物业公司质量标准.doc

卫生检查管理标准编号：TR-WYB-BZ002 共7页第1页一、 目的 确保保洁工作质量.二、范围 适用于主任、领班的管理,检查工作.三、 职责1、物业部主任负责保洁工作的安排.2、领班负责具体工作的安排,落实临时性工作的处理,检查保洁工作的完 成情况.四、 标准（1）、大堂卫生检查标准1、玻璃门:无尘土、无污渍、无手印、光亮照人.2、家俱:无尘土;3、墙壁:洁净、无尘土、污渍.4、地面:光亮无杂物.5、镀金柱:洁净光亮、无手印、污迹.6、立式烟桶:外部清洁光亮、无异味,垃圾不超过1/3,烟蒂不超过4个.7、电脑查訽机,无尘土、定期消毒.8、指示牌:光亮、无尘、无污迹.9、天花板:无塔灰、无污渍.11、灯具:光亮无尘、照明良好.（2）、卫生间卫生检查标准1、座桶:内外无污渍、无尿碱、水锈,桶盖,水箱无污渍.同仁物业管理有限公司卫生检查管理标准编号：TR-WYB-BZ002 共7页第2页2、小便池:内外无污迹、无尿碱,金属配件无水锈、无污渍.3、面盆:洁净、无污渍、无水碱.4、镜子:光亮洁净.5、电镀制品:光亮无水垢.6、门、隔断门：干净、清洁、无污渍.7、灯具:光亮无尘,照明好.8、垃圾桶:内外清洁,垃圾袋及时换,桶内垃圾不超过1/2.（3）、污物间检查标准1、墩布池:池内无杂物,池内瓷砖洁净无污渍.2、地面:洁净无杂物、无水迹.3、房门:干净无污渍.4、墙面:光亮无尘土无污渍.5、工具：排放整齐，有序.6、垃圾桶：桶内垃圾不超过2/3，整桶内外清洁.（4）、公共区域卫生检查标准 1、走廊:洁净、光亮、无杂物、无尘土、纸屑. 2、空调口外侧:无黑尘、污渍.3、立式烟缸：光亮洁净、无灰尘、位置摆放正确.4、电梯门：光亮洁净、无污渍、无灰尘.5、标牌：光亮洁净、无灰尘、位置摆放正确.6、消防栓、灭火器箱:内外无灰尘.7、墙面：光亮无污渍、无手印.8、防火梯:无尘、楼梯无烟头、纸屑、杂物.9、防火门：无尘、洁净.10、灯具：无尘、照明良好.（5）、室内清洁卫生检查标准1、室内设备：检查设备、风机、空调运转情况、照明情况.2、墙面：无塔灰、无污渍、无尘土.3、桌面及家俱：无污渍、水印、无尘土.4、烟缸：洁净、光亮、无烟灰.5、垃圾篓：无垃圾,套桶内外洁净.6、地面：无污渍、杂物、纸屑.7、房间门：玻璃光亮、无尘、无污渍、无手印.8、卫生间：同卫生间检查标准.（7）、电梯卫生检查标准1电梯轿厢电梯门:光亮无灰尘手印2下部沟槽：光亮、无污渍、无杂物3地面：干净、整洁、无杂物4扶手：无灰尘、污渍、异味5侧板、顶板：光亮、无灰尘、污渍6梯门外框：光亮、整洁8）、物品摆放标准1、直立烟筒：离墙三指，正面朝外，居中摆放；2、小垃圾桶：面台左侧齐外檐，靠墙摆放；3、纸篓或小垃圾桶：蹲便器左侧墙角处，纵向摆放；4、烟灰缸：:面台右侧上角，距墙两指；5、大垃圾桶：卫生间管井处，靠墙或垃圾区内靠墙角处；6、工具：A、使用时靠通道，房门、墙壁处摆放； B、不使用时一律放在指定地点；7、芳香球：小便器内；8、吸尘器：A、使用时正常操作，注意行走客人；B、不使用时将电线、吸管盘好，靠墙摆放或放置指定处；9、垃圾：收集后一律靠墙摆放；10、墩布、尘推、条帚、簸萁等工具，不使用时一律放在指定处，严禁倒置；11、接线板：A、使用时一律沿墙边临时摆放；B、不使用时盘好靠墙摆放或放置在指定处；12、清洁剂：A、放在清洁车第二层，使用时正常操作，注意不要过量，一般按1：40比例调配；B、不使用时应存放在通风、避光处，将顶盖封紧，不要随意摆放。13、清洁车：同仁物业管理有限公司卫生检查管理标准编号：TR-WYB-BZ002 共7页第5页使用时靠边行走，靠墙放置。14、毛巾：放在清洁车上层，用500毫克升的消毒液浸泡待用。