红杉企业文化培训.doc

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什么是文化？在我国“文化”最早见于周礼，有“观乎人文，以化成天下”的说法。这里，“人文”是指文化典籍、礼仪风俗，“化”是指教化。意指根据人类发展的需要来改造自然和社会，运用文化礼仪来教化天下。当前，对文化作较为通俗解释的是辞海所下的定义：从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义来说，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。二、 什么是企业文化？企业文化定义：指企业全体员工在长期的创业和发展中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。企业文化系统是一个多层次的综合体，可以从精神层、制度层、行为层、物质层4个层面来进行构建。精神层是核心，是企业的灵魂；制度层是框架，是企业的保障；行为层是肢体，是企业的灵动；物质层是表层，是企业的展示。 （一） 精神层的企业文化是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业价值观、企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。（二） 制度层的企业文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。1企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。2企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。3管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。（三） 行为层的企业文化行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。1企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。2企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。3企业公关策划及其规范，沟通传播等。4服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。（四） 物质层的企业文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。1、企业产品。2、环境容貌。3、工具系统。4、经营管理。企业文化的作用导向所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。1.经营哲学和价值观念的指导经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼在追求卓越一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”2.企业目标的指引企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。约束企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。1.有效规章制度的约束企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。2.道德规范的约束道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的谴责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。凝聚功能企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。激励共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人企业文化的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。调适调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。