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高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理优化标准预测试卷(一)本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题；选择题30分，非选择题70分，满分100分，考试时间为150分钟。第一部分 选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。l管理者是管理的主体，美国管理学家德鲁克对管理者的 责任从三个层次作出了回答，其中不包括 ( ) A承担起社会责任 B管理工作和员工 C管理管理者 D管理一个组织2下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论? ( ) A职工是自然人 B人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C人的需要是有层次的 D新型的领导能力在于提高职工的满足度3一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则等，指的是 ( ) A经济环境 B政治和法律环境 C科技环境 D社会文化环境4计划工作的起点是 ( ) A确定目标 B估量机会 C确定可供选择的方案 D确定前提条件5目标管理具有 ( ) A强制管理特点 B政治管理特点 C自我控制特点 D价值管理特点6计划工作的前提条件是指计划在实施过程中 ( ) A经济环境 B资金情况 C经营环境 D预期的内外部环境7激励潜力分数(MPS)的公式是 ( ) AMPS=(技能多样性+任务同一性十任务重要性)3自主性反馈 BMPS=(技能多样性+任务同一性十任务重要性)2 自主性反馈 CMPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)3 DMPS=(技能多样性+任务同一性十任务重要性)28在处理三种职权关系时。要充分发挥参谋职权的作用，目的在于 ( ) A及时进行沟通 B维护管理者的统一指挥 C有利于协调 D有利于直线人员决策的有效性9六西格玛管理中的MAIC循环，是指 ( ) A测量、分析、控制和改进 B管理、分析、控制和改进 C测量、分析、指挥和控制 D测量、分析、组织和控制10组织中最稀缺的资源是 ( ) A组织目标 B技术设备 C资金 D组织成员11时距判定法是由英国著名管理学家、心理学家和顾问提出的。 ( ) A爱德华海 B迈克尔哈默 C詹姆斯钱皮 D埃利奥特贾克斯12成功地履行管理职能最基本的要求是 ( ) A德才兼备 B具有管理能力 C强烈的管理愿望 D符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求13对管理者进行培训时，应遵循 ( ) A职位相称原则 B“全面提高，重点培养”原则 C组织原则 D有利提升原则14根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是 ( ) A60% B50% C40% D20%15领导连续流的提出者是 ( ) A利克特 B布莱克和穆登 C菲德勒 D坦南鲍姆和施米特16组织正式选择和实施的团队类型，不包括下列哪一项? ( )A自我管理团队 B工作团队 C过程改进团队 D虚拟团队17下面哪一项不属于沟通渠道的性质? ( ) A速度 B反馈 C成本 D目标18双因素理论的提出者是 ( ) A马斯洛 B赫茨伯格 C麦克莱兰 D弗鲁姆19控制工作的首要目的是 ( ) A维持现状 B打破现状 C改革、创新 D修改已有的计划20企业对日常发生的各项基本活动的预算是 ( ) A运营预算 B投资预算 C财务预算 D零基预算二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21组织所面临的外部环境可以分为 ( ) A一般环境 B微观环境 C具体环境 D抽象环境 E特殊环境22目标的作用有 ( ) A为管理工作指明方向 B凝聚作用 C激励作用 D组织作用 E为员工考核提供客观标准23预测的作用有 ( ) A帮助决策者认识未来的不肯定性 B帮助决策者控制未来的不肯定性 C事先了解计划实施可能产生的后果 D使计划同可能变化的周围环境保持一致 E回顾以前的发展状况24外部招聘的优点是 ( ) A工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气 B有较广泛的来源以满足组织的需求 C可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能 D有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作 E可避免“近亲繁殖”25非正式沟通的类型有 ( ) A集群连锁 B密语连锁 C单线连锁 D轮式 E环式第二部分 非选择题(共70分)三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26具体环境27参谋职权28六西格玛质量目标29人才生命周期30经济人四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31简述管理的任务、职能与层次。32霍桑试验的结论是什么?33简述董事会的职能。34简述做好管理者培训应注意的问题。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35试述集权制组织与分权制组织的特点。36试述按不同的标志对沟通的性质予以分类。六、案例分析题(本大题15分)3715年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展?该怎样制订公司的目标与计划?张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。 