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文档简介

案例背景：前程无忧51Job是国内第一个集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务。招聘行业的邮件营销不同于其他行业，用户的数据多而复杂，邮件效果不能以单纯的 “购买转化”作为效果评估等，且行业竞争激烈，资讯的时效性非常强。所以，51Job的邮件营销以“让用户在第一时间获得最需要的51Job提供的资讯和服务”作为工作重心。营销目标：通过邮件增加互动，推进用户后续行为，延长用户的生命周期，从而增加网站流量，提高品牌认知。营销策略：51Job的邮件营销随着用户数的增长而不断深入，从用户注册后的第一封欢迎邮件，到老用户的定制邮件，通过对于用户属性、用户生命周期及网站的推广目标，开发了种类丰富的邮件产品，而邮件营销秉承的推广策略是“信息的差异、细化和效用”。推广实施：建立整体邮件计划：根据用户数据分析及网站推广目标，健全邮件类型库，将邮件发送项目，分类型、分时间、分用户、分效果进行细化，确立发送时间点、周期。筛选人群：根据用户的属性、活跃度、之前的反馈行为等，设定为参数，类似于RFM模型，建立“用户标签”，根据标签来选择合适的邮件发送对象。邮件设计：根据用户群体和邮件推广的目标，来设计整个邮件标题、文案、内容等，给不同用户提供独特的个性化内容。邮件测试：利用平台功能，在正式发送之前，对少量用户，作对邮件的标题、正文、内容的测试，通过测试结果确认邮件内容。正式发送：选择好邮件发送的时间、发送方式等，并通过各种渠道进行监测。邮件报告：邮件发送后的每一步都会产生大量的数据反馈。通过邮件平台能收集到效果数据，包括打开率、点击率、点击情况等，数据汇总并分析后，可以1）获得该份邮件的效果评估 2）细化用户的属性分析。投放时间： 新频道上线后投放对象： 当地城市用户创意体现： 邮件页面以城市特色为主，或制作成邀请函样式；效果分析：
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