项目管理应用与考试.pdf

现代项目管理应用现代项目管理应用现代项目管理应用现代项目管理应用 与与与与PMPPMP应试指南应试指南应试指南应试指南 课程目标 PMBOK中的现代项目管理理念 项目管理专业人员 PMP 职业责任 如何准备PMI PMP应试 现代项目管理9个知识领域 项目管理五个标准过程项目管理五个标准过程 启动启动 计划计划 执行执行 控制控制 结束结束 计划计划计划计划 执行执行执行执行 控制控制控制控制 启动启动启动启动 结束结束结束结束 PM 9大知识领域与项目管理过程 合同终止 询价 评标 合同管理 采购计划 询价准备 项目采购管 理 风险监控 风险计划 定 性 定量 应 对计划 项目风险管 理 管理终止绩效报告信息发布 沟通计划 项目沟通管 理 团队发展 组织计划 人员获取 人力资源管 理 质量控制质量保证 质量计划 项目质量管 理 成本控制 资源计划 成本估算 成本预算 项目成本管 理 进度控制 活动定义 排 序 时间估算 进度计划编制 项目时间管 理 范围变更控 范围确认 范围计划 范围定义 启动 项目范围管 理 集成变更控制项目计划执行项目计划编制 项目集成管 理 收尾控制执行计划启动 项目管理的精髓思想 整合的思想 系统的观念 平衡的原则 PMP新解 People 人 Manage 管理 Project 项目 项目管理的精髓思想 系统系统 受控受控 项目管理的精髓思想 管理变更 管理风险 重视计划的力量 关于项目计划管理 之七大谬论 项目计划七大谬论之七 项目计划就是所有里程碑 的列表 项目计划包含几个组件 这些基本组件不但 定义了完成项目所需的工作 还定义了完成 这些工作的方法 项目计划七大谬论之六 项目计划花费了太多的时间 如果把它们用于工作 项目将 会更快更好地完成 通过废除计划虽能在短期内节省一定的时间 但在长期内常常会因缺乏计划指导导致工 期推迟 返工以至超支 项目计划七大谬论之五 目前的状况无法给出计划 因 为我们只有在工作中对每件事 都有了详尽的了解之后才能做 到这一点 计划是一个动态的过程 项目计划是一个动 态的文档 随着时间和工作的进行 项目计 划会越来越精确 项目计划七大谬论之四 IT项目及软件开发没有办法进 行计划 因为他们日新月异 与其他领域的项目不同 对于任何领域的项目 我们都需要定义和分 配资源 没有人会为没有定义的工作及盲目 的目标投资 项目计划七大谬论之三 项目计划总是按管理层的意愿 修改 即便我做了计划 也会 被经理们改得面目全非 计划是建立在给定的数据上的 而不是一个 可以凭空臆测的目标 计划的评审和批准是 要备案待查的 项目计划七大谬论之二 虽然其他项目都需要计划 但 我的项目与众不同 比如客户 很难伺候 计划是灵活的 你可以根据需要进行适当的 裁剪 项目计划七大谬论之一 我不擅长做计划 这是一个管 理的工作 应由经理们完成 计划是一个有能力的工程师同样应该具有的 能力 项目管理的精髓思想 发挥团队的智慧 重视沟通的力量 项目管理的精髓思想 项目管理文档化 经验教训知识化 经验教训总结 知识管理 知识的创造知识的创造 知识的获得知识的获得 知识的 分类和整理 知识的 分类和整理 知识的分享 提炼 应用 知识的分享 提炼 应用 项目管理办公 室积累项目管 理最佳实践经 验 促进持续 改进 项目管理办公 室积累项目管 理最佳实践经 验 促进持续 改进 项目管理实践中的问题 规范工作流程 可以提升并保证总体质 量 但太多的个人发挥 以实事为依据 但在确定进度目标日期 时 强调学习 实践 再学习 再实践 但 在项目结束时 我们没有时间和金钱一次做好 但总有 时间和金钱再做一遍 PM对我们的启示 PM让我体验了一件事如何才能够完成 我才发现自己 的能力和实际需要之间有一个大大的 Gap 工作中需要 踏实 创新 协作 学习的能力 Power of Learning 系统思维的能力 System Thinking 沟通的能力 Communication 