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第一单元 计算机基础知识 1. 计算机发展史中计算机诞生时间的三个第一世界上发明的第一台电子计算机ENIAC，1946.2 美国世界上第一台按存储程序控制功能设计的计算机EDVAC，19461950，美国世界上第一台投入运行的实现存储程序控制功能的计算机EDSAC，19471949.5，英国2. 计算机发展的四个阶段和计算机时代的开始计算机发展的分代按照不同的标准有不同的分法。通常是按计算机中硬件所采用的电子逻辑器件划分成电子管、晶体管、中小规模集成电路、大规模超大规模集成电路四个阶段；也有一种观点把计算机的发展大致分为四个时期，即大型机时期、小型机时期、PC时期（或客户/服务器、PC/服务器）时期和Internet（或以网络为中心）时期。通常 所说的“计算机时代”从何时开始？认为1951年，世界上第一台商品化批量生产的计算机UNIVAC-I的投产，计算机从此从实验室走向社会，由单纯为军事服务进入为社会公众服务，被认为是计算机时代的真正开始。 3. 计算机的特点从计算机的特点理解计算机的定义，要清楚计算机的实质是一种信息处理机 。计算机是一种能够输入信息，存储信息，并按照人们的意志（这些意志就是程序）对信息进行加工处理，最后输出人们所需要信息的自动执行的电子装置。计算机的特点：处理速度快、处理精度高、可存储、可进行逻辑判断、可靠性高、通用性强。4. 计算机的主要性能指标1、主频2、字长3、运算速度4、内存容量5、外存与外设的配置6、数据宽带（传输率）(或者说主频、字长、存储容量、存取周期、运行速度)。运算速度是个综合性的指标，MIPS的含义。影响运算速度的因素，主要是主频和存取周期，字长和存储容量也有影响。正确理解 “字长 ”的概念：字长：电脑技术中对CPU在单位时间内(同一时间)能一次处理的二进制数的位数叫字长。所以能处理字长为8位数据的CPU通常就叫8位的CPU。同理32位的CPU就能在单位时间内处理字长为32位的二进制数据。 字节和字长的区别：由于常用的英文字符用8位二进制就可以表示，所以通常就将8位称为一个字节。字长的长度是不固定的，对于不同的CPU、字长的长度也不一样。8位的CPU一次只能处理一个字节，而32位的CPU一次就能处理4个字节，同理字长为64位的CPU一次可以处理8个字节。5. 计算机的主要应用领域科学计算、信息处理、过程控制、辅助系统、通信6. 计算机中为什么要采用二进制及二进制的基本运算规则计算机中采用二进制是由计算机所使用的逻辑器件所决定。这种逻辑器件是具有两种状态的电路（触发器）。好处是：运算简单、实现方便、成本低。(或者说主要是由于二进制在技术操作的可行性，可靠性，简易性及其逻辑性决定的。)要清楚逻辑运算和算术运算规则的不同。 7. 二进制数据与十进制、八进制、十六进制数据之间的转换要求：这几种进位计数制的数据，一定要会互相转换。清楚各种数制的表示。如：1010BH是什么进制的数？是十六进制数，不要答成二进制数。与十六进制数（AB）等值的二进数是（）。A.10101010 B.10101011 C.10111010 D.10111011对不同进制的4个数比较大小，（注意要将它们统一转换为相同进制数，然后进行比较）1、十进制数55 二进制数110101 八进制数101 十进制数101 十六进制数42，哪个最小？答：进制数110101最小。2、15D 1011000B D3H 330Q，哪个最大？答：330Q最大。进行下列数制转换：1、(220)D=(11011100)B=(DC)H=(334)O2、(3AE)H=(1110101110)B=(942)D8. 计算机中字符数据的表示方式字符数据主要指西文的ASCII码和汉字，在计算机内是用什么代码表示的。ASCII码：是用7位二进制数表示的（或用一个字节表示，最高位为 “0 ”），这是事实上的国际标准。汉字编码：用连续的两个字节表示，且规定最高位为 “1 ”，这是中国国家标准。 在ASCII编码表中，按照ASCII值从大到小排列顺序是：英文小写字母、英文大写字母、数字。这些字符的ASCII值分别是多少，请熟记。如果知道字符“A”的ASCII码的十进制表示为65，那么数字字符“D”的ASCII码就应该知道了。同时也可以比较字符的大小，如“F”大于“A”。答： “a”字符的编码为1100001B=51H=2003，“b”的码值是1100010B=92H =98“A”字母字符的编码是1000001B=41H=65，“B”的码值是1000010B=42H=66“0”数字字符的编码为010000B=30H=48，“1”的码值是0110001B=31H=49一个字符在内存中存储占几个字节？答：一个字符在内存中存储占一个字节。一个汉字的机内码在内存中存储占二个字节。1MB的空间可以存储多少汉字？答：1024*1024/2=5242889. 