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战略管理教程复习资料第一章 战略管理概论一、单项选择题1、经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（ ）A、钱德勒 B、安索夫 C、安德鲁斯 D、波特2、经典战略理论缺陷之一是缺乏( )A、有意识、有控制的正式计划 B、对竞争环境的分析和选择 C、明确的目标 D、长远性和全局性3、战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个要素构成，即产品与市场范围、增长向量、协同作用和（ ）A、核心能力 B、竞争优势 C、 企业使命 D、 外部环境4、与传统的职能管理相比，战略管理对企业发展来说，重在改进效能，是一种高层次管理、整体性管理和（ ）A、计划性管理 B、 应用性管理 C、 动态性管理 D、 持续性管理5、企业竞争由潜在新竞争者的进入、潜在替代品的威胁、供应商议价能力、购买者议价能力、企业间竞争五种因素决定的观点的提出者是( )A、迈克尔波特 B、安索夫 C、明茨伯格 D、加里哈梅尔6、下列战略中不属于波特的一般竞争战略的是( )A、多元化战略 B、差异化战略 C、低成本战略 D、重点集中战略7、企业战略管理一词最早是在1976年出版的战略计划走向战略管理一书提出来的，该书的作者是（ ）A、彼得德鲁克 B、迈克尔波特 C、安德鲁斯 D、安索夫8、对战争全局做出准确的判断而确定的方略是( )A、企业战术 B、管理战略 C、战略 D、战术9、现有产品与现有市场领域组合而产生的一种企业成长战略是（ ）A、市场渗透战略 B、市场开发战略 C、产品开发战略 D、多元化战略10. 迈克尔波特教授提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是潜在进入者、产业内现有企业间的竞争、供应商、购买者和 （ ）A、替代品 B、 互补品 C、新产品 D、老产品11、并不是企业的所有资源、知识和技术都能形成持续的竞争优势，都能发展成为核心能力。核心能力的特征包括价值性、异质性、不可模仿性、难以替代性以及（ ）A、 独立性 B、创新性 C、 扩展性 D、实用性12、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（ ）A、 横向一体化 B、 纵向一体化 C、相关多元化 D、 混合一体化13.下列说法不正确的是( )A.公司战略又称总体战略 B.竞争战略主要考虑产品和服务在市场上的竞争问题C、职能战略又称竞争战略 D、职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化14、开启了企业战略管理问题研究之先河的是（ ）A、波特的竞争战略 B、安索夫的公司战略 C、 波特的竞争优势 D、 钱德勒的战略与结构15、某企业是一家知名的摩托车生产厂家，自2010年开始进入家用轿车行业，该企业的战略属于( )A、同心多元化 B、水平多元化 C、非相关多元化 D、前向一体化16、战略管理的一般过程主要包括( )A、战略分析、战略制定与实施、战略选择与控制B、战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制C、战略分析与选择、战略实施与控制、战略评价与反馈D、战略分析与选择、战略评价与选择、战略实施与控制17、在企业战略体系中，竞争战略包括的具体战略主要有( )A.成长型战略、稳定型战略、收缩型战略 B、成本领先战略、差异化战略、集中化战略C、市场营销战略、人力资源战略、财务战略 D、研究与开发战略、运营战略、财务战略18、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于( )A、 市场开发战略 B、 产品开发战略 C、 多元化战略 D、市场渗透战略19、尽管对企业战略存在不同的认识，但人们普遍认为，美国企业最早将战略管理思想引进到企业经营管理之中，时间是 （ ）A. 从20世纪50年代开始 B. 从20世纪60年代开始C、从20世纪70年代开始 D、 从20世纪80年代开始20、处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业之间的联合，是指（ ）A、横向一体化 B、纵向一体化 C、相关多元化 D、混合一体化21、上海通用汽车公司在中国市场上不断推出新的汽车型号，扩大在中国汽车市场的占有率，这属于（ ）A、市场开发战略 B、产品开发战略 C、多元化战略 D、市场渗透战略22、从国际范围来看，（ ）的企业最早采用战略管理手段。