对价值的认识 Value 对生活的热情 Passion 归根结蒂 往往会落在 一个人的 品质和 素质上 形成好的习惯 知识 技能 愿望 Sow a thought reap an action 种一个思想 收获一个行动 种一个思想 收获一个行动 Sow an action reap a habit 种一个行动 收获一个习惯 种一个行动 收获一个习惯 Sow a habit reap a character 种一个习惯 收获一个品质 种一个习惯 收获一个品质 Sow a character reap a destiny 种一个品质 收获一种命运 种一个品质 收获一种命运 项目成功啦 客户需求得到了满足 项目为大家 项目团队 项目出资方 客户等 都带来的利益 价值 做一个经验教训总结 积累我们的知识 与经验 知识管理 每一个人的职业生涯又向前迈了一大步 一定要一定要Cuo一顿 一顿 一些案例和体验 介绍一些跨国公司的项目管理推行情况 对项目管理的一些感悟 对大家今后项目管理的实践与学习的一 些建议 某IT跨国公司的项目管理方法 全公司上下推广的项目管理框架和指南 规范公司项目的管理 结构上 组织搭建等 明确项目与公司战略的联系纽带 规范项目决策结构 分层次 解决实际问题 是知识 经验 技能的结晶 例如 IBM的World Wide Project Management Methology HP的FocuPM 某IT跨国公司的项目管理方法 项目管理领域 变更管理 沟通管理 可交付成果管理 事件管理 人力 资源管理 项目定义 质量管理 风险管理 合作协议管 理 供应商管理 跟踪与控制 技术环境管理 工作计划 管理 工作模式 知识 经验和技能的结晶 定义 计划 开始 监测 处理异常事件 处理可交付成 果 收尾 是一个分步骤的工作指导 工作产品 各种各样的文档模板和使用说明 HP公司的FocusPM 项目管理的方法论 流程 初始阶段 计划阶段 选型阶段 实施阶段 保修 阶段 支持阶段 项目执行流程 项目周期控制流程 项目管理常用工具 主要工作指南 项目管理与IT平台相结合 项目管理与知识管理相结合 第二部分 项目管理专业人员 PMP 职业责任 职业责任考试的两个重要文件 2001年9月考试 增加职业责任内容 项目管理专业人员行为准则 PMP s Code of Conduct 项目管理专业人员角色描述研究 PMP s Role Delineation Study 职业责任的内容 保证个人的正直 对项目管理知识库做出贡献 增强个人的能力 平衡项目干系人的利益冲突 以合作和职业化的方式与项目团队和项 目干系人打交道 保证个人的正直 遵守法律要求 机密信息 知识产权 遵从道德标准 项目利益高于个人利益 报告真实性 PMP资格 个人背景 项目信息 正确判断应该接受或拒绝的事情 对项目管理知识库做出贡献 理解并运用项目管理知识 提高项目组成员的项目管理知识水平 告知项目干系人项目管理知识 参加项目管理组织并分享项目管理经验 增强个人能力 项目管理知识应用 拓展专业领域知识 可以采取的3个行动 进行自我评估 制定个人改进计划 获得和应用新的信息和实践 平衡项目干系人的利益 理解项目干系人的利益和需求 以公平的方式处理冲突和解决问题 在约束之间取得平衡 以合作和职业化的方式与项目 团队和项目干系人打交道 尊重和适应合作方的文化和风格 尽快适应文化冲击 适应性 适应合作方的做事风格 通过培训和团队建设明确项目目标 职业化的做事风格 PMP应试建议应试建议 PMI介绍介绍 项目管理认证介绍项目管理认证介绍 PMP考试的特点考试的特点 如何准备如何准备PMP考试考试 PMI介绍 PMI 美国项目管理协会 是项目管理方面的处于领导 地位的非盈利的专业协会 创建于六十年代 在全球现有会员有近80 000名 分布于120多个国 家的各行各业 宗旨是推动全球项目管理理论与实践的发展 1984年制定了 项目管理知识体系指南 PMBOK 尝 试建立全球性的项目管理标准 