第十章-组织结构与设计.doc

.第十章 组织结构与设计选择题1. 组织中正式的工作安排是（ ）。 a.组织设计 b.组织结构 c.部门化 d.工作专业化2.20世纪上半叶，组织者们把（ ）看作生产力增长的永恒的源泉。但是到了60年代，事实表明，这种做法已进入“物极必反”的状态。 a.集权化 b.对员工授权 c.工作专门化 d.部门化3. 一家快餐公司拥有对市场、财务和人事(不同的职能)集中管理的中央办公室，那么它采用的是（ ）部门化。 a产品 b顾客c职能 d过程4一家电信公司设立了几个部门，如移动通信服务，国内通话和国际通话（不同的产品）等。它采用的是（ ）部门化。 a产品 b顾客 c职能 d地区 5管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力是（ ）。 a职权 b 职责 c指挥链 d管理6法约尔认为职员应该只对一个主管报告工作，这指的是（ ）的组织原则。 a劳动力划分 b管理跨度 c统一控制 d集权化7苏珊决定要管理更多的下属，并在她的指挥链中设立一些新的部门，她使用的是（ ）的组织原则。 a统一指挥 b劳动力划分 C管理跨度 d集权化8一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从低层员工那里获得决策投入，该组织是（ ）。 a矩阵型或项目型结构 b有机式结构 C正规化结构 d集权化结构9如果一个组织变得越来越灵活和具有响应力，那么它明显倾向于（ ）。 a日益正规化 b大批量生产 C集权化决策 d分权化决策10分权化引出的另外一个术语是（ ），它增加了下属的自由决策权。 A正规化 b对员工授权 C跨职能团队 d有机式组织11( )组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。a有机式 b机械式c矩阵型 d集权化12一家公司高度专门化，窄管理跨度，高度正规化，那么它是（ ）结构。 a矩阵型 b机械式 C分权化 d简单13从历史上看，组织的规模（ ）。 a对组织的结构几乎没有影响 b对组织的结构有重要影响 c决定了组织的结构 d随着组织的成长，使得组织更加简单和有计划14琼 伍德沃德在她的研究中发现（ ）。 a有一种最好的方式来组织一个企业 b在机械式结构中最有效的技术是大批量生产 c在机械式结构中最有效的技术是连续生产 d技术与组织结构没有必然联系15根据琼 伍德沃德的研究结构，最适于单件生产和连续生产的组织结构是（ ）机构。 a官僚式 b机械式 C有机式 d不确定16职能型结构（ ） A将相似或相关职业的专家们组合在一起 B帮助管理者在追求职能目标时仍能时刻关注自己的兴趣所在 C是固有的有机式结构 D明确按产出任务分配职责17（ ）的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。 A职能型结构 b简单结构 C事业部型结构 d以上各项18加拿大太阳寿险公司在马萨诸塞州的分公司将它的客户代表分成八组，对他们进行解决客户要求的培训。公司采用的是（ ）结构。a事业部型 b基于团队的C项目型和矩阵型 d简单 19 凯洛格公司临时组织了一批产品设计，食品调查，市场，财务和生产方面的专家对新的谷类产品进行计划和设计，它采用的是（ ）。a无边界组织 b事业部型结构C无边界组织 d官僚式行政结构20如果一家公司想要终止指挥链，设立无限制的管理跨度，引入对员工授权的团队，它的组织结构的最好选择是（ ）。 A简单的，机械式结构 b一家虚拟的公司 C无边界的结构 d矩阵型或项目型结构21( )是指由少量核心专职员工组成(加上临时雇用的外部专家)，不断完成新任务的组织设计。 a项目结构 b无边界组织 C虚拟组织 d矩阵组织22工作专门化和部门化形成的横向边界，以及将员工划归为不同的组织层级的边界统称为（ ）。 a官僚制边界 b内部边界 C环境边界 d外部边界23( )组织通过自身员工的工作活动和外部供应商的网络为他人提供所需的产品部件和工作流程。 a无边界组织 b网络组织 C学习型组织 d机械式组织24如果没有现在通用的信息技术，（ ）不可行。 a矩阵型结构 b官僚式行政结构 c.学习型结构 d.以上各项25. （ ）设计的特征是：持续学习、高度适应性和变革能力事业部型结构 .简单结构学习型组织 d.无边界组织结构 判断题1. T F 如今大多数管理者将工作专门化视为增加生产率的无线源泉2. T F分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化3. T F地区部门化的一个缺点是各职能部门之间缺乏沟通4. T F在跨职能团队中，权利是集中化的，不能分享5. T F管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权利就是职责6. T F管理跨越宽，组织结构图的层次越多7. T F近几年的趋势朝着更宽的管理跨越以及与之相联系的管理部门们不断努力降低成本加快决策速度的方向发展8. T F组织内工作标准化的程度就是组织集权化的程度9. T F如果一项工作高度正规化，那么从事这项工作的人对工作的内容、时间和完成工作的方法拥有的决策自由化的程度很低10. T