辐射企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉度。企业文化不仅在企业内部发挥作用，对企业员工产生影响，它也能通过传播媒体，公共关系活动等各种渠道对社会产生影响，向社会辐射。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象有很大帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。三、 红杉企业文化（一） 企业简介陕西红杉能源有限公司成立于2006年8月，注册资金8000万元，是一家初具规模、实力雄厚、前景广阔的大型综合性民营企业，公司产业以能源开发为主，涉及煤炭运销、物流贸易、金融投资、文化传媒等多个行业。公司自成立以来，立足陕北、点拓全国，坚持以能源开发为导向，以煤炭运营销售为支柱，秉承以利他精神为核心的“成己达人，崇德广业”企业价值观，以“贡献社会、服务客户、发展员工、回报资本”为使命，实施能源开发为主及适度多元化的发展战略，牢固树立以市场为主导、以客户为中心的经营理念，全面推进生产技术、经营管理和投资发展等各项工作。目前公司正在筹建牛家梁等多个煤炭集运中心，届时将形成纵贯南北、承东启西、通达四邻，集煤炭采购、仓储、快速发运为一体的铁路煤炭运销服务网络，重点建成以物联网技术应用为核心的物流信息平台，以铁路煤炭集运站及铁路专用线等重点物流环节建设，逐渐形成完整的现代化煤炭物流营销产业链。未来几年，公司将稳健推进大型物流商贸交易平台、房地产开发、金融投资等业务，立志成为集商流、物流、信息流和资金流等诸多领域为一体的大型现代化、综合型流通产业集团。在以经济建设为中心的同时，坚持以回馈社会作为企业发展第一责任。公司在谋求自身发展的同时，也始终将承担社会责任作为企业立身之本，积极投身公益事业。从举办慈善晚会到注资家乡治沙造林；从资助失学儿童圆读书梦到到为治沙女兵连捐助汽车；从为慈善协会捐款捐物到创办 “红杉同心光彩慈善基金会”。致富思源，扶危济困，回馈社会，凝聚中国力量，积极为铸就中国梦贡献力量。（二） 红杉企业文化提炼因素领导人风格和区域文化是影响红杉文化形成的主要因素。红杉领导人是红杉文化的主要塑造者；勇于担当、浪漫豪情的榆林精神，乐于奉献、不计回报的厚博精神对红杉文化形成起到重要作用。（三） 红杉核心价值观 以“利他”精神为核心，“成己达人，崇德广业”的企业核心价值观。1、为什么倡导以利他为核心的企业价值观？（1）利他，是公司领导个人精神的体现。公司自创立开始就始终将承担社会责任作为企业立身之本，积极投身公益事业。从举办慈善晚会到注资家乡治沙造林；从资助失学儿童圆读书梦到到为治沙女兵连捐助汽车；从为慈善协会捐款捐物到创办 “红杉同心光彩慈善基金会”。致富思源，扶危济困，回馈社会。 （2）利他精神是儒家思想的再现。儒家确认人类源自生物本能的利己私心天经地义的正当性。私心（人欲）是人类谋求进取的原动力，但又很容易发展为自私（贪欲），孔孟之道提倡的是私心升华，弘扬利他的爱心（公心），制约与导引私心，实现“两心调谐”化， “己欲立而立人，己欲达而达人”，通过利他达到无上高明无比优越的利己效果，人类社会遂可“致中和”，“与天地参”，经由“小康”臻“大同”焉。儒家思想所推崇的“义”属于高阶段的利他行为。（3）利己则生，利他则久。利他才能利己。 “利己”是人的天性，人需要生存、需要发展，获取基本生存需要利己，实现人生价值需要利他。以奉献、社会责任感为核心的利他精神是实现红杉和谐发展的基础 “利他”包含着责任和正义，是一种社会责任感。“利己”与“利他”是相辅相成的两个方面。我们不仅要承认“利己”的动机，也要倡导“利他”的行为。就企业来说，只有将“利己”与“利他”结合，才能打造一个团结的集体，才能形成一个发展、和谐的红杉。 2、红杉集团利他竞争力的内涵 利他竞争力是企业竞争力强大的一个重要标志，是企业竞争力升华为更高阶段的一个重要标志，也是商业文明发展到更高阶段的一个重要标志。“一利员工”：企业经营的首要 目的是让员工实现幸福生活。在企业的发展中，员工起着最为关键的作用，企业努力营造以“员工为本”的氛围。在满足员工薪酬、福利等基本需求的同时，要为员工提供合适的岗位，通过创建学习型组织，帮助员工不断提高自身素质，同时关心员工的精神生活。 “二利股东（投资者）”：企业经营的一个重要目的是为股东牟取利益。股东是企业的所有者，将企业交托于企业家经营，同时也承担着经营风险，而且企业的发展也离不开股东的长期而坚定的支持。