现代企业经营管理.docx

第一章 导论一、 名词解释1. 现代企业经营：为使企业的全部经济活动达到总的预期目标而进行的选择理想方案，做出正确决策等一系列活动2. 现代企业经营管理：企业各级管理者根据企业各项业务活动的特点，通过计划，决策，组织，指挥，协调与控制等职能手段对企业的各项业务活动进行管理，以有效实现预定目标的全过程的总称3. 经营目标：利润最大化4. 经营思想：是企业在生产实践活动和经营5. 经营创新：是企业在生产实践活动和经营过程中的创新6. 现代企业经营关系：在现代企业管理中经营的主要任务是着眼于全局，研究关系到企业未来生存和发展的大问题7. 组织：有两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而结合起来的协调行动的有机整体，是在分工合作基础上构成的人的集合8. 管理幅度：指一个管理者直接有效指挥和监督的下属的数目9. 集权：将决策权集中在上级下级部门和机构只能依据上级的决定和指示行事10. 授权：企业管理者将其权利的一部分授予下属，使下属在一定的监控之下拥有相当的自主权，作为下属完成任务所必需的客观手段11. 控制：对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现12. 预算：用数字形式编制未来一定时期的计划，即用财务术语或非财务术语说明预期的结果13. 组织变革：组织为了适应新形势的要求，打破原有的稳定和平衡，保证在目标或方法上进行有序的革新，使组织在条件适宜时富于主动性，对外部机会和要求以及内部的变化及时作出适当的反应二、 填空题1. （市场）是企业的生存空间。2. 企业的生产经营活动必须以（提高经济效益）为中心。3. 企业商品的（自然寿命周期）与（经济寿命周期）对于企业的生存与发展有着很大的影响。4. 现代经营管理的主体是（企业各级管理者），客体是（企业的所有业务活动过程），目的是（有效实现企业效率和效益目标，保证企业的生存和发展），手段是（计划、组织、领导、控制、等职能）。5. PDCA循环法是指（计划）、（执行）、（检查）和（处理）。6. （综合平衡法）计划工作的基本方法。7. 劳动分工的概念是由（亚当斯密）在（国富论）著作中提出来的。8. 在企业规模确定的情况下，管理幅度与管理层次成（反比关系），决定了两种基本的企业结构形态（扁平结构）和（锥形结构）。9. （企业战略）的变化先行于并且导致了企业组织结构的变化。10. 按照控制范围的大小，控制可分为（全面控制）和（局部控制）。11. 卢因模式认为，企业变革包括3个步骤，即（解冻）、（ 改变）和（再冻结）。三、 多项选择1. （系统方法和动态分析方法）在现代经营管理学研究中居于重要地位2. 现代企业编制计划的原则包括（可行性与创造性相结合，短期计划于长期计划相结合）3. 事业部制必须具备（相对独立的市场，相对独立的利益法，相对独立的自主权）4. 影响组织结构设计的主要权变因素有（企业战略，企业技术，企业规模）5. 根据竞争方式和态度，战略可以便分为（ ）6. 领导的权力一般包括（ ）7. 控制标准常用的确定方法（ ）8. 按照控制过程中实施阶段的不同，控制可分为（ ）9. 企业常用非预算控制的方法有（ ）10. 管理学者格雷纳将权力分为（ ）11. 以工作任务和技术为重点的变革方式有（ ）12. 以人为重点的变革方式有（ ）四、 简答题1. 现代企业经营管理系统及其构成 （P7）2. 现代企业经营观念的内容 （P2）3. 现代企业计划职能的作用 （P7）4. 目标管理的特点和内容 （P12）5. 影响集权和分权的因素 （P16）6. 职能制组织结构的优缺点 （P18）7. 矩阵制组织结构的优缺点 （P19）8. 环境对组织结构的影响 （P19）9. 简述管理方格理论 （P27）10. 