物管1101 理货业务训练 A卷 杨金銮.doc

院系_专业_班级_学号_姓名_浙江工贸职业技术学院2013 2014学年 第一学期理货业务训练期末考试 A 卷 一二三四五总分考试班级：物管1101 考核形式：开卷考试特殊要求：一、单项选择题（共10题 每题2分） 1（ ）的卡号有4组，每组4位，共16位数字，可以透支。A.信用卡 B.市民卡C.超市卡 D.借记卡2采取以自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售业态是（ ）。A.超级市场 B.百货店C.便利店 D.购物中心3冷冻库的温度应维持在（ ）之下。A.-10 B. -18C. -15 D. -204订购单由（ ）签字后交与本课课长进行审核，且签字后方可生效。A.超市理货员 B.排面管理员C.仓库管理员 D.采购员5收验货物的流程中，打印验货清单的前一流程是（ ）。A.核单 B.供应商投单C.单据复核 D.外箱辨识6收银员的下列做法正确的是（ ）。A.收银员可以将打印机字体设置为黑体B.收银员可以用湿布擦收银机C.收款机在关闭状态下，能用扫描枪扫描商品条码D,收银员在用激光扫描枪扫描商品国际码无效时，手工敲入商品货号7日配品中熟食品采用的是（ ）陈列方式。A.冷藏柜陈列 B.集中陈列C.关联陈列 D.专区陈列8大众化的、购买量大的产品是（ ）。A.主力商品 B.辅助商品C.附属商品 D.促销商品9称重的散装农副产品，允许有（ ）的数量误差。A.4% B.5%C.6% D.7%10（ ）是收货部门称量商品质量的设备。A.地磅 B.地牛C.电子秤 D.栈板二、名词解释题（共2题 每题5分）1、出清：2、先进先出：三、简答题（共3题 每题5分）1、信用卡结账步骤2、标志验收法有哪几种？3、商品验收的流程四、论述题（共1题 每题10分）有一个规律，消费者在卖场的行走方向，绝大多数是单向行走，很少有人会在一个卖场的一个通道里来来回回的走，也就是说，卖场的人流方向往往是以单一方向为主。在做商品陈列时，消费者这样的行为是不是值得利用？五、案例分析题（共3题 每题15分）1、指甲剪的老板很着急，他们企业的指甲剪卖得不错，但新开发的卡通指甲剪就是卖不好，卡通指甲剪，专门提供给儿童。卡通形象，都是孩子喜欢的流行卡通人物和小动物。该老板也知道卖不好的原因，卖场将这些指甲剪陈列在五金小商品的货架上，那都是成年人光顾的货架，他们可不喜欢卡通的指甲剪，认为那顶多是一种玩具。指甲剪老板一直都和卖场交涉，要求改变陈列位置，放到儿童商品的货架去。卖场经理以卖场规定商品一定要根据品类陈列为由，就是不答应。分析回答：通过案例分析，找出解决问题的办法。2、8月1日是公司高层领导到朝阳店巡店的日子，朝阳店的李店长却因为缺货问题而头疼，卖场商品由于供应商的断货和采购部跟进不及时出现多个空排面的现象，而这种现象又无法在几天时间内解决，如何应对总部领导的巡店呢？李店长最后决定将库存量的商品全面拉出来，将空排面填满，以应付巡店。8月28日采购员在分析朝阳店销售业绩时发现当期销售额明显低于去年同期水平，再看畅销商品库存，几乎有15%的畅销商品库存为0。这引起了采购总监与营运总监的重视，通过调查发现，该店在6月以后只要畅销商品一断货，部门经理和主管就将库存量大商品拉出将排面填满。另外营运部门人员对信息系统的重视度不够，平常都是看着排面要货，排面没有货了就填要货单，而且要货单交到采购以后也没有继续跟进，久而久之朝阳店的畅销商品出现20%断货的情况。分析回答：出现这种情况店长的问题出在哪里？公司在商品补货方面有哪些不足？3、同样是休闲服装，企业没有要最好的卖场位置来做陈列，而是要了一个死角。企业很聪明，把自己的陈列区设计为“情人装”陈列区，虽然他的产品不见得有多好，并且所有的休闲服装可以单卖，不要求成套地