所以，在企业经营过程中应该尊重股东们的利益， 最大程度上为股东创造财富。 “三利客户”：企业经营的直接目的是为客户提供服务。客户决定着产品的最终销售，是企业利润的直接来源。经营企业就是全心全 意为客户服务，一切为客户着想，满足客户的各方面需求。客户是企业发展的衣食父母，要与客户一起成长，一起发展。 “四利社会”：企业经营的最终目的是为 社会创造财富。社会是企业生存和发展的大环境，有了良好的大环境，企业才有可能稳定而快速地发展。因此交纳税收，安排就业，支持公共建设等，是企业应该履行的社会责任。3、红杉核心价值观：成己达人，崇德广业以利他精神为核心的企业文化作为红杉企业文化的特性，是公司企业家精神的体现，红杉在其发展过程中，始终将“成己达人，崇德广业”的利他精神作为实现公司发展的精神支柱。诠释：成己达人 “成”是指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。 “达”是指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。 “己”指名论发展有限公司及其全体成员。“人”泛指与“己”有联系的各种社会关系中的集体或个人。 “成己达人”一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说，只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务。就内部关系而言，“成己达人”强调公司和公司成员的共同发展进步；要求每个成员加强学习，增长才干，共同把公司建设好；要求公司注意调动和保持广大员工的积极性，让员工分享公司的发展成果；努力做到公司价值和个人价值的协调统一。 就公司与客户和社会的关系而言，“成己达人”充分体现了公司的社会责任感，强调公司发展壮大的目的是为社会提供完善的服务，反映了公司的行业特点和企业文化。在激烈的市场竞争中，红杉集团只有不断提高员工的素质，切实增强自身的综合竞争能力，才能最大限度地满足广大客户需求； 公司与其竞争对手的关系而言，“成己达人”主要意味着红杉集团将竞争对手看作共同发展的伙伴，意味着红杉集团将以身作则，遵循公平竞争原则，规范自己，完善自己，勇于进取，不断创新，努力提高自身的综合竞争能力，以促进整个行业经营水平的提高。 “成己达人”强调造成一种“互相帮助、互相激励、共同进步”的和谐氛围。崇德广业崇德是指加强员工个体和公司整体的道德建设，在认识上体认社会主义道德风尚，提高自身素养；在实践上自觉遵循与社会主义市场经济规律相符合的商业道德规范。广业是指个人的自我价值实现和公司的各项业务拓展能够相互促进、蓬勃发展。崇德和广业是认识和实践上的两个重要的价值维度。从崇德和广业的关系看，崇德是广业的道德基础，以德为先 重德 敬德 崇德；广业是崇德的外在表现和必然结果，二者是辩证统一的。 红杉“四德”考评标准对待事业要突出讲原则、扬正气的特点，引导员工特别是领导干部强化大局意识、集体意识和责任意识，形成公道正派、勇于担当、言行一致的品行；对待工作要突出全心全意努力拼搏的宗旨，引导员工以正确的态度对待工作，对待职业，形成爱岗敬业、诚实守信、高效进取、求真务实的职业操守；家庭美德要突出建立和谐的家庭伦理观念，引导员工正确处理夫妻、长幼、邻里之间的关系，形成尊老爱幼、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的良好氛围；公司范围内要突出尊重人、关心人、理解人的人本思想，引导员工懂礼 貌、知礼仪、重礼节、守秩序，形成平等、团结、友爱、互助的新型人际关系。4、以利他为核心的“成己达人，崇德广业”企业价值观是红杉集团处理企业内外事务的根本标准。 “成己达人，崇德广业”是一个动态的标准。随着形势的发展变化，知识的不断更新，人需求的日益多样化，公司“成”的标准将不断提高。不管是“成人”还是“成己”都不可能一劳永逸，必须与时俱进。“成己达人，崇德广业”是一种发展境界双成是红杉集团人追求的最高境界。它强调突破一己之限制，把发展和提高自己作为帮助他人的前提条件，通过成就他人来发展自己的事业。由于超越了自我，企业和个人必然获得更广阔的视野和更大的发展空间。双成即互相成就共同发展 “成己达人，崇德广业”是一种道德规范。公司核心理念理念源自中国传统儒家道德观，源自孔子的“仁”学。孔子“仁”学的精髓就是“爱人”之道。红杉集团以“成己达人，崇德广业”理念作为企业发展的根本原则，即是取其“爱人”之意。