终端(商场)导购员营业员绩效考核办法!.doc

终端（商场）导购员/营业员绩效考核办法！导购员, 营业员, 绩效, 终端, 商场导购员升迁激励草案具体方案设立级别导购员制度，并给予相应的工资待遇，具体级别为：常规导购员银牌导购员金牌导购员导购组长上述四个级别只能依次晋升，如有确实的突出表现，可以考虑越级晋升。对于导购组长根据具体工作业绩，可晋升为区域市场督导，享受相应级别待遇。评定时间周期：以半年为周期，任一导购员入职或上次考核半年后，都将由市场部终端组对其进行专门的考核，以评估其是否可以获得晋级。基本薪酬工资及级别设计考虑到全国各地不同的经济发展水平和工资水准，在基本薪酬方面给予一定的差别对待。具体情况为：1城市分类城市级别 具体城市名单 工资标准 工资兑现方式 特级城市 北京、上海、广州、深圳 600 70%为固定工资，30%为考核工资 一级城市 浙江、江苏、福建的省会及主要地级城市，广东各地级城市 500 普通城市 其他城市 450 2工资级别职位 工资晋级标准（元） 可晋升级别 普通导购 0 0 银牌导购 50 1 金牌导购 50 1 导购组长 享受100元工作补贴 0 具体工资体系明细举例： 岗位工资 晋升方向 晋升后工资 工资兑现方式 特级城市 常规导购员 600 银牌导购员 650 70%为岗位工资，30%为考核工资 银牌导购员 650 金牌导购员 700 金牌导购员 700 导购组长 700+100 一级城市 常规导购员 500 银牌导购员 550 银牌导购员 550 金牌导购员 600 金牌导购员 600 导购组长 600+100 二级城市 常规导购员 450 银牌导购员 500 银牌导购员 500 金牌导购员 550 金牌导购员 550 导购组长 550+100 工资兑现方式：为了切实强化导购员对重点销售的贡献率，04年将继续实行终端零售月度指标考核方案。各导购员的实得薪酬为：导购员工资=导购员岗位工资*70%+导购员岗位工资*30%*（月实际完成额/最低目标销售额）；月度零售指标由市场部根据具体情况每月动态下达。各级导购员基本要求说明：1、常规导购：全面熟悉并胜任导购员的工作；销售业绩一般，但有较强的沟通能力和协作精神，并能得到全体导购的认可;熟悉产品知识、掌握销售技巧、服务意识好;2、银牌导购：工作满半年以上, 熟悉产品知识、掌握销售技巧、服务意识好销售业绩较好，基本能完成终端销售任务；有较强的销售技巧和培训技巧，能担任营销中心内部导购技巧培训员，沟通和协调能力强，能得到全体导购的认可。综合考核分数连续三个月达85-90分；3、金牌导购：工作满9个月以上；销售业绩好，能完成终端销售任务；熟悉产品知识、掌握销售技巧、服务意识好、报表制作及时准确；对竞品情况十分了解、及时回馈各种竞品信息；积极提出合理化建议;在导购中享有较高的威信，能得到全体导购的认可；综合考核分数连续三个月平均达90-95分（其中每月得分不得低于85分）；（综合考核表如下）4、导购组长：工作时间满12个月；必须是资深导购；全面熟悉并胜任导购员的工作；熟悉产品知识、掌握销售技巧、服务意识好、报表制作及时准确；对竞品情况十分了解、及时回馈各种竞品信息；积极提出合理化建议；能认真完成市场督导布置的工作；客情关系好：和同事能友好相处，同商场直接主管关系良好；能胜任培训、指导新人；具备一定的终端管理潜力或能力，能配合市场督导做好当地终端的管理工作；综合考核分数连续三个月95分以上（其中每月得分不得低于90分）；半年度晋级综合考核及晋级标准：导购员综合考核指标 考核项目 内 容 分值 得分 月度销售任务 按规定制定的终端零售任务 60% 样品陈列 终端陈列的样品品种、数量摆放是否整齐、干净 10% 等的摆放和张贴 宣传单页应分系列、分类别地摆放在消费者容易拿到的位置 5% 收集信息的反馈 导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息 5% 填写报表 完成日、周、月销售报表、赠品流向表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。 5% 产品知识了解 ？ 15% 总分 100% *上表是季度考核导购员晋升的主要依据， 考核得分及晋级变动标准考核得分 晋级变动 90分以上 晋一级 7089分 不作调整 60-69分 降一级 60分以下 辞退 导购员提成方案：按公司整体的政策，导购员的提成一般由经销商负责，为了切实地加强对导购员的销售积极性刺激，自2004销售年度，各地区导购员提成标准将同样实行“层级奖励”制度。具体标准为：月度终端零售业绩 提成标准 提成计算方式 15000元以下 1.5% 实际销售额*相应提成标准 1500125000元 2% 25001以上 2.5% 备注：根据具体情况，各终端特价产生的销售额均可按1.5%的统一标准执行提成。自04销售年度开始，和各区域签订具体的执行标准。不定期聚会交流： 交流的主题可以每期更改（如：如何打击竞品、针对不用消费群体，采用不同的销售技巧等）。 1、合理化建议采纳奖：对于导购员提出的促销方案或销售方法，如果采纳的应该给予一定的奖励，建立一个勇于进谏的队伍。 2、采用末位淘汰制：对连续个月排名都在后位的导购员应该予以解聘，对连续个月排名都在后位的导购员给予一定的处罚。备注：表现特别优秀的导购员可以不受工作时间的