存储容量和地址存储容量是存储部件存储单元的总和；地址是存储单元的编号。要求：知道地址线，会求寻址空间知道存储容量和起始地址，会求末地址如.内存空间地址段为3001H至7000H，则可以表示（）个字节的存储空间。A.16KB B.4KB C.4MB D.16MB如果某存储器的地址线是16条，可寻址的内容容量是多少字节？答：64K。难点：地址总线，地址信号寻址、寻址空间存储容量和地址信号的关系 按总线功能来划分又可分为地址总线、数据总线、控制总线三类。我们通常所说的总线都包括上述三个组成部分，地址总线(ABus)用来传送地址信息，数据总线(DBus)用来传送数据信息，控制总线(CBus)用来传送各种控制信号。例如ISA总线共有98条线(即ISA插槽有98个引脚)；其中数据线有16条(构成数据总线)，地址线24条(构成地址总线)，其余为控制信号线(构成控制总线)、接地线和电源线。计算机的总线按其功用来划分主要有局部总线、系统总线、通信总线三种类型。其中局部总线是在传统的ISA总线和CPU总线之间增加的一级总线或管理层，它的出现是由于电脑软硬件功能的不断发展，系统原有的ISA/EISA等已远远不能适应系统高传输能力的要求，而成为整个系统的主要瓶颈。局部总线主要可分为三种：专用局部总线/VL总线(VESA Local Bus)/PCI总线(Peripheral Component Interconnect)。前两种已被淘汰，而采用PCI总线后，数据宽度升级到64位，总线工频率为33/66MHz，数据传输率(带宽)可达266MB/s。系统总线是电脑系统内部各部件(插板)之间进行连接和传输信息的一组信号线，例如ISA、EISA、MCA、VESA、PCI、AGP等等。通信总线是系统之间或微机系统与设备之间进行通信的一组信号线。决定总线性能的主要有总线时钟频率(总线的工作频率，单位MHz)，总线宽度(即数据总线的位数，单位为bit,位)，总线传输速率(即总线带宽，在总线上每秒钟传输的最大字节数MB/s，每秒处理多少兆字节)。它们的相关计算公式为：传输速率=总线时钟频率总线宽度/8。I/O接口的功能是什么？答：主要是协调CPU与外设间的速度、信息格式、信息类型等差异，使之能够完成CPU与I/O设备间的信息交换。微机常用的总线有哪几种？答：PCI、ISA、AGP（高速图形接口）、USB（通用串行总线）10. 存储程序和程序控制原理1945年，冯诺依曼提出的，是现代计算机的理论基础。现代计算机已经发展到第四代，但仍遵循着这个原理。存储程序和程序控制原理的要点是，程序输入到计算机中，存储在内存储器中（存储原理），在运行时，控制器按地址顺序取出存放在内存储器中的指令（按地址顺序访问指令），然后分析指令，执行指令的功能，遇到转移指令时，则转移到转移地址，再按地址顺序访问指令（程序控制）。 11.指令和程序指令是包含有操作码和地址码的一串二进制代码。其中操作码规定了操作的性质(什么样的操作)，地址码表示了操作数和操作结果的存放地址。程序是为解决某一问题而设计的一系列排列有序的指令或语句（程序设计语言的语句实质包含了一系列指令）的集合。 12. 计算机硬件的组成及各组成部分的功能要理解以存储器为中心的计算机组成原理图。运算器：对信息和数据进行运算和加工处理，运算包括算术运算和逻辑运算。控制器：实现计算机本身处理过程的自动化，指挥计算机各部件按照指令功能的要求进行所需要的操作。存储器：存储程序和数据。输入部件：输入程序和数据。输出部件：输出计算机的处理结果。13. CPU与微处理器的概念CPU：即中央处理单元，是计算机的核心部件，它包含了运算器和控制器两大部件微处理器：在微型机上使用的CPU，是利用大规模集成电路技术把运算器和控制器制作在一块集成电路中的芯片。世界上第一台微处理器4004是120031年诞生的。微型计算机：以微处理器为核心，加上用大规模集成电路做成的RAM和ROM存储芯片、输入输出接口芯片等组成的计算机。计算机型号和CPU型号的关系：Intel80286 286 微机；Intel80386 386 微机；Intel80486 486 微机14. 构成内存储器的半导体存储部件RAM和ROM的特性内存储器由两种半导体芯片构成。RAM：随机存取存储器，也叫读写存储器。用来存放用户输入的程序和数据，断电后，RAM中的信息随之丢失。（为什么在输入文稿时要经常随时存盘）。ROM：只读存储器，断电后，ROM中的信息保持不变，用来存放固定的程序和信息。15. 内存和外存的区别内存和外存本质的区别是能否被中央处理器（CPU）直接访问。CPU不能直接执行外存中的程序，处理外存中的数据。两者的主要区别是：从原理上讲位置不同，主机内还是主机外构成材料不同，半导体还是磁介质（光介质）存储容量不同，内存小，外存大。价格不同：价格/每存储单元内存高，外存低存取速度不同：内存高，外存低。 16. 显示系统的组成和性能指标显示系统包括显示器和显示适配器(显示卡)两部分,它的性能也由这两部分的性能决定。