A、美国 B、英国 C、德国 D、中国23、广义战略论者认为，企业战略包括企业希望达到的目标和为实现目标而采取的手段。持有这种观点的代表人物是（ ）A、安德鲁斯 B、 安索夫 C、 霍弗 D、 申德尔24、在竞争战略一书中，（ ）提出了著名的由五方面竞争模型。A、 安德鲁斯 B 、波特 C、 安索夫 D、钱德勒25、战略管理专家安索夫认为，企业战略的四个构成要素是（ ）A、产品，市场，竞争和开发 B、市场渗透，产品开发，市场开发和多元化C、产品与市场范围，增长向量，竞争优势和协同作用 D、公司战略，竞争战略，职能战略和战略方案 26、20世纪70年代末期，日本和欧洲的家用电器制造企业分别把国内早已衰退的黑白电视机和旧型号的彩色电视推向发展中国家市场，并且实现了延长产品生命周期和增长收益的目的。这一战略属于（ ）A、市场渗透战略 B、市场开发战略 C、竞争战略 D、市场营销战略27、安索夫根据企业现有的产品、市场和将来发展的新产品、新市场的组合，现市场分别与现产品和新产品组合而形成的企业成长战略是（ ）A、市场渗透，多元化 B、市场开发，产品开发 C、市场渗透，产品开发 D、市场开发，多元化28、下列表述中说法正确的是（ ）A、产品与市场领域是企业获利能力的保证 B、增长向量可以明确这种范围扩展的方向C、竞争优势是企业获利能力实现的“加速器” D、协同效应可以明确企业寻求获利能力的范围29、下列特征不属于企业战略的特征的是（ ）A、总体性 B、现实性 C、长远性 D、具体性30、企业战略管理活动的重点是（ ）A、战略分析 B、制定和实施企业战略 C、内外环境条件分析 D、确定企业战略目标31、企业通过加强广告宣传，销售促进，变革流通渠道等手段，扩大现有产品在现有市场上的份额，从而提高企业的市场占有率的成长战略是（ ）A、市场渗透战略 B、市场开发战略 C、产品开发战略 D、多元化战略32、企业通过开发新的地区市场，国内市场或国外市场，扩大现有产品的销售量而使企业获得发展的成长战略是（ ）A、市场渗透战略 B、市场开发战略 C、产品开发战略 D、多元化战略33、（ ）的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。A、公司战略 B、竞争战略 C、职能战略 D、企业战略34、战略分析包括（ ）两个方面。A、外部环境分析和内部环境分析 B、优势分析和劣势分析C、产业环境分析和竞争环境分析 D、战略能力分析与核心能力分析35、按照世界著名战略学家波特教授的分类，成本领先战略属于（ ）A、职能战略 B、竞争战略 C、公司战略 D、企业战略36、公司战略形成的主要参与者是（ ）A、企业的高层管理者 B、企业各事业部的主管 C、企业子公司经理 D、企业董事长37、（ ）是强调“将正确的事情做好”。A、公司战略 B、竞争战略 C、公司战略和竞争战略 D、职能战略38、战略制定与选择主要包括的内容有（ ）A、公司战略的制定，竞争战略的制定和职能战略的制定B、公司战略的制定，竞争战略的制定，职能战略的制定和战略方案的选择C、总体战略的制定，具体战略的制定和战略方案的选择D、集中化战略的制定，差异化战略的制定和战略方案的选择39、（ ）被公认为研究环境战略结构之间关系的第一位管理学家。A、安索夫 B、申德尔 C、安德鲁斯 D、钱德勒40、下列关于产品市场矩阵的说法正确的是（ ）A、该矩阵主要包括市场渗透、市场开发、产品开发三种战略形式B、新的销售渠道属于市场渗透战略C、增加产品的新用途属于市场开发战略D、在新市场中寻找潜在的用户属于产品开发战略41、“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”是指（ ）A、技术水平 B、管理经验 C、企业战略 D、核心竞争力42、企业内部环境分析的主要目的在于（ ）A、明确企业的优势与劣势 B、形成企业持续竞争优势C、了解环境对企业的影响 D、找出企业所面临的机会与威胁43、公司战略可细分为（ ）A、低成本领先战略，差异化战略，集中化战略，产业结构与竞争战略B、成长型战略，稳定型战略，收缩型战略C、市场营销战略，人力资源战略，研究与开发战略，生产作业战略，财务战略D、密集增长战略，一体化战略，多元化战略，企业并购战略44、日本学者伊丹敬之的战略管理研究观点是（ ）A、注重“整体分析”与“个案认证”分析相结合 B、重新强调从实践中学习C、重视物质要素和精神要素的相互作用 D、强调对“优秀战略”的研究45、在企业战略体系中，下列表述中属于职能战略的具体战略的是( )A、成长型战略、稳定型战略、收缩型战略 B、成本领先战略、差异化战略、集中化战略C、市场营销战略、人力资源战略、财务战略 D、研究与开发战略、运营战略、财务战略46、从事多元化经营的大型企业，其战略一般分为三个层次，即（ ）A、总体战略、竞争战略、事业部战略 