现代企业管理学2.docx

第二章 企业管理原理简述第一节 企业管理的性质一、管理的概念1、含义：管理是指组织中的管理者通过计划、组织、指挥、协调和控制等环节和各种方法，来有效地获得和利用各种资源，以期达到组织目标的过程。2、特征；管理的主体管理者；管理的客体组织内各种资源；管理的手段方法、职能管理的目标组织的目标二、管理与经营的对比理解1、 经营和管理等同理解，两者不可分离；2、 经营包括管理：经营管理之父，法约尔认为，经营包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等；3、 管理包括经营：认为管理可分为内部日常管理，对外的经营管理；4、 经营与管理分开：经营：关于企业的整体和对外活动的筹划和安排；管理是关于企业内部活动的规划和组织。根据情况具体地理解。三、企业管理的概念企业管理就是为了保证企业生产经营活动的正常进行，实现企业的既定目标，而对企业的生产、财务、经营等活动所进行的计划、组织、指挥、协调和控制。第二节 企业管理理论的产生与发展（西方）一、早期管理理论阶段开始于18世纪下半期和19世纪的初期，一般称之为经验管理或传统管理阶段。企业管理理论和管理思想主要反映在企业管理者办工厂的个人实践和经济学家的个别论述中，还未形成系统的管理理论。主要研究：分工和协作，以保证生产过程的工作效率。二、科学管理阶段它形成于19世纪初，自由资本主义向垄断资本主义过渡时期，主要代表人物是，美国泰罗的科学管理理论，法国法约尔的一般管理理论和德国韦伯的行政组织体系理论。1、 泰罗，“科学管理之父”，1911年科学管理原理，主要观点： 制定高标准的工作定额； 提供标准的工作条件； 实行差别化的计件工资； 提出把管理职能和执行职能分开等2、 法约尔，“经营管理之父”，1916年工业管理和一般管理，主要成果： 提出管理的“五大职能”； 提出“十四项管理原则。3、 科学管理阶段的特点（5） 系统化、科学化地研究和解决企业内部的生产管理问题； 以提高组织的效率为直接目的； 提倡管理职能的分工与专业化； 把管理的对象看作是封闭系统，集中研究企业内部的组织管理问题； 在人性的假设上，将人看作“经济人”、“生产的活机器”。三、行为科学理论阶段开始与20世纪20年代，早期叫做人际关系理论后来有很大发展。1、 早期代表人物与霍桑试验美国梅奥，西方电器公司，霍桑工厂试验，观点： 工人不仅是经济人，而且是社会人，因此要重视人性； 企业除了正式组织外，还有非正式组织； 提高职工满足度是调动职工劳动积极性的关键所在。2、 行为科学的发展（1）有关人的需求、动机和激励问题； 马斯洛的“需求层次论”； 赫茨伯格的“双因素激励理论”； 斯金纳的“强化理论”等（2）企业管理的“人性”发展 麻省理工，麦格雷戈的“X理论Y理论”； 威廉大内的“Z理论”等四、现代管理理论阶段20世纪40年代以后，管理理论呈现出学派林立：1、 社会系统学派创始人美国巴纳德，以协作系统为核心论述企业内部平衡和对外部条件适应的企业管理理论。2、 决策理论学派美国西蒙，主张运用数学技术分析管理全过程，以改善企业决策的质量。3、 系统学派弗里蒙斯卡斯特等：从系统的观点来考察和管理企业，强调系统的综合性、整体性，强调组成部分之间的联系。4、 经验主义学派彼得德鲁克，主张从管理的实践出发，以大公司的管理经验为主要研究对象，加以概括，向企业提供成功的经验和方法。5、 权变理论学派卡斯特菲德勒等，认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变，没有什么普遍适用的、最好的管理理论和方法。第三节 企业管理的基本职能关于企业管理的职能有多种说法；有“三职能”、“四职能”、“五职能”、“七职能”等等，其中最为基本的职能是计划、组织和控制这三个职能，其他职能都可以从这三个职能而分解出来。一、计划职能广义的计划职能可以分解为预测、决策和计划三个职能，它包括计划的制定、计划的执行和计划的检查和控制。狭义的计划仅指计划的制定。1、 计划职能的含义计划职能是指通过制定和选择决策方案，编制反映和执行决策方案的计划，监督和检查实施等管理活动的总和。其基本内容是制定经营战略、目标及实施方案，核心是决策。2、 计划职能的过程 调查预测； 决策（确定经营目标）； 编制计划。3、 计划的构成要素：构成计划完整的要素包括： 宗 旨 目 标 战 略 政策：主要、次要的 规 划 程 序 规划：主要的、辅助的 预算：以数字或货币表示的规划二、组织职能1、组织及其职能的含义 组织有两种不同的意义：其一，组织是一个实体（名词），指以人为中心的各种资源的集合体；其二，组织是一种行为（动词），是为了实现其经营目标，把构成企业生产经营活动的基本因素、生产经营的主要环节，以有秩序、有效率的方式组合起来的工作。 组织职能：组织作为一项重要的管理职能是指：在组织目标已经确定的情况下，将实现组织所必需进行的各项业务加以分类组合，并根据管理跨度原理，划分出不同管理层次和部门，将监督各类活动所必须的职权授予各层次、各部门的管理人员，以及规定这些层次和部门间的相互配合关系的过程。2、组织职能的内容 根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统； 确定职权关系，建立信息沟通的渠道，从而把组织上下左右联系起来； 与管理的其它职能相结合，以保证所设计和建立的组织结构有效地运转； 根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构。