像素：即光点点距：像素光点圆心之间的距离，单位mm。点距越小，显示质量就越好。目前，CRT显示器光点点距有0.28、0.31和0.39等。 分辨率：显示器是计算机必不可少的输出设备，主要指标是分辨率和色彩的深度。每一种显示器都要与相应的显示模式和显示卡相匹配。分辨率：是指屏幕横向和纵向显示的点（像素）数。如：1024（水平方向显示的点数）768（垂直方向显示的点数），二者相乘得出像素总数。分辨率800600的屏幕有480000像素行，即需要480000个比特来存储一个黑白位图。分辨率越高，显示的字符和图像就越清晰。分辨率不仅与显示屏幕的大小有关，还要受显像管点距、视频带宽等因素的影响。色彩的深度或称为色彩的位数：是在一点上表示色彩的二进制位数，一般有16位、24位、30位、36位等。位数越多，色彩层次越丰富，图像越美，但是需要的显示缓冲区也就越大。显示器的尺寸（指对角线长度）有14英寸、15英寸、17英寸、19英寸、21英寸等几种。常用显示模式有VGA、TVGA、SVGA等，一个比一个功能强。显示存储器：也叫显示内存、显存，在显示卡上，显存容量大，显示质量高，特别是对图像。 17. 打印机的分类击打式打印机：利用机械原理由打印头通过色带把字体或图形打印在打印纸上。点阵针式打印机(例如EPSON LQ-1600K)非击打式印字机：利用光、电、磁、喷墨等物理和化学的方法把字印出来。主要有激光打印机和喷墨打印机。喷墨打印机激光打印机：激光打印机是激光扫描技术和电子照相技术相结合的产物。是页式打式打印机，它具有很好的印刷质量和打印速度。 18. 微机硬件系统的基本配置微机系统的基本结构包括系统单元主机箱、显示器、键盘和打印机。系统单元主机箱系统主板：内含CPU、内存储器、接口电路、总线和扩展槽；外存储器：软盘驱动器、硬盘驱动器和光盘驱动器CD-ROM 开关电源几其它附件显示系统 键盘和鼠标 打印机19. 软件的含义和分类计算机软件的含义计算机软件：是指能指挥计算机工作的程序与程序运行时所需要的数据，以及与这些程序和数据有关的文字说明和图表资料，其中文字说明和图表资料又称文档。裸机的概念：不装备任何软件的计算机称为硬件计算机或裸机。计算机硬件与软件的关系：计算机软件随硬件技术的迅速发展而发展，软件的不断发展与完善，又促进了硬件的新发展。实际上计算机某些硬件的功能可以由软件来实现，而某些软件的功能也可以由硬件来实现。系统软件：系统软件是计算机系统必备的软件，主要功能是管理、监控和维护计算机资源(包括硬件和软件)，以及开发应用软件。包括四个方面的软件：操作系统、各种语言处理程序、系统支持和服务程序、数据库管理系统操作系统的发展与分类？答：1、按与用户对话的界面分类可分为命令行界面操作系统及图形用户界面操作系统。 2、按能够支持的用户数为标准分类可分为单用户操作系统和多用户操作系统。3、按是否能够运行多个任务为标准分类可分为单任务操作系统和多任务操作系统。4、按系统的功能标准为分可分为处理系统、分时操作系统、实时操作系统及网络操作系统。什么是图形界面技术？答：1、多视窗技术2、菜单技术3、联想帮助技术。应用软件应用软件是为解决计算机各类应用问题而编制的软件系统，它具有很强的实用性。应用软件是由系统软件开发的，可分为用户程序：用户程序是用户为了解决自己特定的具体问题而开发的软件,在系统软件和应用软件包的支持下进行开发。应用软件包：应用软件包是为实现某种特殊功能或特殊计算，经过精心设计的独立软件系统，是一套满足同类应用的许多用户需要的软件。20. 程序设计语言的种类机器语言：就是二进制语言,是计算机唯一能直接识别、直接执行的计算机语言，因不同的计算机指令系统不同，所以机器语言程序没有通用性。汇编语言：汇编语言是机器语言的进化，它和机器语言基本上是一一对应的，但在表示方法上用一种助记符表示。汇编语言和机器语言都是面向机器的程序设计语言，一般称为低级语言。高级语言：一种接近于人们自然语言的程序设计语言，是面向问题的语言。与硬件无关，通用性强，容易理解和掌握。如：C语言，Visual C等。Windows操作系统、工资管理程序、人事管理系统、数据库管理系统、服装设计软件、Office办公自动化软件、语言处理程序，它们哪些是系统软件？哪些是应用软件？答：系统软件：Windows操作系统，数据库管理系统、语言处理程序。应用软件：工资管理程序、人事管理系统、服装设计软件、Office办公自动化软件。21. 键盘和鼠标的作用键盘的作用：输入程序和数据（鼠标有哪些基本操作？答：五种：指向、单击、双击、右键单击、拖曳。）熟练掌握各种符号键的使用及常用控制键的功能（CapsLock、Esc、Shift、Alt、Ctrl、PrintScreen、NumLock等的作用）。鼠标的功能：鼠标是微机图形操作环境下常用的一种计算机命令输入装置。按照一般人的右手使用习惯，左键是正常选择和拖动，右键则用于显示环境菜单和特殊拖动。22. 计算机病毒的概念什么是计算机病毒？