根据上述材料回答问题： (1)远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么? (2)如果你是张总，你该如何制定公司的发展计划?高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理优化标准预测试卷(二)本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题；选择题30分，非选择题70分，满分100分，考试时间为150分钟。第一部分 选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理的载体是 ( )A技术 B组织C工作 D员工2科学管理理论之父是 ( ) A泰罗 B韦伯 C梅奧 D法约尔3企业文化可以分为多个层次，其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是 ( ) A表层企业文化 B中层企业文化 C核心层企业文化 D深层企业文化4在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是 ( ) A在计划工作开始之后 B在计划工作开始之前 C在制定目标之后 D在方案评价之后5下列关于目标管理的局限性的表述中不正确的是 ( ) A目标一般是长期的 B不灵活的危险 C目标难以确定 D对目标管理的原理和方法宣传得不够6企业高层管理者的首要职责是 ( ) A为企业制定战略目标 B领导好企业员工 C为企业赢利做决策 D识别和确定企业使命7决策中的备选方案具备 ( ) A可供选择性 B可行性 C两个以上 D以上都是8首次提出了上下级关系理论的是 ( ) A格拉丘纳斯 B马歇尔 C泰罗 D法约尔9分权制组织的特点是 ( ) A统一经营 B对下级控制多 C独立核算 D统一核算10面向过程的组织变革，主要是打破 ( ) A部门界限 B职能碉堡 C纵向层次 D沟通障碍11使组织保持战略竞争能力的惟一资源是 ( ) A组织成员 B先进设备 C技术创新 D高层管理人员12下列原理中属于人员配备工作原理的是 ( ) A灵活性原理 B用人之长原理 C目标统一原理 D激励原理13内部提升的优点是 ( ) A有较广泛的来源来满足组织的需求 D避免“近亲繁殖” C可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何 D可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫14美国管理学家卡茨提出，管理者的管理能力可以分为各种技能，对于任何一个管理层次来说，他们毫无例外地需要非常熟练地把握 ( ) A技术技能 B人事技能 C概念技能 D综合技能15管理的核心问题是 ( ) A处理好人际关系 B明确目标 C正确决策 D完善组织结构16领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于 ( ) A群众水平 B性别 C环境和个性 D领导者的水平17直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于 ( ) A过程改进团队 B工作团队 C自我管理团队 D虚拟团队18对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于 ( )A集群连锁 B随机连锁 C密语连锁 D单线连锁19控制工作中采用管理突破的目的是 ( ) A纠正超过计划允许范围的偏差 B解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质 C解决直接影响组织日常活动的“急性问题” D对生产过程平稳性的控制20对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行 性研究的基础上编制的预算属于 ( ) A财务预算 B运营预算 C投资预算 D生产预算二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21下列属于企业表层文化的有 ( ) A职工风貌 B规章制度 C产品形象 D厂貌 E厂旗22一般来说，越是组织的上层主管人员，所作出的决策越倾向于 ( ) A非程序化 B战略化 C科学化 D非旨定化 E短期性23“指示图表”个人能力分析法是从 等方面对各种职务进行评价。 ( ) A自主权限 B教育程度 C所负责或职责大小和范围 D所要求的技术知识 E所要解决的问题24在组织内实施的测验包括 ( ) A智力测验 B熟练和适应性测验 C职业测验 D品格测验 E素质测验25选择沟通方法要考虑的因素有 ( ) A沟通的性质 B沟通人员的特点 C沟通渠道的性质 D沟通的途径 E人际关系的协调程度第二部分 非选择题(共70分)三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26授权27组织变革28职务要求明确原理29命令一致原理30间接控制四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31简述掌握管理的两重性的重要意义。32简述全面质量管理的特点。33简述正确利用委员会应重视的问题。34简述管理者考评方法的演变过程。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35请举例分析组织变革的重要性。36试述正式沟通五种具体的沟通形态的特点。六、案例分析题(本大题15分)37A公司是一家生产游戏机的企业，员工们喜欢在A公司工作，因为这里的气氛轻松，这种轻松的气氛有助于新想法的发展。后来A公司的更换了新的领导人，新经理行使了强有力的管理领导权，制定了许多新程序，规定了明显的目标，设置了严格的财务控制。由松散管理到严格管理这一改变，触怒了许多老资格的工程师，他们中的很多人离开了公司，有些甚至成立了自己的软件公司，从而成为他们以前工作过的公司的直接竞争者。 