员工管理手册.doc

员工管理手册XXXXXXX有限公司目 录引言 3第一章、总则 3第二章、员工聘用管理4第三章、考勤管理制度5第四章、休假管理6第五章、劳动合同与保险7第六章、薪酬管理8第七章、离职管理8第八章、培训管理9第九章、奖惩规定及员工投诉渠道10第十章、修改与解释13附录一、相关记录文件13附录二、相关流程文件13引言热烈欢迎每一位加入公司大家庭的员工！公司是一个富有理想和激情，同时高度关注社会责任的团队，对客户和对员工都将良好的履行优秀企业公民的责任。公司尊重员工的价值，坚信人力资源是公司的第一资源，没有优秀的员工，就不能实现公司卓越的目标。公司承诺建立合法、规范、有效的管理制度，创造公开、公正、公平的文化氛围，为员工提供一个人心所向、人尽其才、人才辈出的工作平台，促进企业价值与员工价值的共同提升。为了让你更快溶入我们这个大家庭，这本员工管理手册将向你介绍公司的组织制度，描述公司的价值理念，同时向你介绍公司的行为准则，这些介绍将帮助你全面了解我们的公司。公司真诚地希望你遵循本手册的规定与制度，勤奋工作，不断上进。如果你对本手册有任何不清楚的地方，请向你的部门主管/经理或人力资源部咨询。最后祝你早日成为我们这个大家庭中优秀的一员。第一章 总则公司简介(略)公司宗旨秉持诚信为本，倡导行业风范；崇尚体现集体主义的团结协作精神；崇尚艰苦奋斗的创业精神；崇尚勇于开拓的创新精神；崇尚脚踏实地的务实精神；公司精神团结拼搏：我们提倡极具凝聚力的团队合作精神，鼓励员工间相互尊重、彼此信任、真诚沟通，共同努力工作，使工作成为一种乐趣；开拓创新：我们鼓励员工不断地学习知识和先进的管理理念，只有不断提高每位员工的学习创新意识，才能实现公司的发展目标；务实求真：我们提倡实事求是的工作作风，在工作中不怕有错误，可怕的是不敢承认错误，不敢承担责任；加快发展：发展是我们做每件事的目标，追求高速发展的决心是我们永恒的激励和挑战，只有实现了发展的目标，才能实现公司与员工双赢的共同目标。管理理念严肃、严格、严谨、严明。效益和效率是管理的灵魂，是企业始终不渝追求的目标。保密原则员工未经公司书面授权不得向任何人、任何机构公开、泄露、使用公司业务的任何信息、资料，未经公司授权的员工不得向其他人透露公司员工的薪资资料，员工也不可以将自己的薪酬与奖金资料告知其他同事，更不可以在上班时间相互议论与薪酬和奖金有关的事情。公司组织结构：（略）第二章 员工聘用管理员工招聘一、招聘渠道：人力资源部会根据所招聘职位的不同，选择人才招聘会、平面媒体招聘、网络招聘、校园招聘、内部调动、员工推荐等方式选择合适的职位候选人；二、 用人标准：（1）职位候选人有胜任岗位工作的能力、经验、计算机水平和教育背景或具有发展的潜力；（2）职位候选人的名誉和行为不应有任何劣绩，未被追究过任何刑事责任或处分；（3）职位候选人的价值取向与公司的价值观相吻合。三、员工应保证在面试中如实填写应聘人员登记表并回答本人真实情况，公司保留对员工进行背景调查的权利，如发现隐瞒或编造相关事实，一经发现立即予以辞退，因此被公司辞退的员工公司不做任何经济补偿，一切经济、法律后果自负。员工入职一、所需资料：学历/学位证书复印件、身份证复印件、各类证书复印件（如计算机等级证书、英语等级证书等技能证书）、一寸照片各一份。二、人力资源部负责新员工的入职培训，以了解公司的历史、文化、公司所要求的行为准则、规章制度等情况；三、下列个人情况的变更须在7日内向人力资源部做出书面报告，以便及时更新员工资料，员工资料属保密范畴，仅限人力资源部使用，包括但不限于下列内容：（1）姓名的更改；（2）家庭地址、电话号码的变更；（3）婚姻状况的变更；（4）专业进修、其它教育及学历情况的变更；（5）其他与履行劳动合同相关的个人情况的变动第三章 考勤管理制度一、新员工自入职之日起，由专人负责将员工的指纹录入考勤机中，员工上、下班各录入指纹一次，人力资源部以员工的打卡记录为准，作为员工出勤核算工资的凭证；二、公司上班时间为8：30，中午休息为12：00至13：30，下班时间为17：30.三、公司个别部门因实际工作情况需调整作息时间可另行规定，但应上报公司核准、备案。四、公司员工如有以下情形者，视为考勤违纪并予以相应处罚：（1）迟到：公司员工8：30分以后9：00以前到岗均按迟到处理（以公司指纹考勤机记录时间为准）。员工迟到一次不进行扣款，并不影响其全勤奖。超出一次迟到的扣除全勤奖并扣罚日标准工资的一半。