店铺员工人事管理制度.doc

第一条 员工聘用制度员工录用员工的录用根据申请人对该职位是否适合而定，以该职位所需的基本要求及申请人所具备的能力与素质为标准，经部门经理确定是否录用。员工进入公司前须经过35天的考核，考核合格者予以录用，考核期间不计薪金。员工档案1）新员工必须提交真实个人资料（身份证、毕业证）、填写个人简历（附照片）。3）员工在正式入职之前，必须办理经济责任担保书。担 保人可选择家人或事业单位在职编制人员，并由担保人单位或其户籍所在派出所盖章公正。 员工辞退员工在工作中若有违反公司相关各类制度或严重失职，公司视其情况给以处分直到辞退，予以辞退的员工于下月10日发放所有工资。员工辞职员工辞职必须提前一月提出书面申请，店长须提前两个月申请，经公司部门经理批准后即可办理辞职手续。未办理辞职手续擅自离职者，按其自动放弃当月工资及保证金处理。第二条 员工等级标准一级 经过基本培训,能独立开展销售工作，胜任导购基本工作要求：1）遵守公司及酒店各项规章制度，积极学习，做事热情主动，服从工作安排，能完成分配的日常性工作任务。2）了解公司经营特点，熟练掌握店铺内品牌及货品（款式、价格、尺码）资料。3）认同公司经营与管理理念；自信，具备健康心态，自我形象健康，能给顾客良好的第一印象。4）工作中做到语言热情、流畅、清晰。5）运用基本销售技巧，实现主动销售。二级 1）具备一定时间工作经验，熟练掌握货品调配、陈列：根据季节、客人需求及时准确补进货品；保持店铺内货品合理备货，在品种、款式上满足顾客需求；及时反馈销售信息，对滞销商品进行调换或促销。2）有丰富的销售技巧，销售中能根据顾客特点合理搭配衣服来推荐，正确处理客人的问题，实现一个较高的销售成功率。3）协调好公司内外人际关系，并树立良好的个人及公司形象，有较高的自我要求，热爱生活，热爱工作，严格贯彻执行公司规章制度并起到模范作用。4）勇于承担销售骨干责任，带领团队完成每月销售任务，有正确的荣誉观。5）树立优秀的个人形象，能独立处理好外部各单位关系，维护公司利益。三级 1）在工作中取得优异成绩，能很好开展对其他员工的指导、培训、监督、管理、激励工作。2）根据具体情况制定销售计划并带领团队完成，胜任管理独立店铺工作。3）胜任独立发展、管理新卖场各项工作。4）能完成卖场各项报表制定及汇报，落实公司每项工作计划，严格执行员工惩处条例。5）与公司内部各部门紧密配合，及时反馈销售情况，做好货品调配、卖场布置、广告宣传、pop展示等终端工作。6）完全执行店长职责中各项工作。7）有正确人生观、价值观，荣誉观，精神饱满、工作充满激情，有魄力并富有感染力、凝聚力，带动团队前进。 四级 1）能连续三月以上带领销售团队完成所管理卖场销售任务,有优秀的团队管理能力。2）工作中根据实际情况做出货品、人事、销售方案、管理等各方面工作报告，并能提出合理建议。3）无违纪事件发生，能及时发现任何店铺存在的问题并予以解决。4）具备强烈自信心与承受工作压力的能力，主动与相关业务单位、业务负责人建立良好关系。5）将自己长远发展与公司结合在一起。第三条 晋升、降级、降职晋升 店铺员工连续3个月完成任务或者连续6个月平均完成销售任务，考勤无任何不良纪录，按照员工等级划分标准在原级别上进晋升一级。员工晋升后从下一个工作月开始按新的工资标准计算薪金。店长 员工晋升为店长时，须有一个月时间作为代理店长考核，通过考核合格则正式担任店长。代理期间工作表现达不到店长要求可视情况继续作一个月代理，但考核总共不超过三个月。员工任代理店长期间薪金按原有标准执行；正式担任店长后按店长待遇发放薪金。降级 公司将不定期对员工工作情况进行评估，以下情况予以降级： 1）工作态度差，严重失职。2）一个月内各种违纪行为超过3次。3）不服从公司工作安排等。4）连续3个月未能完成销售任务的80%降职 店长以下情况作降职处理，一年内有2次降级或降职者公司将对其作辞退处理。1）渎职。 2）连续三个月未能完成销售任务的80。3）缺乏管理能力。 4）其它违纪行为。 第三条 开除员工工作期间主观行为对公司声誉、利益造成负面影响，违背公司经营理念、管理制度，公司将视情节作出开除处理决定。由员工自身行为造成的责任损失公司概不负责，其行为构成犯罪的，公司将报交执法机关处理。对开除的员工公司以开除日期来作薪金核算终止时间，不作任何经济补偿。员工发生以下行为公司作开除处理：1） 一个月内违纪纪录4次以上。2）内部员工之间拉帮结派，伪造单据、文件、报表，虚报、贪污、挪用、偷盗货款及货品。3）根据国家法律规定，有其它违法行为等。4）聚重闹事，传播谣言，破坏团结，恐吓、威胁上级或侮辱伤害其他员工。5）高于公司定价格销售货品而未按实际销售金额结帐。第四条 考核管理制度考勤管理 考勤是员工管理的基础工作，是计发工资提成、员工等级评定及晋升的依据。员工的考勤由店长及部门经理负责，逐日认真纪录考勤。考勤职责 1）按规定认真、及时、准确记录考取。2）妥善保管各种休假凭证。3）及时汇总考勤结果并上报。4）如实反映员工考勤中存在的各种问题。考勤记录 考勤记录由店铺专人执行，店长作监督。按以下标识： 出勤 正休假 事假 病假 旷工 其它假事假 员工遇事需要在工作日亲自办理的，必须提前一天写请假条，请假必须由由店长或部门经理签字批准。事假每季度不超过3天，并不予计算薪金。病假 因病或受伤不能正常上班，凭正规医院病休证明、住院证明休假。假期不超过5天超过则按事假处理。到医院看病，给假半天，凭挂号单核假，超过半天按事假算。婚假 员工结婚凭结婚证书，享受婚假7天。因其它原因需到外地举行婚礼，视距离给予路程假，路费不予报销。婚假不能分段使用。丧假 员工配偶、父母、子女、直系兄弟姐妹或养父母死亡，给丧假7天；祖父、祖母、外祖父母、岳父母、公婆死亡，给丧假3天。外地酌情计路程假，路费不予报销。 探亲假 1）工作满一年的员工，不能利用平常假日与父母、配偶、子女团聚或不住在同一个地区，可享受探亲假；同一市及地区不享受探亲假。2）一年中事假超过12天、不享受探亲假。3）探亲假一般在年终给假，假期为7天，一次使用，跟据实际情况给予路假。4）员工探亲前须填写探亲申请，并作好工作交接安排，经部门经理签名同意生效。各卖场应根据实际情况有计划地安排员工探亲假时间，各员工必须服从公司安排。5）员工实际工作地点不在应聘时加入公司工作的城市，探亲时公司报销实际工作城市至该市往返路费；若该员工实际工作城市离家更近时则报销往返回家路费。交通工具按