根据上述材料回答问题： (1)A公司的新经理在集权分权决策方面有什么变化?新的领导方式有什么特点? (2)影响集权分权的因素有哪些?高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理优化标准预测试卷(三)本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题；选择题30分，非选择题70分，满分100分，考试时间为150分钟。第一部分 选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理的核心是 ( ) A管理者 B被管理者 C管理的任务、职能与层次 D处理好人际关系 220世纪初，提出图表系统法的人是 ( )A泰罗 B甘特C维纳 D穆登3决定一个组织成败的是 ( ) A管理层 B顾客或客户 C职工素质 D技术变革4下列原理中属于计划工作原理的是 ( )A目标统一原理B许诺原理C激励原理D稳定性与适应性相结合原理5某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于 ( ) A横向一体化 B后向一体化 C前向一体化 D市场开发6满意决策中“满意”标准的提出者是 ( ) A泰罗 B西蒙 C孔茨 D韦伯7划分部门最简单的方法是 ( ) A按人数划分 B按产品划分 C按职能划分 D按地区划分8下列不属于董事会职权的是 ( ) A挑选总经理 B委托管理 C制定计划 D批准预算9体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想的活动是 ( ) A流程再造 B组织变革 C六西格玛管理 D安东尼结构10对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证。是指 原理。 ( ) A用人之长 B职务要求明确 C不断培养 D责权利一致11下列原理中，属于人员配备工作原理的是 ( ) A许诺原理 B目标统一原理 C责权利一致原理 D命令一致原理12外部招聘的优点是 ( ) A候选人对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能 C工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气 D避免“近亲繁殖”13让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是指 ( ) A理论培训 B职务轮换 C提升 D辅导14领导工作的实质就是对个体或群体施加 ( ) A作用 B影响力 C能量 D压力15布莱克和穆登提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是 ( ) A对个人的关心程度，对组织的关心程度 B对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度 C对人的关心程度，对物的关心程度 D对生产的关心程度，对人的关心程度16团队发展所经过的四个阶段依次为 ( ) A震荡、形成、规范、执行 B形成、震荡、规范、执行 C形成、震荡、执行、规范 D震荡、形成、执行、规范17非正式沟通中，情况最少见的是 ( ) A集群连锁 B口头指挥C单线连锁 D密语连锁18曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作是出于其 ( ) A安全的需求 B社交的需求 C自尊与受人尊敬的需求 D自我实现的需求19人员的配备工作，属于 ( ) A现场控制 B前馈控制 C反馈控制 D直接控制20某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是 ( ) A14台 B20台 C70台 D80台二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为 ( ) A复杂动态环境 B简单稳定环境 C简单动态环境 D复杂稳定环境 E绝对动态环境22德尔非法的要点是 ( ) A统计归纳 B沟通反馈意见 C不记名投寄征询意 D多次反复意见 E记名投寄征询意见23职务系数法的采用需 ( ) A选择好职务系数 B确定职务系数的权数与分值 C用数字表示各种系数 D利用时距长短对时距价值进行评价 E利用变量对时距进行评价24考评的要求有 ( ) A结果要反馈 B指标要客观 C方法要可行 D时间要适当 E考评者要有较高的素质25沟通的作用有 ( ) A使组织的人们认清形势 B使决策更加合理有效 C便于控制 D明确目标 E稳定员工思想情绪，统一行动第二部分 非选择题(共70分)三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26职位设计27活性化28公开竞争原理29正式沟通30运营预算四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31影响管理道德的因素有哪些?32怎样适当限制职能职权?33简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。34领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35试述人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。36宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，试述沟通中的主要障碍因素。六、案例分析题(本大题15分)37丹托马斯是梅家具公司的副总经理，负责掌握公司销售、财务、资源、人事、法律事务和控制等方面的工作，并起着总经理梅先生的助手作用。梅家具公司是梅先生的父母在50年前创建的。目前梅家仍是公司的大股东。