B、公司战略、竞争战略、事业部战略C、公司战略、竞争战略、职能战略 D、总体战略、公司战略、事业部战略单项选择题参考答案1、D 2、B 3、B 4、C. 5、A 6 、A 7、D 8、C. 9、A 10、A11、C 12、A 13、C 14、D 15、A 16、B 17、B 18、D 19、B 20、D21、B 22、A 23、A 24、B 25、C 26、B 27、C 28、B 29、D 30、B31、A 32、B 33、C 34、A 35、B 36、A 37、D 38、B 39、D 40、C41、A 42、A 43、B 44、D 45、C 46、C二、名词解释题1、企业战略：指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出得长远性、全局性得规划以及为实现企业远景规划和使命而采取得竞争行为和管理业务的方法。具体的讲，企业战略就是要确定企业与外部环境的关系，规划企业所要从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地组织企业结构和分配企业地全部资源，从而获得某种竞争优势。2、企业战略管理：指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。3、公司战略：又称总体战略，是一个企业的整体战略，是一个企业的整体战略纲领，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。4、竞争战略：又称战略经营单位或事业部战略，是在公司战略的指导下，各个战略业务单位（此用户发言已违反社区规定此用户发言已违反社区规定U）制定的部门战略，是公司战略之下的子战略。5、职能战略：是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。6、市场渗透战略：由企业现有产品和现有市场组合而产生的战略。7、市场开发战略：由现有产品和新市场组合而产生的战略。它是发展现有产品的新顾客群或新的低于市场从而扩大产品销售量的战略。8、产品开发战略：由企业现有市场和其他企业已经开发的而本企业正准备投入生产的新产品组合而生产的战略，即对企业现有市场投放新产品或利用新技术增加产品的种类，以扩大市场占有率和增加销售额的企业发展战略。9、多元化战略：指现有业务领域基础之上增加新的产品或业务的经营战略。10、战略分析：对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析。包括外部环境分析和内部环境分析两方面，是战略管理的第一步。三、简答题1、企业战略有哪些特征？答：企业战略的特征有：1)企业战略具有总体性；2)企业战略具有长期性；3)企业战略具有指导性；4)企业战略具有现实性；5)企业战略具有竞争性；6)企业战略具有风险性；7)企业战略具有创新性；8)企业战略具有稳定性。2、企业战略和战略管理有什么区别？答：企业战略与战略管理虽然有着密切的关系，但是二者之间有着本质的区别。企业战略实质上是一种“谋划或方案”，而战略管理则是对企业战略的一种“管理”。具体地说就是对企业的谋划或方案的制定、实施与控制。明确这二者之间的关系是非常重要。对企业界来说，有助于更好地加强战略管理；对理论界而言，则有助于纠正目前很多人对二者混淆的错误。3、与传统的职能管理相比，战略管理具有哪些特征？答：与传统的职能管理相比，战略管理的特征包括：1)企业战略管理是一种高层次性管理；2)企业战略管理是一项整体性管理；3)企业战略管理是一种动态性管理；4)战略管理对企业发展来说，重在改进效能，而职能管理重在改进效率。4、如何理解安索夫提出的企业战略四要素的基本内容？答：1)产品与市场范围：这一战略要素说明企业战略首先要确定企业所生产的产品和市场领域。2)增长向量：这一战略要素实质上就是指企业的成长方向，即在上述产品与市场领域中，企业的经营活动应该向什么方向发展。3)竞争优势：这一战略要素是指在特定的产品与市场领域中，企业与其竞争对手相比所具有的优势特征和条件。4)协同效应：这一战略要素是指若干因素的有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。以上四个战略要素是相辅相成的，共同构成了企业战略的内核。其中，产品与市场领域可以明确企业寻求获利能力的范围；增长向量可以明确这种范围扩展的方向；竞争优势是企业获利能力的保证；协同效应则是企业获利能力实现的“加速器”。5、企业发挥竞争优势要注意两个方面？答：1)要正确地认识企业的竞争优势；2)要有效地利用企业的竞争优势。6、公司战略有哪些特点？答：1)从形成的性质看，公司战略是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略行为。