员工培训教材一.doc

员工培训教材 (第一部分)1. 第一篇.关于对三个故事的思考1.1.三份不同的薪水有一个父亲，他有三个儿子，这三个儿子都在同一家毛皮公司工作，可是他们的工资却不相同，大儿子的月薪一万，二儿子的月薪六千，而小儿子的工资只有两千。父亲很是不解，因为三个儿子都是大学毕业，小儿子是硕士，学历是三个兄弟中最高的，可他们的收入为什么这么不同呢？ 带着这个疑问，父亲来到这家毛皮公司，找到总经理询问原由。总经理默默听完老父亲的话后，说：“我现在叫他们三人做同样的事，你只要看他们的表现，就可以得到答案了。” 总经理先把小儿子叫来，吩咐说：“现在请你去调查一下停泊在港边的那艘船，船上毛皮的数量、价格和品质，你都要详细地记录下来，并尽快给我答案。” 小儿子将工作内容抄下来后，就离开了，五分钟后，他又出现在总经理办公室，因为总经理命令他要快，所以他就利用电话询问，一通电话就完成了任务。 总经理再把二儿子叫来，吩咐他做同样一件事，二儿子在一个小时后，回到总经理办公室，一边擦汗一边解释说，他是坐公车往返的，并且将那艘船上的货物数量、品质等详细报告出来。 总经理再把大儿子找来，让他去做同样工作，三个小时后，大儿子回到公司，他首先重复报告了二儿子曾报告的内容，然后说，他已将船上最有价值的货品详细记录下来，为了方便总经理和货主订契约，他已请货主明天上午10点到公司来一趟。回程中，他又到其他三家毛皮公司询问了货的品质、价格，并请可以做成买卖的公司负责人明天上午11点到公司。 在暗地看了三兄弟的工作表现后，父亲很高兴地说：“再没有什么比他们的行动更能给我满意的答案了！”1.2. 洛克非乐的女婿与世界银行副总裁在美国，有一天一个人到乡下对一个老头说：“我给你的儿子介绍一个姑娘，好吗？”老头说：“滚”。他接着说：“我给你儿子介绍的是一位美丽的姑娘”老头还是说：“滚”。他还是接着说：“我给你儿子介绍的是洛克菲乐的女儿。”老头犹豫了一下，最终还是答应了。这个人又去洛克菲乐家，对洛克非乐说：“我给你介绍一个女婿”。洛克菲乐说：“滚”。这个人又说：“我给你介绍的是一个有才华的女婿”。洛克菲乐还是说：“滚”。这个人仍接着说：“我给你介绍的是世界银行的副总裁”。洛克菲乐想了想，还是答应了。这个人又去世界银行行长的家，对行长说：“你应该再设立一个副总裁”。行长说：“我已经有好几个副总裁了，你滚吧”。这个人接着说：“这个人有很多关系的。”行长还是说：“这样的人太多了，你快滚吧”。这个人仍是契而不舍的说：“这个人是洛克非乐的女婿”。行长考虑了一下，最终答应了他的要求1.3.辞职小路大学毕业后被招聘到一家大型家电公司，做销售工作。小伙子来自农村，有一股拼劲，而且对销售工作很热衷，所以业绩一直不错。但是美中不足的是，小路的身上还没有完全褪去大学生的那一种稚气，再加上脾气有些倔强，所以和主管的关系总是有些不协调。终于有一天，因为一件也许就根本不值一提的事情二人吵了起来，最后小路一怒之下向老总递交了辞呈。 老总对小路的印象一直是不错的，而对小路的辞职他思虑了良久，最后说：“把你手里的业务清理一下交给我，我会同意的。”毕竟，在老总的眼里，一个年轻人的离去还不是一件特别值得需要权衡的事情。 三个小时后，小路交给老总四份文件。第一份，关于自己本月内需要结算的各种业务上的经济往来；第二份，关于目前已经建立良好合作的单位名单，上面有每个负责人的地址和电话，甚至包括了各个老板的喜好；第三份，目前正在争取的客户名单，资料中列举了这些单位经理的籍贯和简历，比如谁当过兵，谁下过乡，谁离过婚；第四份，是对于还没有开展业务地区的攻关计划。 面对小路的“临终交待”，老总有些吃惊。他最后的批复是：小路留下做主管，而那位主管被降职调离了这个部门。当那位主管向老总讨个说法时，老总说：像小路这样的人才，你和他处不好关系，这本身就是失职。 一个人对自身品质的坚持，它既可以表现在你求职时，也可能表现在你辞职时，这就是所谓的人格魅力吧。 2. 新员工作业及总结-全面熟悉了解建筑机电安装管理工作事务2.1. 仔细回顾你到电信营业厅、移动营业厅或联通营业厅办理手机上号时要做那些工作，并思考营业厅为什么要做这些工作？2.2. 假如你有一套房子，