9：00以后到岗的视为半天缺勤，扣除全勤奖并扣罚日标准工资的一半。（2）早退：公司员工凡5：30分以前打卡下班的均视为早退，（以公司指纹考勤机记录时间为准）。每次早退2小时以内的扣除全勤奖并扣罚日标准工资的一半，早退超过2小时的扣除全勤奖并扣罚全天日标准工资。（3）旷工：员工无故缺勤并没有及时通知其所在部门经理的一律视为旷工。旷工一天扣除其全勤奖及日标准工资的两倍；连续旷工两天扣除其全勤奖及两天日标准工资的两倍，并另罚款100元；连续旷工三天除扣罚其旷工天数两倍日标准工资及全勤奖外另罚款200元，并解除劳动关系；当月旷工累计四天除扣罚其旷工天数两倍日标准工资及全勤奖外另罚款200元，并解除劳动关系。（4）漏打卡：考勤机中没有指纹考勤记录的均视为漏打卡。员工如有工作需要，不能及时打卡上下班的，均需提前填写员工出勤异常通知单并由部门经理和总经理签字确认后交人力资源部保存备案，否则一律按漏打卡处理。每次漏打卡扣除其半天日标准工资，当月漏打卡2次以上的，其全勤奖一并扣除。五、请假规定：员工如因个人原因不能到岗，均需提前一天填写员工出勤异常通知单并由所在部门经理签字确认后交付人力资源部保存备案。如员工遇到突发情况，不能提前请假的，必须于当日9：30分前通知其所在部门经理并经其同意后方可休假，上班后员工应及时补填员工出勤异常通知单，经部门经理签字确认后交付人力资源部保存备案，否则一律按旷工处理。事假与病假皆为无薪假期。请假3天以内的（含3天）按照40元/天进行扣款，中层管理人员请假3天以内的（含3天）按照60元/天进行扣款；3天以上的请假，全部请假按其日工资进行扣款（月工资21.75天）。请假三天以内的由部门经理批准，请假三天以上的需由总经理批准。员工每月请假累计不得超过5天，有特殊情况超出5天的需由总经理特批，其上级主管不得擅自批准。六、员工凡有迟到、早退、请假、旷工或2次以上漏打卡的现象均扣除其全勤奖，并进行相应的处罚和处理。七、加班规定：员工如有加班的情况，应经由其部门经理同意并填写员工出勤异常通知单，通知单上应注明加班日期并由总经理签字确认后及时交付人力资源部保存备案，否则该加班无效。员工有加班的情况按照正常上班的规定进行打卡（半天加班也要上班和下班都打卡），以便人力资源部进行统计。加班未打卡的也按照正常未打卡处理，但不影响全勤奖。八、员工本月如有因工作需要考勤异常的情况，但没有及时填写员工出勤异常通知单的，必须在事后2个工作日内补填员工出勤异常通知单并由部门经理和总经理签字确认，并交人力资源部保存备案，否则一律按其考勤记录处理。第四章 休假管理一、婚假：（1）凡公司正式员工达到法定婚姻年龄的（男22岁，女20周岁）结婚，持结婚证，按照请假程序请婚假3天。（2）达到法定晚婚年龄的员工（男25周岁，女23周岁）结婚，持结婚证按请假程序可请婚假10天（不含六、日及国家法定假日）。（3）婚假需提前一周申请，经批准后一次性休完，不得分期休假。婚假带薪。二、产假：（1）凡公司正式女员工符合国家计划生育政策的怀孕享受产假，怀孕期间每月享受1天带薪孕期检查假。 （2）女员工产假为90天，持医院难产证明的假期为105天，多胞胎生育的每多一胞胎增加产假15天。产假结束后仍需休息的按事假处理。 （3）女员工怀孕3个月以上流产或死产的凭医院证明休假15天，假期按50%发放基本工资。 （4）妻子分娩的男员工可享受3天护理假，护理假带薪。产假与护理假均需提前一周持婴儿出生证明和结婚证申请并一次性休完，不得分期休假。三、丧假：（1）公司正式员工的直系亲属（父母、岳父母、公婆、祖父母、配偶或子女）去世，凭亲属死亡证明或病危通知书复印件休假3天，为有薪假期。 （2）公司正式员工的旁系亲属（除父母、岳父母、公婆、祖父母、配偶或子女外的两代内的血缘亲属）去世，凭亲属死亡证明或病危通知书复印件休假1天，为有薪假期。四、国家规定的法定节假日：按国家公布的法定节假日放假安排执行。第五章 劳动合同与保险劳动合同1. 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议，建立劳动合同关系应当订立劳动合同；2. 劳动合同期限：公司与员工初次签订的劳动合同期限为三年；3. 员工应当自入职之日起15日内与公司签订劳动合同，逾期未签并经公司通知后仍不与公司签订劳动合同的，视为拒绝与公司签订劳动合同，应当立即向公司递交辞职申请书。公司也有权立即解除与该员工的劳动关系且不支付任何补偿。4. 