2)从参与战略形成的人员看，公司战略的制定与实施人员主要是企业的高层管理人员。3)从对企业发展的影响程度看，公司战略与企业的组织形态有着密切的关系。4)从战略的四种构成要素的作用来看，产品与市场领域和增长向量是公司战略这一层次中主要的构成要素。7、竞争战略与公司战略有什么区别？答：1)公司战略是有关企业全局发展的、整体性的、长期的好战略计划，对整个企业的长期发展产生深远的影响；而竞争战略则只是着眼于企业战略业务单位的局部性战略问题，它只影响着某一战略业务单位的具体产品和市场，只能在一定程度上影响公司战略的实现；2)公司战略形成的主要参与者是企业的高层管理者，而竞争战略形成的参与者主要是具体各事业部或子公司的经理。8、简述战略管理的一般过程。答：战略管理的一般过程包括三个环节：1)战略分析；2)战略制定与选择；3)战略实施与控制。9、战略制定与选择主要包括哪些内容？答：战略制定与选择主要包括：公司战略的制定；竞争战略的制定；职能战略的制定和战略方案的选择四个方面。10、战略实施主要包括哪些内容？答：战略实施主要包括：组织结构的建立与调整；资源的规划与配置；战略实施过程中的企业家的角色定位与培养；如何形成与企业战略相适应的企业文化；如何创建企业核心能力。11、企业战略管理理论的产生与发展经历了哪三大阶段？答：企业战略管理理论的产生与发展经历了（1)以环境为基点的经典战略管理理论阶段；（2)以产业结构分析为基础的竞争战略阶段；（3)以资源、知识为基础的核心竞争力理论阶段。12、以环境为基点的经典战略管理理论的主要思想是什么？答：1)企业战略的基点是适应环境。只有适应环境变化，企业才能求得生存与发展；2)企业战略的目标在于提高市场占有率：企业如何获取理想的市场占有率在经典企业战略管理中居于核心地位；3)企业战略的实施要求组织结构的变化与适应：因而，在战略实施上，势必要求企业组织内部结构要与企业战略相适应。13、以环境为基点的经典战略理论存在哪些不足？答：以环境为基点的经典战略理论至少存在以下不足之处：1)该理论缺少对企业将投入竞争的一个或几个产业进行分析与选择；2)该理论缺乏对企业内在环境的考虑，它只是从企业的外部环境来考察企业战略问题。14、简述当前战略管理理论研究的趋势。答：（1）重新强调从实践中学习的思想；（2）注重“整体分析”与“个案论证”分析相结合；（3）重视物质要素和精神要素的相互作用；（4）强调对“优秀战略”的研究。15、简述战略管理的演进过程。答：大致说来，战略管理经历了4个阶段：（1）计划与控制阶段；（2）长期计划阶段；（3）战略计划阶段；（4）战略管理阶段。16、企业资源、知识和技术要发展成为核心能力，必须具备哪些特征？答：以企业资源、知识为基础的核心竞争力理论认为，企业经营战略的关健在于培养和发展企业的核心竞争力。核心竞争力的形成要经历企业内部资源、知识、技术等的积累、整合过程。但并不是企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势，只有当资源、知识和能力同时符合珍贵、异质、不可模仿、难以替代的标准之时，它们才能成为核心竞争力，并形成企业持续的竞争优势。四、论述题1、试述战略管理的演变过程。答：战略管理的演变经历了以下几个阶段：（1）计划和控制阶段。开始于20世纪初，在这一阶段，财务预算是重要的计划与控制手段。 （2）长期计划阶段。开始于20世纪50年代初期。在这一阶段，长期计划管理制度的重点，是预测企业的成长，并在此基础上，制定企业的长期计划。（3）战略计划阶段开始于20世纪60年代后期。（4）战略管理阶段兴起于20世纪70年代中后期。2、试述以环境为基点的经典战略管理理论的主要思想。答：1)企业战略的基点是适应环境：因而企业制定战；才能求得生存与发展；3、试述安索夫提出的企业战略四要素的基本内容；答：安索夫提出的企业战略四要素的基本内容包括：；1)产品与市场范围：这一战略要素说明企业战略首先；以上四个战略要素是相辅相成的，共同构成了企业战略；五、案例分析题（略）；第二章战略分析；一、单项选择题；1、一般来说，进入壁垒低、退出壁垒高的产业123458答：1)企业战略的基点是适应环境：因而企业制定战略必须充分考虑环境的变化，只有适应环境变化。企业才能求得生存与发展。2)企业战略的目标在于提高市场占有率：企业如何获取理想的市场占有率。3)企业战略的实施要求组织结构的变化与适应：因而，在战略实施上，势必要求企业组织内部结构要与企业战略相适应。3、试述安索夫提出的企业战略四要素的基本内容。答：安索夫提出的企业战略四要素的基本内容包括：1)产品与市场范围：这一战略要素说明企业战略首先要确定企业所生产的产品和市场领域。2)增长向量：这一战略要素实质上就是指企业的成长方向，即在上述产品与市场领域中，企业的经营活动应该向什么方向发展。