猎头业务的一百个经典问题.doc

猎头业务一百个经典问题1， 首先要对客户了解， 了解他的底线；2， 举例李嘉诚当茶馆跑堂的例子；3， 拓展的思路：市场开发的十大经典问题：1，客户太难找了？怎样才能找到优质客户？1， 什么叫优质客户：企业在本行业位置在中上游； 对采用猎头服务的成熟度（想用猎头积累简历；不明确自己要什么样的人反复看人的；总open-pending职位不稳定的；不讲信用的）； 对候选人的挑剔程度； 薪资在行业位置；2， 在行业里撒大网，重点捞鱼 先确定一个行业 把行业分成若干领域 列出领域里面的前30名企业 每家企业的情况：性质、规模、主要的服务和产品、高层组织结构、薪资情况、是否优质客户的评价； 记录打电话每家企业的内容、结果、困难； 与自己的leader讨论，找到解决办法； 跟踪反馈；2，有需求的客户不愿意见我们，怎么办？ 原因：l 说话时显得不专业（曹敏， 涂 拓展用友）；担心我们不能为他们解决问题； 说话：对其所在领域熟悉；对企业非常了解；目前在招聘哪些职位；这些职位是否难易在哪里；现在该领域的招聘市场情况； 先发送一些他需求的简历给他看看；发不对反而坏事；l 显得我们得到该企业的心情太急切，使得对方对我们没信心； 比较年轻和低端的猎头公司， 对自己信心；没他活不下去了；l 选择vendor的流程决定了， 每年选择一次；首先和企业相关人员成为好朋友， 到时间参加他们的vendor selection；l 先把我们的资料发送过去 约见面认识的时间 经常电话拜访跟踪。l 签定project 合作合同3，市场开发时越不过HR部门，怎么办？ 首先说明： 拓展客户不一定要找HR 部门；一般都越不过HR 部门；直接找负责部门招聘的副总/总监；比如， 东方赛博 是通过副总介绍过去， 加进去的。4，市场开发时见不到，怎么办？约具体的时间；中午/晚上吃饭时见面；送礼物， 亲自快递到公司；说顺便拜访；5，见到HR，说什么？HR 最关心什么？ 是否可以为他完成每年的招聘任务？ 服务是否贴心：流程是否规范， 不会给他带来麻烦； 对行业的熟悉程度；对职位的熟悉程度；成功率、送人的速度； 现在他们难解决的职位是什么？ 我们如何帮助他们。 操作层面：如何找人，如何谈，费用如何控制。6，见到老总（老板），说什么？能帮助企业解决什么？猎头公司的实力和专业程度。是否可以与我们长期合作；是否可以给企业一些咨询和建议；还领域的人才市场情况； 战略战术层面的东西；谈论对一些社会问题， 哲学问题， 历史问题、管理等方面的见解。7，客户很好，但就是不愿意签订协议，怎么办？l 先送人看看再签定协议；l 不希望有预付款；l 不方便签定长期协议， 签定临时合同；l 钓鱼：先拿候选人谗他。8，何时与客户签订协议，最好？首先要了解客户的需求量和紧急程度;再判断客户对我们的熟悉度和信任度；客户比较急切的时候；客户需要见候选人的时候；客户对我们比较熟悉、信任的时候；能先签合同就签不要拖到我们已经付出了很多劳动了。9，费用问题何时谈，比较适合？对我们比较了解并有一定信任， 彼此印象非常好。 了解到了他们的底线 客户比较急切或想见候选人之前 我们与其他公司合作例子。比如和威盛谈费用。10，意向客户如何能更全面进行了解或深入开发？l 见面聊l HR 的心事？l 了解客户的底线；l 按照职位建议书，了解企业的情况。l 拿职位来做或签定合同l 成为他的朋友业务谈判的十大经典问题：11,客户不愿意付费，怎么办？说明我们的困难；限定时间期限；逐步讨债;服务好，得到汇报就应该好； 12,意向客户总压价，怎么办？首先要了解他们的紧急程度，如果比较急切则挺住。