试用期：员工的试用期为六个月，试用期包含在劳动合同期限内。试用期内员工如无法适应工作或工作表现未达到公司的录用要求，双方均可提出终止试用的要求，并按公司规定办理离职手续；5. 如员工在试用期内请假，员工的试用期将会被顺延。6. 试用期内员工因患病不能正常出勤超过15日的，视为不符合录用条件，公司有权解除劳动关系。7. 试用期间，部门经理应定期填写员工试用期考核表并提交至人力资源部，此表为员工录用与否的最终依据。8. 公司与员工签订的劳动合同期限届满前，公司因业务发展需要需延长劳动合同期限的，经与员工协商一致后可对劳动合同期限作出相应的变更。保险福利1. 公司为员工缴纳五险，其中包括：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险。2. 办理参保手续所需提交的材料：（1） 在原单位缴纳过保险的员工须向人力资源部提供养老保险手册、就失业证和人事档案；（2） 未缴纳过保险的员工须向人力资源部提供本人一寸照片二张、身份证复印件及就失业证。3. 公司为员工办理社会保险手续，员工应予以协助。因员工个人原因导致公司不能为其办理社会保险缴纳的，由此产生的各种社会保险责任由员工个人承担。第六章 薪酬管理一、 薪酬原则：每位新入职的员工公司都会根据应聘职位的职等工资、教育背景、工作经历综合考虑薪酬水平，公司还将根据市场竞争的需要和员工的绩效考核情况制订调薪细则。二、 薪资保密：员工必须遵守薪资保密规定，员工个人薪酬所得属公司与员工个人之间的机密，员工间禁止互相打听、讨论工资及奖金情况，如有以上情况发生将会对当事人双方予以相应处罚，情节严重者将予以辞退。三、 薪酬构成：（1）基本工资+全勤奖+职务津贴=标准工资（2）公司根据各岗位职能及职责的不同制定相应的绩效考核办法，并据此计算员工的绩效考核奖金。 四、 薪酬发放：员工按自然月计算薪酬，出勤不满一个月的按当月实际出勤天数计算。五、 员工晋升或岗位调动，其基本工资和奖金将根据相应的职位作出调整。第七章 离职管理一、离职分为几种情况：员工辞职、公司辞退员工或劳动合同期满不续签等原因而解除或协议解除劳动合同。员工提出辞职或终止劳动合同须提前30天以书面形式通知公司。试用期员工提出辞职应提前3天以书面形式通知公司。二、 符合下列情况之一的，公司可以随时解除劳动合同：（1） 在试用期内，发现不符合录用条件或不能胜任本岗位工作的；（2） 实施本手册及公司其他相关规章制度确定的严重违纪行为的；（3） 因严重失职，营私舞弊，给公司造成2000元以上经济损失的；（4） 公司员工违反公司规定的禁止兼职规定，与其它用人单位建立劳动关系；（5） 以欺诈手段向公司提供虚假信息，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；（6） 员工所提供、所填制的个人信息资料及相关证件系虚假、伪造的；（7） 不服从公司按照劳动合同约定的工作区域进行调动的；（8） 被依法追究刑事责任或被劳动教养的。三、符合下列情况之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前30日以书面形式通知员工：（1） 员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；（2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整岗位，仍不能胜任工作的；（3） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经与员工协商不能就变更劳动合同达成协议的；（4） 公司因濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的；四、符合下列情况之一的，员工可以随时解除劳动合同：（1） 公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；（2）公司未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件，经申诉仍不能解决的；五、有下列情形之一的，劳动合同的终止：（1）劳动合同期满；（2）员工开始享受基本养老保险待遇的；（3）员工死亡或经人民法院宣告死亡/宣告失踪的；（4）公司被依法吊销营业执照、责令关闭、撤消或依法宣告破产的；（5）法律法规规定的其它情形。