并于1987年 1996 年及2000年进行了三次修订 PMP 项目管理专业人员资格认证 CAPM 项目管理助理资格认证 2002年1月开始 项目管理认证介绍 PMP 认证主要基于认证主要基于PMI编写的编写的PMBOK 要通过认证 申请者必须通过以下考核 要通过认证 申请者必须通过以下考核 资历考核 项目管理相关经历考核 对于本科学历者 近六 年中 必须有三年的4 500工作小时的相关经 验 对于本科学历以下者 近八年中必须有五年 的7 500工作小时相关经验 培训考核 2002年1月起 要求申请者已完成35 小时的项目管理相关培训课程 试题考核 通过200个选择题的笔试 考试时间为4 个小时 中国的中国的PMP认证工作始于认证工作始于2000年年6月 月 项目管理认证介绍 CAPM CAPM认证 项目管理助理资格认证 PMI将于2002年1月开始设立项目管理助理资格认证 制度 认证主要基于PMI的PMBOK 要通过认证 申请者必须通过以下考核 资历考核 项目管理相关经历考核 对于本科学历者 近二年中 必须有一年的1 500工作小时的 相关经验 对于本科学历以下者 近四年中 必须有二年的3 000工作小时相关经验 培训考核 要求申请者已完成35小时的项目 管理相关培训课程 试题考核 通过200个多重选择问题的笔试 考 试时间为4个小时 PMP意味着什么 如果你获得了PMP认证 说明你对项目管理的理念和方法有了一定成度的掌 握 积累了一定的项目管理的相关经验 为你在将 来的项目管理的实践打下了坚实的基础 但这并不 意味者你是一个合格或是优秀的项目经理 PMP并不是终身认证 PDP Professional Development Program 要求已获得PMP的专业人士 定期参加项目管理的相关活动包括培训 促使他们 不断提高自己 对于有经验的项目经理 PMP是对其能力的再次认可 有助于与PM同行交流 不断提升个人在PM方面的能力和经验 对于年轻的项目管理人员 PMP 这将是一个 非常好的开端 提供许多学习 锻炼的机会 PMP的益处 获得获得PMP 有助于获取相关职业机会或 增加提升机会 有助于获取相关职业机会或 增加提升机会 一些外国公司要求从事项 目管理的人员必须取得此认证 一些外国公司要求从事项 目管理的人员必须取得此认证 参加相关参加相关PM社团活动 聚拢项目管理专 业人士 扩大人际关系网络 为彼此经 验和信息的交流 互相学习提供机会 社团活动 聚拢项目管理专 业人士 扩大人际关系网络 为彼此经 验和信息的交流 互相学习提供机会 统一项目管理概念和理念 有助于项目 团队顺利工作 统一项目管理概念和理念 有助于项目 团队顺利工作 PMP考试的特点 考试形式 200道选择题 中英文对照 4个小时 题目中等偏长 对考试者的阅读速度有较高要求 现在是笔试 一年四次 考试内容 考试内容 内容按照PMI的PMI编写项目管理知识体系指 南 PMBOK 2002年之前的PMP考试仍基于 PMBOK 1996版 之后采用PMBOK 2000版 有些试题可直接通过PMBOK的知识可以找到答 案 这部分比例将越来越少 有些试题结合具体的案例作出回答 考察对实际 问题的处理方法 有些试题需要用管理方面的扩展知识作出回答 PMP考试的特点 常见题型 1 概念题 2 过程相关题 3 必要知识题 4 情形题 5 计算题 PMP考试的特点 题型特点题型特点 大多数试题能够对应到大多数试题能够对应到PMBOK的某一个过程及知 识领域 的某一个过程及知 识领域 2001年年9月起 增加了项目管理职业道德 方面的内容 月起 增加了项目管理职业道德 方面的内容 有一些知识点不在有一些知识点不在PMBOK中 此类题多为基本概 念和常识性的问题 中 此类题多为基本概 念和常识性的问题 有一些计算题 凡是有一些计算题 凡是PMBOK中涉及到计算的 都 有可能出现 中涉及到计算的 都 有可能出现 实际案例题要求应试者选出自己的反应 实际考核 应试者对 