新店开业促销操作手册.doc

清远天翼3G大润发新店开业促销操作手册目 录第一章 开业前准备第二章 开业宣传方式第三章 开业门店布置及氛围营造第四章 开业庆典流程安排第五章 人员组织安排第六章 资源匹配及预算第一章 开业前准备一、开业时间选择1、可选吉利日子开业，如：12月29日【12月29日黄历所宜】赴任盖屋入宅开市祭祀纳财纳畜斋醮出行冠笄入学求人【当日吉时】申时 15:00-16:59时宜求嗣 纳采嫁娶 出行求财 开市交易 安床信息来源：老黄历网 2、接近重大节日开业，如:元旦前夕3、可选周末开业：市区或县城卖场可选择4、若条件允许，提前三天开门作为试业，作为宣传及内部协调，增加大众话题并积攒客户。开业日期可根据卖场店主的意愿，结合公司相关要求进行沟通确定。二、产品及终端政策包装开业前应结合当前公司所执行的产品政策、终端优惠政策，确定开业促销的主推活动机型及对应的产品政策，一般主推终端在2-3款为宜。（一）终端上柜要求建议主推终端在体验台上均放置有真机体验，终端销售柜台中该终端旁放置“店长推荐”“热卖中”“直降*元”之类明显标示，同时要提前备货，保证终端库存，建议卖场每款终端至少保证10部的库存，主推终端总数量不低于20部。（二）终端产品政策包装开业期间，应设计包装手机终端打折促销政策。开业期间选取4.0寸屏和3.5寸屏手机各一款，针对性推出特款特价、购机送礼等活动。终端让利部分，电信公司可提供一部分充值卡给予补贴,卖场承担另外部分。举例：“XX卖场开业大优惠，办天翼智能机，直降XX元”或“庆开业，办天翼智能机，送XX话费”三、促销政策及礼品通过促销包装将终端、政策组合销售，通过丰富的礼品吸引客户眼球，使广大受众在认识电信天翼手机大卖场的同时，通过促销活动聚集人气、吸引消费者进店，形成口碑宣传，争取促成首次光顾卖场的消费者购买。（一）促销政策：（1）进店有礼：促销内容：进店客户均赠送普惠礼品促销成本：礼品价值控制在3元以下注意事项：请客户填写礼品领取登记表，做好客户资料建档，为后期营销做铺垫。客户必须留下本人手机号码，并现场拨通作准，杜绝重复领奖！（2）幸运抽奖：促销内容：客户凭购机发票即可参与抽奖活动促销成本：根据预算情况合理安排奖项注意事项：必须保障大奖的产品质量，采购时要和销售商确认售后保障（3）购机有礼：促销内容：新用户入网办理乐享3G、一体化套餐的用户，即送手机内存卡促销礼品等促销成本：根据终端厂家提供的礼品匹配主推机型进行赠送注意事项：促销礼品可请厂家或供货商提供（4）入网送礼：促销内容：购机入网送大礼促销成本：50元内价值不等的礼品，根据所购终端零售价界定赠送礼品的价值。注意事项：通过缴费卡补贴代理商，建议卖场将缴费卡兑换现金后，购置100元礼品赠送客户（5）限时特价：促销内容：*大屏智能机限时直降*元，数量有限，速来抢购！促销成本：根据终端厂家提供的礼品匹配主推机型进行赠送注意事项：所选机型必须是获得客户认可的热销手机，零利或微利销售。（6）回头客购机折上送礼、折上让利：促销内容：老用户凭本店购机发票或收据再购新手机可以享受折上送礼，或者折扣价购机再让利优惠。促销成本：50元或100元每户注意事项：本优惠仅属独享，不参与其他让利优惠（如现金券或抵购券），所有特价机型不参与。使用优惠后必须由在店店长在购机发票或收据上签名作准。