六、离职员工各项工作交接手续完毕后方可离职，离职员工必须归还公司的财产，如电脑密码、办公室钥匙、业务资料等，员工还应偿付所有未结清的财务帐目，如果员工未能结清上述任何一个事项，有关款项将从员工的薪酬中扣除，如果薪酬不足以抵消所欠金额，该员工应在离职前补齐所欠金额，否则公司将保留追究该员工法律责任的权利。七、离职员工到人力资源部领取离职员工交接结算表逐项填写并签字后交人力资源部；八、对于未经批准擅自离职的员工，公司将依据国家有关劳动法律法规追究员工本人的法律责任；九、人力资源经理与离职员工进行面谈，填写离职面谈记录并由人力资源部存档；十、离职员工办理完毕离职交接手续后，人力资源部计算员工的薪酬并于每月的发薪日发放给离职员工，不足一个月的按当月实际出勤天数计算，离职员工无当月奖金或销售提成；十一、人力资源部负责办理员工社会保险终止手续并通知员工前来取有关资料；第八章 培训管理一、培训目的：为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的。二、培训对象：凡与公司签订劳动合同的员工，无论新录用员工或在职员工均为受训对象。三、培训主要包括一下两种类型：（1）、岗前培训：对新进员工和转岗员工进行上岗前培训，使其掌握必要的岗位知识和技能。（2）、在职培训：根据公司规模的扩大，技术和环境的变化，对各级在职员工进行知识和技能更新的培训。四、培训的组织与管理：（1）公司的各项培训统一由人力资源部组织，有关部门和员工应积极予以配合协助。（2）培训期间受训员工一律不得故意规避或不到，对于培训期间的迟到、早退、无故缺课的情形将相应的比照考勤管理中关于迟到、早退、旷工的违纪规定处理。（3）培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。（4）非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和总经理批准后，可做公假处理。（5）公司为每位参加培训的员工建立培训档案，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。培训档案包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果评估等内容。第九章 奖惩规定及员工投诉渠道一、奖励分为嘉奖、年终假期奖励及晋升三种。（1）嘉奖：根据员工的具体事迹和贡献，嘉奖分为三档：奖励50元、奖励50至100元、奖励100至200元；（2）年终假期：公司年终将对公司所有员工进行统一考核排名，对考核成绩优秀的员工，将予以1至3天的带薪假期。（3）晋升：晋升必须对员工在现在职位的绩效进行全面准确的评估，确定该员工是否具备胜任更高一级职位的能力，晋升员工的决定必须经由总经理批准生效。（4）对员工的奖励需由部门经理填写职工奖罚审批表并报总经理审批，经总经理签字确认后方可生效。经批准生效的职工奖罚审批表须移交人力资源部存档备案，并登记于职工奖惩记录表中，以备存查。二、员工有下列情形之一者，可根据员工的具体事迹和贡献予以嘉奖：（1）积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。 （2）认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。 （3）工作勤奋，超额完成工作任务者。（4）对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。 （5）积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。 （6）检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。 （7）对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。 （8）策划、承办、执行重要事务成绩显著者。 （9）在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。 （10）同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。 （11）其他对公司发展有重大贡献者。三、惩戒分为口头警告、书面警告、罚款，降职降薪、辞退5种处分。