3)竞争优势：这一战略要素是指在特定的产品与市场领域中，企业与其竞争对手相比所具有的优势特征和条件。4)协同效应：这一战略要素是指若干因素的有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。以上四个战略要素是相辅相成的，共同构成了企业战略的内核。其中，产品与市场领域可以明确企业寻求获利能力的范围；增长向量可以明确这种范围扩展的方向；竞争优势是企业获利能力的保证；协同效应则是企业获利能力实现的加速器。五、案例分析题（略）第二章 战略分析一、单项选择题1、一般来说，进入壁垒低、退出壁垒高的产业是（ ）A、高利润、高风险 B、稳定的高利润 C、低利润、低风险 D、稳定的低利润2、环境分析技术主要有两种方法，一是战略要素评价矩阵法，另一个是（ ）A、核心能力分析法 B、SWOT分析法 C、波士顿矩阵法 D、生命周期分析法3、在企业的价值活动中，属于基本活动的是（ ）A、技术开发 B、采购 C、制造 D、人力资源管理4、一般来说，战略群体的差异主要表现为生产经营活动的重点不同。具体来说，主要包括纵向一体化程度不同、研究开发程度不同、推销重点不同以及( )A、市场化程度不同 B、专业化程度不同 C、国际化程度不同 D、多角化程度不同5、根据SWOT分析图，第类型的企业内部存在劣势，外部面临强大威胁，应采取( )A、 扭转型战略 B、增长型战略 C、多种经营战略 D、 防御性战略6、对政治、法律环境分析属于( )A、宏观环境分析 B、中观环境分析 C、微观环境分析 D、产业环境分析7、SWOT分析法是( )A、宏观环境分析技术 B、微观环境分析技术 C、内外部环境分析技术 D、内部因素分析技术8、企业外部环境分析的核心和重点是( )A、宏观环境分析 B、产业环境分析 C、战略集团分析 D、竞争对手分析9、目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（ ）因素影响的表现。A、政治法律环境 B、经济环境 C、社会文化环境 D、技术环境10、北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的（ ）因素。A、经济环境 B、社会文化环境 C、技术环境 D、政治法律环境11、中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金、提高存贷款利率等，这属于宏观环境因素中的（ ）因素。A、政治法律环境 B、经济环境 C、社会文化环境 D、技术环境12、根据SWOT分析图，企业内部存在优势，外部面临威胁，应采取（ ）A、扭转型战略 B、增长型战略 C、多种经营战略 D、防御型战略13、企业下列外部环境因素中，不属于产业环境因素的是（ ）A 、替代品生产者 B、 竞争者 C、 人口统计特征 D 、消费者14、分析企业宏观环境，一般常用的分析工具是（ ）A、 PEST分析模型 B、 SWOT分析 C 、波士顿矩阵分析 D 、战略要素评价矩阵分析15、下列选项中不属于产业环境分析内容的是（ ）A、 产业的主要经济特征分析 B 、产业的市场结构分析 C、 产业内战略群体分析 D、 产业的技术水平分析16、认识产业首先要从认识产业的（ ）入手。A 、市场结构 B、 经济特征 C、战略群体 D、 竞争对手17、一个企业在产业中的盈利状况，既取决于该产业的盈利潜力，还取决于（ ）A 、企业在该产业中的地位 B、 该产业的生命周期 C、 企业的资源状况 D、 该产业的竞争状况18、下列不属于决定产业进入壁垒高低因素的是（ ）A 、规模经济 B、 产品差别化 C 、转换成本 D、 市场增长率19、企业获利能力最好的产业是（ ）的产业。A、 进入壁垒高、退出壁垒低 B、 进入壁垒低、退出壁垒高C、 进入壁垒高、退出壁垒高 D 、进入壁垒低、退出壁垒低20、根据迈克尔波特的观点，下列不属于对竞争对手进行分析的要素的是（ ）A 、未来目标 B、 自我假设 C、 潜在能力 D、 地理位置21、在战略分析中，对企业资源和能力状况进行分析，以便推断企业（ ）A、 需要什么 B、 能够做什么 C 、偏好什么 D、 回避什么22、对企业资源进行分析最常用的工具是（ ）分析方法。A、 核心能力 B、 价值链 C、 市场需求 D、 SWOT23、价值链理论所依据的基本逻辑关系是（ ）A、竞争优势经营资源价值活动 B、价值活动经营资源竞争优势C、经营资源价值活动竞争优势 D、经营资源竞争优势价值活动24、价值链分析的重点在于对（ ）的分析。A 、企业资源条件 B、企业能力状况 C、企业价值活动 D、企业组织结构25、企业的下列活动中，不属于基本活动的是（ ）A 、进货后勤 B、生产作业 C、市场营销 D 、研究开发26、企业的下列活动中，不属于支持活动的是（ ）A 、采购 B 、人力资源管理 C、 企业基础结构 D 、发货后勤27、核心能力必须能够提高企业的效率，可以帮助企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手做的更好，这是核心能力的（ ）特征。