仓储部员工绩效考核条例.doc

岗位规范公司名称：上海美设国际货运有限公司/上海美设物流有限公司流程编号：ALSH-WHS-02流程名称：仓储部员工绩效考核条例职能部门：仓储部更新日期：2012-3-31更新版本：021.0 目的为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中主动性和有效性。2.0 责任人上海美设物流有限公司总经理负责，并且坚持贯彻仓储部按照此流程执行。3.0 劳动纪律3.1 上班时间内未请示主管人员，并未在离岗登记表上登记，视为随意脱离岗位，发现一次扣2分，以离岗登记表为准，当月累计满8分者，取消当月奖金。3.2 工作时不佩戴胸卡，不穿工作服、工作鞋的，发现一次扣1分。3.3 工作时间内，与外来人员、同事吵架，发现一次扣2分，超过两次停职检讨，情节严重者给予处罚或开除。3.4 工作时间内，玩手机、看小说等与工作无关事情（正常接听电话除外），发现一次扣2分，当月累计满6分者，取消当月奖金。3.5 工作期间利用工作之便将公司财产据为己有或收取他人小费，发现一次扣2分，并处以罚款，罚款金额为小费的两倍，超过两次取消当月奖金。3.6 工作期间利用工作之便散布谣言、聚众闹事，经调查属实，发现一次扣2分，情节严重者给与开除并交于司法机关。3.7 每个自然月超过1天事假（8小时）、超过2天调休、超过3天病假（申请病假需提供病假单，否则按事假处理）的，取消当月奖金。3.8 工作期间理货员须听从管理员调度，服从安排，对安排有意见者，在完成当时的工作后，可向上级反映，如发生不听从安排者，发现一次扣2分，当月累计满6分者，取消当月奖金，情节严重者给予处罚或开除。4.0 服务态度4.1 外来送货人员投诉无人收货，经调查属实、无特殊情况者，相关收货人员扣1分，当月累计满3分者，取消当月奖金。4.2 外来提货人员投诉发货不及时，经调查属实、无特殊情况者，相关发货人员扣1分，当月累计满3分者，取消当月奖金。4.3 外来提送货人员投诉有故意刁难的行为者，经调查属实、无特殊情况者，相关人员扣1分，当月累计满3分者，取消当月奖金。4.4 其他部门投诉有故意拖延时间不处理的行为者，经调查属实、无特殊情况者，相关人员扣1分，当月累计满3分者，取消当月奖金。4.5 与送货司机或客户发生争执或行为恶劣者，经调查属实、无特殊情况者，相关人员扣1分，当月累计满2分者，取消当月奖金，情节严重者给予处罚或开除。4.6 电话铃声响起3声前必须接起，对口管理员暂时不在座位上的，邻近同事帮忙接听电话。注意礼貌用语，无法解决的问题将其记录下来，并及时交给回来后的同事处理。4.7 得到客户或其他部门或同部门同事表扬的，针对事件的重要性，每月加1-5分。 5.0 设备管理5.1 管理员5.1.1 叉车维护相关责任人对叉车进行日常点检，叉车年检由供应商负责维修，保养，保养记录由仓库负责保存。每周对车辆进行清洗，油、水进行检查是否正常，并在电瓶叉车点检表或柴油叉车点检表上填写相关记录，1次为底线，遗忘一次扣1分；5.1.2 叉车使用不当，造成轻微损坏者，一次扣1分，并承担相应的维修费用；5.1.3 叉车使用时发现异常不反馈，仍然继续使用以致造成机械损坏，一次扣2分，并承担相应的维修费用，主管及助理承担管理责任；5.1.4 电瓶叉车和柴油叉车在库区内行驶速度超过限定标准的，一次扣1分。当月累计满3分者，取消当月奖金；5.1.5 在未得到许可的情况下驶入禁止区域的，一次扣1分。当月累计满3分者，取消当月奖金。如造成公司财产损失的，当事人应承担相应的经济赔偿，扣10分，并给予行政记过处分；5.1.6 货物在叉车上离地面距离高于规定标准的，给予口头警告，一次扣1分。当月累计满3分者，取消当月奖金。如造成公司财产损失的，当事人应承担相应的经济赔偿，扣10分，并给予行政记过处分；5.1.7 站立在行驶中的叉车铲齿上，并无任何安全措施防范的，一次扣2分。