三个要点具有自我复制能力、对计算机系统工作造成干扰和破坏、人为编制的程序。计算机病毒的特点：隐蔽性、传染性、潜伏性、破坏性防治方法： 要树立正确的计算机病毒防治思想“预防为主，诊治结合”。 一旦发现计算机运行不正常，立即用杀毒软件检查或消毒。 什么是计算机病毒？答：是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。目前使用的防杀病毒软件 的作用是什么？答：一般使用常说的反病毒软件，即杀毒软件，反病毒软件具有对特定种类的病毒进行检测的功能，可查出数百种至数千种病毒，且可同时清除，使用方便安全，一般不会因清除病毒而破坏系统中的正常数据，但是，杀毒软件永远是被动的，是滞后于病毒的出现的。23.计算机软件的知识产权保护常识总的评述：我国政府对计算机软件产权保护非常重视，从1990年起，陆续出台了有关计算机软件知识产权保护的一系列政策法规，到1998年，我国立体交叉式的保护计算机软件的法律体系和执法体系已基本形成。中华人民共和国著作权法(1990.9.7)是我国首次把计算机软件作为一种知识产权（著作权）列入法律保护的范畴。计算机软件保护条例(1991.10.1)的颁布与实施，对保护计算机软件著作权人的权益，鼓励计算机软件的开发和流通，促进计算机应用事业的发展起到重要的作用。 24. 多媒体技术的基本概念和特点1什么是媒体和媒体的分类媒体：指信息表示和传播的载体。媒体的分类：感觉媒体、表示媒体、表现媒体、存储媒体和传输媒体。2什么是多媒体和多媒体技术多媒体：是多种媒体的综合，而现在所指的多媒体即指多媒体技术。多媒体技术：是把数字、文字、声音、图形、图像和动画等多种媒体有机组合起来，利用计算机、通信和广播电视技术，使它们建立起逻辑联系，并能进行加工处理（包括对这些媒体的录入、压缩和解压缩、存储、显示和传输等）的技术。3. 多媒体技术的特点信息载体的多样性多种信息的综合和集成处理多媒体系统是一个交互式系统25. 多媒体计算机的基本配置按照MPC联盟的标准，多媒体计算机包含5个基本单元：个人计算机、CD-ROM驱动器、音频卡、Microsoft Windows3.X以上操作系统及一组音响或耳机。现代MPC的主要硬件配置必须包括CD-ROM、音频卡和视频卡,这三方面既是构成现代MPC的重要组成部分，也是衡量一台MPC功能强弱的基本标志。 第二部分 操作系统 什么叫汉字操作系统呢？ 所谓汉字操作系统就是指能进行诸如汉字的输入、编排、输出等操作的系统。 汉字操作系统是继西文操作系统之后出现并建立在西文操作系统之上的，对汉字的处理和存储是借助于西文操作系统来实现和完成的。 其原理是将汉字的外部输入码转换生成相应的内部码，借助于内部码来处理和存储汉字。输出汉字时又是将内部码转换为汉字点阵形式输出。 作为一种汉字操作系统要与西文操作系统共存，必须要与西文操作系统有良好的兼容性，能够方便地在中西文之间进行切换，且不产生冲突，针对西文字符编码是用一个字节的ASCII来描述的特点，解决这一问题的主要的途径是用两个字节的简称扩展ASCII来描述汉字。 汉字操作系统的出现，使中文信息的处理变得容易、直观和方便。 目前比较流行的汉字系统有CCDOS、SPDOS、UCDOS、天汇等。8. Windows 操作系统的特点 具有多任务处理能力。打破了PC机中640K内存的限制。可以访问高达128M或更多的内存并实现了虚拟内存管理。使用鼠标操作，方便灵活。灵活的窗口操作。直观的命令表现方式。9. Windows的窗口 窗口的分类：在Windows 中，窗口按用途可分为应用程序窗口、文档窗口和对话框三种。应用程序窗口：应用程序的主窗口，其特点是该窗口包含应用程序的菜单条和工作区，在一个应用程序窗口中可以打开多个文档窗口。文档窗口：文档窗口是应用程序窗口中的一个窗口。其特点是活动范围仅限于所属应用程序窗口工作空间内部；窗口内也有最大化按钮及最小化按钮，最大化时只能占满所属应用程序窗口的工作空间.对话框:对话框是Windows和用户通信的窗口。其作用是用户在此可以输入信息，阅读提示，选择选项等。窗口的概念是什么？窗口的组成是什么？窗口的典型操作？答：窗口是用户进行操作时的重要组成部分，当用户打开一个文件或者是应用程序时，都会出现一个窗口 。它是由标题栏、菜单栏、工具栏等几部分组成的。移动、滚动窗口内容、切换、排列、最大、最小、复原、关闭。对话框的概念是什么？答：是用户与计算机所系统之间进行信息交换的窗口。10. 剪贴板的使用 什么是剪贴板：Windows的剪贴板是用来剪切、复制信息的内存中的一块临时存储区。一次放一条信息。只要Windows在工作，剪贴板一直处于工作状态。将当前活动窗口的图像复制到剪贴板上，按Alt+PrintScreen 组合键；将整个屏幕的图像复制到剪贴板上，按PrintScreen键；选定文本或图形后，选择“编辑”菜单的“剪切”或“复制”命令，就把选定内容放到上。选择“编辑”菜单的“粘贴”命令，可将复制的图像粘贴到文档中。