业务管理规定.doc

司编号业务管理规定页次131 目的：为了提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，减少成本，并对业务进行有效激励的目的，特制定本规定。2 范围：公司业务经理、业务员、业务助理、业务跟单等业务相关人员。3 职责：3.1行政人事部：负责本规定的执行与监督，并根据实际情况实时修订。3.2财务部：负责本业务提成核算。3.3总(副)经理：负责本制度执行情况考核。4 引用文件：无5 管制重点：5.1业务员薪资构成：5.1.1业务员基本工资实行浮动制：（业务完成量按定金到帐日期计算）业务完成量浮动工资备 注国内屏业务照明业务外贸业务1、学习期：国内屏业务2个月、照明业务3个月、外贸业务4个月，学习期内不作责任业绩要求。2、学习期满责任业绩：国内屏业务10万/月、照明业务3个月平均7万/月、外贸业务6个月平均10万/月。3、业务完成量责任业绩：按实际业绩/责任业绩*浮动工资标准计发，实际完成部分可按标准计提成。（见5.1.4条）4、浮动工资依此标准类推：业务完成量每增加10万相应浮动工资增加300元。50万24002600290040万21002300260030万18002000230020万15001700200010万120014001700责任业绩100012001500学习期1000120015005.1.2业务提成：（业务提成按100%回款后计算）核算标准低于基准值基准值高于基准值成交价格3%2%1%指导价1%2%3%4%5%5%以上部分提成比例0%0.1%0.3%0.5%0.8%1.5%2%2.5%3%7：3分成说明1、成交价低于指导价3%销售必须经过总（副）经理以上人员批准后方可销售。2、成交价低于指导价3%销售0提成，但可计销售业绩。3、成交价高于指导价5%以上部分按7：3分成，公司7、个人3的比例计提成。4、提成计算时间为财务收回全部货款后五个工作日内，并在2个月内随工资发放。5、牵涉质保金项目的,需等全部货款到帐后结算提成。(不鼓励承诺质保金)5.1.3浮动工资、业务提成发放：浮动工资按薪资管理规定发放，业务提成在货款到账后2个月内随薪资发放。发行修订核准审查立案日期日期版次A版次数编号业务管理规定页次23 5.1.4业务完成量责任业绩者浮动工资发放： A、国内屏业务：按实际业绩/责任业绩10万*浮动工资发放； B、照明业务：按实际业绩/责任业绩7万*浮动工资发放，3个月周期满如达到平均7万/月给予补发。 C、外贸业务：按照浮动工资50%给予发放，6个周期满如达到平均10万/月给予补发。 D、实际完成部分业绩可计提成。5.2业务考勤：5.2.1工作时间：按考勤管理规定行政班次执行，并按规定打卡。5.2.2业务员需外出拜访客户时须填写因公外出单，回厂后需填写电子科技客户拜访表上交业务助理处（见附件一），否则按旷工处理。5.2.3业务员需随时接受公司的任何安排。 5.3工作要求： 5.3.1每次外出后需提交（客户拜访表）1份以上。每周最少分别交4家客户（包括电话拜访）拜访表及1份周工作总结于每周六下午15:00前交到业务助理转经理阅示。5.3.2每日需将有意向客户填入自已的客户记录薄以便更全面地了解客户。5.3.3拜访客户时，须携带齐当日访问客户的相关资料及样品，避免遗漏出现差错。5.3.4拜访客户情况需及时汇报给上司，对上司布置的工作必须完全执行，如有异议或者在执行过成中发现问题应立即上报，上司应迅速做出反应。5.3.5需要样品时，需凭（客户拜访表）以（内签）形式申请交于跟单，经批准后，由跟单登记后发放给业务员。5.3.6每周业务部工作总结会，所有业务员必须准时参加。 5.4业绩要求： 5.4.1以业务完成量为考核单位：A、国内屏业务2个月、照明业务3个月、外贸业务4个月为学习期，学习期内不作责任业绩要求。B、学习期满责任业绩：国内屏业务10万/月、照明业务3个月内平均7万/月、外贸业务6个月内平均10万/月，责任业绩未完成者浮动工资发放按5.1.4条执行，实际完成部分可计提成。5.4.2回款额需减去返点、回扣等金额方可计提成。5.4.3应回款额超过2个月未回款或未回款额比例超过应回款额的60%，业务员须承担未回款部分每日0.2%的滞纳金直到回款为止。5.4.4业务员担保货款超过应收款日1月未回款，业务员需承担担保连带责任，公司每月扣除工应发工资的50%作为抵押货款，待公司收回所有货款后一次性返还。5.4.5公司根据当前市场情况调整销售政策，所有的业务活动均在公司的制度管理与监督下实施，与客户具体的商务条件必须报总（副）经理批准。发行修订核准审查立案日期日期版次A版次数编号业务管理规定页次335.5退、换、借货要求： 5.5.1退货：公司所有售出产品在客户收货后7天内经双方确认质量问题，公司可接受退货；7天内未提质量问题，公司视同客户认可此产品，拒绝任何理由退货，因质量问题退货运费由公司承担。5.5.2换货：必须在公司收到退货产品并经相关部门检验后方可换货，仓库必须见相关部门检验报告方可发货；因质量问题换货运费由公司承担，因客户原因造成产品损坏公司不承担运费，并收取维修费。5.5.3借货：业务员借样品必须持经副总经理核准且财务确认后的报告，仓库方可借货，借货产品无法收回时财务按公司指导价从业务员工资中扣除。5.6奖惩细则： 5.6.1一年内回款额达到2600万以上（含）者（按回款100%计算），公司奖励4-10万内小车一部。5.6.2新入职业务员学习期内每月未完成销售任务但有20份以上完整客户拜访资料，浮动工资全额发放；如既未完成销售任务又无20份以上完整客户拜访资料，浮动工资按60%计算与发放。5.6.3在工作中好的建议被公司采纳的，根据对公司的经济利益大小，按奖惩管理规定有关规定给予当事人一定的奖励。5.6.4不按有关规定建立客户档案，准确及时填写业务部制定的有关表格的，罚款20元/次。5.6.5有泄露公司密级文件、数据及保密技术者，情节轻微罚款100元，情节较重追究其法律责任。5.6.6挪用公款者扣除所有工资和提成并解雇，需要时并循法律途径向本人或担保人追诉。5.6.7与客户串通勾结做私生意、炒单者，一经查证属实，扣除所有工资和提成并解雇，情节严重者追究其法律责任。5.6.8业务员奖惩同时参考员工奖惩管理规定。5.7劳资合约及离职管理： 5.7.1电子科技与业务员的劳资合约期限初期为1年，以后根据情况续约5.7.2离职时需处理好同公司之间的所有事务，否则公司有权实施所有规定合理的处理。5.7.3劳资合约与离职管理同时参考公司劳资合约与离职管理规定。5.7.4此业务管理规定同时以保密协议及相关公司规章制度为主要参考。6.流程图（略）7.相关文件7.1奖惩管理规定8附件：8.1客户拜访表发行修订核准审查立案日期日期版次A版次数电子科技客户拜访（电话拜访）表 拜访时间：公司名称(必填)详细地址(必填)经营范围(必填)需求量 副总/总经