企业的经营法则.doc

企业的经营法则理念之一：企业的经营策略。我们做任何事情都要有策略。一个企业要成功没有好的策略是肯定不行的。那么策略是什么？策略就是要归划与清楚的陈述，专注明白的执行企业所订定的战略目标，一个要赢的企业要以务实的观点，分析自身的能力，揣模、体会客户的特性，以及目标客户的需求，从而根据客户的需要和发展来拟定最佳的策略。最佳的企业竞争策略是不能根据企业本身的方法和优势来制定，要知道在市场经济竞争强烈、行动迅速、没有垄断型企业的这个时代，完全适应客户与市场经济的经营策略才是企业成功的方程式。企业的高层管理者在业务上亦要制定策略，要能有条理的来解释每一个策略概念，要清楚明白的向客户和内部员工和有相关利益者传达解说这个策略，其实这就是挂在嘴边所说的沟通。企业要持续壮大，就要抓住核心业务，努力使核心业务的年增长率在所订定的目标比率上下（例如：15%或者是20%），没有这个增长率就意味着企业没有在成长！然后再来分析企业未成长与异常的原因，从而改善程序，众所周知：不进则退！如果能持续这个增长率，这样大约每4年或每5年就会增加一倍。在核心业务也就是主营业务持续增长的基础上，试着发展相辅相成的新业务。在某一个新业务快结束之前,再着手建立下一个成长点的业务，这样才能争取更大的成长空间与地位。没有竞争力的业务是维持不了多久的，要努力开拓和发展新业务。那么当企业发现核心业务或相关领域的业务时，就要懂得制定策略，与时俱进，专注业务成长的策略才是企业成功的经营法门。对客户提供清楚、明白的价值主张，就如收音机一样，要装好天线，做好微调，调好微波才会听得清楚，其实做为一个好的策略或者说一个成功的策略也不是一成不变的，但在已选定的经营策略之中，企业要不偏不倚、十分专注的去执行。每一家企业所选定的经营策略都不同，是要创新的需求；是要低调的策略，是维利的策略，还是制定宣传的策略等等。策略的中心点即是客户，以客户为导向，是低价策略，是创新策略，还是服务的策略？这就象超级商场的简单策略，就是要给所有的客户提供一个舒适、便宜、方便的购物场所，这些策略做好了，就一定会有很多客户光顾。理念之二：制定好了策略，我们就要迅速而彻底的执行，并且随时的检讨执行的结果。一个成功的企业要彻底做好两点：一是绝不能让客户失望，这包括在价格、货期和服务等诸多方面；二是不断降低营运成本，这个营运成本包括：操作业务上的和用在人力上的等等。在这里提到了人。传统企业的做法是紧紧的掌握最前线的员工，以防他们各自为政，一个成功的企业要充份发挥员工的决策权，进行员工训练，授权最前线的员工为公司做出超值的贡献，全力执行和配合公司的策略。管理者要有计划、组织、领导和控制的能力，但是一个合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业有比较高的忠诚度。而诚实的主要表现是：在是非面前坚持原则，与员工沟通敞开心扉，在工作中实事求是，（出差住了100元的房间，回头不会报销150元的费用）；出现失误勇于面对（这件事做错了我就做错了，对不起，我不找任何的客观理由，下次再有同样的事，我不会再犯同样的错误）。如果你一直这样做了，你就有可能成为优秀的人。人们都知道诚实是做人最起码的道德水准。要不断努力改善关键程序和领域，消除浪费，（该招待的业务关系一定要招待好，不需要的招待费就得省下来；该打的电话不要忘记了联络，不该讲的废话就省下来）总之：有利于企业的话多说，有利于企业的事多做，有利于企业的权多用。当然首先要先确定，再集中精力执行。理念之三：企业的文化。中国的文化博大精深，我们都是中国人，都知道中国有五千年的悠久文化，在这里面有很多好的文化，也有学识很差的文化。