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新物业管理实用表格大全 机械工业出版社 余源鹏主编7.6针对保安、清洁工的员工考核表班组姓 名职位考核期：年 月总 分序号项目扣分标准班长考评主管考评经理考评序号项目加分标准班长考评主管考评经理考评惩罚510奖励5101上班迟到、早退10分钟以内1工作积极主动、任劳任怨2上班抽烟、看报、写信、聊天、吃零食、打私人电话2培训认真刻苦、成绩突出，能够学以致用3未经允许不参加培训，上班会客、换班、替班3做好传、帮、带工作4上班无精打采，影响公司形象4内务始终保持良好，经常帮助后进者5接受任务拖沓，消极怠工；5工作中善于发现问题，并及时反映6违反体系文件操作要求6勤俭节约，为部门节省开支7违反请假制度，违反服装管理规定和不戴工牌7尊老爱幼，乐于助人8背后议论他人，不利团结8空余时间协助管理工作9在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝9反映问题及时，起到防微杜渐作用10其他10其他惩罚1120奖励11201未使用文明语言，与顾客争辩1警惕性高，抓获小偷或乱发广告2工作不认真，出差错或服务欠佳被投诉2工作中经常提出合理化建议并被采纳3上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位，未造成损失3能够灵活处理问题和解决问题4发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录4提供优质服务，受到顾客表扬5利用工作之便损坏公物、浪费材料5拾金不昧6公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公平6出色完成上级交给的特殊任务7非工作需要私用机电设备或消防器材7其他8其他奖励2130惩罚21301对提高服务质量有重大贡献1当值时间睡觉2在服务中创造优异成绩，屡受各界表扬2玩忽职守，违反操作规程，造成事故或损失3修改质量体系文件，经实施确对公司管理有效3蓄意破坏、偷窃公物或顾客物品4提出合理建议，经实施有显著成效4进行公司不允许的活动或变相赌博5保护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著5未经允许向外界泄露资料或文件内容6揭发损害顾客利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出6收车费不撕停车票据或以权谋私7严格控制开支，节约能源、费用有显著成效7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交8协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯8顾客有困难不相助9其他9态度野蛮、刁难顾客，造成较大影响考评实际得分数10服务态度差，受到顾客合理投诉、影响公司声誉考评者签名11其他评分标准：1）奖罚分满分100。2）根据情节轻重在相应的栏里选择浮动分。3）凡奖罚分在2130分之间必须附有主管的书面报告，送部门经理
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