11. Windows 的菜单命令 Windows 有三种形式的菜单：窗口菜单、开始菜单和快捷菜单。窗口菜单(菜单命令)：Windows的各种应用程序窗口都有菜单栏，各有菜单命令。命令后带有一箭头标志，表示此项中有下属菜单。菜单命令项以浅色显示，表示此选项在当前情况下禁止使用。命令后有，表示执行该命令将弹出对话框。 执行菜单命令的方法是用鼠标单击该命令，或按Alt+菜单命令中带有下划线的那个字母，或使用指定的快捷键。快捷菜单：快捷菜单是Windows 提供给用户执行快速操作的方法之一。在任何时候，单击鼠标右键，即可弹出快捷菜单。快捷菜单的用法同菜单命令。任务栏的特点、功能和操作是什么？答：它是位于桌面最下方的一个小长条，它显示了系统正在运行的程序和打开的窗口，当前时间等内容，用户通过任务栏可以完成许多操作，而且也可以对它进行一系列的设置。菜单的操作（菜单栏、菜单项与下拉菜单、控制菜单、选定命令）、命令项中的一些特定符号的含义（如：、等）答：灰化的：命令项不可用；带省略号：执行命令后会打开一个对话框，要求和户输入信息；前有符号的：是个选择标记，当命令项前有此符号时，表示该命令有效，如果再一次选择，则删除该标记，不再起作用；带符号：在分组菜单中，有且只有一个常项带符号，当在分组菜单中选择某一项时，该项之前带有的符号表示被选中；带组合键：按下组合键直接执行相应命令，面不必通过菜单；带符号小三角的：当鼠标指向时，会弹出一个子菜单；向下的双箭头：菜单中还有许多命令没有显示，当用鼠标指向它时，会显示出一个完整的菜单。12. Windows 的 “开始 ”菜单 单击 “开始”按钮即可打开开始菜单。开始菜单中包括Windows 的各个组件、应用程序、命令和资源等。主要有：程序(一般至少有附件、启动、MS-DOS方式和Windows 资源管理器等项)、文档(包括的子菜单是用户最近打开的文件，单击这些文件则将其在相应的应用程序中打开）设置(一般包括用于相应的配置管理的控制面板、打印机和任务栏等)、查找(用于查找文件、文件夹和网络上的计算机)、帮助(包括目录、索引、打印)运行(供用户以命令方式执行程序)关闭系统13. 资源管理器窗口功能：在Windows 中，资源管理器负责对系统资源进行管理。打开资源管理器的方法：在“开始”菜单的“程序”选项中，单击“资源管理器”图标；用鼠标右键单击“开始”按钮，在弹出的菜单上单击“资源管理器”选项；在桌面上双击“资源管理器”图标(若已把“资源管理器”做成快捷图标的话)。资源管理器窗口 第一行是菜单栏，含有文件、编辑、查看、工具、帮助菜单项； 第二行是当前文件夹(目录)名和工具条，工具条中包含向上一级、映射网络驱动器、断开网络驱动器、剪切、复制、粘贴、撤消、删除、属性、大图标、小图标、列表、详细资料等命令按钮，这些命令按钮是菜单栏中一些命令的快捷按钮，可替代菜单上相应命令功能。 第三行，左侧是资源列表框，显示本机资源，如驱动器、文件夹、打印机、控制面板等； 主窗口：资源管理器有左右两个功能窗口。左边窗口称树格窗口，用于显示资源管理器特有的树状结构，右边窗口称内容格窗口，用来显示当前已选取的文件夹的内容。分隔条：树格和内容格的中间由分隔条分隔，移动分隔条可以改变树格和内容格的14. 资源管理器 展开树枝：用鼠标单击要展开的文件夹图标前的“+”号，树格中即显示出该结点的树枝。此时有二点变化：该结点图标变成打开的形状；在内容格中显示出该结点的内容。展开树枝同时显示结点内容：用鼠标双击结点图标，此时有三点变化：该结点图标变成打开的形状；在树格中显示该结点的树枝；在内容格中显示出该结点的内容。收缩树枝：用鼠标单击要收缩的结点图标前的“-”号处，树格中该结点的树枝收缩。15. 资源管理器-文件和文件夹的选取选取单个文件夹或文件：单击选取连续的文件或文件夹：先单击需选取的第一个文件或文件夹，然后按下Shift键，再单击最后一个。选取不连续文件或文件夹：Ctrl键+单击。选取局部连续总体不连续的文件或文件夹：先用选取连续的文件或文件夹方法选取第一个连续组，然后按Ctrl键，用同样方法选取第二、三个连续组。选取连续横向文件或文件夹：将鼠标指针指向需选取横向连续文件或文件夹的右上角第一个文件或文件夹。拖动鼠标形成矩形方框。释放鼠标，一个矩形文件或文件夹区被选取。选取整个选定资源内的文件和文件夹：按Ctrl+A键16. 资源管理器-文件和文件夹操作 对文件或文件夹的重命名：选用“文件”菜单中的“重命名”命令。移动文件或文件夹：鼠标拖动复制文件或文件夹：移动和复制在操作上的区别，复制：按住Ctrl键+鼠标拖动。创建新文件夹：创建的新文件夹可以放置在桌面下的任何文件夹中。删除文件或文件夹：将文件或文件夹扔到回收站中，真正删除要清空回收站。17. 资源管理器-如何创建和使用快捷方式创建快捷图标可以快速执行相应的应用程序。快捷图标可以放在桌面上，也可以放在桌面下的任何文件夹中。