腾云洗浴足浴管理软件常见问题.doc

术语解释；1， 轮钟（轮钟就是技师按照事先排好顺序做服务）2， 点钟（点钟就是客人在场子里面点选熟悉的技师为其做服务）3， 加钟（加钟是指技师在给客人做服务的过程钟，再点选同样的项目或者是不同项目）4， 括钟（括钟是指将技师带出去做服务的）5， 圈牌（圈牌的意思是指技师请临时假，暂时将技师状态给圈起来，排位不动）6， 停牌（停牌是指技师请了长假，或者是技师因为什么原因而导致暂时不能做服务，停牌技师排位会置尾牌）安装好后经常出现的问题；1， 有时候软件打开会提示数据库连接失败，请检查相关配置（首先我们要检查SQL服务是否已经开启，SQL企业管理器里面软件的数据库是否是出现了置疑，软件的安装目录下面的加密狗服务TYSEVER是否已经开启）2， 有时候客户端的程序会出现提示连接不上数据库（首先我们要排查内部局域网是否畅通，一般会用PING服务器的IP地址，所连接的加密狗服务的IP地址是不是错了，可以检查软件安装目录下面的setting配置设置里面有一项该项的IP地址是不是插上加密狗服务机器的IP地址，注意此地址一定要手动指派，不能用自动获取的软件功能模块的常见问题；1， 如何做到开房间就自动绑定一个相应的客人手牌（在系统管理-系统设置-常规设置-）2， 如何做到一开牌就有一个固定消费（在基础数据-手牌信息-设定好开牌消费的项目3，如何设置手牌的低消（在基础数据-手牌信息-手牌类别-4，如何设置打印方案（基础数据-打印方案-设定方案的名称，选择好相对应的打印机名，哪些类别能出单5，如何设置小项目不排钟（在服务项目信息里面有一项可以选择的，如图示6 ，如何设置套票（有的客户提出需求做两个养生免一个浴资，这样怎么在软件里面如何以套票的形式实现；首先我们在商品信息里面建一个浴资价格为0的商品，然后在进行套票的添加，首先输入一个套票名称，设定价格，然后在下面添加套票的商品，两个养生及一个浴资为0的商品，保存即可，开手牌消费的时候选择这个套票名就能实现需求）7， 如何实现不同类型的卡，所享受的商品及服务项目的折扣不一样；首先我们在软件销售中心模块下面设置不同的卡类型，选择该卡类别是属于折扣卡，折扣方案按会员价设置，如图；设置好会员价格，点击确定保存即可8， 店里面是新开业的，要做促销活动，做充值多少送多少的这种方案，如何设置；首先在销售中心下面选择会员促销，设定好促销方案，点击保存即可。9， 员工技师的排班是如何设置的；首先在技师管理里面设置一个班次，班次可按照现场情况而定，然后在通过员工排班，可按照一个星期排，也可以按照一个月排，具体情况可由客户现场情况来设定。10， 如何合并手牌；我们的软件都是通过手牌来管理消费，有的地方是一个客人一个手牌，针对合并手牌软件里面有两种方式可以实现该功能，第一种；在手牌界面右键鼠标，选团队操作，输入团队名称，然后选择已经开的手牌哪些是这个团队的，点击确定就行，第二种；在结账界面直接输入手牌号，哪些手牌是一起的就输那些手牌号就行。11， 单子录入错误了，需要改单，要怎么操作；在手牌界面选择点单处理，上面可以选择针对此单据的修改，可以改上钟方式，可以改项目，可以换技师，可以修改上钟方式。12， 账单结错了，需要撤单，要怎么处理；直接在账务处理里面去操作，可以进行撤单后，在去做调整。接报钟器后所遇到的问题；1， 线路的接法；我们现在采用的报钟器是第三代报钟器，是网线接口，通常我们采用国标的接法也就是568B，有两根电源线，一正一负，两根数据传输线，通常我们会用白橙，橙为电源正极，白绿，蓝为电源负极，白蓝，绿为数据传输的，白棕，棕不用管。2， 多个报钟器如何连接；第一种是不用集线器，主机上面装了PCI转COM口的卡，装好驱动，用有源的485接线一头插在COM口上，一头接有源485的数据传输接口，将多个报钟器的数据线串在一起（一般建议一个COM口接8个报钟器），将8个报钟器的电源串在一起接在24V的稳压电源上面，第二种接集线器，我们的集线器上面是有10个接口，每个接口都有标记数字，所以在写报钟器的时候设备号要与集线器上面的数字一一对应。3， 在刷技师卡的时候有提示技师卡错误，或者是房间标识错误，一般出现这样的情况我们可以先检查是否是ID卡的错误，有时候ID卡刷出的卡与表面标注的号码不一致，其次就是重新将流程在下载一次。4， 报钟器上技师