当月累计满4分者，取消当月奖金。驾驶人给予书面警告，扣5分，取消当月奖金；5.1.8 在库区内使用手推液压车滑行的，一次扣1分。当月累计满3分者，取消当月奖金；5.1.9 液压车、照相机等设备人为损坏1次扣2分并承担相应的维修费用。如丢失，照价赔偿；5.1.10 未按公司规章制度违规无证操作机械设备，发现扣5分，超过2次（含2次）停职检讨，不深刻反省或拒绝接受纠正者，给予处罚或开除。如造成经济损失承担相应的经济赔偿，主管及助理承担管理责任。5.15.2 理货员5.2.1 液压车维护相关责任人：每周对车辆进行清洗，进行检查是否正常，1次为底线，遗忘1次扣1分；5.2.2 液压车使用不当，造成轻微损坏者，1次扣1分，并承担相应的维修费用；5.2.3 液压车使用时发现异常不上报，仍然继续使用造成机械损坏，1次扣2分，并承担相应的维修费用，主管及助理承担管理责任；5.2.4 站立在行驶中的叉车铲齿上，并无任何安全措施防范的，发现扣2分。当月累计满4分者，取消当月奖金。驾驶人给予书面警告，扣5分，取消当月奖金；5.2.5 在库区内使用手推液压车滑行的，发现扣1分。当月累计满3分者，取消当月奖金；5.2.6 液压车、照相机等设备人为损坏，1次扣2分，并承担相应的维修费用。如丢失，照价赔偿；5.2.7 未按公司规章制度违规或无证操作机械设备，发现扣5分，超过2次（含2次）停职检讨，不深刻反省或拒绝接受纠正者，给予处罚或开除。如造成经济损失承担相应的经济赔偿，主管及助理承担管理责任。6.0 工作质量6.1 管理员6.1.1 仓库内部单证填写错误或不完整，因以上情况，引起客户投诉或有经济损失，扣1分；6.1.2 业务单证保管不当，造成文件缺失不完整发现扣1分,当月累计满5分者，取消当月奖金；6.1.3 系统单证当天操作不结束，无正当理由者，发现扣1分。当月累计满3分者，取消当月奖金；6.1.4 系统漏下单证，发现扣1分。当月累计满3分者，取消当月奖金；6.1.5 公司规定单证签名制度，不执行规定者，一经发现扣1分；6.1.6 打印唛头不认真核对型号、数量、周期等数据，发现扣1分。当月累计满5分者，取消当月奖金；6.1.7 故意拖延工作时间，耽搁工作计划，对业务操作产生影响的，发现扣1分。当月累计满3分者，取消当月奖金，态度恶劣者给予处罚或开除；6.1.8 货物收发时，库位拣错、上架库位错误，发现扣1分。当月累计满5分者，取消当月奖金，情节严重者给予处罚；6.1.9 回库货物不认真清点或不签名，造成二次发货时短缺、型号错误、回库库位错误，发现扣1分。当月累计满3分者，取消当月奖金，情节严重者给予处罚；6.1.10 移库货物出货不及时，或少发、漏发、多发，经调查属实，相关人员扣1分，当月累计满3分者，取消当月奖金；6.1.11 责任区域内，仓库里货物洒落未及时进行整理修复，一经发现相关人员扣1分，当月累计满5分者，取消当月奖金；6.1.12 叉车操作人员将货物铲坏、铲翻，发现扣3分。当月累计满6分者，取消当月奖金，情节严重者给予处罚。如造成经济损失，则需承担相应的经济赔偿，主管及相关人员承担管理责任；6.1.13 随意涂改货物箱上确认单的行为，发现扣2分。当月累计满4分者，取消当月奖金；6.1.14 操作过程中，如发现前道工作错误并及时上报每次奖励1分；6.1.15 仓库日常盘点，有异常需及时解决，人为因素造成盘点数据不准确，发现扣1分，当月累计满5分者，取消当月奖金；6.1.16 未按公司规章制度违规操作进出仓库货物，发现扣1分。当月累计满3分者，取消当月奖金。6.16.2 理货员6.2.1 仓库内部单证填写错误或不完整，因以上情况引起客户投诉或有经济损失的，发现扣1分；6.2.2 业务单证保管不当，造成文件缺失不完整的，发现扣1分，当月累计满5分者，取消当月奖金；6.2.3 公司规定单证签名制度，不执行规定者，一经发现扣1分；6.2.4 故意拖延工作时间，耽搁工作计划，对业务操作产生影响的，发现扣1分。