制造企业RDC规划及实施探讨.doc

制造企业RDC规划及实施探讨作者：王其温作者单位：兰州大学管理学院摘 要：文章对制造企业RDC规划建设的重要性及存在的主要问题进行了简要分析，并就如何做好RDC规划及实施提出了自己的看法。关键词：制造企业；RDC；规划；物流成本在物流系统中，RDC是一个关键的节点，可以说，RDC的规划实施及运营情况是整个制造业物流系统运营好坏的标志。制造企业对RDC进行规划对于制造业控制物流成本，加快客户响应速度，提升客户满意度，具有重要的意义，是制造业市场竞争取胜的一大利器。一、制造企业进行RDC规划的重要性RDC即区域分发中心（Regional Distribution Center,简称RDC），它是近年来一种极为重要的物流运作模式。区域分发中心是指制造企业具体进行业务运作的分发、配送中心，一般设有运输部、资讯部、仓务部和综合部。RDC物流运作模式具有如下特点： 这种物流运作模式的权利集中在总部，业务开发、各种物流运作指令均来自于物流制造企业的总部。各企业的RDC只是按总部的指令，从事具体的物流服务操作。RDC实质上是企业销售物流运动的中心和枢纽，它承担着各个经销商及销售网点所需商品的进货、库存、分货、加工、集配、运输、送货信息处理等任务。从宏观角度上说，RDC是物流领域中社会分工，专业分工进一步细化后产生的；从微观角度上而言，随着客户在服务处理的内容上，时间上和服务水平上提出了更高的要求，这时企业就必须引进先进的分拣设施和配送设备，否则就不可能建立正确，迅速，安全，低成本的作业体制。企业在发展过程中为了使物流更趋合理化，进一步拓宽市场，就离不开RDC的支持。RDC在整个物流系统中，定位于物流、信息流、资金流的综合设施，其涵盖面较流通中心为低，如果具有商流职能，则属于流通中心的一种类型，如果只有物流职能则属于物流中心的一个类型:RDC是实行配送的专门设施，是处于末端物流过程的起点，所处的位置是直接面向用户的位置，它不仅承担直接对用户服务的功能，而且根据用户的要求，起着指导全物流过程的作用;RDC在整个物流系统中是提高整个系统的运行水平，对整个系统的效率提高起着决定性的作用RDC的功能。二、制造业RDC规划及实施中的主要问题（一）规模过小，统一配送率低目前，我国制造企业的RDC规模一般较小，不能形成规模经营。成本压不下来，在价格上的优势也就体现不出来，这样就严重影响RDC优势的发挥。尤其是现行体制已经成为制约制造企业RDC运行的障碍。由于我国社会总体上的物流体系建设方面的体制和机制落后，物流发展水平过低，物流的社会化水平不高，导致制造企业的RDC建设也受到制约，严重制约了RDC的合理化、集约化经营。据有关学者对国内16家比较成功的制造企业RDC调查，我国仅有少数企业的制造业的RDC的运行规模达到国际先进水平，我国制造业RDC规模上与西方发达国家制造业RDC规模的差距还是比较大的。（二）管理思想落后RDC是社会大生产专业分工的产物，专业化很强。管理RDC，更要用科学系统的管理思想来指导，这样才能使它真正的出效益。目前我国大多数制造企业的RDC沿袭传统的部门之间各行其事的管理方法。RDC的购、运、存、配各系统相互独立，各自追求自身的效益，最终造成相互之间利益冲突。不但难以发挥RDC应有的配送服务功能，而且直接影响到企业销售活动的正常进行。我国的联想集团则运用供应链管理的思想，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链。完善了供应链，优化了产供销过程，满足企业利用全社会一切资源快速高效地进行经营的需求。其将供应商融入到企业的发展中来，把可信的供应商看成是“家庭成员”，采用合作伙伴的关系进行维护，最终使双方达到双赢的目的。 （三）配送设施落后RDC是一个动态型仓库，其高效高质的运作需要现代化的配套设施来管理。我国的RDC规模小，设施落后，很多RDC内部基本上是手工操作加上叉车和托盘作业，装卸单元化程度低，而且托盘的使用还仅限于内部。这样既影响了配送质量，又影响了配送速度。虽然许多企业提出了“当日定货，次日送货”的原则，但大部分是在24小时至48小时内送货，甚至有的是一个星期，这与RDC高速高质的服务原则相违背。目前，国外现代化的RDC作业面积大，配有自动分拣机、电动升降机、自动传送带、真空包装机等机械设备，并采用自动化管理，充分表现了其快速、准确的配送服务。（三）信息技术落后我国许多制造企业的RDC物流设施缺乏规范，各种编码缺乏标准。RDC内部的业务操作无电子扫描仪，RDC内部的数据采集。RDC与外部的接口系统如EOS、EDI、EFT等大多数企业还没有建立起来。