（9）、公共区域检查标准1、通道内空气清新无异味；2、绿色植物叶面无灰尘，盆内无杂物，表面清洁；3、地面清洁无污迹，无灰尘，无脚印；4、大理石地面光洁明亮，无破损，磁砖地面清洁光亮、无杂物，PVC地面无划痕,无水迹 ；5、消防箱及灭火器无灰尘、无锈蚀；6、墙壁无灰尘、蜘蛛网、无污迹；7、灯具清洁无污迹、灰尘,照明良好；8、门无灰尘、污迹、无异响；9、窗无灰尘、污迹；10、地脚线无污迹、无灰尘；11、空调出风口无灰尘、污迹；12、工作车干净、灵活；13、电梯门无指纹、油迹、灰尘；14、各类门锁完整、灵活；15、喷淋头无灰尘、无水迹；16、消防通道内无垃圾、杂物、灰尘、积水；17、垃圾桶干净，无污迹，光亮，无异味；18.楼梯扶手及立柱每日擦洗，保持光亮无污迹。指示牌无灰迹。19.走廊通道、地面、墙面清洁整齐、无灰尘、无杂物同仁物业管理有限公司卫生检查管理标准编号：TR-WYB-BZ002 共计7页第6页（10）、卫生间检查标准1、门干净，无灰尘、污迹、无异响；2、地面无污迹、无发丝、杂物、积水；3、下水道无杂物、异味、发丝；4、墙面四角无蛛网、无水迹、污迹、平滑；5、卫生洁具光亮清洁、无尿碱、异味、杂物、水锈；6、不锈钢器具光亮、无水迹、水锈、无污迹；7、换风扇干净、无灰尘；8、灯具无污迹，无灰尘；9、镜面干净，无水迹，无污迹，光亮；10、垃圾桶无异味，积水，表面光亮，清洁；11、台面干净、平滑、无污迹，水垢，皂迹；12、面盆、浴盆无污渍，无皂迹，无水垢；13、顶栅无污迹，破损，霉变；14、空气清新无异味；15、隔板干净、无污迹；16、出风口干净，无灰尘；17.卫生用品保证齐全。（11）、大厅卫生检查标准1、家具无灰尘及时打蜡；2、玻璃干净光亮，无污迹，无指纹；3、地面干净，光亮，无杂物，无痰迹，废弃物；4、不锈钢器具干净光亮，无污迹，灰尘，指纹；5、垃圾桶光亮无污迹、无异味；6、电话无灰尘，定期消毒；同仁物业管理有限公司卫生检查管理标准编号：TR-WYB-BZ002 共7页第7页7、出风口无灰尘，污迹，无蜘蛛网；8、灯具光亮无灰尘，无蜘蛛网；9、天花板无霉变，无污迹；10、花盆内无杂物，烟头，表面清洁，植物叶面无灰尘；11.指示牌光亮,无灰尘；（12）、室内清洁检查标准1、墙壁无灰尘、无手印,墙角无蛛网;2、床无浮灰,无手印,干净明亮;3、门窗无灰尘,无污迹,无死角;4、玻璃光洁明亮，整洁;5、台面每天用含氯500毫克/升的消毒液擦拭无灰尘,无水迹;6、电话无灰尘，定期消毒；7、氧气管道上面无灰尘，明亮；8、暧瓶无灰尘，无水垢,无手印;9、地面无杂物,无水迹,无死角,无脚印;同仁物业管理有限公司清洁工作量化标准表编号：TR-WYB-BZ003 共2页第1页清洁区域清 洁 内 容次 数清 洁 标 准备 注大堂日常清洁地面（推尘）不断巡视地面光亮、无尘墙壁（擦拭）1次/日无手印、尘土、污迹玻璃门（擦拭）不断巡视洁净光亮无手印污迹地垫（吸尘）2次/日无杂物、污迹指示牌、金属件（擦拭）不断巡视无手印、污迹、无菌服务台不断巡视清洁无尘烟灰缸、垃圾箱不断巡视无手印、污迹、垃圾不能超过2/3定期清洁空调口2次/月无灰尘清洁指示牌2次/周无印迹、无尘土防尘垫（清洗）1次/周无尘土、无杂物地面洗地打蜡1次/2个月地面光亮、无印迹内墙清洁（彻底）1次/3个月无印迹垃圾筒内（清洗）1次/周无异味、无杂物电梯间走廊地面（牵尘）不断巡视地面光亮、无尘墙面（擦拭）2次/日无污迹、无尘地面抛光1次/日光亮均匀无划迹墙灯擦尘1次/日无尘土电梯门（清洁剂擦拭）1次/周光亮无尘、无污迹同仁物业管理有限公司清洁工作量化标准表清洁区域清 洁 内 容次 数清 洁 标 准备 注卫生间地面（扫）不断巡视无杂物、污迹地面（擦）不断巡视无水迹、污迹小便池（刷洗）不断巡视无水迹、污迹恭桶（刷洗）不断巡视无水迹、污迹台面（清洗）不断巡视光亮、无水迹、污迹镜子（擦拭）不断巡视光亮、无水迹、污迹垃圾筒（冲刷）（刷洗）2次/日无杂物、污迹卫生纸、洗手液补充不断巡视不缺少电镀件不断巡视光亮、无手印、污迹隔断板及门不断巡视无污迹、尘土地面清洗1次/月无水迹、无污渍墙壁（清洁剂清洗）1次/月无印迹隔断板及门（清洁剂清洗）2次/月无印迹恭桶（专用清洁剂）2次/周无异味、无杂物台面（专用清