菜单方法：选取存放快捷图标的文件夹，执行“文件”菜单的“新建”命令的“创建快捷方式”子命令，出现“创建快捷方式”对话框。接下操作。快捷菜单方法：选取存放快捷图标的文件夹，单击鼠标右键，再出现的快捷菜单上执行“新建”下的“创建快捷方式”命令，出现“创建快捷方式”对话框。操作。最简洁的方法：选取要创建快捷图标的应用程序文件，单击鼠标右键，再出现的快捷菜单上单击“创建快捷方式（S）”命令，快捷图标创建完成。什么是快捷方式？可以为哪些对象创建快捷方式？方法是什么？答：一个快捷方式是一种特殊类型文件（.lnk），它与用户界面中的某个对象相连。每一个快捷方式用一个左下角带有弧形箭头的图标表示，称之为快捷图标。可以为任何一个对象建立快捷方式，并可以随意将快捷方式放置于WindowsXP中的任意位置。打开快捷方式便意味着打开了相应的对象，删除快捷方式却不会影响相应的对象。创建快捷方式一个简单方法是使用鼠标拖文件，只要按住ctrl+shift不放，然后将文件拖到需要创建快捷方式的地方就可以了。18. 资源管理器-查看和修改资源属性驱动器属性：驱动器属性主要是指驱动器的容量、共享特性以及有关对驱动器进行备份、检查和整理驱动器碎片等操作。方法是：先选取驱动器，执行“文件”菜单或快捷菜单中的“属性” 命令，再出现的“属性” 窗口中分别查看“常规”、“工具”和“共享”对话框，就可进行操作。文件夹属性：文件夹属性主要是指文件夹位置、大小、文件夹的四个属性（只读、隐藏、存档和系统）和文件夹的共享属性等。文件夹属性窗口有两个对话框，常规对话框和共享对话框。文件属性：文件属性窗口用来查看或修改文件的属性。19. 控制面板：输入法的安装 单击 “控制面板 ”，单击 “ 输入法 ”图标，出现 “输入法属性 ”对话框。选择需要的输入法， 按 “ 确定 ”。20. “控制面板”中的“显示器”应用程序的使用 设置屏幕外观：单击“显示器属性”对话框上的“外观”标签，出现“外观”对话框，在该对话框中用户可设置Windows 窗口的颜色、字体等。设置屏幕背景：在“控制面板”窗口中双击“显示器”图标，进入“显示器属性”对话框，在背景卡中，提供了设置屏幕背景的几种选项：图案、 编辑图案、墙纸，可进行选择。设置屏幕保护：屏幕保护的作用是在用户暂时离开计算机时以图形或全黑方式显示于屏幕，以达到保护屏幕和用户工作的目的。屏幕保护程序的设置选项有：设置，预览，口令保护、更改，等待设置在用户最后一次输入操作之后进入屏幕保护程序的时间，监视器的节能特征。21.如何使用 “添加/删除程序 ” 进入“添加/删除程序属性”窗口：双击“控制面板”中的“添加/删除程序”图标。安装应用程序：在“添加/删除程序属性”对话框中单击“安装”按钮，则打开“运行安装程序”对话框，用户可以从软盘或光盘上安装应用程序。自动“添加/删除程序”：在列表中列出了可被Windows 自动添加或删除的已安装的应用程序。选择要删除的应用程序并单击“添加/删除”按钮，可以按照提示对已安装的程序进行添加或删除。添加/删除Windows 组件：单击“添加/删除程序属性”对话框上的“安装Windows”标签，打开“安装Windows”对话框。在“安装Windows”表中列出了已被安装和未被安装的Windows组件。在复选框中选择对应项则表示将要安装（或已安装）此项。单击“详细资料”按钮可以看到对应Windows 组件中包含的具体内容。单击“从磁盘安装”按钮可以使Windows 从磁盘上寻找并安装Windows 的组件。选择完毕后，单击“应用”或“确定”开始拷贝文件或删除文件。制作启动盘：启动盘是用来在出现问题时启动计算机并检查出现的问题，从而帮助用户找到解决问题的方法并挽回可能的损失的。控制面板的概念及功能（列出任意五种即可）答：它提供了丰富的工具，Windows2003用它来调整系统的一些参数，设置等，专门用于更改Windows外观和行为方式。功能：字体、鼠标、键盘、打印机、系统控制面板的操作，如何进行屏幕保护程序的设置？如何进行日期和时间设备？答：屏幕墙纸和图案的改变、添加/删除程序。在显示上设置；双击任务栏右小角的时间磁盘碎片整理工具能实现的功能是什么？答：使用磁盘碎片整理程序可以重新安排文件在磁盘中的存储位置，将文件的存储位置整理到一起，同时合并可用空间，现提高运行速度的目的。22. 如何使用打印机 “打印机”的功能：“打印机”用来进行安装打印机、打印队列管理、查看打印机属性等打印机配置。安装打印机：在“开始”菜单中，选择“设置”并单击“打印机”，打开 “打印机” 窗口，进行安装。管理打印机选择打印机图标。打印队列：用户可使用菜单命令暂停、中止或删除一个打印作业。查看打印机属性 设置打印机纸张： 图形打印设置。 打印机字体设置23. “附件 ”应用程序Windows 附件组的功能 Windows 的附件组中包含了画图、多媒体、系统工具、拨号网络、游戏、写字板、记事本、计算器、输入法生成程序、造字程序等许多有用的工具，用它们可以完成文字处理、系统管理和维护、多媒体制作和播放等工作。