星级柜员考试.doc

邮储银行支行一季度星级柜员试题 姓名： 得分：一、判断题 1 : 在证券市场上涨或下跌过程中，基金具有减少市场波动程度，稳定证券市场的功能。( ) 2 : 邮政储蓄办理的人民币定期储蓄一本通，不可以办理单个子账户的存款证明业务。( ) 3 : 基本存款帐户是单位存款人的主办帐户。( ) 4 : 对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。( ) 5 : 绿卡通卡必须预留密码，绿卡通卡内所有账户可分别设置密码。( ) 6 : 换折用错存折时，将存折印刷号修改为正确号码并盖章后，在系统中对原存折印刷号做作废交易。( ) 7 : 查询内容不设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改。( ) 8 : 个人储蓄账户仅限于办理现金存取，不得办理转账结算。( ) 9 : 个人存款账户实名制规定自年月日起实施。( ) 10 : “利滚利”的计息方法又称为单利计息法。( ) 11 : 投资者申购的基金份额在交易当时就可以确定。( ) 12 : 银行人员在为客户介绍理财产品时，一定要重点介绍收益的来源和收益率。( ) 13 : 目前，绿卡的基本功能包括全国通存通取、POS刷卡消费、跨行ATM取款、境外受理服务和透支。( ) 14 : 邮政储蓄开立的人民币储蓄个人通知存款凭证上注明了存期和利率。( ) 15 : 账户信息修改后，普通柜员在客户的存单上用红笔划销错误信息，手工注明正确信息并加盖名章。( ) 16 : 凡已在中国邮政储蓄银行开立了企业存款账户的客户，因业务需要，均可到其开户银行书面申请开具单位存款证明。( ) 17 : 协助扣划时，就当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户；处于冻结状态的账户，可以办理扣划交易。( ) 18 : 单位通知存款可以办理全部或分部提前支取。( ) 19 : 客户现金交款不可以在二级分行内通存。( ) 20 : 单位保证金存款账户仅用于保证项下的支付，不得作为日常结算户使用。( ) 21 : 综合平台中的代码0099可以补打任意一笔当天的收费业务。( ) 22 : 客户填写的投保单不是重要空白凭证。( ) 二、单选题 1 : 挂失补发新凭证后，不改变的是( ) a:存折印刷号 b:绿卡卡号 c:存折账户 2 : 淘宝绿卡是()与浙江淘宝网络有限公司、浙江支付宝网络科技有限公司合作发行的联名借记卡。 a：中国邮政储蓄银行 b：中国邮政集团公司 c：中国邮政物流公司 d：中国银行 3 : 商业银行的经营目标中，()是前提。 a：安全性 b：流动性 c：盈利性 d：效益性 4 : 活期凭证的正式挂失应在（ ）任一联网网点办理。 a：全国 b：省内 c：开户中心 d：开户局 5 : 汇款人自（ ）可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。 a：交汇汇款次日起一年内 b：交汇汇款之日起一年内 c：交汇汇款之日起二年内 d：交汇汇款次日起二年内 6 : 借记卡的睡眠卡是指截止到报告期末已连续()个月以上无持卡人主动发起的消费、存取现金、转账等金融交易(不含结息、查询)，且存款余额在10元以下的卡片。 a：12 b：24 c：6 d：36 7 : 已办理凭证挂失的账户，在挂失期间可以办理的业务有( )。 a:取款 b:转出转账 c:修改密码 d:扣划 8 : 邮政汇兑大集中后，增加的汇兑业务管理机构是()。 a：省局汇兑中心 b：地市局汇兑中心 c：市县局汇兑中心 d：邮政汇兑联网网点 9 : 以追求资本增值为基本目标，主要以具有良好增长潜力的股票为投资对象的证券投资基金是()。 a：指数基金 b：成长型基金 c：收入型基金 d：平衡型基金 10 : 中国邮政储蓄银行成立的时间为()。 a：2007年3月6日 b：2007年3月20日 c：2007年1月29日 d：2006年12月18日 11 : 中国邮政与以下哪个银行合作办理国际银邮汇款业务?() a：汇丰银行 b：花旗银行 c：德意志银行 d：东亚银行 12 : 存本取息定期储蓄存款的起存金额为（ ）。 a:50元 b:1000元 c:5000元 d:10000元 13 : 下列选项中，市场无限大，无得失心，可以采取以量取胜的方式是()。 a：缘故法 b：介绍法 c：直接法 d：交流法 14 : 储蓄网点自领取金融许可证起( )日内必须开业。 