期开展志愿活动，为有需要的残疾人提供就医陪护、维权陪护、其他事项办理类陪伴（如政务、银行等手续办理）等出行陪伴服务，服务总人次不低于200人次。4.支持服务：重点培育至少一个残疾人或亲属团体或自组织，协助该团体要求该组织在项目期结束时能够自主设计和实施活动。5.培训服务：根据温馨家园管理人员（1名）和工作人员（2名）的需求，为其提供能力建设培训或对接外部培训资源，为每名人员提供的培训时常不低于40小时。6.文体活动：借助国际性、全国性的主题日（例如：全国肢残人活动日、国际聋人节、世界精神卫生日、国际残疾人日等）组织开展活动，活动应根据主题对应肢体、听力、精神等各类残疾人，不能对应的则要设计为各障别集中性、融合性、倡导性的活动。开展每月一主题的温馨家园生日会。（三）项目活动进程安排项目实施周期：2018年9月-2019年4月1.残疾人需求调查开展相关地区残疾人需求调查；通过数据采集、问卷调查和深度访谈等方式了解残疾人基本服务状况和需求信息，了解整体情况和共性需求，以需求为导向设计精准化、精细化的服务方案2.温馨家园常态化服务3.节日活动发挥温馨家园的服务覆盖和辐射作用，扩大残疾人参与范围，借助国际性、全国性的主题日（例如：全国肢残人活动日、国际聋人节、世界精神卫生日、国际残疾人日等）组织开展活动，活动应根据主题对应肢体、听力、精神等各类残疾人，不能对应的则要设计为各障别集中性、融合性、倡导性的活动。4.主题活动为有效增强温馨家园服务覆盖，发挥各级残联组织和社会助残力量的作用，让“邻里守望”志愿服务走近身边、走近家庭、走近社区，令社区残疾人能够更加就近、便捷地参与活动、享有服务，依托社区残协开展每月一主题的温馨家园生日会。（四）项目分包情况序号名称预算金额（万元）1残疾人中仓街道残疾人温馨家园302残疾人玉桥街道残疾人温馨家园303残疾人北苑街道残疾人温馨家园304残疾人梨园镇残疾人温馨家园305残疾人永顺镇残疾人温馨家园306残疾人西集镇残疾人温馨家园307残疾人永乐店镇残疾人温馨家园308残疾人于家务乡残疾人温馨家园30说明：1、本项目共分为8个包，若投标人参加多个包的投标，投标文件须按包分开单独制作。2、投标人每包的投标报价不得高于每包预算金额，否则按无效标处理。评分细则（示例）评分因素评分内容评分细则得分报价部分(10分)报价部分记入综合得分的标准分为10分。投标人的价格分值统一按照下列公式计算：满足招标文件要求且通过评标委员会的初步评审的最低投标报价作为评标基准价，其价格分为满分,其他投标人价格分按下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价有效投标报价）价格权值100（价格权值为10%）。计算分值精确至小数点后两位。0-10商务部分（15分）投标文件制作及响应程度根据投标文件对招标文件各方面的响应程度进行打分，包括标书制作规、装订方式及顺序、目录及页码、商务要求的方面内容，优：4-5分 良：2-3分 一般：1分 差：0分0-5投标人基本情况根据投标人组织机构、人员情况等综合评审。优：4-5分 良：2-3分 一般：1分 差：0分0-5 相关业绩近三年（2015年8月至2018年8月）的类似项目业绩业绩（提供合同复印件并加盖公章），1个1分，满分5分。（需要提供合同复印件加盖公章）。0-5方案部分(75分)对项目认知情况对项目理解(包括对项目实施的意义、发展方向的理解等)及需求分析、把握是否准确。对本项目的难点、重点进行分析，提出明确的针对性方法。优：8-10分 良：5-7分 一般：2-4分 差：0-1分0-10服务方案根据服务方案的完整性、合理性、可行性进行综合比较：优：21-30分 良：15-20分 一般8-14分 差0-7分0-30进度计划与保证措施根据不同阶段进度计划保证措施完善合理性进行综合比较优：11-15分 良：7-10分 一般2-6分 差0-1分0-15人员配备应用于本项目的人员，人员配备齐全，数量满足工作需要，专业配备合理，技术支持完善等进行综合比较优：8-10分 良：5-7分 一般：2-4分 差：0-1分0-10