对半程序化问题的决策没有建立起来，使连锁企业的MIS系统不完整。反过来又使配送功能低下。在国外，许多企业的RDC，80年代初就开始使用商品条形码和电子扫描器实现存货自动控制。采用条形码可代替大量手工劳动，不仅缩短了顾客结账时间，更便于利用计算机跟踪货物从进货到库存、配货、送货、上架、售出的全过程，及时掌握商品销售和运行信息，加快商品流转速度。三、制造业RDC规划及实施的关键点及注意事项（一）明确RDC建设的定位首先，要明确服务目标，根据企业发展进程总结的经验，提出配送服务的目标即满足经销商或客户的物流需求。其次，明确发展规模，从企业早期的配送规模，逐步跟随经营发展的需要，发展到有计划地不断扩大配送规模。最后，明确技术，在已经应用现代物流信息技术的基础上，进一步采用更为先进的物流技术，提高物流配送效率。由此清楚的看到，RDC发展始终围绕企业经营需要，呈现出与企业经营发展一致的前进轨迹。在建立RDC需要注意的是要按制造企业经营的实际发展情况，逐步推进。当要改造或建立一个新的物流中心时，都有它的背景需求，也就是这个物流中心建设的可行性，例如：要存放物品的种类？存储目标？它的物流服务水准？它的配送对象？是区域型物流中心( RDC )还是转运中心( TDC、FDC )? 因此，在规划之前必须理清楚RDC的经营目标进行定位，也就是物流的策略规划目标。（二）高度重视RDC的选址决策制造企业的RDC企业的建设规划特别是地址的选择直接影响区域配送中心各项经济活动成本#同时也关系到区域配送中心的正常运作和发展因为配送中心建成后还必须适应市场环境的变化不断调整的活动方式。因此区域配送中心的选址和布局必须在充分调查分析的基础上综合考虑自身的经营特点、商品特征、竞争形势、交通状况等方面的因素，在详细分析现状对未来变化进行预测的基础上使建设能具有相当程度的柔性以提高对市场变化的适应能力。选址通常必须通过外部条件的论证、内部业务量的预测、地址的选定三个基本过程。（三）加强企业间联合，实现资源共享制造企业领导要从供应链的角度看待RDC的作用与地位，供应链网络的建立必须要以各相关产业为物流节点。如果保持诸侯割据，各自为政就不可能建立成现代化的RDC，因此，应当加强横向联合，例如，在生产商、批发商、分销商、零售商之间建立信息网络，实现信息资源共享；同时我们还要加强纵向联合，例如，对现时状况下存在的有车无库、有库无车、有网缺库、有库无网等物流设施不全的流通企业，应当实行股份合作、并购重组、委托代理等各种方式加强企业间的纵向联合。这样使企业可以通过优化资源配置，向现代化的物流方向发展。当然，采取这些措施一方面需要我们政府部门的推进和协助；另一方面我们企业领导也要积极主动地寻找合作伙伴。（四）强化RDC的管理，严格控制成本RDC一旦建立下来，中心内部的经营管理问题是十分重要的。高效率、低成本是RDC的管理需要达到的目标。实现RDC的高效率途径很多，主要借助于标准化、自动化、机械化技术和设备，建立高效率的物流信息管理系统。如何提高RDC的效率、降低RDC的成本就显得非常重要，主要做法有：一是利用EOS系统，提高订货、发货的效率；二是采用条形码技术，提高商品检验作业的效率；三是实施标准化管理，提高保管、装卸作业的自动化程度；四是提高分拣作业的效率；五是提高备货作业的自动化；六是合理的存储管理。（五）加快信息化建设现代化的RDC必须要以现代化的物流信息系统为基础，物流信息化的内涵是商品代码和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化、经营管理电子化。IT系统是RDC的中枢，主要有以下技术：一是E-mail即电子邮件，这是目前最普遍的、非常便捷、成本较低的信息传递系统。目前各RDC均采用此系统。二是EDI即电子数据交换，这是不同电脑之间按照统一的信息标准所进行的结构化数据交换。它可以简化贸易清算环节的手续，减少信息传递方面的差错，降低客户反复修改或磋商时的通信成本和制作成本，缩短制造企业的采购周期。（六）重视引进、培训人才要实现信息化的物流管理，人才引进和培训是很重要的。RDC的管理人才应该具备综合管理素质，要求管理人员懂得诸多领域的高新技术，精通供应链管理的理论与方法。然而由于我国制造企业在RDC运营方面的实践经验不足，物流专业人才的培养十分不够。只有在物流从业人员素质提高的基础上，才有可能不断增强竞争力，不断学习应用技术和管理方法。要加大培训物流从业人员的力度。四、结束语尽管我国许多制造企业建立的RDC的发展不平衡，大多数还处于初级阶段，因此在经营中存在着种种弊端和问题，但是非常有前