a:90 b:60 c:100 d:30 15 : 邮政外币储蓄零星调节的最高额度为()美元。 a：500 b：100 c：1500 d：2000 16 : 储蓄统版系统中智能令牌的权限有（ ）。 a:一级 b:二级 c:三级 d:四级 17 : 网点保单、发票等重要空白凭证必须由（ ）向上级机构请领 。 a：普通柜员 b：综合柜员 c：支局长 d：凭证管理员 18 : ( )等后续处理必须到原挂失受理网点办理。 a:挂失清户 b:大额正式挂失 c:凭证密印双挂失 d:函电挂失 19 : 加办密码由客户凭本实名证件、存折/单在( )范围办理。 a:开户网点 b:同县/市局 c:同省联网网点 d:全国任一网点 20 : 国务院反洗钱的行政主管部门是()。 a：公安部门 b：中国人民银行 c：反贪部门 d：法院 21 : 签发现金支票，用途必须符合（ ）规定。 a:支付结算办法 b:中华人民共和国票据法 c:国家现金管理 d:人民币银行结算账户管理办法 22 : 凡在中国邮政储蓄银行开立结算账户且开户已满（ ）的单位可申请办理协定存款。 a:1个月 b:2个月 c:3个月 d:半年 23 : 对符合一般存款账户、其它专用存款账户开户条件的，银行应于（ ）个工作日内向当地人民银行备案。 a:3 b:4 c:5 d:6 24 : 基本存款账户销户取现时必须有（ ）。 a:工商局的废业、注销等证明 b:税务局的废业、注销等证明 c:人民银行的废业、注销等证明 d:开户单位出具的证明 25 : 支票的提示付款期为出票日起（ ）日内。 a:3 b:5 c:8 d:10 26 : 中间业务平台柜员签到后，选择（ ）进入保险系统。 a：01 b：02 c：03 d：04 27 : 下列不属于中间业务平台的业务是（ ）。 a：短信 b：基金 c：保险 d：储蓄 28 : 当日撤单交易须由（ ）授权进行。 a：普通柜员 b：综合柜员 c：支局长 d：凭证管理员 29 : 每笔投保交易能办理（ ）次成功的撤单。 a：1 b：2 c：3 d：4 30 : 中间业务平台柜员签到后，选择（ ）进入基金系统。 a：01 b：02 c：03 d：04 31 : 淘宝卡网上支付设制的手机安全认证，手机号应是（ ）公司的号码。 a：电信 b：网通 c：移动 d：铁通 32 : 代收电信话费现金缴费的交易代码是（ ）。 a：1081 b：1881 c：7001 d：0222 三、多选题 1 : POS消费撤销时，客户必须出示的是( )。 a:原交易卡 b:签购凭证 c:客户密码 d:客户身份证 2 : 核准类账户主要包括（ ）。 a:一般存款账户 b:非预算单位专用存款账户 c:预算单位专用存款账户 d:个人银行结算账户 3 : 邮政储蓄新增余额自主运用范围主要包括()。 a：银行间市场债券买卖 b：协议存款 c：银团贷款 d：公司贷款 4 : 储汇营业支局(所)长为做好各项工作，应该具备的基本能力包括()。 a：执行能力 b：管理能力 c：营销能力 d：创新能力 5 : 活期储蓄不可以做清户的情况（ ）。 a:有欠费标志的账户 b:未撤销代收付协议 c:卡折合一户已撤销卡 d:卡折合一户已撤销折 6 : 对客户风险特征进行分析，应该从()角度进行。 a：风险偏好 b：风险认知度 c：风险承受能力 d：风险的性质 7 : 备案类账户主要包括（ ）。 a:基本存款账户 b:临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外） c:预算单位专用存款账户 d:人民银行另有规定的专用存款账户 8 : 下列选项中，哪些是储汇营业支局(所)工作人员?() a：支局(所)长 b：质贷管理员 c：综合柜员 d：普通柜员 9 : 对个人账户可以提出查询、冻结、扣划的有权机关种类为：( ) a:人民法院 b:人民检察院 c:税务机关 d:海关 10 : 金融机构存款业务过程中，属于存单纠纷案件类型的主要有()。 a：存单持有人以存单为重要证据向法院提起诉讼的纠纷案件 b：当事人以进账单、对账单、存款合同等为主要证据向法院提起诉讼的纠纷案件 c：金融机构向法院起诉要求确定存单、进账单、对账单、存款合同等凭证无效的纠纷案件 d：以存单为表现形式的借贷纠纷案件 11 : 邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，是组合（ ）储蓄存款品种的产品。 a:活期 b:不固定定活两便 c:整存整取 d:通知存款 12 : 长期不动户的确定中所指的自起息日起满3年未发生业务的存款账户有( ) a:未约转的存单式整存整取账户 b:定活两便账户 c:通知存款账户 d:零存整取账户 13 : 制定理财方案的基本原则有()。 