实际案例题要求应试者选出自己的反应 实际考核 应试者对PMI的项目管理理念的理解及应用的项目管理理念的理解及应用 申请者对一些试题的答案有不同的理解 也许有的 与他们的实际操作不符 这里要格外注意 一定要 用在用 申请者对一些试题的答案有不同的理解 也许有的 与他们的实际操作不符 这里要格外注意 一定要 用在用PMI的理念来回答问题的理念来回答问题 文化冲突举例 上下级关系 客户关系 个人需求与团队发展 西方期望理论 为项目经理放权 PMP考试的特点 试题评估 试题评估 PMI有庞大的试题库 试题决不重复有庞大的试题库 试题决不重复 PMI每年都邀请专业人员出新的试题输入到 试题库中去 每年都邀请专业人员出新的试题输入到 试题库中去 试题的评估有严格的程序 以确保其公正性 适用于不同的文化 试题的评估有严格的程序 以确保其公正性 适用于不同的文化 试题分布试题分布 8 5 23 50 23 50 23 7 14 50 如何准备PMP考试 复习内容复习内容 PMI编写项目管理知识体系指南编写项目管理知识体系指南PMBOK 2000版版 项目管理词汇词典项目管理词汇词典 PMP考试练习题集考试练习题集 PMI指定的项目管理书籍指定的项目管理书籍 如何准备PMP考试 复习方法复习方法 多读并读懂项目管理知识体系指南多读并读懂项目管理知识体系指南 PMBOK 阅读时要以阅读时要以1 3章为基础 以章为基础 以3 3为纲学习通篇 全文 为纲学习通篇 全文 本书为知识体系 名词术语非常多 要求能够理 解 本书为知识体系 名词术语非常多 要求能够理 解PMBOK中所有的名词术语中所有的名词术语 很多内容没有在很多内容没有在PMBOK中做展开论述 建议可 以找相关书籍文章阅读 加深理解 中做展开论述 建议可 以找相关书籍文章阅读 加深理解 如果有定义 与 如果有定义 与PMI有出入者 考试准备应以有出入者 考试准备应以PMI为准为准 所有的内容都要了解包括注释所有的内容都要了解包括注释 如何准备PMP考试 做练习题对考试是必要的做练习题对考试是必要的 考核对考核对PMBOK以及以及PMBOK中没有提到的知识 点的掌握程度 中没有提到的知识 点的掌握程度 PMP考试真题不对外公布 因此我们做过的题 与真题在题型和内容上会有差别 但是一本好的 考试真题不对外公布 因此我们做过的题 与真题在题型和内容上会有差别 但是一本好的 PMP考试练习题可以基本覆盖考试练习题可以基本覆盖PMP考试的知识 点 考试的知识 点 根据练习题中涉及的知识点 适当选择其他参考 书 根据练习题中涉及的知识点 适当选择其他参考 书 英文版的项目管理书籍为佳英文版的项目管理书籍为佳 如果大家想借考试机会弥补通用管理知识 建议 阅读有关管理学方面的书籍 如果大家想借考试机会弥补通用管理知识 建议 阅读有关管理学方面的书籍 如何准备PMP考试 阅读其它辅助书籍或文章 是对阅读其它辅助书籍或文章 是对PM理念的理解有 一定的帮助和补充 理念的理解有 一定的帮助和补充 通用管理的书籍 通用管理的书籍 阅读阅读PMI的出版物的出版物 PM Network PM Journal 的文章的文章 阅读一些优秀阅读一些优秀PM网站的信息及好的文章网站的信息及好的文章 参加参加PMI的的PM社团中 倾听社团中 倾听PM专家专家 PMP的各种 观点 渐渐形成 的各种 观点 渐渐形成PMI项目管理理念的认同 项目管理理念的认同 建议提前成为建议提前成为PMI的会员 的会员 www pmi org网站上 有登记程序 网站上 有登记程序 这样不但可以获得这样不但可以获得PMI的出版物 而 且 的出版物 而 且PMP考试可以打折 考试可以打折 如何准备PMP考试 第一阶段 2 3月 全面掌握PMBOK知识体系 对于一个初次接触PMBOK 建议至少精读3遍 第一遍 了解并熟悉内容及定义 第二遍 深入理解 整理各个章节内容之间的关系 第三遍 能够系统的看待PMBOK各章节的内容 做到融会贯通 第二阶段 