（二）礼品配置普惠礼品：富光口杯、鼠标垫、钥匙扣等，成本控制5元内。500份，送完即止。购机礼品：50元充值卡、暖手器、电水壶等，成本控制50元内。50份，送完即止。抽奖礼品：电磁炉、平板电脑、豆浆机等，成本控制500元内。5份，送完即止。第二章 开业宣传组织通过采取多方式宣传，提高开业前促销活动知晓率及卖场知名度，聚焦人气。一、开业前一周1.条幅宣传条幅内容：如：“热烈祝贺天翼卖场璀璨开幕 ，特惠酬宾”；“*卖场开业大酬宾”。悬挂数量：5条以上。悬挂地点：主街道、店面门头。2. 媒体宣传如分公司通过网站合作媒体统一宣传，组织员工通过当地一线论坛、微博等新媒体进行促销活动炒作宣传。在微博转发即有20元购机抵扣券(零元购机则减免20元充值/预存费用)凭券可在新张期一个月内减免20元购机费用。广告内容：“清远电信大润发天翼3G卖场隆重开业，所有新老客户到店即得机会获得到店礼品一份！加关注并转发微博+ 3位好友本店送你20元。现场购机再送开业百元大礼包，另有机会参加新张大抽奖，价值千元奖品！”。周期与数量：连续两周。3.发放代金券承接单位：设计部负责设计、印刷，卖场安排人员派发面值：20元内容：XX卖场专用、时间、兑现方式与注意事项。发放要求：数量2000张。发放对象与方式：针对卖场周边小区、企事业单位人员发放，如：“在大润发购物达到XX元，可凭小票在超市一楼服务台领取电信天翼智能机现金券一张”。二、开业前三天（试业期间内）1.海报宣传承接单位：设计部负责设计、印刷，卖场负责张贴海报内容：主题鲜明，吸引眼球。海报促销内容突出活动优惠，如惊喜一：进店有礼、惊喜二：缴费有礼、惊喜三：购机有礼、惊喜四：大奖等你抽张贴数量：100张。张贴地点：在政府、学校、车站人流汇集处、士多店、门店周边等地张贴定制海报2.单页宣传承接单位：设计部负责设计、印刷，卖场负责发放单页内容：活动促销卖点、特惠终端及主推明星机图片单页数量：10000张。发放方式：每天组织店员沿街发送4.流动宣传（可选）承接单位：卖场负责宣传方式：宣传车、举牌、村喇叭宣传内容：根据活动内容由本次活动策划人提供，如：“中国电信*卖场于XX（时间）在XX（地点）盛大开业，进店有礼、体验有礼、购机送大礼”。宣传要求：每天至少两次以上第三章 开业门店布置及氛围营造一、店内布置(一)手机销售柜内放置标价签；同时安放爆炸贴：店长推荐、新机上市、畅销机型、特价机等；在真机旁放置摇摇卡，图标为：热卖、直降xx元、新款上市。（二）店内至少一个宣传架，放置活动宣传单页、主推终端单页、套餐宣传单页等（三）卖场内显眼位置，堆放活动礼品，配合堆头摆放，吸引客户进店。（四）门店顶部及货架处用气球及花束装饰。二、店外氛围营造（一）店外放置大展架，张贴主推套餐或主推智能手机海报。（二）店门口安放彩虹门，门头挂促销横幅，条幅及规格适当的竖条幅（从天翼卖场所在楼栋上层悬挂而下）；横幅内容：直白告诉用户办理业务可得什么礼品（三）在天翼卖场门前沿街铺红地毯或巨幅喷绘地贴，喷绘上印有开业特惠活动内容及欢迎您等字样；地贴内容：根据开业促销活动内容设计，力求引人驻足（四）开业当天以电信名义赠送卖场花篮2个，摆放在天翼卖场大门左右两边，烘托气氛；礼仪小姐站在天翼卖场门口两侧或入口处欢迎来宾，增强用户感知。