质量管理体系认证资料.doc

实施ISO9000族标准的作用和意义 ISO9000族标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9000族标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。概括起来，主要有以下几方面的作用和意义：1、实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益 现代科学技术的飞速发展，使产品向高科技、多功能、精细化和复杂化发展。但是，消费者在采购或使用这些产品时，一般都很难在技术上对产品加以鉴别。即使产品是按照技术规范生产的，但当技术规范本身不完善或组织质量管理体系不健全时，就无法保证持续提供满足要求的产品。按ISO9000族标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进组织持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者（采购商）选购合格供应商的产品的可信程度。2、为提高组织的运作能力提供了有效的方法 ISO9000族标准鼓励组织在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以满足顾客要求和适用的法律法规要求。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客和其他相关方满意的机会。因此，ISO9000族标准为有效提高组织的运作能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。3、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 在国际经济技术合作中，ISO9000族标准被作为相互认可的技术基础，ISO9000的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织/技术壁垒协定（WTO/TBT）是WTO达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9000族标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为组织参与国内和国际贸易，增强竞争能力的有力武器。因此，贯彻ISO9000族标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。4、有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望 顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品的技术要求或规范中表述。因为顾客的需求和期望是不断变化的，这就促使组织必须持续地改进其产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为组织改进其产品和过程提供了一条有效途径。因而，ISO9000族标准将质量管理体系要求和产品要求区分开来，它不是取代产品要求而是把质量管理体系要求作为对产品要求的补充。这样有利于组织的持续改进和持续满足顾客的要求和期望。5、有利于降低管理成本 ISO9000族标准强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。它强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。 6、有利于组织防范经营风险 它强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的，保证了组织在质量管理和质量保证方面与国际社会接轨，有效地防范经营风险。同时，它强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每一个员工有较强的质量意识。ISO14000标准是国际社会生态度环境实施科学管理经验的汇总与总结，是顺应社会市场经济发展趋势的必然产物。推行ISO14000标准将会对企业乃至全社会开辟环境管理新思维起到积极的作用。 认证咨询实施程序包括以下阶段：一、调研分析阶段：了解公司管理现状、业务流程、组织结构；二、体系策划阶段：进行体系模型策划、过程进行识别.确定体范围、资源配置、进度、分工；三、贯标培训阶段：公司人员对ISO9001：2008标准的正确理解、相关的法律法规；四、文件编写阶段：对批发公司管理现状、经营、过程进行识别，各类法律法规、国家标准、行业标准及操作规程的收集与整理，管理手册、程序文件、作业指导文件（技术文件）、记录表格的制修订；五、文件发布、运行阶段：管理手册、程序文件、作业指导文件、记录表格的定稿、审批、发布各部门实施运行；六、内部审核阶段：检查管理体系的运行情况，指导批发公司编制内审报告、不合格报告，采取纠正、预防措施；七、管理评审阶段：评审体系的适应性、充分性和有效性，指导批发公司采取改进措施；八、符合性审核阶段：检查管理体系的运行情况，出具符合性审核报告、不合格报告，指