公司对卧房和会客室家具的经营是相当成功的，但是对餐桌和儿童家具的经营却面临着重重的困难。公司的管理委员会每年召开一次会议。研究讨论策略和有关的政策。在会议上，总经理梅先生指出了公司内职工的懒散问题，并对此进行了严厉的批评，并要求扭转这种局面，他还为公司制定了5年目标：(1)卧房和会客室家具销售量增加20，(2)餐桌和儿童家具4真售量增加100；(3)降低总生产费用10；(4)减少补缺职工人数3；(5)开辟一条庭院金属桌椅生产线，争取5年内达到牟销售额500万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。托马斯意识到自己与总经理是有矛盾的，因此在会议上没有发表什么意见，会后他感到垂头丧气。他准备就有关目标单独找总经理陈述自己的不同看法。托马斯认为总经理根本就不懂得他所制定目标的目的，他根本就不了解公司的具体情况。这些目标听起来很好，但是，根本就不适用于本公司。托马斯认为：目标(1)太容易了一一这是我公司最强的生产线。用不着花什么力气就可以增加20%。目标(2)唯于实现在这方面的市场上，我公司根本不是竞争对手，绝不可能增加100。目标(3)与目标(2)相矛盾要想增加销售量，就要进行产品设计和提高产品质量，还要扩大生产线，进行广告宣传，这些都要增加费用，而不是什么削减费用! 目标(4)听起来很好听，但均与前3个目标相互矛盾。由于要扩大生产，又要降低成本，无疑就会对工人施加更大的压力，从而也会迫使更多的工人离开公司，空缺的工人也会越来越多，在这种情况下，怎么还要降低补充缺领工人数3呢?目标(5)倒有些道理，我公司原来其他生产线都是以木料为主。但没有市场调查怎么能确定5年内我们每年的销售量能达到500万美元呢? 根据上述材料回答问题： (1)梅总经理的目标错在何处? (2)制定一个组织的目标有什么要求?高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理优化标准预测试卷(四)本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题；选择题30分，非选择题70分，满分100分，考试时间为150分钟。第一部分 选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。l管理活动总是在一定社会生产方式下进行，其研究内容也可分为三个方面，下列选项不属于其范畴之一的是 ( ) A上层建筑 B生产力 C生产关系 D管理史2提出管理十四项原则的是 ( ) A泰罗 B韦伯 C梅奥 D法约尔320世纪30年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切合作关系。 当时的观点认为企业的社会责任是 ( ) A通过经营活动获取最大的利润 B与公众建立合作伙伴关系 C为社会整体利益作出贡献 D环境保护和绿色营销4计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是 ( ) A限定因素原理 B许诺原理 C灵活性原理 D改变航道原理5下列选项不属于波特提出的三种竞争战略的是( ) A重点集中战略 B市场渗透战略 C差异化战略 D成本领先战略6从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是( ) A回归分析法 B移动算术平均法 C指数滑动平均法 D直观法7影响组织结构选择的主要因素不包括 ( ) A规模与组织所处的发展阶段 B外界环境 C组织战略 D产业状况8“事业部”或“集团”企业的划分是按 ( ) A产品 B人数 C职能 D服务对象9组织中解决一个问题或作出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现的情形在管理学上称为( ) A授权 B职权分裂 C职权重叠 D集权l0下列选项属于董事会的主要职能的是 ( ) A受托管理 B制定预算 C提名总经理 D拟订利润分配方案11六西格玛管理中，“百万机会缺陷数(简称DPMO)”中的“缺陷”指的是 ( ) A产品质量导致顾客不满的情况 B产品价格导致顾客不满的情况 C产品售后服务导致顾客不满的情况 D所有导致顾客不满的情况12不是人员配备原理的是 ( ) A责权一致原理 B用人之长原理 C公开竞争原理 D不断培养原理13法约尔认为，管理的每种能力都是以素质和知识为基础，不属于这些素质和知识的是 ( ) A道德 B智力 C专业知识 D人际关系14有计划地提升的目的在于 ( ) A重点培养有发展前途的管理者 B让副职变为正职 C观察管理者的能力 D，避免下级人员产生的抵抗情绪l5下面属于领导工作原理的是 ( ) A职务要求明确原理 B指明目标原理 C责权利一致原理 D不断培养原理16在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是 ( ) A低度体制，高度体谅 B高度体制，低度体谅 C高度体制，中度体谅 D低度体制，低度体谅17当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入 ( ) A形成阶段 B震荡阶段 C规范阶段 D执行阶段18沟通网络中，开放式的网络系统是 ( ) A链式 BY式 C轮式 D全通道式19控制原因的控制方法是 ( ) A反馈控制 B现场控制 C间接控制 D直接控制20投资报酬率的计算公式可表示为 ( ) A投资报酬率=销售利润率投资周转率 B投资报酬率=利润总额负债总额 C投资报酬率=(净收益+所得税)投资总额 D投资报酬率=(利润总额资本金总额)100二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21最优决策需要满足的假设条件包括 ( ) A问题清楚明确 B目标单一明确 C所有方案已知 D偏好清楚、一致、稳定 E没有成本时间约束22影响集权与分权的因素主要包括 ( ) A决策的重要性 B组织的规模 C组织的历史 D最高主管的人生观 