a：强制性 b：指导性 c：可操作性 d：科学性 14 : 下列选项中，属于邮政“十字”文明服务用语的有()。 a：请 b：您好 c：再见 d：对不起 15 : 以下说法错误的是（ ）。 a:活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整，按结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。 b:记名式存单、存折，可以挂失。 c:口头挂失后三天内需办理正式挂失。 d:储蓄机构可以代任何单位和个人查询、冻结或者划拨储蓄存款。 16 : 基金根据投资对象的不同分为( ) a:股票型基金 b:债券型基金 c:混合型基金 d:货币市场基金 17 : 消费者选择理财产品时，需要考虑的因素主要有()。 a：销售人员的态度 b：机构的品牌知名度 c：产品特点 d：业绩 18 : 个人汇款的收汇方式包括()方式。 a：现金 b：网银 c：账户 d：支票 19 : 开放式基金与封闭式基金的区别在于()。 a：期限不同 b：交易场所不同 c：价格形成方式不同 d：份额限制不同 20 : 保险合同的双方当事人为()。 a：投保人 b：被保险人 c：保险人 d：受益人 21 : 绿卡通副卡除了不支持理财业务外，还不支持以下哪几种业务（ ）。 a：基本存款业务 b：转入转帐业务 c：中间业务 d：转出类转帐 22 : 绿卡通内子账户可移出为存单户，已开立的存单可移入绿卡通卡内，移入、移出的存单与对应的绿卡通子账户（ ）等相同。 a：户名 b：起息日 c：存期 d：利率 23 : 以下关于绿卡通业务的表述，正确的有（ ）。 a：绿卡通卡内活期主帐户资金可转为其它储种子账户，其他储种子账户资金也可转入活期主帐户。 b：绿卡通卡可以定制13个储种的约定转帐。 c：绿卡通卡户止付时，卡内活期主帐户与所有子账户均止付。 d：对账单寄送服务手续费以现金方式收取。 四、填空题 1 : 储蓄网点临时停业一般不得超过_个月 2 : 存期计算中：用“_”的方法，即指存入日即起息，算至支取日前一天。 3 : 汇兑挂失业务分为_和正式挂失两类。 4 : 挂失事项更改后的挂失是_挂失。 5 : 客户办理转账业务时，必须校验_账户的密码。 6 : 挂失分为_挂失和正式挂失。 7 : 储户支取未到期的定期储蓄存款，必须持_和本人_办理。 8 : _系统中客户的户名可完整输入_位字符。 9 : 各级投诉受理部门在接受客户的投诉或咨询时，应采取“_”，即由受理投诉、咨询的业务经办人、营业网点或管理部门负责处理该客户提出的问题。 10 : 邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务_和有关制度办事，杜绝违规操作。 11 : 客户在开通网上基金业务时，需在系统预留_，用于接收登录网上基金业务系统时系统发送的个人身份验证信息。 12 : _是国家管理人民币的主管机关，负责人民币管理条例的组织实施。 13 : 密码挂失满七日后，后继业务处理为_。 14 : 一本通办理随机换折，无需输入_，需将原存折上所有子账户的交易记录重新打印在新折上。 15 : _办理存取款免填单业务，由普通柜员打印凭单，客户_并签字确认 16 : 对公定期存款采取_形式。 17 : 单位存款包括_、_、_、_以及经中国人民银行批准的其他存款。 18 : 现金收入，必须坚持_；付出现金必须坚持_的原则。 19 : 基础对公业务包括_、_、_，需要核准才能开办的业务主要指法人透支业务、开立银行汇票、银行承兑汇票、开办网银业务及其他需要核准的对公业务。 20 : 邮政银行对公业务系统通过_将客户的账户归集在_之下来管理。 21 : 中间业务平台柜员签到，输入_、工号和密码，按F4进入系统画面，选择_进入短信平台系统。 22 : 绿卡通卡申请副卡客户需要提供的资料有_、_、_。 23 : 绿卡通卡省内异地子账户存款、子账户取款手续费以_方式收取。 判断题 1: 正确 2: 错误 3: 正确 4: 正确 5: 错误 6: 错误 7: 错误 8: 正确 9: 正确 10: 错误 11: 错误 12: 错误 13: 错误 14: 错误 15: 错误 16: 正确 17: 错误 18: 正确 19: 错误 20: 正确 21: 错误 22: 错误 单选题 1: c 2: a 3: a 4: b 5: b 6: a 7: d 8: b 9: b 10