戴尔品牌优势分析.ppt

戴尔品牌优势分析陈翔 严娟 苟开元 2 目录 1 品牌介绍2 校园项目介绍3 产品对比4 售后对比5 总结 3 品牌介绍 戴尔 Dell 是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业 由迈克尔 戴尔于1984年创立 公司理念 激发人类潜能 这是技术的终极意义 也是戴尔所做一切的源动力 戴尔大事记 1984 1987年公司诞生迈克尔 戴尔先生在19岁时以1 000美元资金创立了PC有限公司 希望实现设计 制造和销售技术方式的变革 1988 1991年上市以及进军全球市场 突破了其首次公开发行股票的工作 并扩展了其运营和产品组合 以便更好地服务客户 1992 1995年实现前所未有的增长 戴尔如火箭般的增长速度使它跻身全球五大计算机制造商之列 并将目光锁定于尚未有企业涉足的网络服务器市场 1996 1999年制胜全球 引领网络 戴尔迅速扩展了全球运营 公司开始进军在线销售 并为全球电子商务制定了基准 2000 2004年扩展到PC以外的其他领域 戴尔是全球第一大计算机系统制造商 并不断发展 推出外围设备产品和适用于数据中心的产品 2005 2008年为社交和可持续的业务发展设定基准 戴尔优化其业务策略 来满足客户的端到端IT需求 与此同时 采用社交网站并提供免费的产品回收服务 2009年全新戴尔焕发活力 通过对知识产权和研发的巨额投资 戴尔增强了其解决方案的产品组合和能力 戴尔对客户和竞争对手的看法是 想着顾客 不要总顾着竞争 许多公司都太在意竞争对手的作为 因而更受牵制 花了太多时间在别人身后努力追赶 却没有时间往前看 4 校园项目介绍 戴尔课戴表是由戴尔CSMBMarketing主导的一个针对于在校大学生的实践性项目 课戴表项目是一个就业 创业 公益的人才培训项目 这是一个勇于探索 敢于实践的精英学子组成的实践型项目 戴尔课戴表在校为高校学子提供一套优质便捷的 咨询 购机 售后 服务 最真实的商业营销体验 戴尔课戴表把世界500强的最先进作风带到戴尔校园平台 在戴尔的平台上 代表戴尔亲身参与商业营销 最广阔的人际圈 戴尔课戴表项目 让参与者从人际圈子里不同的人生经验中 提炼出自己独特的未来 最无保留的外企办事风格 让戴尔课戴表项目来告诉你外企的光环下真实的办事风格 最温馨的家庭氛围 这里有我们最美好的回忆 这里有我们最真挚的感动 课戴表们一起经历 一起努力 一起成长 让每一个课戴表怀着一份期待和感动 让课戴表成为我们的青春 梦想和友谊的永恒的符号 最强悍的团队熔炼 压力面试 门店实习 市场调研 应变能力 更有每季度一次的精英培训营 精英们济济一堂 共同为着 启未来 筑精彩 的口号前进 课戴表使命 为大学生带来最好的电脑 培养未来职场精英 5 竞争对手品牌介绍 联想集团成立于1984年 由联想及原IBM个人电脑事业部所组成 从1996年开始 联想电脑销量一直位居中国国内市场首位 2013年 联想电脑销售量升居世界第1 成为全球最大的PC生产厂商 联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购 迈出了国际化最重要的一步 这两家有着相同梦想的公司在联想的名下携起手来 这标志着新联想的诞生 华硕的创办人为童子贤 谢伟琦 徐世昌和廖敏雄 成立于1989年4月1日 现任董事长为施崇棠 公司位于台湾台北市北投区 2007 2010连续四年跻身 财富 500强 成为最年轻的世界500强企业之一 在2010年度 财富 全球最大五百家公司排名中名列第四百六十五位 华硕是目前全球第一大主板生产商 全球第三大显卡生产商 同时也是全球领先的3C解决方案提供商之一 6 产品对比 华硕UX系列 联想X系列 DELLXPS系列 Thinkpad作为商务本中的典范 X系列更是追求极致的感受 只可惜配置鸡肋 定价太高 但对商务人士来说 仍是充满诱惑 XPS系列自推出以来就备受瞩目 酷炫外形 高端配置 每个看到它的人都会为之惊艳 只可惜聘美外星人的价格让它难以走入寻常百姓家 但这样也保持了它高端大气的形象 作为可以聘美苹果的笔记本 各方面性能几乎完美 外壳镁铝合金更是突出极致概念 与XPS一样 高端定位 价格也让人难以接受 7 联想E系列 华硕K系列 DELLInspiron3000系列 作为联想中国特有系列 E系列的设计重复着IBM多年前的设计 不管是配置还是外观 毫无新意 此系列基本是为坑人而生 灵越3000颠覆戴尔传统圆弧设计 采用最新英伟达GT800系列显卡 良心产品 低价高配的典范 K系列为代工厂和硕生产 干儿子系列 性价比不高 但利润很高 深受奸商喜爱 产品对比 8 联想Y系列 华硕N系列 DELLInspiron5000系列 产品对比 小Y一直是联想主打的游戏本系列 4代标压处理器带来的散热让它变成了暖手宝 但游戏性能确实强劲 灵越5000系列 使用低压处理器 满足性能要求的情况下 减少功耗和散热 金属外壳也是充满现代气息 为众多外观党喜爱 N系列定位高端游戏影音本 配置强劲 只可惜和小Y一样的复合材质让它的使用感受大打折扣 而且华硕的屏幕一直是诟病 模糊程度严重 9 售后对比 以下皆为网友回复截图 10 售后特点总结 优点 服务站点多 服务方便 缺点 售后服务需要收费 小问题会吹嘘为比较大的问题 变相收费比较严重 不重视客户的问题 优点 售后人员态度好 售后站点有咖啡 会播放猫和老鼠 缺点 喜欢推卸责任 踢皮球 优点 上门服务很专业 站点人员态度比较好 解决问题很迅速 并且有完善的售后回访制度 缺点 维修站点较少 总结 一线品牌的售后都是有保证的 但具体售后情况跟各城市售后人员素质有关 11 总结 戴尔公司从建立以来 独创直销模式 跻身世界前三PC品牌 他的品牌口