A 、不可模仿性 B、 异质性 C、价值性 D 、扩展性单项选择题参考答案1.C 2、B. 3、C 4、B. 5、D 6 、A 7、C 8、B 9.C.10、D 11、B 12、C 13、C 14、A 15、D 16、B 17、A 18、D19、A 20、D 21、B 22、B 23、C 24、C 25、D 26、D 27、C二、名词解释题1、政治法律环境：指对企业经营活动具有实际和潜在影响的政治力量以及有关法律、法规等。2、经济环境：指影响企业经营活动的经济因素与条件。主要包括一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。3、社会文化环境：是指影响和制约企业经营活动的文化素质和条件以及人口统计特征等。4.技术环境：是指影响环境和制约企业经营活动的技术因素和条件。它不仅包括那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及以应用前景。5、潜在进入者：指产业外随时可能进入该产业而成为竞争者的企业。6、进入壁垒：指要进入一个产业需要克服的障碍和付出的代价。7、退出壁垒：指企业在退出某个产业是要克服的障碍和付出的代价。8、替代品：指那些与本企业产品具有相同功能或类似功能的代价。9、供应商：指企业从事生产经营活动所需要的各种资源、配件等的供应单位。10、战略群体： 指产业内执行相同或类似战略，并具有类似战略特征的一组企业。11、企业资源：指能够给企业带来竞争优势或劣势的任何要素。它既包括那些看得见、摸的着的有形资源，如企业员工、厂房、设备、资金等，又包括那些看不到的无形资源，如专有技术、企业信誉、企业文化等。12、价值链：企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。这些创造价值的活动在企业内部犹如一根链条，因而称为价值链。13.企业基本活动：也称为主体活动，是指涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动，是实质性的生产经营活动。14.企业支持活动： 也称辅助活动，是指支持基本活动，并且内部之间又相互支持的活动，包括企业提供的采购、技术开发、人力资源管理以及企业基础结构。15.企业核心能力：又称为核心竞争力，是指能使企业长期或持续拥有某种优势的能力，它通常表现为企业经营中的累积性学识，尤其是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术的学识。16、SWOT分析法：一种综合考虑企业内部条件和外部环境各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的常用方法。亦即根据公司所拥有的资源分析公司内部的优势与劣势，根据公司面临的外部环境分析公司的机会与威胁，进而选择最佳战略的一种环境分析方法。这里，S是指企业内部优势，W是指企业内部劣势，O是指企业外部环境的机会，T是指企业外部环境的威胁。17、战略要素评估矩阵法：指分析和找出影响企业战略制定的外部环境或内部环境中的关键因素，然后赋予相应的权重进行综合评价的一种方法。18、企业核心能力：指能使企业长期或持续拥有某种竞争优势的能力，它通常表现为企业经营中的累积性学识，尤其是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术学识。三、简答题1、产业环境分析的主要内容有哪些？答： 1)产业的主要经济特征分析；2)产业的市场结构分析；3)产业内战略群体分析；4)对本企业最近和最主要的竞争对手进行分析。2、产业的经济特征的主要包括哪些内容？答：1)产业的性质；2)产业在国民经济中的地位与作用；3)产业的市场规模；4)产业的竞争范围；5)产业的市场增长态势；6)产业内生产厂家的数量及相对规模；7)产业内买方的数量及相关规模；8)产业前向及后向的普遍程度；9)产业的生产工艺、技术革新及推出新产品的速度；10)产业的产品差异化程度；11)产业的进退障碍及其难易程度；12)产业的赢利水平。3、产业的经济特征对企业战略制定的影响？答：（1）产业的性质可以反映企业所定位的业务性质；（2）产业的市场规模，决定着企业进入者的多少；（3）产业的市场增长态势的快慢、决定着企业的进出；（4）产业内生产厂家的数量的多少，可以反映企业现有的竞争状况；（5）产业的产品差异化程度，可以反映企业的竞争优势；（6）产业的进入壁垒高低，可以反映潜在进入者的进入的可能性；（7）产业资本需求大小，可以反映企业进入产业的进退障碍的高低；（8）产业的技术革新和产品更新速度，可以反映企业经营的风险；（9）产业前后整合的难度，可以提高或降低竞争的程度；（10）产业的赢利水平，可以提高或减少对企业的吸引力。