3、 企业的主要组织结构形式（传统）（1）直线制组织班组长班组长班组长车间主任车间主任车间主任厂 长直线制组织的优点： 机构简单，指挥统一； 上传下达迅速，工作效率高，解决问题快； 垂直联系，责任明确。局限性：只适用于小型企业，规模大或者管理工作比较复杂就不适宜采用。（2）职能制组织部门主任经 理职能科室职能科室职能科室职能科室职 能 组班 组 长 组职 能 组班 组 长 组部门主任职能制组织的优缺点： 优点：管理分工较细，管理深入，能充分发挥职能机构的专业管理作用； 缺点：多头领导，妨碍统一的领导。（3）直线职能指组织又称为直线参谋制组织职能科室职能科室经 理职能科室职能科室职 能 组部门主任部门主任部门主任班 组 长 组班 组 长 组班 组 长 组职 能 组直线职能指组织的优缺点： 优点：继承了直线制组织和职能制组织两者的优点，既可以统一指挥，又存在管理的职能分工； 缺点：下级缺乏自主权；职能部门间联系较差；信息传递的路线太长等。（4）矩阵制组织职能部门职能部门职能部门甲产品（项目）小组乙产品（项目）小组丙产品（项目）小组厂长、经理矩阵制组织的优缺点：优点： 打破了单向领导，加强了管理部门间的联系和配合，有利于信息沟通和共同决策，提高工作的效率； 把不同的专业人员组织在一起，有利于激发人们的积极性和创造性，提高技术水平和管理水平； 把完成任务所需的各种专业知识和经验集中在一起，提高了管理组织的机动性和灵活性。缺点： 双重领导，难免发生矛盾，也不易分清责任； 组织成员不是固定的，易产生临时的观念，对工作有一定的影响。这种组织适用于：生产经营复杂多变的企业，特别适宜于创新性和开发性的项目。（5）事业部制组织事业部B工 厂 职能部门事业部C工 厂职能部门事业部A职能部门职能部门职能部门职能部门公 司工 厂事业部制组织的优缺点：优点： 有利于企业的高层领导层摆脱日常事务，集中精力搞好战略决策、长远规划和人才的开发； 事业部相对独立的利润中心或责任中心，有利于事业部之间的竞争，增强企业的活力；有利于发挥事业部的主观能动性，增强经营管理的能力。 这种组织具有稳定性和适应性较强的双重优点。缺点： 总部和事业部机构重叠会造成结构臃肿，提高管理费用，降低工作效率； 事业部之间横向联系差，协调配合难，容易产生本位主义； 各事业部往往只考虑自己的利益，而忽视企业整体利益，导致短期行为等。事业部组织一般适用于规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大，技术比较复杂和市场广阔多变的企业。此外：传统组织还有网络组织、多维组织等形式。4、现代企业组织结构的变化趋势 组织的扁平化趋势； 组织的混合型趋势； 企业团队建设的“柔”型化趋势； 学习型组织的未来发展等三、控制职能为了确保企业管理系统按预定的目标和计划进行，控制职能必须自始至终贯穿于整个企业经营管理的过程中。1、 控制职能的概念控制职能是指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目标的管理活动。2、控制系统的基本结构控制对象、控制器、信息反馈结构三部分构成。干扰控制对象 X Y控制器 I I3、控制的类型一般控制的时机分为三种：预先控制、过程控制、事后控制。生产制造过程 投 入 产 出过程控制预先控制事后控制4、控制的过程确定控制标准衡量工作成效纠正偏差，三大阶段。第四节 企业管理的基本内容 这也就是本课程的主要内容企业到底有哪些管理活动，依据不同的角度内容各不相同：可以按照企业生产经营活动的过程来分类，有产前产中产后的管理活动，即市场研究产品开发与设计供应与生产过程销售及售后服务市场研究；可以按照企业生产的要素来分类，有人、财、物、时间、信息等要素的管理；还可以按照企业活动的层次来分类，有高层中层基层管理等。本课程将综合上述三种分类，将企业管理的内容主要概括为：企业战略管理是从企业的长期和总体发展为出发点，研究企业的经营战略思想、战略目标、战略体系及其任务、战略过程、战略措施等内容。市场调查与预测管理研究企业的目标市场，以及相应的市场机会和市场战略，这部分内容将放在企业营销管理一章中展开研究。新产品开发管理本章将着重研究新产品开发的意义，开发的方式，开发的策略，开发的程序等内容。企业生产管理广义的生产管理是包括生产过程管理、质量管理、技术与设备管理、物资与仓库管理等，与生产过程有关的各项活动的管理。本课程着重讲述企业的生产过程管理（狭义的生产管理）和企业质量管理。企业人力资源管理研究企业人力资源的规划、工作分析、人力资源得选聘、激励、以及人力资源的培训与发展等活动。企业财务管理着重研究企业资金的筹措、资金的投放和使用，以及资金的收入和分配等企业资金的运动过程。企业营销管理包括：分析企业的营销机会、确定营销战略、实施营销组合、加强营销活动的控制等内容。企业文化管理将研究企业文化的概念、结构与功能，分析企业建立的意义、原则和步骤，并结合典型案例分析成功与失败的企业文化。企业管理创新研究企业经营方式的创新、企业组织制度的创新、企业技术创新、企业文化创新等企业管理创新体系。第五节 总结提要一、企业管理的性质 管理的含义、特征，管理与经营的对比理解，企业管理的含义。二、企业管理理论的产生与发展 早期管理理论阶段的主要研究； 科学管理阶段：主要代表