三级烟草物流师技能练习.doc

三级烟草物流师岗位等级技能练习一、仓储管理（共20分）第一题：仓储作业管理（5分） 某烟草物流仓库X年度（365工作日）总计入库卷烟257000万支，出库卷烟218000万支；另有40000万支卷烟没有办理出、入库手续直接出入库。1.试计算该仓库X年度卷烟吞吐量。（请列出计算过程，4分）答案：吞吐量=257000+218000+40000+40000=555000万支2.请问卷烟吞吐量属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1分）答案：货物吞吐量属于货物储存的效益指标。（1分） 第二题：库存控制（15分） 某仓库存放有10种货物，每种货物的有关资料见下表。货物编号单价（元）货物库存量（件）A8.001000B4.004250C9.001667D6.0026333E2.002500F7.001000G5.00400H3.00333I6.0029667J7.0031431.试运用库存控制中的ABC分类技术，根据库存金额进行分类，填写表一；并根据表一的分类结果填写表二。（10分，计算结果保留两位小数，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止）次序货物编号库存金额占总金额比重（%）累计百分比（%）分类结果1I17800043.1043.10A2D15800038.2681.36A3J220005.3386.68B4B170004.1290.80B5C150003.6394.43B6A80001.9496.37C7F70001.6998.06C8E50001.2199.27C9G20000.4899.76C10H10000.24100.00C表二类别货物编号占货物品种比重（%）库存金额（元）占总金额比重（%）A类I D20%33600081.36B类J B C30%5400013.07C类A F E G H50%230005.57总计100%4130001002.试分析对于A类货物管理要注意的问题。（5分）答案：对A类货物的管理要注意到以下几点：（1）多方了解货物供应市场的变化，尽可能地缩短采购时间；（2）控制货物的消耗规律，尽量减少出库量的波动，使仓库的安全储备量降低；（3）合理增加采购次数，降低采购批量；（4）加强货物安全、完整的管理，保证账实相符；（5）提高货物的机动性，尽可能地把货物放在易于搬运的地方；（6）货物包装尽可能标准化，以提高仓库利用率。二、配送管理（共15分） 某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表：客户订单出货品项品牌1品牌2品牌3品牌4品牌5品牌6客户A1005515254560客户B105500205客户C10105050客户D5015551015客户E30515025201.计算品牌3的出货量、客户B的出货品项数、品牌6的出货次数。（3分）答案：品牌3的出货量：15+50+5+5+15 = 90 客户B的出货品项数：5 品牌6的出货次数：42.配送中心订单分析员小吴通过对上述订单进行EIQ分析，得出该日大部分订单量相近，仅少部分有特大量及特小量。试从下列图型中选出与该分析结论相符的EQ分布图。（2分） 图A 图 B 图 C 图D答案：C。3.该配送中心近期将对配送线路进行重新规划，请简要阐述配送线路规划设计的五个要素。（5分）答案：（1）配送距离；（2）配送环节；（3）配送资源；（4）配送时间；（5）配送成本。4.客户C拨打投诉电话对送货员小王进行投诉，请问除了电话投诉以外，客户C还可以通过哪些方式进行投诉？客户投诉的受理范围包含哪些？（5分）答案：还可以通过四种方式进行投诉，分别是：（1）信函投诉；（2）上门投诉；（3）相关人员走访市场时投诉；（4）网络投诉。客户投诉的受理范围包含：（1）服务人员的服务态度；（2）服务质量；（3）服务承诺。三、物流装备与信息系统应用（共15分） 物流设备存在物质形态与价值形态两种运动，一是不断提高设备技术素质，二是通过进行控制达到经济的寿命周期费用，根据上述原则，某物流配送中心设备信息部为提升物流设备管理水平，强化技术人员的专业化管理，组织广大员工积极参与，为强调设备经济寿命管理，该物流中心加强了日常性维护，并合理安排计划维修。另外，为配合新启用的硬件设备，该物流中心又新上了一套与之匹配的信息系统，并将原有的系统进行了调整和维护。请结合以下问题对该物流中心的装备和信息系统予以分析。1.请根据上述内容，分析说明案例中运用了我国的现行设备管理制度“五个结合”中哪些具体内容？（5分，多答一个扣0.5分）答案：技术管理与经济管理相结合（1分）；专业管理与群众管理相结合（2分）；日常维护与计划检修相结合（2分）。2.该物流中心新上信息系统，需要进行可行性分析，其中技术可行性包含的内容有哪些？（3分）答案：技术人员力量的可行性（1分）、计算机硬件的可行性（1分）、计算机软件的可行性（1分）3.上述案例所指的系统调整和维护属于系统维护的哪种类型？（2分）答案：适应性维护（2分）。4.在系统维护时，该物流中心按照以下步骤开展，试分析其中三步骤存在的问题和解决方式。（5分）（1）提出修改要求：系统维护人员用口头形式向信息主管部门提出修改要求。 （2）领导批准：物流中心领导仅根据系统和工作人员情况，考虑修改必要性和可行性，做出是否修 改、何时修改、由谁修改的决定。 （3）（4）验收结果：系统维护部门对修改部门进行验收。验收合格后，将修改的部分嵌入系统。 （5）答案：问题点解决方式（答出正确内容）（0.5分）操作人员 或 业务经理 （0.5分）答对1个即可（0.5分）书面形式 （0.5分）（1分）主管人员进行调查后 （1分）（0.5分）系统主管部门（0.5分）四、采购管理（共15分） 某烟草公司物流配送中心2013年采购了某分拣耗材360吨，并签订了合同（附后），因场地限制根据采购人员的经验判断分多批次发货，从使用情况来看，因仓储分拣部经常在使用量仅剩几天时通知综合管理部采购人员，并且供应商生产运输时间和质量也不确定，导致经常需要退货和断货，严重影响了正常的分拣业务开展。