用友G9维护宝典.doc

一、软加密注册【背景】G9报表管理系统采用软加密注册方式，可以使用本机注册产品授权（即安装G9报表管理系统软件的服务器机器, 且能访问到注册网站/）或者是异机代办注册产品授权（即其他能够联网的机器，需要能访问到注册网站/）。软加密注册的账号信息以刮刮卡（包含用户ID、密码，需要保管好，每年注册激活时需要使用）的方式发放给用户，需要用户每年在用友注册网站上免费激活一次；当用户的服务器机器发生异常，需要变更服务器机器时，仍然支持其注册，产品最高允许注册次数是5次。【如何选择本机注册或者异机注册】 根据客户方软件部署的拓扑结构来进行分析，如果服务器能够联网，则可以使用本机注册；如果服务器不能联网，则可以使用异机代办注册。 注册时，要求机器只开启一个网卡（注册码需要读取网卡MAC地址，如果该机器开启了有线网卡和无线网卡，建议将无线网卡关闭掉，保证注册时仅开启一个网卡。否则，双网卡都开启，会影响后续的注册） （注：可以在“我的电脑管理系统工具设备管理器”目录下，查看开启的网卡情况，并关闭不需使用的网卡） u 本机注册如何操作？【准备事项】 检查IE设置IE、检查网卡、关闭多余的网卡、（1） 清除插件利用360安全卫士，将计算机里的插件清除，等注册完成后可以重新安装需要的插件。（2）IE的设置说明a、点IE的“工具Internet选项(O)”b、点击IE的“安全受信任的站点”c、点IE的“安全受信任的站点”内的“站点（S）”，出现如下界面：d、填写，点击添加。钩掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）(S)”点击“确认”。就对IE设置修改完成。【操作步骤】1) 打开IE,登录用友注册网站（），2) 点击“软加密产品注册”，进入软加密注册登录界面。在登录界面上，按照客户刮刮卡上的信息，输入用户ID和密码及验证码，“登录”。3) 点击“本机注册产品授权”，进入用户注册界面，然后填写企业信息，点击“提交注册”。【注意】若服务器端没有更换硬件设备（主要是硬盘和网卡），重新在本机进行注册，不占用注册次数。u 异机注册怎么操作？【操作步骤】异机代办注册的详细流程如下：1）用户在服务器端安装完软件后，选择服务器上的“开始程序G9报表管理系统导出机器特征码” 。2）点击“导出”，另存文件到一个目录下，格式为txt。3）将导出的文件和用户手中的注册卡准备好，在另外一台能够上网的机器上，打开网站进行注册。4）点击“软加密产品注册”，进入软加密注册登录界面。在登录界面上，按照客户的注册卡输入用户ID和密码及验证码，“登录”。5）在“产品注册系统”界面，选取“异机代办注册产品授权”。6）填写企业的基本信息，并选取用户拷贝过来的机器特征码文件，点击“提交注册”。7）系统会出现提示：产品注册成功。注册码文件生成，另存到本地。将保存好的注册码文件拷贝到G9报表管理系统的服务器端。8）用户选取服务器上的“开始-程序-G9报表管理系统-导入注册码”。【注意】注册成功后，将“注册码文件”导出，存放在本地，该文件保存好，当重装机器的操作系统后，再次注册时，可以导入之前保存好的“注册码文件”在本机继续使用。【常见问题】u 注册后显示演示版，该怎么办？ 正常注册后，不会显示是演示版。如果注册后显示是演示版，说明之前的注册不成功。【原因分析】注册完后没有重启服务；IE设置有问题，导致注册失败；双网卡导致注册失败。【解决方案】1、注册完后要重启服务，包括服务（开始设置控制面板管理工具服务）里的G9-报表管理系统服务；2、重启电脑；3、如果方案1和2不能解决，需要重新设置IE的信任站点和安全级别，将一些选项改成“启用”，然后重新在本机进行注册（硬件设备没有变更时，本机注册不占用次数，）；4、有可能是双网卡问题，注册码里写入的是第一个网卡地址，而访问应用时使用的第二个网卡，建议用户去掉一个网卡后重新在本机进行注册。5、如果本地注册后还是提示演示版的话，也可以使用异机代办注册；u 如果服务器重装操作系统，该怎么办？