1个月 全面展开 巩固第一阶段成果 作PMP考试练习题 强化对PMBOK的理解 对超出PMBOK的内容找相 关书籍补充 练习题至少做两遍 对PMBOK的知识点作扩展性阅读 这部分工作可以提前做 第三阶段 2周 重点资料复习 将第一 第二阶段的重点进行复习 第四阶段 2 3天 战前休整 PMP考试4个小时 强度很大 考生容易疲劳 应做好战前的调理 学习建议 三人学习法 A B 讲座 简单互动 B C1 C2 传播 深入学习 实 践 A B C1 C2 相互学习 AB C1 C2 希望大家 在项目管理实践中 不断有 心得体会和成功经验 PMP考试资源 1 国内分享国内分享PMP考试经验的网站 有一些资料的下载 考试经验的网站 有一些资料的下载 www pmi org PMI网站 可免费下载网站 可免费下载PMBOK 1996 2000 节选 节选 提供关于提供关于PMI 和和PMP考试的相关信息考试的相关信息 可与一些非常好的可与一些非常好的PM相关网站相连接相关网站相连接 www pmforum org 国际项目管理论坛国际项目管理论坛 featured articles 值得一读值得一读 世界世界PM活动报道活动报道 PMP考试资源 2 Max是是PMBOK的创始人之一 致力于的创始人之一 致力于PM的传 播与发展 他的词汇表值得学习 将在中国出版 的传 播与发展 他的词汇表值得学习 将在中国出版 PM的门户网站 资源比较丰富的门户网站 资源比较丰富 PMP考试资源 3 PMBOK 2000版 如何准备PMP考试 机械工业出版社 项目管理 管理新视角 第四版 电子工业出版 社 试题举例 Increasing resources on the critical path activities may not always shorten the length of the project because A No activities are time dependent or resource dependent B Activities are always scheduled with optimal number of resources C The Project Manager always selects original resources with the highest skill levels D Adding more resources may create additional work and produce inefficiencies 在关键路线上增加资源不会总是缩短项目的时间长度在关键路线上增加资源不会总是缩短项目的时间长度 这是因为这是因为 A 没有活动是依赖时间或依赖资源的 B 总是以最佳的资源数量来安排活动 C 项目经理总选择具有最高技能水平的初始资源 D 增加更多的资源可能产生额外的工作并且导致效率低 试题举例 Which method shown below would normally not be used for shortening the schedule A Crashing B Changing the scope C Performing activities in parallel rather than in series D Resource leveling 下面哪一方法通常不会被用来缩短进度下面哪一方法通常不会被用来缩短进度 A 赶工 B 变更范围 C 以并行方式而不是序列方式来实施进行活动 D 资源平衡 试题举例 Allocating the overall cost estimate to individual work items is part of the process of A Resource planning B Cost estimating C Cost budgeting D Cost control 把总成本估算分配落