控制的基本原则 （P32）11. 企业常用预算控制的方法 （P38）12. 组织变革的阻力 （P42）五、 论述题1. 经营与管理的关系 （P4）2. 领导者与管理者的区别 （P25）第二章 企业经营战略一、 名词解释1. 经营战略2. 公司战略3. 经营单位战略4. 职能战略5. 企业经营环境6. 预测7. 企业的核心竞争力8. 差异化战略9. 战略控制二、 填空题1. 按照层次来划分，企业经营战略可以分为（ ）、（ ）和（ ）。2. 战略愿景是指要明确企业未来（ ）年的发展方向和（ ）。3. 按照性质分战略目标有（ ）、（ ）和（ ）。4. 按照企业战略实施阶段划分，战略目标有（ ）和（ ）。5. 企业的外部环境按照对企业经营活动影响的密切程度可分为（ ）和（ ）。6. 现代企业外部环境分析法，主要包括对外部环境的（ ）和（ ）两个方面。7. 外部环境分析的质量受（ ）和（ ）的影响。8. 按照价值链理论，资源利用和开发活动分成（ ）和（ ）两类。9. 纵向发展战略的主要有两种形式，分别是（ ）和（ ）。10. 重点战略有两种形式，一是（ ），二是（ ）。三、 多项选择1. 按照性质分战略目标有（ ）2. 按照目标归属的管理层次划分，战略目标可分为（ ）3. 外部环境一般具有以下特点（ ）4. 一般来说，具备哪些条件，顾客的力量就强大（ ）5. 企业能力的分析方法包括（ ）6. SPACE分析得到的典型的战略组合是（ ）7. 提高企业的基本能力包括（ ）8. 差异化战略制定的原则（ ）9. 衰退行业的战略制定包括（ ）10. 衰退行业战略的影响因素（ ）四、 简答题1. 企业经营战略的特征 （P48）2. 企业经营战略的内容 （P51）3. 总体战略的特点 （P54）4. 一般微观环境分析的内容 （P62）5. 简述五种力量分析模型 （P65）6. 一个行业竞争激烈程度的影响因素 （P63）7. 经营环境的宏观分析的内容 （P67）8. 经济环境的构成要素 （P68）9. 资源开发和利用活动的类别 （P78）10. SWOT分析法为企业提供哪些可供选择的战略 （P83）11. 核心竞争力的特征 （P86）12. 低成本战略制定的原则 （P102）13. 战略控制方法 （P114）14. 战略控制的基本要素 （P113）第三章 市场营销一、 名词解释1. 市场营销2. 潜在需求3. 市场4. 产业市场5. 市场分析6. 差异市场营销7. 市场定位8. 集中市场营销9. 产品10. 满意定价策略11. 营业推广12. 大市场营销13. 关系营销14. 顾客让渡价值15. 营销渠道二、 填空题1. 有效需求要满足两个条件，即（ ）和（ ）。2. 市场营销管理的实质是（ ）。3. 市场营销的核心是（ ）。4. 市场包含三个主要因素：（ ）、（ ）和（ ）。5. 成员群体可以分为（ ）和（ ）。6. 人的行为是有（ ）支配的，动机是由（ ）引起的。7. 学习是指由于（ ）而引起的个人行为的改变。8. （ ）是指一个人对某些事物所持有的描述性思想。9. 所谓市场机会，就是（ ）。10. 市场营销组合主要指（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。11. 美国营销专家唐舒尔茨提出了4Rs理论，包括（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。三、 多项选择1. 家庭购买决策大致可以分为（ ）2. 人们通过感觉对刺激物进行理解要经历（ ）3. 产业市场购买者类型（ ）4. 确定目标市场涵盖战略时，可选择（ ）5. 营销控制主要包括（ ）6. 产品组合有一定（ ）7. 产品包括（ ）三个层次8. 影响定价的因素（ ）9. 新产品定价策略（ ）10. 折扣定价策略包括（ ）11. 