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文档简介

第一章 行为规范的约定一、本公司员工应遵守国家法律、法规和公司的一切规章制度及领导的指挥监督,忠实勤勉地履行职责。二、 工作时要严格遵守公司各项规章制度和岗位职责规定的程序。三、本公司员工同事间要和睦相处,共同维护良好的工作秩序。四、本公司员工当日事要当日毕,如不能于办公时间内办妥应加班完成;如有临时发生紧急事项接到主管人员通知时,虽非办公时间也应遵照办理,不得借故推诿。五、本公司员工对客户、顾客或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度;对客户、顾客委托办理事项应力求周到,妥善处理,不得草率敷衍或任意搁置不办。六、各级主管就其职责范围以内有布置工作的权利,其所属员工有服从的义务,对其布置的工作有意见时应正确发表不同意见,但必须服从安排,事后向上一级主管领导据实反映情况。七、员工对于多级领导同时布置的工作或任务,以更高一级领导布置工作为准,同级则以直接主管领导布置的工作为准。八、本公司员工不得违反下列规定,否则按情节轻重分别予以惩处,直接主管知情不报者也应付连带责任:1、 除办理本公司业务外,不得擅用本公司名义从事任何活动;2、 坚守自己的工作岗位,不得擅自离岗;3、 不得利用工作之便收受任何馈赠,谋取私人利益;4、 非因工作的需要不得动用公司财物或支用公款;5、 员工对所保管的文书财物及一切公物应妥善保管,未经允许不得私自携带外出或出借;6、 员工不得从事第二职业及兼任本公司以外的职务;7、 不得任意翻阅不属于自己负责的文件、账簿表册或函件;8、 不得携带违禁品、易燃易爆物品进入工作场所。九、 工作期间不能行为不检、睡觉、无故在非岗位区域逗留。十、 在办公场所,不能大声喧哗、说笑。十一、公司主管级以上(含)的员工必须保持每天24小时的正常联络。十二、所有员工应提供正确有效的家庭住址和家庭电话,有搬家、拆机等情况发生时应及时告知行政人事部。十三、对公司资金状况、市场营销策略、员工薪酬、分红奖励等情况,除已公开通报的外,不得打听,不得泄露。十四、本公司员工不得编造、传播有损公司及同事的谣言和做有损害公司财产、声誉及利益的事情。十五、本公司所有员工要竭力配合其它同事、部门的工作。十六、保守公司商业秘密和工作秘密,妥善保管公司文件,合同及内部资料。杜绝以任何理由泄露公司机密、滥用职权,给公司造成不良影响。十七、日常行为准则 1、按时上、下班;不迟到,不早退,不擅离职守。 2、上班时间仪表整洁,态度严肃;着装大方、得体。 3、工作时间不串岗,不聊天,不做与工作无关的事。 4、文明办公,禁止在工作场所喧哗、打闹,自觉做到语言文明,举止得体。 5、不在办公室接待因私事来访的亲友,不把与工作无关的人员带入工作场所。 6、随时保持工作环境的整洁卫生。不准在非吸烟区吸烟; 7、下班后要整理工作场地,各类用品用具摆放整齐,检查相应设施是否完整,交接清楚,无遗留问题后,方可离去。十八、员工仪容、仪表1、 仪容 1)工作日内员工要仪容端庄、整洁,女性员工要着淡妆;2)员工的头发要保持清洁,男性员工不得蓄须、留长头发;3)所有员工不能将头发染成过于鲜亮的颜色或做出夸张的发型。4)女性员工只可涂无色或淡红色指甲油。5)不可戴有色眼镜上班。2、仪表 1)工作期间员工要按照要求统一着工装、并佩戴工作牌;如有损坏、丢失,需及时通知人事部,重新办理工作牌。2)工装要保持干净、整洁、无褶皱、纽扣齐全。不得私自修改,禁止卷起衣袖,裤角,衬衣须系在裤(裙)内。3) 男员工工作时应穿黑皮鞋,并保持鞋子干净,着深色袜子;女员工必须穿肉色袜子,穿裙子时不得穿短袜、破袜。3、业务礼仪1) 接待客人及咨询时要礼貌问候,热情大方,微笑服务。2) 在电话铃第三声响前正确、迅速、谨慎接听,通话简明扼要,不得在电话中聊天;3) 使用标准礼貌用语,工作时间内以职务相称。4、列队礼仪1)列队时应以部门为单位,部门负责人站在首位,部门员工按身高比

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