说明这是公司的规定; 摆出你的苦衷。保证质量和时间就是节约资源;13，客户不同意唯一委托，怎么办?RPO 的工作流程; 保证时间和数量、质量；提高价格；对双方对不合算。客户关心的是质量、数量， 交给谁做无所谓14，客户不愿意支付定金，怎么办？l 在面试前收取；l 在过程中收取；l 改为面试费；l15，客户总想先见人才后付费用，怎么办？首先收取面试费；判断客户的信用度;说明我公司的规定；16，客户对人才的质量问题纠结，怎么办？首先了解客户的紧急程度；说明该用候选人的好处；首先收取一部分费用， 过试用期再收取剩下的费用。17，客户对候选人稳定性问题纠结，怎么办？18，客户对人才准时到岗问题纠结，怎么办？19，签订协议时，该把握哪些要素？20，谈判时客户总是不同意我们的要求，怎么办？人才寻访的十大经典问题：21，我们一直找不到候选人，怎么办？22，怎样在众多候选人中挖掘到最合适的人员？怎样在较短的时间内找到候选人？怎样确保找到的候选人满足客户的需求？候选人寻访是否有绝招？打CC有哪些技巧和方法？打CC时是否必须采用虚拟方式？不同职业候选人搜寻的最佳渠道有哪些？邀请人才面试，总被拒绝怎么办？做到最后实在找不到候选人怎么办？ 人才甄选的十大经典问题：我不知道如何面试人才？我不知道在面试时要问什么？面试以前要考虑哪些内容或要素？面试时要问那些关键问题？面试时有哪些比较好的方法？职位很高的人如何面试？我怎样在最短的时间里掌握面试的要领？面试有没有最高效的方式？不同的职业有不同的面试方法吗？人才面试之后还需要做什么？ 背景调查的十大经典问题：如何能够更好的了解候选人情况？从未做过人才背调的怎么办？如何打背调电话？如何找到被调者？如何接近被调者？如何询问被调者？如何让被调者说实话？如何了解被调研对象的全面信息？如何确信说话的人说的都是真话？如何在较短的时间获得最全面的信息？ 游说离职的十大经典问题：游说时向候选人必问的五个问题？找到了合适的候选人，但人员不想动怎么办？对企业忠心耿耿的候选人该说什么？对管理类的候选人该说什么？对技术类的候选人该说什么？对销售类的候选人该说什么？对服务类的候选人该说什么？对高端候选人说什么？对中高端候选人说什么？对中端候选人说什么？ 产品销售的十大经典问题：推荐了很多候选人，客户都不认可，怎么办？客户总抱怨推荐的候选人不合格，怎么办？推荐的过程中客户总改变职位，怎么办？客户和候选人见面后撇下我们，怎么办？客户与候选人私下合作，怎么办？客户面试时不让我们参与，怎么办？客户不同意复试，怎么办？人才去了一段时间又离职了，怎么办？我们怎样保证每一期的费用都能收回？第二期或第三期的费用不给，怎么办？ 猎头文书的十大经典问题：操作猎头业务必须为客户出具哪些报告？听说有猎头计划书，猎头计划书怎样写？还听说有猎头建议书，它们有区别吗？什么是寻访报告？都写什么内容？面试报告要阐述的几项重点内容是什么？人才举荐报告有具体的格式和要求吗？人才鉴定或素质测评报告应该怎样来写？背景调查报告必须具备哪些内容和要素？用、留、才报告必须写吗？怎样写呢？猎头服务过程中一共有多少该写的文案？ 职业素养的十大经典问题：猎头人，平日要做什么？猎头人，必须要掌握哪些专业知识？猎头人，怎样才能在最短的时间内出人头地？猎头人，必备的能力有哪些？猎头人，如何科学的规划职业生涯？猎头人，不同的资格或水平是怎样评价的？猎头人，应做到什么程度才算合格的顾问？从初级猎头到高级猎头怎样走，能快一些？高级猎头顾问应具备的功夫有哪些？资深的猎头顾问又是怎样修炼成的？ 项目运作的十大经典问题：作为猎头项目，最核心的内