进入附件组：单击“开始”按钮，在“开始”菜单中选定“程序”，再选“附件”。24. 如何使用 “画图 ” 画图窗口中各区的含义(术语)：绘图区、工具箱、颜料盒绘制图形：可绘制直线、曲线、矩形、多边形、圆和椭圆等组合的各种图形。前景色和背景色的选取制作文字文本填充颜色“刷子”和“喷枪”的使用25. 如何使用系统工具 Windows 的系统工具的功能Windows 提供了磁盘空间管理、磁盘扫描、磁盘碎片整理等系统工具，用来对系统磁盘等资源进行维护“磁盘空间管理”的使用 磁盘空间管理的功能主要是压缩磁盘，对压缩盘进行控制等。在选“磁盘空间管理”后，打开“磁盘空间管理”窗口进行操作。“磁盘扫描程序”的使用 磁盘扫描程序是一个功能强大的磁盘分析、检修工具，打开“磁盘扫描对话框”窗口后，即可根据需要选择合适的选项，进行扫描。“磁盘碎片整理程序”的使用进行磁盘碎片整理。第三部分 汉字处理软件_word20031汉字信息的编码知识国标码：是指我国1981年公布的“中华人民共和国国家标准信息交换汉字编码”，代号为“GB2312-80”。由连续的两个字节组成。2.机内码：在计算机内表示汉字的代码是汉字机内码，汉字机内码由国标码演化而来，把表示国标码的两个字节的最高位分别加“1”，就变成汉字机内码3.输入码： 汉字输入码是指直接从键盘输入的各种汉字输入方法的编码，属于外码。4.字型点阵码：用点阵方式来构造汉字字型，然后存储在计算机内，构成汉字字模库。目的是为了能显示和打印汉字。编码的转换举例 汉字 区位码 16进制 国标码 机内码 文 4636 2E24H 4E44H CEC4H“文”的区位码为4636，区码和位码分别用16进制表示即为“2E24H”， 0010 1110 0010 0100转换成国标码“4E44H”，0100 1110 0100 0100机内码为“CEC4H”， 1100 1110 1100 01002汉字的输入方法 汉字输入方法目前有两大类四种：键盘输入法：这是最常用的，利用各种汉字输入方法的编码敲击键盘来输入汉字；非键盘输入法：目前主要有三种方法笔输入法：利用汉字识别技术，通过书写笔在感应板上书写汉字把其输入的方法；语音输入法：利用语音识别技术，通过口说来输入汉字；扫描识别输入，是将印或写在纸上的汉字通过扫描仪输入计算机，再经相应软件处理后转换成汉字机内码。3汉字字符集的概念有两种汉字字符集。国标码字符集GB2312-80:该字符集收录了6763个常用汉字，其中一级汉字3755个，二级汉字3008个。另外还收录了各种符号682个，合计7445个。GKB汉字集:GBK即汉字扩充内码规范，又称大字符集，一共收录了20900个汉字。在Windows简体中文版中，又增加了101个补充字，一共有21001个字。它包容了GB2312-80的6763个常用汉字，台湾BIG5码13000多个汉字，是目前见到的收录汉字最多的汉字系统。4Windows 下的汉字输入方法的使用当进入Windows 中文版界面后按右Ctrl +空格键，就进入英文或一种汉字输入状态；按右Ctrl +Shift键来切换输入法。中英文切换的方法有如下3种：按右Ctrl +空格键；用鼠标单击输入法状态窗口中的“中英文切换按钮”单击输入法指示器按钮，在弹出的输入法菜单中点击英文或汉字输入法。输入中文用小写字母。在输入中文时，若想输入英文大写字符和数字符，可简单地按Caps Lock键，把键盘设定大写字母状态。全角/半角切换的方法，可以用按Shift +空格键的方法，也可以用鼠标点击输入法状态窗口中的全角/半角切换按钮。输入中文标点：用鼠标单击输入法状态窗口中的中英文标点切换按钮，此按钮由虚变实，此时输入的标点即为中文标点。5Windows 下汉字输入方法的安装Windows 中文版在系统安装时预置了全拼、双拼、郑码、智能ABC和内码五种输入法。可根据需要，任意安装或卸除某种输入法。安装步骤如下：打开“控制面板”。双击“输入法”图标，出现输入法属性窗口。单击“添加”按钮。在输入法选项卡中选择所需要的输入法，然后单击“确定”。6标准输入法的优点可只用声母输入汉字，包括多字词组；智能处理。不断调整内部词组的结构及词组出现的前后；用音节分隔符“”强制音节结束具有自动造词功能，方法及其简便。7什么是办公自动化办公自动化OA(Office Automation)，是把计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学结合在一起，把基于不同技术的各种先进办公设备有机地组合起来，使办公系统具有高效率地综合处理各种办公信息的能力，从而大大提高办公效率、办公质量及决策科学水平的综合性技术。办公自动化的特点办公自动化包括数据处理、管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）三方面的内容。