F有机式组织倾向于高效的机械工作，主要依靠规章制度、标准化的任务和相同的控制方法11. T F结构应服从战略12. T F一些大型的组织比小组织更倾向于更高层的专门化、部门化、集权化和规章制度13. T F环境的不确定性和组织结构件没有实际联系14. T F由于机械式组织设计尚不能应对环境的快速变化和不确定性，因此我们通常希望组织采用更加有机化的结构设计15. T F机械式结构设计包括简单式、矩形式、网络式、任务团队和委员会结构16. T F公司在其发展过程中是从简单结构逐步过渡到官僚式行政结构的17. T F在所有者和管理者合一的小型企业中，简单结构应用得最为广泛18. T F如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么那家公司是事业型结构19. T F对员工授权在一个团队结构中至关重要，因此此时从组织的高层到基层没有管理职权线20. T F矩阵型结构打破了统一指挥原则21. T F在项目结构中，员工完成项目后要回到他们所属的正式部门去22. T F无边界组织与虚拟组织的结构一样23. T F网络组织方式要求组织集中关注气嘴擅长的工作并将这些工作活动外包给那些能胜任这些工作的公司24.T F标准化组织为管理者们提供了一种无边界的选择，通过外部供应商提供产品部件，再由组织将部件加工成成品25.T F一个学习型组织的特征是持续适应和变革的能力 配对题 a有机式组织 f组织设计 k工作专门化b组织结构 g统一指挥 l部门化c学习型组织 h职权 m跨职能团队d正式化 i指挥链 n矩阵形组织e集权化 j管理跨度 o机械化组织4. 这种组织的特征是对环境具由持续适应和变革的能力5. 管理者能够有效地管理的下属人数6. 发展或变革一个组织结构的过程7. 组织在指导员工行为时对规则和程序的依赖程度8. 管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力9. 组织中，决策的职权集中于高层人员10. 组织的职权从高层延伸到基层11. 具有适应性和灵活性的组织结构12. 组织中任务被划分为各项专门工作的程度13. 一种通过组织的复杂性、正规性和集权化程度来表现的框架体系14. 将许多不同的专业或领域的专家组合在一起完成工作的组织安排15. 每个下属只能向一个上级主管直接报告工作的管理原则16. 从不同的职能部门抽调专家为一个或多个项目工作，并要求专家听从该项目的管理者领导的组织结构17. 高度复杂化、正规化和集权化的组织结构18. 将成员分组，并分别成立独立的部门或单位以完成组织目标的过程 思考题解题1. 一个组织的结构能迅速地得到改变吗？为什么？解答提示组织结构的改变速度取决于他的规模。一个小组织的结构改变可以比一个大组织快的多。但即使是大组织，也会随着环境条件和战略的变化而相应地调整其组织结构。2.你更喜欢在机械组织中工作，还是在有机式组织中工作？为什么？ 解答提示这个问题的答案不唯一。有很多人喜欢在机械式组织中工作，同时也有很多人在有机式组织中工作。向学生提出这样的问题：“我更喜欢怎样的组织结构？”确认是否你的每个学生都喜欢在官僚式机构（即机械式组织）中工作。学生们会对这个问题反复思考后进行回答。 3管理者要在实行项目型结构的组织中有效地工作，他需要什么类型的技能？在无边组织中，或在学习型组织中，又需要什么样的技能？解答提示在所有这些类型的组织中，灵活性与适应性是最重要的。在项目型结构中，冲突管理技能可能特别有用。在无边界组织中，与组织不同区域的不同层级上的人打交道的技能必不可少。最后，在学习型组织中，听与说的沟通能力是需要的，因为共享信息很重要。 4有人认为无边界组织会使我们生活和工作方式发生重大的变迁，你同意吗？为什么？解答提示这个问题的答案不唯一。这也是一个很有意思的纸的辩论的话题。学生可以分成小组，以辩论的正反双方进行讨论。在向全班同学进行展示之前，给同学一个机会以小组的形式讨论他们的战略。 5先进的信息技术使组织的共享工作可以在任何时间、任何地点的一开展和完成，但工作仍需被分解、组织和协调。而这是共组织工作所包括的内容，因此组织工作仍是一项重要的管理技能。案例应用讨论问题解答 1描述惠普的结构问题。解答提示当马克赫德作为惠普公司的新首席执行官上任时，他很快就认识到公司现存的很多结构问题，即11层的管理结构将他与惠普的客户分开了。公司的高级企业客户告诉他，他们不知道向惠普公司的哪些员工咨询他们的问题。惠普公司的销售人员的工作时间中，只有大约三分之一的时间在与客户打交道，剩下的时间全花在了公司内部繁琐的官僚机构流程中。 2.赫德决定如何解决公司的结构问题，马克赫德首先终止了与绩效不佳者的雇佣合同，并取消了三个层次的销售管理。他还淘汰了一个销售团队，并将这个团队中的销售代表合并到剩下的其他团队中去。公司的高层管理者和销售团队都将欣慰地看到，在提高效率的组织中，他们能够更迅速地作出决策，并花费更多的时间与客户互动。客户也必将更加满意，因为他们的需要和他们所关注的问题都得到了高效果、高效率的解决。 3.惠普适合更机械式还是更有机式的组织？为什么？【解答提示】考虑到瞬息万变的产品，尤其是服务的性质，适合于惠普公司的组织结构是有机