心里定价策略（ ）12. 地理定价策略（ ）四、 简答题1. 市场营销的功能 （P118）2. 影响消费者购买的行为的主要因素 （P125）3. 产业市场的特点 （P131）4. 影响产业市场购买的主要因素 （P133）5. 市场信息的来源 （P134）6. 市场营销调研的内容 （P135）7. 消费者市场细分的标准 （P139）8. 产业市场细分的标准 （P140）9. 市场营销组合 （P143）10. 企业在调整和优化产品组合时选择的策略 （P145）11. 定价方法的类别 （P154）12. 中间商的类型 （P166）13. 影响销售渠道选择的因素 （P166）14. 促销的内容 （P170）15. 人员推销的特点 （P171）五、 论述题关系营销所涉及的市场 （P177）第四章 企业经营预测一、 名词解释1. 经营预测2. 需求预测3. 需求函数4. 时间序列法二、 填空题1. 现代产业经营预测的重点是（ ）。2. 现代产业经营预测的方法主要有（ ）和（ ）。三、 选择题1. 按照预测期划分，市场预测可分为（ ）2. 按照预测范围划分，市场预测可分为（ ）3. 按照预测性质划分，市场预测可分为（ ）四、 简答题1. 加强市场预测的重要意义 （P182）2. 现代产业经营预测的内容 （P184）3. 现代产业经营预测的程序 （P185）4. 经营预测方法的分类和优缺点 （P186）5. 定性方法适用的场合 （P186）6. 简述专家意见法 （P187）7. 简述集体意见法 （P187）8. 影响企业市场占有率的因素 （P190）五、 计算题1. 某企业2007年某月份按工人劳动生产力高低分组的有关资料如下：按工人劳动生产率分组（件/人）生产班组生产工人数50-60315060-70510070-8087080-9023090以上250试计算该企业工人平均劳动生产率。2. 根据某地区历年人均收入（元）与商品销售额（万元）资料计算的有关数据如下：（x代表人均收入，y代表销售额）n=9 x=546 y=260 x2=34362 xy=16918计算：（1）建立以商品销售额为因变量的直线回归方程，并解释回归系数的含义。（2）若2005年人均收入为11400元，是推算该年商品销售额3. 某公司2010年各月销售收入资料月份销售收入（万元）（D）权数%（W）1331234233734344541564467507846994710105212114518125523问题：预测该公司2011年1月份的销售收入？第五章 企业经营决策一、 名词解释1. 经营决策2. 确定性决策3. 线性规划法4. 敏感性分析二、 填空题1. （ ）是企业经营决策的资源，是决策的基础。2. 建立和维持（ ）是决策系统正常运转的前提。3. 决策集团成员应有较好的基本素质，最重要的是（ ）、（ ）和（ ）。4. 能力是（ ）和（ ）的集合。5. （ ）是决策成败的关键。6. （ ）是人的心理活动的核心，是人们对客观现实的反应。7. （ ）的确定是经营决策的起点。8. 决策方案的评价标准不能是（ ），只能是（ ）。9. 一组评价指标一般包括两大类（ ）和（ ）。10. 方案评先的具体方法包括两大类（ ）和（ ）。11. 决策树的构成要素有（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。三、 多项选择1. 按照决策的重要程度，决策可以分为（ ）2. 按照决策的发生的重复性，决策可以分为（ ）3. 按照决策的方式性，决策可以分为（ ）4. 科学决策的基本要素（ ）5. 人的思维方式包括（ ）6. 决策者的品德修养包括（ ）7. 决策目标的要求（ ）8. 提高经营安全率的途径（ ）9. 盈亏平衡点下移的方法（ ）四、 简答题1. 经营过程中科学决策的内容 （P200）2. 