E组织的变动程度23人员配备对于组织结构有效运转的重要性表现于 ( ) A人员配备是组织结构设计的重要内容之一 B人员配备是组织有效活动的保证 C人员配备为组织发展明确了方向 D人员配备是组织发展的准备 E人员配备是用人之长的要求24管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括 ( ) A管理者本人 B被管理者 C同级管理者 D下级管理者 E上级管理者25要开发一个管理信息系统，需要具备的基本条件有 ( ) A充分的计划 B建立和完善管理体系 C配备专门人才，培训组织成员 D选用计算机主机和外围设备 E事后评价第二部分 非选择题(共70分)三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26战略分析27决策28不断培养原理29横向沟通30损益控制法四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)3l简述有效授权的要求有哪些?32简述减少组织变革阻力的方法。33人员配备包括哪些具体原理?34领导工作的作用表现在哪些方面?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35结合实例，分析总成本领先战略及其应用。36凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上。面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。六、案例分析题(本大题15分)37许多企业的管理者常抱怨他们感到“处处受限制”。这里摘引一段具有代表性的看法：“我几乎从来就不知道，在我所在部门以外的其他部门还有或将会有什么样的职位空缺。只因为有关部门从来就不向我们这个层次上的人公布。这样，我能否有在公司其他部门获得一个好机会的资格，就几乎完全控制在我上司手里。不幸的是，他们并没有多少动力去为我寻找这些机会。因此，我被限制在一个狭窄且垂直的晋升道路上了，这根本不利于我今后的发展。而且，我沿着这条道路前进的速度，又要受多种我无法控制、力量强大的因素作用。这不是一个好的工作环境，它迫使我向其他公司寻找机会。” 根据上述材料回答问题：在此案例中，反映出该公司在用人方面没有遵循哪一条人员配备原理的要求，为什么?高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理优化标准预测试卷(五)本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题；选择题30分，非选择题70分，满分100分，考试时间为150分钟。第一部分 选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1“系统特性中有效的管理总能带来1+12的效果”指的是系统的 ( ) A控制性 B目的性 C整体性 D开放性220世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是 ( )A维护社会经济稳定B为社会整体利益作贡献C与公众建立合作伙伴关系D通过经营活动获取最大利润3衡量计划工作进度的重要标准是 ( ) A各种方案 B派生计划 C预算 D规划4采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是 ( )A总成本领先战略 B差别化战略C集中化战略 D扩张战略5研究变量之间因果关系的一种定量方法是 ( ) A外推法 B因果法 C直观法 D计量模型预测法6下面不是组织工作的原理的是 ( ) A责权一致原理 B管理宽度原理 C分工协作原理 D组织适宜性原理7最早使用、也是最简单的组织结构类型是 ( ) A职能型组织结构 B直线型组织结构 C直线一参谋型组织结构 D直线 职能参谋型组织结构8授权后授权者对被授权者有 ( ) A报告权 B监督权 C完成任务权 D命令权9组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就 是把权力分散到一个集体中去的管理制度是 ( ) A个人管理制 B委员会制 C集权制 D分权制10下列因素中属于支持变革力量的是 ( ) A对能力的恐惧 B对失业的恐惧 C对现行行为或结果的奖励 D顾客的要求1l组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的 接班人之间鼓励公开竞争，是指 原 原理。 ( ) A责权利一致 B用人之长 C公开竞争 D不断培养12管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益，是指 原理。 ( ) A用人之长 B职务要求明确 C不断培养 D责权利一致13完成管理活动的本领指 ( ) A能力提升 B培训 C经验 D管理能力14特别注意培养管理者的自信心和独立工作能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法这一培训方法是指 ( ) A讲授 B在“副职”上培训 C集体讨论 D辅导15管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大，是指 ( ) A激励原理 B直接管理原理 C指明目标原理 D命令一致原理16“随机制宜理论”的提出者是 ( ) A布莱克 B穆登 C菲德勒 D利克特17当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入( ) A形成阶段 B震荡阶段C规范阶段 D执行阶段18提出激励强化理论的是美国心理学家 ( ) A斯金纳 B凯利 C梅奧 D梅杰19直接控制的原则是 ( ) A主管人员及下属的质量与控制方式无关 B主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制 