办公自动化系统的硬件设备计算机计算机网络和通信线路 各种专用设备：如打印机、显示器、绘图仪、传真机、电传机、电话、扫描仪、文字识别器、语音识别器、语音发生器、光笔等。办公自动化的主要业务有：文字处理 电子邮件 表格处理 电子会议 语音处理文档管理 图形图像处理8Office2003的组成和功能Office2003包括：Word2003、Excel2003、Access2003、PowerPoint2003、Outlook2003和FrontPage2003。字处理系统Word2003：编编辑文档，进行文字处理电子表格Excel2003：建立表格，快速生成图表和图形，有部分数据库功能。关系数据库Access2003：建立数据库文稿演示软件PowerPoint2003：用来创建幻灯片，打印广告和标记桌面信息管理程序Outlook2003：组织和共享桌面信息并与他人通信，管理个人信息和商务信息。9 何谓文字处理？Word2003是个什么样的软件？计算机文字处理就是使用计算机处理文字信息，文字处理系统包括硬设备与软件。硬设备包括计算机、通用外部设备和文字输入输出设备；软件主要是字处理软件 Word2003是在Windows / 环境下运行的文字处理软件，它集文字编辑、制表和图形编辑于一体，操作简便、实用。Word2003中文版和以前Word版本比较，各方面功能有很大提高。10文书文件和文书文件的概念文书文件：又称公文资料文件，它主要由汉字机内码、ASCII码等文字内码组成。允许在文书文件中随意设置打印控制符，以选择不同的字体、字型等。还可以插入一些版面控制符，改善版面排版效果。版面控制符的内部码由各个文字处理系统自行规定，因此文书文件不具有通用性。非文书文件：也称非公文资料文件。它是指可直接传送的源代码文件清单，如源程序文件、数据文件等。它不带非规范的控制符号，也不允许插入打印格式与排版控制符，因此具有通用性。高级语言编写的各种源程序如PASCAL程序、C语言程序等都是非文书文件。11 Word2003中文版窗口组成Word2003中文版窗口主要由文本区、标题栏和菜单栏等基本要素组成文本区：Word2003窗口正中央的一块区域，用于显示正在编辑的文档。文本区中的闪烁的“I”形光标，称为插入点。标题栏：用来显示当前正被编辑文档的文件名。菜单栏:：Word2003的菜单栏有九项菜单命令：文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格、窗口和帮助，各项菜单都有下拉式菜单提供各种功能的命令。工具栏：Word2003包含多种工具栏（常用工具栏和浮动工具栏），工具栏包含许多按钮，每一个按钮代表一个常用的命令。标尺：标尺分水平标尺和垂直标尺，用来查看正文的宽度和高度，以及图片、图文框、文本框、表格等的宽度，还可以用来排版正文滚动条：滚动条分垂直滚动条和水平滚动条，用来移动文本区。状态栏：状态栏在Word窗口的底部，用于显示用户当前正在工作的信息，提供插入点位置的统计数字，以及命令简要描述等重要的状态信息。选定栏：文档窗口左边的一列空列，用来选定文本。12文本的选定操作选定一行：在该行前的选定栏，单击左键；选定多行：鼠标指针定位在要选定的某行前的选定栏，按下左键拖动；选定一段：在该段前的选定栏，双击左键；选定多段：鼠标指针定位在要选定的某段前的选定栏，双击左键并拖动；整个文档：鼠标指针定位选定栏，三击左键。一个图形：单击该图形。一个竖直文本块：按住Alt键，然后拖动鼠标；任意两指定点间内容：方法1，单击第一指定点后按住Shift键，再单击第二点。方法2：拖动鼠标从第一点至第二指定点。页眉或页脚：在页面视图下，双击页眉或页脚。13Word的基本编辑操作建立新文档：“文件”菜单的“新建”命令或常用工具栏上的“新建”按钮建立新文档；打开原有文档：单击常用工具栏上的“打开”按钮或用“文件”菜单的“打开”命令；输入文本：在文本区中输入正文内容。插入文本：设置成插入状态改写文本：设置成改写状态输入特殊符号：在“插入”菜单中选取“符号”命令。重复或撤消刚录入的内容14文档的编辑与修改文稿内容的删除、移动和复制文稿内容的删除移动文本或图形：在选择欲移动的文本和图形后，使用“编辑”菜单的“剪切”命令或单击常用工具栏的“剪切”按钮（或键盘Ctrl+X）把选定内容放入剪贴板，再设置插入点，使用“编辑”菜单的“粘贴”命令或单击“粘贴”按钮（或键盘Ctrl+V）。15Word2003的视图Word2003的视图的方式是为了显示文档。普通视图：在普通视图，可以方便地输入、改写或编辑文字，但在处理图形对象时有一定的局限性。页面视图：以页面形式显示文档。页面视图具有文档预览的功能，即用户所看到的样式就是将来打印出来的样式。在页面视图下，可以很方便地进行图片、文本框、图文框、图表的插入，媒体剪辑和视频剪辑等的操作。大纲视图：可帮助用户编写文章的提纲。在大纲视图方式下，可方便地查看文章的结构，并能方便地通过移动、复制标题等方法重新组织正文。主控文档视图联机版式视图16 自动图文集的功能及操作自动图文集