（1）如果服务器发生异常，不更换服务器的情况下，重装操作系统；（2）重装操作系统后，安装G9报表管理系统软件；（3）在该台机器上，重新注册（使用刮刮卡的信息），步骤和“本机注册”一样；（4）本机注册不影响 注册次数；u 如果服务器坏掉，更换机器，该怎么办？ 如果服务器异常，更换机器（如果更换硬盘或者更换网卡，均属于更换机器），则需要重新注册,会占用一次注册次数（最多允许更换4次）。步骤1 ： 更换完机器，安装G9报表管理系统软件；步骤2： 根据拓扑结构，选择本机注册或者异机注册；注册方式参考上述说明。u 如果注册超过5次，该怎么办？ 如果客户更换机器次数频繁，超过4次，则需要重新购买软件授权；如果因为操作失误，造成注册次数（5次）用完，则需要代理商向用友销售管理部门提出特殊申请，需提交相关说明文件。u G9报表管理系统首次注册后，过了一年左右的时间，再登陆G9报表管理系统系统时提示演示版，这是怎么回事？【原因分析】首次注册后 超过12个月。【解决方案】软件每使用12个月后，需要在注册网站上重新注册一下即可，需要使用刮刮卡上面的信息（用户ID和密码），免费注册。二、产品使用维护已经汇总了两家单位现在又收到一家单位的报表汇总表为什么不更新？答：删掉汇总表重新建立，按个别单位汇总即可。G9报表管理系统在软加密注册提示客户端注册控件失败，如何处理？答：A、重新设置IE级别将控件上标注启用的项全部启用；B、注册次数已经超过5次也会有此提示。G9报表注册后提示演示版；解决方法：重启报表服务。控制面板-管理工具-服务-G9报表管理统计工具报表录入过程中没有办法选到相关的报表，如下图原因：在下发表样之前没有将报表加入到表集中。解决方法：在下发之前将报表加入到当前表集中后再下发。“样表”-右键-“添加到打开表集”关于省级下发表样后，发现表样有错误，如何修改表样？答：找到安装目录下的报表体文件夹，删掉 Send_ParentTableMng.dat文件即可。报表收集后如何查询已收集到的报表？答：综合查询“接收情况查询”中可以看到接收到的文件。在录入报表前没有选择时间，是否可以修改报表的时间？答：可以。在左则菜单中-报表，找到要修改时间的报表，鼠标右键-修改时间。G9报表管理系统反复注册后，重新电脑、服务仍提示演示版？答：经远程查看客户电脑是win7家庭版，不属于软件支持的操作系统。建议用经过测试的操作系弘安装软件。对win7只支持: Windows 7 (Professional, Enterprise, Ultimate)(32位),其他版本见发版说明。客户使用的是U852的行业报表，现在更换为G9的报表后在安装软件时需要注意的地方是什么？答：安装前一定要为客户备份原来的报表体系，方便客户日后查询。重新安装G9报表管理时没有备份数据，只有原来安装目录下的文件夹是否可以恢复？答：如果有以原来报表体系命名的文件夹即可恢复。将这些文件夹直接覆盖到C:Program FilesG9报表管理系统-海关专版目录中相同的报表体系文件夹中即可。操作如下：A、 安装完G9报表报表后进入系统管理-增加报表体系。注意：报表体系名称要与原来完全相同.B、 将原来的报表体系的文件夹覆盖到新增加的报表体系文件夹即可。在G9报表管理中取不到G6软件中的数据，在G6中相同科目、相同公式、以及账表中都可以查询到数据，如何处理？答：删除安装目录中报表体系的文件：CellFormula.lst即可取到数据。G9报表管理系统中间层在接收表样时，选择完UFO文件后会提示“读取文件失败”然后报“内存不足”软件异常退出。答：安装目录下UserMng.Dat文件删除（里面包含了用户名以及用户相关报表路径以及信息）同时删除里面的用户相关文件。G9安装完成后建立了报表体系没有给操作员授权，现在重新登录时不能进入报表体系，也不能进入系统管理如何处理？答：在软件的安装目录中找到YcbbMng.exe，这是系统管理的程序。打开后给报表体系增加操作员后即可登录。G9报表管理是否可以从其他软件中取数？答：a、可以直接与G6中的数据，报表设置好公式后点击“数据采集”-“应用服务初始”b、将.rep文件中的数据导入：“数据”-“数据采集”c、其他软件的数据：“数据”-“其他财务软件”-“导入G9报表司法部专版中一些报表的时间不会自动更改的问题。原因：报表