4、一个企业在产业中的赢利状况，一般取决于哪两个基本因素？答：（1)该企业的赢利潜力，又称产业吸引力；（2)企业在该产业中的地位。5、影响产业进入壁垒的主要因素有哪些？答：（1)规模经济；（2)产品差别化；（3)资本需求；（4)转换成本；（5)销售渠道 ；（6)与规模经济无关的成本优势。6、决定产业内现有企业之间竞争激烈程度的因素有哪些？答：1)竞争者的多寡及力量对比；2)市场增长率；3)固定成本和库存成本；4)产品或服务的差异性及转换成本；5)产业生产能力的增加幅度；6)产业内企业采用的策略和背景的差异以及竞争中利害关系的大小；7)退出壁垒。7、决定替代品压力和威胁大小的因素主要有哪几个方面？答：1)替代品的赢利能力；2)替代品生产企业的经营策略；3)购买者的转换成本。8、决定供应商讨价还价能力的因素主要有哪几个方面？答：1)供应商的产业集中度；2)交易量大小；3)产品的差异化程度；4)转换供应成本的大小；5)前向一体化的可能性；6)信息的掌握程度。9、影响购买者讨价还价能力的因素有哪些？答：1)买方的集中度；2)买方从本产业购买的产品在其成本中所占比重；3)买方从产业中购买的产品的标准化程度；4)转换成本；5)买方的赢利能力；6)买方后向一体化的可能性；7)买方信息的掌握程度。10、什么叫战略群体？其差异性主要表现在哪些方面？答：战略群体：产业内执行相同或类似战略，并且有类似战略特性的一组企业。其差异性主要表现在：1)纵向一体化程度不同；2)专业化程度不同；3)研究开发重点不同；4)推销的重点不同。11、战略群体对企业的获利能力有着很大的影响？答：1)不同特性的战略群体会分别在不同程度上影响着所在的战略群体少受外界进攻的进入障碍的高度；影响着所在的战略群体与供应商和购买者的讨价还价的能力；影响着所在的战略群体受到替代品威胁的程度；决定着战略群体之间的竞争程度。2)企业在战略群体中的地位决定着企业在战略群体中的竞争程度；决定着企业在群体中的经营范围；决定着企业进入该群体的代价；决定着企业实施自己战略的能力。 因此，企业在一个产业里制定自己的竞争战略时，还要选择好适当的战略群体，以谋求更大的竞争优势。11、根据迈克尔波特的观点，对竞争对手的分析要抓住哪四个基本要素？答：1)未来目标；2)自我假设；3)现行战略；4)潜在能力。12、企业的潜在能力主要包括哪几个方面内容？答：1)核心能力；2)增长能力；3)快速反应能力；4)适应变化的能力。13、企业内部环境主要包括哪两个方面？答：1)企业的资源条件；2)企业的能力状况。14、在评估有形资源的战略价值时，必须注意哪两个关键问题？答：1)能否用较少的有形资源获得同样的产品或用同样的资源获得更大的产出；2)怎样才能使现有资源更有效地发挥作用。15、企业核心能力有哪些特征？答：1)价值性：即核心能力必须能够提高企业的效率，可以帮助企业在创造价值和降低成本方面比其竞争对手做得更好；2)异质性：即核心能力是企业所独有的，不能被当前或潜在的竞争对手所拥有；3)不可模仿性：即核心能力不能轻易被竞争对手所模仿，否则就不可能给企业提供持久的竞争优势；4)难以替代性：即核心能力不能轻易被取代，应该具有一定的持久性；5)扩展性：即核心能力通过一定的方式可以衍生出一系列的新产品或服务。16、企业核心能力培育的途径主要有哪些？答：自我发展；与拥有竞争优势的企业形成战略联盟；并购拥有某种专长的企业。17、SWOT分析的主要内容有哪些？答：1)优势机会（）分析：将企业的内部优势与外部机会相组合进行分析；2)劣势机会（）分析：将企业内部劣势与外部机会相组合进行分析，目的是通过利用外部机会来弥补内部劣势；3)优势威胁（）分析：将企业的内部优势与外部威胁相组合进行分析，目的是利用本企业的优势回避或减轻外部威胁的影响；4)劣势威胁（）分析：将企业的内部劣势与外部威胁相组合进行分析，目的是减少内部劣势，回避外部环境威胁。18、企业面临的外部环境主要有三类？答：1)宏观环境；2)产业环境；3)竞争环境。19、企业内部的各种环境条件，一般可以分为哪三类？答：1)企业资源条件；2)企业的战略能力；3)核心能力。四、论述题1、试述价值链分析的主要内容。答：价值链分析是对企业资源进行分析最常用的工具。其分析的重点在于对企业价值活动进行分析。根据迈克尔波特教授的观点，企业活动价值可以分为两大类：一是基本活动，二是支持活动。（1）基本活动也称为主体活动，是涉及产品的物质创造及其销售，转移给买方和售后服务的各种活动。一般可以细分为进货后勤，制造，发货后勤，市场营销和售后服务等五种活动。（2）支持活动也称辅助活动，是支持基本活动并且内部之间又相互支持的活动。