TOC思维图.doc

现状图总体画得不错，看完图，对目前存在的问题有了一个总体了解。技术建议: 1.A可以推出B ，也可以推出C，但不能A+B又推出C。这样实际上是逻辑重复，会把逻辑搞得比较复杂。 2.每个因素都标好号，便于讨论。 3.具体方法，先逆推，根据现状一步一步倒推原因，直到找到最终原因；然后正推，顺着原因推出结论，看是否正确而完整。反复进行，检查完善逻辑。 4.每一步都采用头脑风暴法，把所有可以想到的因素都画上去；然后逻辑简化，加以删减。 5.全部用图来表示逻辑关系，不要在因素中包含逻辑推理。例如下面两个因素都包含了因果关系，把它们提取出来。这样做的好处是，全部用图来思考，避免文字欺骗了我们。 购机客户改善情况不明显，且设备缺点明显，导致周围客户继续观望。改成购机客户使用后效果不明显+“设备缺点明显”周围客户观望 “因为机器价格低廉、口碑不过硬，导致客户购机时犹豫。”改成“机器价格低廉“+口碑不过硬导致客户购机时犹豫(这里可以看出，这里有一个逻辑问题。机器价格低廉应该不是客户购买犹豫的原因)。 6.一条只包括一个因素，不要含多个。如下面例子拆成两个因素为好。现有产品性能差/新产品推出速度慢实际案例的建议: 逆推检查: 7.产品销售数量增长缓慢的原因客户使用后效果不明显+机器品牌形象不好；还有别的原因吗?知名度不够?价格太高?维护使用成本太高?客户有很多更好的替代品?感觉不够充分。 8.因为机器价格低廉、口碑不过硬，导致客户购机时犹豫产品只能定位在低端市场；感觉逻辑不对。客户购机犹豫和产品定位在哪个市场并无直接关系。 9.产品只能定位在低端市场设备难以在老客户中获得好口碑。感觉这两者之间也没有直接关系。 10.产品只能定位在低端市场销售人员与主要开发人员对开发方向的意见不断出现分岐+主要开发人员的工作重点与客户所关注的问题不完全相同。这点我觉得很好。 12.现有成果未能反应到已销售的机器上 好象不能推出 维修后的设备性能一般达不到新机状态其他检查 13.不断出现因客户不认可而影响销售量问题，这一点的原因挖掘不够。 14.客户需求不明确 (客户不明确自己的需求?我们不明确客户的需求?我们明白客户的需求，但没有在形式上明确化，导致内部人员认识不统一?)今天跑了个五公里，吃饱喝足了，再说正事。昨日阿懒兄从一个局外人的角度对这个现状图做了精辟的评论，今天上午我逐条对照，越看越明白，有种恍然大悟的感觉。说这是TOC现状图，其实，这幅图更像是我对现状的认识，因为有些推论是根深蒂固了，所以想都不想就悉数画上。阿懒兄旁观者清，指出问题后，我方才发现，自己的那些假设很多都是错误的，要么不够充分，要么以偏概全，要么被细节淹没。究其原因，呵呵，也不是我特别笨，而是这幅图极有功效！我下定决心，一定要把公司现状弄个清清楚楚，看看还有多少的错误假设。一年到头了，总要总结一下，更重要的是，应该用什么样的方式来面对新的一年！回到正题，来看看这幅图吧，它一定还不够完美因为我只修改了一部分。一旦我们构建完市场的现状图，我们就可以知道其中的因果关系，假设我们推出新的建议，然后以逻辑推断客户会有什么反应。换言之，我们要构建市场的未来图”P143“（接下来）我们要做的就是将构建成的未来图尽量发送给公司的每一个部门，请他们发表负面意见如果我们将每一个保留意见都变成一项负面分支，我们就可以找出所有可能出错的地方了然后我们就必须铲除会导致真正危险的负面分支，也就是说，我们在提议的办法之外，还必须有附加的行动，以尽量保证不会发生我们找出的负面效应”P144没有找到详细的资料，试着从绝不是靠运气里归纳一下：1、确定几个要达到的目标；（其中一张上面写上：“公司不降价而尽量利用所有的产能。”在另一张上写上：“公司拥有一项显著、绝对领先、具竞争力的优势。”我将它们贴在海报纸的上端）P1482、找出一个大致的激发方案；（我将这张便条纸贴在海报的下端，并且大声地念：“公司采取”注：所有底端的节点才可以称作激发方案）P1483、从激发方案开始，利用“如果那么”的箭头，再加入一些目前尚未成立的叙述，试着连接到最初确定的目标。（“我了解你在做什么了”“你希望借以构建未来图，对激发方案多一些了解”）P1494、如果需要