现即将进入2014年，该公司采购了该耗材，即将签订合同，为避免再出现2013年的情况，综合管理部计划从确定批次订单数量、合同管理和对供应商进行绩效考核等三个方面对该采购进行管理。烟草公司物流配送中心采购合同甲方：烟草公司 乙方：公司地址： 地址：一、采购数量及价格：序号耗材名称规 格数 量单 价总 价1某耗材6m360吨14000.005040000.00合计人民币（大写）伍佰零肆万元整（人民币，总价已经包含运费和税额）二、发货地点：乙方根据甲方的订单发货，发货地点为。三、付款条件：甲方验收耗材合格后15天内付到货款的100%。四、不可抗力：如协议一方由于不能预见、不能克服并不能避免的客观情况影响不能履行其义务，将不应认为是对本协议的违反。五、争议的解决：本协议受中华人民共和国法律管辖。所有因本协议而发生的争议，应由甲乙双方共同协商解决。协商不成，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起仲裁或诉讼解决。六、合同生效：协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方授权代表签字盖章之日起生效。甲方：烟草公司 乙方：公司签章： 签章： 请根据材料回答下列问题:1.现已知每天实际需求量为1吨，年工作日360天（设每月30天），截止2013年底库存为30吨，安全库存20吨，该公司计划1、4、7、10月1日分4批次到货，请为该公司确定年采购量和每批次到货量。（5分）年采购量（吨）1月采购量（吨）4月采购量（吨）7月采购量（吨）10月采购量（吨）350809090902.请说明在2013年的采购合同缺少哪些必须的条款。（5分）答案：（1）缺少质量标准或明确质量标准（答题内容与划线部分相似即给分，2分）； （2）缺少违约责任（答题内容与划线部分相似即给分，2分）； （3）缺少履行期限（答题内容与划线部分相似即给分，1分）。3.请根据该采购的实际情况制定2014年对供应商绩效考核中质量指标和供应指标中重点考核的内容。（5分）答案：本案例应制定的质量指标主要包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率；供应指标包括准时交货率、交货周期（或从收到客户订单到客户到货时间）、订单变化接受率（或双方确认的交货周期的订单增加或减少的比率）。（答题内容与划线部分相似即给分，每点得1分）五、运输管理（共15分） 某第三方物流公司为了提高企业核心竞争力，始终致力于提高工作效率，降低物流费用，提升服务质量。在组织货物运输时既注意考虑影响运输合理化的因素，又采取种种措施以促进运输合理化。充分结合公路运输与铁路、水运、航空的干线长距离的优势。同时，在为某些生产企业承运货物至销售点时，也努力使调运安排做到总费用最省。 请根据材料回答下列问题：1.请问该物流公司在组织货物运输时要考虑哪些影响运输合理化的因素？（5分）答案:运输环节、运输距离、运输工具、运输时间、运输费用。（每个划线部分1分，共5分）2.请分析该物流公司在实施运输合理化时采用了哪种途径？其他还有哪些运输合理化的实施途径？（5分）答案：该物流公司在实施运输合理化时采用了开展联合运输。 其他还有的运输合理化的实施途径是：提高运输工具的实载率、配载运输、扩大集装箱运输的份额、“四就”直拨运输。（每个划线部分1分，共5分）3.假如该物流公司承运的某生产企业下属甲乙两个分厂，每日产量分别为：甲8吨，乙12吨。该物流公司为这家生产企业将产品运往其三个销售点，各销售点每日销量为：A点7吨， B点4吨， C点9吨。该物流公司承运的各分厂到各销售点的单位运价见表如下，请为该物流公司确定总运费最省的调运方案。（5分）表一：单位运价表（元/吨） 销地产地ABC甲367乙452请将最优调运方案填入下表中，并计算出最优调运方案的总运费为多少元？（如产地到销地没有运输量，请在括号内填0）表二：最优调运方案 销地产地ABC产量甲（ 7 ）（ 1 ）（ 0 ）8乙（ 0 ）（ 3 ）（ 9 ）12销量749最小总运费=37+61+53+29=60（元）六、生产物流管理（共20分） 某中烟公司经过长期的发展，基本确定按空间组织生产物流，生产物流方案选择按库存生产模式（备货生产），生产物流控制也基本形成固定的程序。公司下一年度的生产经营目标如下：全年完成国内卷烟销售300万箱，按12个月均衡销售，要求做到全年相对均衡安排生产。当前实际库存为7万箱，未完成订单3万箱，期末所需库存10万箱。1.简述按空间组织生产物流的三种组织方式。（6分）答案：（1）按工艺专业化形式组织生产物流（2分）； （2）按对象专业化形式组织生产物流（2分）； （3）按成组工艺形式组织生产物流（2分）。2.简述生产物流控制的程序一般包含哪些步骤。（7分）答案：生产物流控制的程序一般包括以下几个步骤：（1）制定期量标准（1分）；（2）制定计划（1分）；（3）物流信息的收集、传送与处理（3分，收集、传送、处理三个要点每个点1分)；（4）短期调整（1分）；（5）长期调整（1分）。3.试根据数据编制年度生产计划大纲，计算并完成下表。（需有计算过程）（7分）单位：万箱月份123456789101112全年销售预测期初库存_-目标库存10预计库存-生产规划答案：（1）将预测销售量300万箱按月分布，300/12=25,每月25万箱（1分） （2）计算期初库存：期初库存=当前库存-拖欠订单=7-3=4万箱（此处和表内的期初库存空任意一个填对得1分，都没填对不得分） （3）计算库存变化：库存变化=目标库存-期初库存=10-4=6万箱（1分） （4）计