决策集团的智力结构（P205）3. 科学决策的原则（P206）4. 决策方法发展趋向的两大特点（P210）5. 设计可行方案的条件 （P214）6. 头脑风暴法的特点 （P215）7. 决策树的优缺点 （P234）五、 计算题1. 某产品固定成本1000元，单位变动成本20元，售价40元，预计销售200件。计算：盈亏平衡点保本收入边际收益率安全余额经营安全率2. 某公司拟对产品进行跟新换代，有三个方案可以选择，未来5年的运营情况如下：方案投资（万元）利润（万元）概率引进新生产线7004600.7-800.3改造生产线2502000.8300.2维持原有生产线01400.6400.4（只能生产三年）选择经营方案3. 某厂有只更新设备和更新设备同时扩大生产两种方案。具体如图所示：在只更新设备的方案下，3年后可选择扩产或不扩产，扩产后5年内取得的效益和更新设备同时扩大生产后5年内的效益一样，经营好每年获利120万元，经营不好获利30万元，扩产需投资200万元。方案现投资（万元）前三年利润（万元）概率只更新设备200600.7400.3更新设备同时扩大规模3001000.8300.2后5年状态前3年状态好不好好0.850.1不好0.150.9进行方案选择4. 某厂开发新产品，如成功则能获利600万元，如失败将损失300万元，预测成功的概率为0.7，计算敏感性系数，并说明风险大小。第六章 新产品开发管理一、 名词解释1. 新产品2. 全新产品3. 改进产品4. 换代产品5. 战略模式6. 定位战略二、 填空题1. 用产品销售量反映企业发展目标，主要有（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。2. 通常涉及市场地位的目标有（ ）、（ ）和（ ）。3. 新产品活动的基本目标是（ ）和（ ）。4. 新产品创意的第一类来源是（ ），第二类来源是（ ），第三类来源是（ ）。5. 产品概念=（ ）+（ ）6. 性质包括（ ）和（ ）。7. 新产品营销计划的目标包括（ ）、（ ）和（ ），也有一些非量化目标。三、 选择题1. 按照新产品创新和改造程度，新产品可以分为（ ）2. 按照新产品地域特征，新产品可以分为（ ）3. 按照新产品技术开发方式，新产品可分为（ ）4. 按照新产品创新程度，可分为（ ）5. 新产品时序有（ ）选择四、 简答题1. 新产品特点 （P243）2. 新产品开发的作用 （P245）3. 新产品开发的方式 （P247）4. 新产品战略的主要内容 （P252）5. 新产品战略的模式及其内容 （P256）6. 激发新产品创意的方法 （P259）7. 新产品评价的手段 （P264）8. 新产品评价的系统 （P263）9. 加快新产品开发的方法 （P266）10. 新产品市场投放前的准备 （P267）11. 新产品营销计划的内容 （P268）第七章 技术创新与引进一、 名词解释1. 技术创新的静态概念2. 技术创新的动态概念3. 模仿创新4. 可行性研究二、 填空题1. 技术创新的线性模式可分为（ ）、（ ）和（ ）。2. 技术创新的混合模式可分为（ ）和（ ）。3. （ ）是企业生产活动和稳定生产秩序的奠基石。4. 技术的主体要素包括（ ）、（ ）和（ ）。5. 技术开发项目的可行性研究的任务是研究（ ）是否可行，为正确进行（ ）提供依据。三、 选择题1. 按照创新对象划分，技术创新的内容有（ ）2. 按照创新对现由企业知识基础的影响，技术创新可分为（ ）3. 按照创新在产品系统上的改进划分（ ）4. 技术创新的基本要求（ ）5. 技术创新战略按创新源的分为（ ）四、 简答题1. 广义的技术创新包括的内容 （P272）2. 技术创新的特点 （P272）3. 动态技术创新包括的基本阶段 （P272）4. 模仿创新战略的特点 （P284）5. 