当月累计满3分者，取消当月奖金，态度恶劣者给予处罚或开除；6.2.5 回库货物不认真清点或不签名，造成二次发货时短缺或型号错误或回库架位错误，发现扣1分。当月累计满3分者，取消当月奖金，情节严重者给予处罚；6.2.6 移库货物出货不及时，或少发、漏发，经调查属实，相关人员扣1分，当月累计满3分者，取消当月奖金；6.2.7 对责任区内洒落在仓间货物未进行整理及时修复一经发现，相关人员扣1分，当月累计满5分者，取消当月奖金；6.2.8 随意涂改货物箱上确认单的行为，发现扣2分。当月累计满4分者，取消当月奖金；6.2.9 操作过程中，如发现前道工作错误并及时上报每次奖励1分；6.2.10 仓库日常盘点，有异常需及时解决，人为因素造成盘点数据不准确，发现扣1分，当月累计满5分者，取消当月奖金；6.2.11 未按公司规章制度违规操作进出仓库货物，发现扣1分。当月累计满3分者，取消当月奖金；6.2.12 因人为原因，货物清点错误，经调查属实，相关人员扣1分，当月累计满3分者，取消当月奖金；6.2.13 单证检查因人为原因未将单证上错误信息及时反馈上报，导致库存不正确，发现扣1分，当月累计满5分者，取消当月奖金。7.0 安全生产管理7.1 货架区域、消防安全区域因管理员驾驶叉车设备不当，造成货架损坏或消防设备的损坏，1次扣10分，并承担相应的维修和更换费用。7.2 货物装卸、搬移过程中人为损坏，扣2分，当月累计满6分者，取消当月奖金，情节严重者给予处罚。如造成经济损失承担相应的经济赔偿，主管及相关人员承担管理责任。7.3 货物在存储期间，发生自然倾斜不去处理或上报，相关区域负责人及操作人员扣2分。7.4 未按规定戴安全帽进入库区，发现第一次公告栏公布，第二次扣2分,当月累计满4分者，取消当月奖金。7.5 场地货物整理不及时，对安全生产带来隐患的，经调查属实、无特殊情况者，相关人员扣2分，当月累计满6分者，取消当月奖金。7.6 违反安全操作规范，经调查属实, 发现一次扣5分，当月累计满15分者，取消当月奖金,情节严重者给予处罚（如造成经济损失承担相应的经济赔偿，主管及相关人员承担管理责任）。7.7 发生安全事故造成公司财产损失，不及时上报，故意隐瞒、逃避责任者，一次20分并取消发放当月全部绩效工资及奖金，停职检讨并承担相应的经济赔偿。需审批是否保留其工作岗位，情节严重者给予处罚或开除。7.8 发生安全事故，及时上报者，轻微事故扣5分。重大事故扣10分，并承担相应的经济赔偿。7.9 发现安全隐患，及时提出意见并整改，奖励2分一次。8.0 5S管理8.1 按照公司5S管理规定，对违反5S管理的员工，发现一次扣2分，当月累计满6分者，取消当月奖金。8.2 不随地吐痰、不乱扔垃圾、不损坏公物、及时清扫过道垃圾、工作区垃圾，在指定的吸烟区吸烟，对违反的员工，发现一次扣2分，当月累计满10分者，取消当月奖金。9.0 考核机制9.1 理货员由组长全权考核。9.2 仓库管理员、叉车工由组长和仓库主管按60%和40%比例考核。9.3 组长由仓库主管和部门负责人按70%和30%比例考核。9.4 仓库主管由部门负责人考核。9.5 仓储部员工考核表总分100，以倒扣形式计分，最终得分的70%是该员工当月的绩效考核成绩，考核时参考考评记录表。9.6 在月度考核结束后一周内由上级主管安排绩效面谈，填写绩效面谈表。10.0 附则10.1 本条例系公司内部管理制度，如与国家现行政策法规有抵触或本制度未提及事宜，以国家政策法规为准。10.2 本条例经总经办批准后执行。10.3 本条例视实施情况，经总经理办公会批准后，可以修改。10.4 本条例解释权归公司，如有不明事项，请向综管部咨询。1.02.03.04.05.06.07.08.09.010.0