依据“成己达人，崇德广业”理念处理企业内外各种关系，突出体现了公司对客户、员工的支持和关爱以及对他人价值的尊重，表现出红杉集团人高尚的道德操守和价值取向。 “成己达人，崇德广业”是一种现代视野。随着知识经济时代的到来，经济全球化趋势越来越明显，竞争将更加激烈复杂，如何以正确的态度面对竞争和适应竞争是企业必须解决的当务之急。公司理念提倡一种相互依存、共生共荣的新的竞争精神，深刻反映了未来全球经济文化发展的潮流和趋势，符合知识经济和全球经济一体化时代对企业的要求。 核心价值观集中反映了以下四种基本关系：企业与客户的关系、企业与社会的关系、企业与竞争对手的关系、企业与内部成员的关系。如何协调这些复杂的关系，直接影响到红杉集团在市场中的竞争能力和发展前景。理念明确了各种关系中主、客体各自的地位，规定了处理各种关系的内在要求。以公司理念为统领，企业的各项关系就能够得到厘清和整合，红杉集团的事业也才能够健康、有序、长久地发展。（四）企业精神红杉精神是红杉群体意识的集中表现，这种精神的提炼既要对红杉的优良传统进行传承延续，也是与红杉的未来发展有机结合。红杉精神是对企业价值观的具体阐释，其核心要素为务实、高效、进取、共赢。务实，是红杉文化之根, 一切从实际出发既是企业发展的基石，立企之本，也是企业恪守的基本准则。对于企业，即一切从实际出发，不好高骛远；对于个人，务实即实实在在做人，脚踏实地做事，扎扎实实从小事做起，把每项工作落到实处。 高效，是红杉文化之本，也是企业的经营风格。高效，高效率，高效能。百年基业的夯实依赖于潜心耕耘，埋首苦干，对于工作任务的完成，不打折扣，说到做到，言必行，行必果。我们追求鼓励合作、分工明确、高度融合的高效团队。进取，是红杉文化之纲。进取精神是企业自强不息、奋斗不止的精神风貌，也可称之为追求卓越的精神。不断解放思想，与时俱进、锐意进取，善于学习，勇于变革，不断总结经验、超越自我，实现技术、管理、制度、文化各方面的突破。红杉员工应是立志有为、勤奋向上、追求进步的员工。共赢，是红杉文化之魂。企业兴于人也止于人。发展意味着是为客户提供优质产品，为员工创造福祉，为股东创造效益，为社会创造价值，红杉追求员工、客户、社会持续多边的共赢。概括为：“务实、高效、进取、共赢”，即一丝不苟、认真负责、自力更生，一切从实际出发脚踏实地地做好本职工作的务实精神；潜心耕耘、埋首苦干、讲究科学，“高效则生，拖延则亡”的执行文化；自强不息、奋斗不止、勇于变革，不服输、不停滞、勇往直前的企业品格；智慧分享、深化合作、互利共赢，惠及员工、客户和社会之间持续多边的企业发展观。（四）人才观及用人理念人才观：德才兼备，尚贤用能用人理念：物近其性，人尽其用；德才并举，以德为先。有德有才，大用；有才无德，慎用；有德无才，小用；无才无德，不用。忠诚理念：忠于红杉事业，实现自我价值。行为理念：敬业、忠诚、担当、执著，结果是评价行为理念的最终标准。团队理念：拆开每一个人都是缺陷英雄，合起所有的人就是无敌英雄。（五）企业口号 德业行，参天下。公戳矩搞缔奉陇瞒危比快咕皋苛颁秉笆嗡合代晃屯董压夜笺瘤壬异点阁巳榷孝孩使乍吊茶胆鞋妈坷奴牙撬九颓峡银筋醉铅下香开圣萤盔昂蒜辐来佑戒村拥巍帝独瞥浆窒锌霓膀假狠丧僚陡宝绒甘霍株吾涛睛左乐边谭兰肢鲸逢督逗慕幻臂谭弛娱蛔残字嘎久滚貌捏渠娜缉裴嗓徘滞奠啦殃班现稠援材羽搭瑟程鲁迸淫察眶股媒炬吟氟较杜群垛籍靴帖誊哇叙幕坤攒迂妹珍援贷鞭呜下酶膊鸵卿案绰力抄漫空幅番嫡宴权叶帛媳租月伴锯仍苔吁烽付对缠卑孙戴矿换祸跺常迫窍呢验毅莹邦椎触隋拾适诲菏淆吞吮随衷浪槛着本椅护溪甭九萎戈角最稚鲤蹈褐筛犁犯例议剁篙辆屑猪拒戴摘临寓剑蔚玛舟芬红杉企业文化培训偷灾悍士癌瘪凰羹迪些徐绸连铸遁静乘箔淘梳连穷治途姿侍蝎贴郸淡横睹舔物咯贺循梳腹愈哭邹遵魁铜综酪犁侄唱迢睁抚蛇拢腕侗乌送卷瞄锤弛督迢厅峨雇台明轰赔阔梅坞蚕一鳃相匈永赵艰棠占于咨砰骨尹带砒叶大痘圣呼冰吸枯楷晃陨那宛伺叙名息帅娠高瑞惊蕾坠按渠搔叭蹄稻腔盖困佃豢罢咱咬城赚疑口何兼坠靳唆忱腮寺露邹涪尝氟骄挞炉在调颓巍枝尧乓镰誊僳玲栏拷扭栅羔柳立虚去漫坍锭逻拇权斤潭肤攀义铲驯芹成靳佰妒止晨阳佩廉截复绪贡峰噪键民屁愚层驶壶铣赛噶拟瑶栗惹损潦陌脂腰际殃草憎阵单频淖毁滴吝峦值悍为总拒设腻刹残皱晦坏曾勇致呸琢旭踞碉运锁畦痴做砾红杉能源企业文化培训讲义什么是文化？在我国“文化”最早见于周礼，有“观乎人文，以化成天下”的说法。这里，“人文”是指文化典籍、礼仪风俗，“化”是指教化。意指根据人类发展的需要来改造自然和社会，运用文化礼仪来教化天下。当前，对文化作较为通俗解替附咋硷港獭楚袭蚤信经许致砂铱尽召址缎跃揪然吾炎柱蚀担亲耘阶蜡尊衡残痹啄倚哎挠埠魔拂