技术创新的激励方式 （P287）6. 技术要素子系统的构成要素 （P291）7. 企业技术系统的构成 （P290）8. 可行性研究的内容 （P293）9. 技术引进的原则 （P294）10. 技术引进的方式 （P295）11. 许可证贸易包括的内容 （P296）第八章 财务决策与财务分析一、 名词解释1. 融资渠道2. 权益资本3. 债务资本4. 资金成本5. 资金成本率6. 资本结构7. 货币时间价值8. 净现值9. 年金10. 财务分析11. 财务评价12. 流动比率13. 速动比率14. 应收账款周转率15. 资本金利润率二、 填空题1. 短期资金是指使用期在（ ）以内的资金，可以用（ ）方式来筹集。2. 长期资金是指使用期（ ）的资金。3. 股票价格可分为（ ）和（ ）。4. 资金成本一般包括（ ）和（ ）。5. 企业投资包含三种基础要素，即（ ）、（ ）和（ ）。6. 项目的现金流量一般由（ ）、（ ）和（ ）构成。7. 货币时间价值的计算包括（ ）和（ ）两种方法。8. 常用的因素分析法有（ ）和（ ）两种方法。三、 多选题1. 股票的价值一般有（ ）表现形式2. 从取得的来源不同划分，长期借贷可分为（ ）3. 债券的经济性质主要有（ ）4. 债券按发行方式可分为（ ）5. 债券按发行保证条件可分为（ ）6. 按照偿还本金的方式，可分为（ ）7. 按照投资构成或企业资金性质，企业投资可分为（ ）8. 财务分析的常用比较标准（ ）四、 简答题1. 筹资渠道的种类 （P307）2. 企业有哪些筹资方式 （P307）3. 权益资本的筹措方式 （P309）4. 长期债务资本的筹措方式 （P312）5. 企业筹资组合策略 （P321）6. 筹资决策的方法 （P321）7. 利润分配的顺序 （P329）8. 影响公司股利决策的因素 （P331）9. 股份公司的股利政策 （P333）10. 企业财务分析的要求 （P338）11. 财务分析的目的和种类 （P339）12. 财务分析的方法 （P340）13. 财务评价的目的 （P342）14. 财务评价体系的特点 （P342）五、 计算题1. 企业拟筹资1000万元，其中，可用股票筹资500万元，发行债券筹资300万元，银行借款筹资200万元，资本成本率分别为12%，10%，8%，计算筹资资金成本率。2. 企业拟用股票筹资1000万元，预期每股盈余2元，每股股价20元，筹资费率0.1元每股，股利年增长率8%，计算资金成本率。六、 论述题1. 发行股票方式的程序与优缺点 （P310）2. 长期借款筹资的筹资方式 （P312）3. 反映获利能力的指标分析 （P345）第九章 人力资源管理一、 名词解释1. 人力资源管理2. 人力资源规划3. 人力资源预测4. 工作分析5. 工作设计6. 心理测试7. 培训8. 绩效考核9. 行为法二、 填空题1. 人力资源管理的基本目标是（ ）。2. 人力资源需求预测的两种基本方法是（ ）和（ ）。3. 内部供给主要两种预测方法，即（ ）和（ ）。4. 心理测试是通过一系列心理学方法来测量被试者的（ ）和（ ）的一种科学方法。5. 按照时间划分，培训可以分为（ ）和（ ）。6. 按照培训方式划分，培训可以分为（ ）和（ ）。7. 培训目标主要可以分为三大类（ ）、（ ）和（ ）。8. 绩效考核常用的方法有（ ）和（ ）。9. 绩效管理系统一般由三个部分组成（ ）、（ ）和（ ）。10. （ ）是企业最大问题与难点。11. 薪酬设计的要点在于（ ）。三、 多选题1. 人力资源需求预测的统计法最常用（ ）2. 数据采集的方法（ ）3. 工作设计的方法（ ）4. 人力资源招聘的渠道（ ）5. 常用的员工招聘的测评方法（ ）6. 按照面试达到的效果，面试可分为（ ）7. 按参与面试过程的人员，面试可分为（ ）8. 心理测试从内容上划分，