（1）口头警告：员工违反公司规定，情节轻微，由部门经理予以口头警告，并由人力资源部记录在案；（2）书面警告：员工违反公司规定，情节严重或一年内有二次口头警告仍不改善，由部门经理予以书面警告，并由人力资源部记录在案；（3）降职降薪：员工由于工作失误给公司造成重大经济损失或一季度内有二次书面警告仍不改善，由部门经理提出建议，经总经理批准生效，并由人力资源部记录在案；（4）罚款：对于员工的过失行为，在予以口头警告或书面警告的同时，员工会受到50元至200元金额不等的罚款，员工当日将罚款交到财务部，逾期未交者由人力资源部在当月工资中双倍扣除；（5）辞退：由部门经理提出建议，人力资源部参与意见，经总经理批准生效。四、公司对有以下及类似行为的员工，视情节严重程度予以口头警告、书面警告、罚款的处罚：(1) 因过失导致工作发生错误但情节轻微。 (2) 防碍工作秩序或违反安全，环境卫生制度。 (3) 无故顶撞上司或没有合理理由不遵守上司指令。 (4) 不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计3次以上。 (5) 同事之间相互谩骂吵架但情节较轻。 （6）在规定期限内未完成工作任务，但未造成重大影响。 （7） 对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成。 （8） 在工作场所防碍他人工作。 （9） 在工作时间内与别人闲聊、打闹嬉戏、大声喧哗、睡觉及进行与工作无关的其他活 动（如吃零食、看与工作无关的书籍、报刊、杂志、上网聊天等）或擅离工作岗位。（10）工作时间，非招待客户或非业务关系饮酒。（11）违反公司安全卫生、车辆管理、保密制度等相关规章制度规定，未给公司造成损失或损失不超过2000元。（12）捏造事实骗取休假。（13）携带危险或违禁物品进入工作场所。（14）虚报工作成绩或伪造工作记录。（15）遗失重要公文、物品，但未造成重大影响。（16）满口脏话举止不文明，违反公司礼仪规范。（17）下班后不按规定关灯、关闭用电器及电源、关窗、锁门。（18）其他违反纪律，不利工作的行为五、有下列严重违纪行为的员工，公司予以辞退：（1）拒不听从主管指挥监督，与主管发生严重冲突。（2）拒不服从公司依据劳动合同做出的合理分配，扰乱公司正常经营秩序。 （3）在公司内酗酒滋事造成恶劣影响。 （4）在公司内聚众赌博。 （5）盗窃、侵占他人或公司财物，挪用公司款项或者故意损坏公司财物，造成公司经济损失1000元以上。（6）聚众闹事影响公司正常经营秩序。 （7）恶意造谣、中伤他人或恐吓、威胁他人或对他人施以暴力扰乱公司经营管理秩序。（8）严重违反公司规章制度，导致重大人身或设备事故。 （9）连续旷工3天或一月内累计旷工4天以上。（10）利用公司名义在外招摇撞骗，使公司信誉、商誉蒙受重大损失。（11）在公司内部有严重超越社会道德准则的行为。（12）利用职务之便受贿或谋取不当私利。（13）一个月内受到两次书面警告或六个月内累计受到四次书面警告，或者一年内累计受到六次书面警告。（14）因违反国家法律法规，受到行政或刑事处分并被监禁达7日以上（15）吸食毒品或因吸食毒品被强制戒毒的，或者因其他行政违法行为被处以劳动教养。（16）提供与录用有关的虚假证书或劳动关系状况证明，骗取公司录用。（17）损坏、浪费公司财物，造成公司经济损失2000元以上。（18）因工作失误给公司造成损失2000元以上或引发经济纠纷造成严重后果的。（19）对同事或下属员工实施性骚扰，情节较重的。（20）伪造公司文书、公司印章、虚假报告或盗用公司印章。（21）参与非法集会、非法集团、非法政治或社团行为的。（22）故意泄露公司的商业秘密，或者擅自将属于商业秘密的信息提供给别人。（23）违反公司保密制度，过失泄露公司商业秘密，造成公司经济损失2000元以上的（24）印章管理人员擅自开出盖公章的空白介绍信、信笺、便条及空白支票，或者擅自携带公章外出，或者徇私舞弊擅自使用公章。（25）员工伪造签字骗得用印的，或者虚构用印事由骗得用印的,或者员工未经审批程序而偷盖印章。（26）擅自复制和删除公司电脑中重要文件和邮件，对工作造成严重影响。（27）违反公司安全卫生、车辆管理、保密制度等相关规章制度规定，给公司造成损失超过2000元。（28）驾驶员严重违反交通规则造成交通事故，后果严重的。（29）违反公司关于禁止兼职的禁令，同时与其他用人单