C主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制 D主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制20综合控制首先要解决的问题是 ( ) A确定衡量全部绩效的标准 B确定衡量全部绩效的方法 C确定控制工作应达到的目标 D确定综合控制运用的方法二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21学习和研究管理学的一般方法有 ( ) A唯物辩证法 B直观法 C因果法 D系统方法 E理论联系实际的方法22分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括 ( ) A中下层有较多的决策权 B上级的控制较少 C在统一规划下可独立经营 D实行独立核算，有一定的财务支配权 E决策前后要经过上级审核23评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有 ( ) A年龄 B教育程度 C经验 D智力和体力 E责任和工作条件24人才生命周期分为 ( ) A引入阶段 B成长阶段 C新兴阶段 D成熟阶段 E衰落阶段25预算的种类包括 ( ) A销售预算 B运营预算 C投资预算 D财务预算 E生产预算第二部分 非选择题(共70分)三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26制定战略27例外问题28人员配备29Y式沟通30速动比率四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31正确决策的特征有哪些?32简述扁平结构的优缺点。33人员配备工作中应如何遵循公开竞争原理?34简述领导者修养的内容。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35试比较委员会管理与个人管理的效果。36试述在实施选拔的程序和方法。六、案例分析题(本大题15分)37张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有6个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50的业绩来自于这7个人的贡献。年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管得太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，內耗严重。最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易。固此，张林要花更多的时间听取他们的意见。张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。 根据上述材料回答问题： (1)应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。 (2)结合你的认识，提出改进建议。高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理优化标准预测试卷(六)本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题；选择题30分，非选择题70分，满分100分，考试时间为150分钟。第一部分 选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1计划工作中最主要的原理是 ( ) A改变航道原理 B灵活性原理 C限定因素原理 D许诺原理2业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是 ( ) A总成本领先战略 B差异化战略 C集中化战略 D产品开发战略3被称为决策“硬技术”的决策方法是指 ( ) A计量决策法 B主观决策法 C边际分析法 D德尔菲法4集权的致命弱点是 ( ) A稳定性差，适应性弱 B弹性差，适应性弱 C稳定性差，平衡性弱 D弹性差，平衡性弱5直线型组织 ( ) A需要按职能专业化管理的大型组织 B需要按职能专业化管理的小型组织 C需要按职能专业化管理的中型组织 D没有必要按职能实现专业化管理的小型组织6不属于组织结构中三种职权类型之一的是 ( ) A职能职权 B直线职权 C参谋职权 D间接职权7下列选项中，属于集权制组织特点的是 ( ) A中下层可以有日常的决策权限 B中下层在统一规划下可独立经营 C中下层有一定的财务支配权 D上级的控制以完成规定的目标为限8组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程指的是 ( ) A管理的灵活性 B权变管理 C组织变革 D组织管理9业务过程再造兴起：p 20世纪 ( ) A60年代 B80年代末 C90年代 D30年代末10组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权利相一致，是指 原理。 ( ) A责权利一致 B用人之长 C公开竞争 D不断培养11贾克斯研究表明，判定时距越长，则该职务所要付出的时间 ( ) A越少 B越多 C不变 D无法判断12选聘管理者的基本条件是 ( ) A社交能力和学历 B工作经验和年龄 C个人目标和个人兴趣 D管理能力和管理愿望13组织活动成败的关键是 ( ) A董事长的素质 B总经理的经营水平 C管理者管理水平的高低 D员工的工作能力14管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就 会越准确，从而领导工作就会更加有效，是指 ( ) A目标协调原理 B直接管理原理 C指明目标原理 D激励原理15按照菲德勒的权变理论，在最有利和最不利的两种情况下，采取 的领导方式较好。 ( ) A以任务为中心 B以人为中心