儒家的传统文化所倡导的孝顺父母，友爱兄弟，忠于企业，忠于领导，善待他人等等诸如此类好的文化。那么随地吐痰、上班迟到、破坏公物、做事拖拉等这些就是不好的文化。所以我们说：一种习惯所凝聚出来的结果就成为文化。管理的最高境界是通过企业文化来管理，就像武侠小说中最高的武功是以无招破有招。关于企业文化的影响力，有人做了一个形象的比喻：“企业文化就好像炒着辣椒的屋子，满屋子的辣椒味，只要你直进这间屋子，不管你愿意不愿意，都得闻一闻。”企业文化是决策层人格魅力和管理理念的集中体现，是员工在企业中无形的行为准则。作为管理者有责任通过各种方式经常对员工进行企业文化的宣导并且要做到以身作则，身正为范。我们要深刻理解并坚决贯彻“目标清晰，责权明确，计划周详，实施快捷，考核公正”的方针，企业需要的人是一个品德高尚的人，一个协作、服务意识俱佳的人，一个将自己融入公司文化并善于发扬光大的人，一个轻视权力，责任至上的人，一个不断学习，永远提高的人。企业更应该提倡每一个员工都有一种求好心切的文化，一种礼貌的文化，求好心切的文化激励内部人的积极性，会促使你把事情做得更好，礼貌的文化它使员工彼此之间更亲近，给企业营造一种和协、舒适的工作环境，使每们员工的工作无压迫感，这样才能达到团结、紧张、严肃、活泼的工作情绪。在此进步的同时，公司就会进步，那么我们怎样才能达到养成这样文化这一目标呢？首先，要拥有、重视绩效。我们每一个员工都要重视绩效，要自动自发的去做，而不是勉强。其次，要有勇气以适当的方式，处理表现欠佳的员工，要这些表现欠佳的员工在破坏这些求好心切的文化之前另谋高就，不然这些欠佳的人或行为就会影响这个美好的文化。从而养成一种风尚，养成这种风尚自然就形成了一个企业的企业文化。例如早上见面时同事之间的互问早安就是企业一种良好的风尚，也是企业的文化，更体现了企业团队的素质。企业要养成求好心切的文化，就要做好每一件事，要怎么做？一是，鼓舞每位员工要尽己所能，要让每一位员工都感到企业的兴旺，好的文化就能培养出每位员工的忠诚感，忠于员工所属的团队，忠于企业的组织；二是，要赞美鼓励和薪资奖励员工的成就，但是企业不能忘记在此同时要不断提高标准；三是，要创造具心理刺激作用的工作环境。由于工作环境对文化的影响很大，所以高绩效文化把注意焦点放在週遭环境上，严格的气氛通常会使员工郁闷，如果工作环境是舒适的，令人愉快的，使人感到满足的，员工的工作情绪就高，工作效率就高，创造力也就会高；四是，建立并努力的执行企业的文化。清楚、明白企业的价值观，高绩效文化会把这些价值观转达给所有员工，以此成为互动的标准。有好的行为，才能造就好的企业。企业组织的观念在任何文化中可被接受的行为就是组织的核心价值观。一个成功的企业家就要彻底的清楚自己的价值观是什么，并且要用文字记录写下来，给每一位员工执行，并传达给所有的员工，使这些成为互动的标准。所以才要建立公司的价值观：不可以吐痰，不可以乱扔废品，要爱护花草树木，要保持办公环境的卫生，禁止喧哗、打闹等等的规定，企业的规定就是一个企业的价值观，当然这些规定不能太过严格，因为这会给员工带来郁闷的工作情绪，企业的领导班子旨在制定企业文化的同时，也给各位员工创造一个美好而舒适的工作环境，理念之四：企业的组织结构。一个成功企业的组织应该是怎样的？她应是一个行动迅速的组织，是一个积极推动组织革新，减少陈旧观念和官僚气息、简化工作程序的组织。我们鼓励跨各组织携手合作，同心协力，分享每项资讯。组织可以互动，不要各自为政，各部门不要竞夺资源，这亦是一些大企业所谓的门户之争，如此的情形之下，资讯就是力量，就是技术。我们要让员工知道需要全心对付的竞争对手是在企业外而不是在企业内，企业资讯的流通，每个人都知道，分享资讯，不要私藏资讯，利益平等的地位，就能做出贡献