三、体验氛围营造（一）店内设置体验区：体验台2张，真机不少于3台，其中至少有一台高端机，体验机桌面下载炫彩霓虹并设置成（我是真机欢迎体验）；真机前放置席卡，详细介绍该机各类参数、特色功能、价格等，体验台安放台卡，内容为各类特色应用，同时安放1-2个摇摇卡，注明“我是真机”。（二）体验台安排1-2人负责组织体验应用，进行3G智能应用演示，以休闲游戏、生活应用等吸引人气，城市侧重旅游、看电影、团购、就餐等，农村侧重天气、烹饪、水果忍者等。（三）体验台旁安排1名工作人员，负责组织体验游戏竞赛，手机与体验电视同屏显示，播放画面及音效，增强趣味性，设置游戏积分最高奖，奖励小礼品一份。可根据现场情况需要，晚上可将体感游戏活动移至室外进行。第四章 开业庆典流程安排对于各地规模较大的旗舰店，要在开业当天举办庆典仪式，营造浓厚的宣传氛围，聚集人气，形成口碑宣传，提升卖场的知名度和美誉度。在县城以下或规模较小的卖场开业可简化开业庆典模式，具体如下：（一）开业庆典前物料准备1拟邀请的贵宾、嘉宾名单及礼品、胸花准备；2拟邀请的媒体名单及红包、礼品准备；4剪彩道具准备（红色段带、托盘、剪刀、白手套）；5主持人、领导、嘉宾发言稿、媒体通稿准备；6客户资料卡准备，做好客户资料建档；7联系当地的舞狮表演队，沟通表演时间。（二）开业庆典仪式流程（建议）1. 9:00之前：完成音响调试及现场布置，所有活动工作人员到位，宣传到位、演示体验到位、促销礼品到位2. 9:00-9:30：所有贵宾、嘉宾、记者、终端厂家、公司领导等所有与会人员到齐进行签到，工作人员做好贵宾、嘉宾、记者的接待。3. 9:30-10:00：大鼓敲起来、醒狮舞起来（如果场地允许可增加放鞭炮或拜神的仪式），以吸引过往行人，营造现场人气指数。4. 10:00-10:30：庆典仪式正式开始（1）主持人开幕致词，并逐一介绍主要参会领导和嘉宾名单。（2）主要领导、嘉宾分别致词（3）主持人宣布开业剪彩仪式5. 10:30-11:30：剪彩仪式结束后，领导、嘉宾们可参观天翼卖场。6. 11:30：活动结束,天翼卖场正式营业,现场礼品兑换、代金券购机等活动开始进行。7. 为持续卖场开业时热潮，可将开业促销活动延续7天，以提高进店率和促进销售。第五章 人员组织安排一、组建开业促销团队开业促销活动中，各岗位人员配置及工作职责如下：（一）渠道经理（1人）：电信派驻1.负责承接本辖区卖场营销活动现场组织工作2.负责承接本辖区卖场促销活动政策的培训3.参加活动小结会，解决存在的问题（二）店长（1人）：我方人员1.根据各卖场制定开业期间促销政策执行方案2.组织人员分工安排，统筹物料领取、布置和回收，做好销售记录汇总3.全程负责现场营销活动调度工作。统筹安排所有营销活动人员参加现场销售，组织人员进行顾客引导分流、演示体验、室外摊点布置、单页发放等具体工作4.负责对营销活动效果进行现场评估并及时调整现场营销方式5.召集召开小结会，及时沟通当天的经验、存在的问题和相关建议，提高促销人员的营销能力（三）店内促销员（10人）：所有店员取消休假1.做好店内客流的业务销售工作，配合店外散发宣传单页2.负责店内3G应用下载、体感游戏互动等3.负责店内销售、终端演示、现场礼品成列布置等4.负责业务受理与支撑5.接受终端功能咨询并配合开展销售6.熟练操作终端与应用，了解终端参数7.现场与用户进行体验互动，及时响应用户电信安排的渠道经理等帮扶人员的