企业形象调研

第 5 章 企业形象调研 5.1 企业商标调研 5.1.1 企业商标调研内容 企业商标注册情况； 企业商标使用情况 。 5.1.2 企业商标调研结果 实例：石家庄博深工具公司商标调研结果 1.商标注册情况： 2.商标使用情况： 实例分析： 博深公司目前已经注册有主商标和若干子商标。公司经营者有较强的品牌意识，力图在统一的商标和品牌下整合企业资源，形成整体优势和统一形象对外传播， 但在经营过程中二级商标使用较为混乱。 5.2 企业标志、标准字体调研 5.2.1 企业标志 、 标准字体调研内容 企业标志使用情况； 标准字体的使用情况 。 5.2.2 企业标志 、 标准字体调研结果 实例：石家庄博深工具公司标志 、 标准字体调研结果 企业标志使用情况： 标准字体的使用情况： 实例分析： 博深先期导入 VI， 整合视觉识别资源 ， 统一形象对外传播 ， 为博深的发展打下了较好的基础 ，但还存在一些问题： 标志中 ， “ BOSUN”标准英文字体没有创作设计 ， 完全为电脑字体 ， 无明显的行业特征 ，不能满足在国际范围内的使用 ， 也不能全面传达博深的国际性与现代化 ， 符合国际潮流是设计的重点和难点； “ 博深工具 ” 的中文字体的修正空间不大 ， 但原有字体在设计技术上缺乏严谨性 。 “ 博深工具 ” 或 “ 博深 ” 字体在原有设计规划中无缩放技术处理 ， 使中文字体在缩小使用时 ， 视觉识别效果差 ， 无法满足品牌传播认知的需要； 执行过程也没有彻底贯彻 ， 如有些产品或包装上 ， 还在使用如宋体 、 黑体等字体 。 5.3 视觉识别系统调研 5.3.1 视觉识别系统调研内容 视觉识别系统应用情况调研； 产品包装上的视觉识别应用 情况调研 。 5.3.2 视觉识别系统调研结果 实例：石家庄博深工具公司商标调研结果 视觉识别系统应用情况调研结果： 经过导入 VI， 博深的视觉识别有了一个 初步 信笺 、桌椅 、 导向牌 、 厂旗 、 谈判旗等方面的应用 。 产品包装上的视觉识别应用情况调研结果： 在产品包装上的注册商标名称 、 色彩等视觉设计应用比较混乱 ， 缺乏统一的 、 规范的 、 标准的视觉形象概念 。 实例分析： 博深公司原有视觉设计基础规范部分相对薄弱 ， 造成应用系统部分明显不足 ，特别是在产品包装系统中的混乱想象 ， 对VI项目的设置上 ， 忽略了包装 、 公关 、 办公事物类等系统设计 ， 导致现在有些产品包装上仍使用宋体 、 黑体等字样； 因此 VI的重新设计重点应放在规范 、 维护 、 提升上 。 5.4 理念识别系统调研 5.4.1 理念识别系统调研内容 企业宗旨； 企业精神； 经营理念； 质量方针； 战略目标； 服务理念； 品牌形象； 管理理念； 用人理念等 。 5.4.2 理念识别系统调研结果 实例：博深公司理念识别系统调研结果 企业宗旨 1.“ 求是 、 勤奋 、 创新 、 发展 ” . 2.“ 做事踏实认真 ， 待人宽容诚恳；发展 永无止境 ， 追求博大精深 ” 企业精神 1.“ 追求卓越 ， 博大精深 ” ； 2.“ 学习 、 实践 、 思考 、 提高 ” 。 经营理念 1.“ 科技与人是永恒的动力 ” ； 2. “ 变革与创新 ， 是博深的灵魂 ” ： 3. “ 伴随科技脉搏 ， 创造世界精品 ” ； 4. “ 顺境逆境 ， 博深自强不息 ” ； 5. “ 称职又热情的员工是博深成功的保证 ” 。 质量方针 1.“ 科技创新 ， 品质一流 ， 服务至诚 ” ； 2.目标： （ 1） 为用户提供满意产品 ， 一次检查合格率大于 90%； （ 2） 顾客满意度达 90%。 战略目标 “ 坚持科技创新 ， 走专业发展之路 ， 不断开发和创立名牌高科技金刚石工具 、 电动工具 、新型摩擦材料及石油机械系列产品 ， 立足国内抢滩欧美发达国家市场 ” 服务理念： “ 顾客至上 ， 永远视顾客的需要及满足为工作的最终目标 ” ； 品牌形象 1.“ 博大精深 ” ； 2.“ 希望看到博深蓝 ， 心中澎湃激扬 ，达到理想境界 ” 。 管理理念 1.“ 人品 、 教育 、 监督 、 奖惩 ” 四到位； 2.“ 用现代化的手段管理传统企业 ” ； 用人理念 1.“ 用人首选人品 ” ； 2.“ 创造 公平升迁 的机会 ” 3.“ 深恶痛绝裙带关系 ” 。 4.“ 尊重人 、 培养人 、 实现个人价值 ” 实例分析 博深公司在企业长期的经营管理活动中 ， 经营管理者的经营思想 、 经营观念 、 经营作风 、 方针目标 、 服务意识 、 品牌意念等 ， 均有所思考 ，有所宣扬 。 有的具有较深的文化内涵 ， 但总的评价这些企业理念仍处于朴素的 、 初级的理性思考与实践阶段 ， 尚未完全上升到 “ 理念 ” 高度 ， 形成定型的 ， 确认的 ， 长期持守的语意化条文 ， 没有归纳提炼成完整的思想价值观体系 ， 并利于对外传播 ， 产生强大的形象与品牌效应 。 5.5.1 形象宣传情况调研内容 企业形象宣传载体； 产品形象宣传载体 。 5.5.2 形象宣传情况调研结果 实例：博深公司形象宣传情况调研结果 实例分析： 根据博深公司的行业特点 ， 公司在企业宣传上选择 “ 低调 ” ， 公众煤体很少 ，几乎不做电视 、 报纸宣传 。 主要在行业内进行产品宣传 ， 以往的宣传的确收到了良好的销货效果 。 目前公司已经把 “ 导入 CI， 加大广告投入 ” 列入日程 。 5.5 形象宣传情况调研 5.6 公司形象评价情况调研 5.6.1 公司形象评价情况调研内容 内部员工对公司形象评价； 经销商对公司形象评价 。 5.6.2 公司形象评价情况调研方法 问卷调查： 公司内部有关人员访谈； 有关经销商的访谈 。 5.6.3 公司形象评价情况调研结果 对内部员工问卷调查结果进行分析 ， 得出结论； 对经销商问卷调查结果进行分析 ， 得出结论； 对公司内部有关人员访谈结果进行分析 ， 得出结论； 对有关经销商的访谈结果进行分析 ， 得出结论； 据以上结果 ， 做出对公司形象的整体评价 。 5.7 调研结论 企业实态与企业形象调研是企业导入 CIS战略策划与形象设计的前期工作 。 目的在于比较全面地了解公司的经营 、 管理