包括企业提供的采购，技术开发，人力资源管理以及企业基础结构。通过价值链分析，能够有效帮助企业决策扦认识竞争优势形成的基本准则：不同的战略要求不同的技能和资源支持。成本领先、差异化、集中化等战略的选择与实施，必须以价值活动为中心，以特有的资源优势为基础。2、在波特提出的产业竞争分析模型（五力模型）中，潜在进入者面临哪些进入障碍？答：若产业进入壁垒较高，潜在进入者的加入就比较困难：规模经济：规模经济迫使潜在进入者不得不面对两难选择，即加大投资以较大的生产规模进入该产业，进而可能引发该产业现有企业的强烈抵制；或者以小生产规模进入该产业，结果是产品成本过高造成新进入企业的竞争劣势。产品差别化：迫使新加入者加大投资以树立信誉和克服顾客原有的忠诚。资本需求；资本密集型的行业要求大量的资金。转换成本：转换成本会使购买者抵制新的供应商。销售渠道：较好的销售渠道已被现有的企业得到。与规模经济无关的成本优势；如专利，资源的独占权、政府的某些政策限制等。3、试简述战略要素评价矩阵法的分析步骤？答：（1）由企业战略决策者识别企业外部环境或内部环境中的关键要素。通常列出10-15 个为宜。（2）根据该战略要素对企业战略的影响程度赋予相应的权重。权重的取值范围从0.0（表示不重要）到10（表示很重要）。但各要素的权重值之和必须为10。（3）1，2，3，4 各评价值分别代表相应要素对于企业战略来说是主要威胁（或主要劣势），一般威胁（或一般劣势），一般机会（或一般优势）和主要机会（或主要优势）。（4）将每一战略要素的权重与相应的评价值相乘，即得出该要素的加权评价值。（5）将每一要素的加权评价值加总，就可求得企业外部环境中的机会和威胁或内部环境中的优势与劣势情况的综合评价值。五、案例分析题（略）第三章 战略目标的设定一、单项选择题1、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ ）A、企业使命 B、企业愿景 C、 企业目标 D、企业价值观2、肯德基公司对外宣称，肯德基要成为在快餐行业中实力最强、赢利最多和增长最快的专营鸡肉食品的企业。这一表述属于（ ）A、企业使命 B、企业愿景 C、企业目标 D、企业价值观3、表述企业的根本性质和存在理由，体现企业的宗旨、哲学、信念、原则的是( )A、企业愿景 B、企业使命 C、企业目标 D、企业战略4、企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果，我们称之为( )A、战略目标 B、战略行动 C、战略重点 D、战略方针5、如果企业愿景要有价值，最重要的一点就是企业愿景规划要有 ( )A、价值性 B、特殊性 C、难以替代性 D、难以模仿性6、从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命。下列选项中不属于这三个方面的是( )A、满足顾客需求的方式 B、顾客需求 C、目标市场 D、产品质量7、企业制定战略的基本依据和出发点是 ( )A、长期目标 B、中期目标 C、战略目标 D、年度目标8、企业制定战略目标时，必须在全面分析企业内部环境优劣和外部环境利弊基础上判断企业经过努力后所能达到的目标，这说明了企业战略目标的必须具有( )A、可分解性 B、可实现性 C、可接受性 D、可激励性9、下列关于战略目标的说法，不正确的是( )A、战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点 B、战略目标是企业战略控制和评价的标准C、战略目标是抽象的，并不一定要求能被准确衡量 D、战略目标既要有可实现性，又要有挑战性10、企业愿景主要由（ ）两个部分组成。A、企业的核心理念和未来的展望 B、企业价值观和未来展望C、企业价值观和企业使命 D、企业目的和未来展望11、一个从事运动鞋生产的企业，企业使命应表述为（ ）A、为顾客提供最大的价值 B、生产为大众消费需求的脚上用品C、以顾客行走舒适为己任 D、提供制造足以可以和汽车比美的鞋子12、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（ ）A、经营战略 B、经营哲学 C、社会责任 D、企业愿景13、（ ）是企业最根本的价值观和原则。A、 企业使命 B、 企业目标 C、 企业核心价值观 D、企业愿景14、（ ）企业管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。A 、企业愿景 B 、企业战略目标 C 、企业使命 D、 企业战略15、企业使命重点考虑的是（ ）A 企业能力是什么 B、 企业的发展前景是什么 C、 企业的资源是什么 D、 企业的业务是什么16、一般，企业目标由三部分组成。下列表述中不属于这三部分的是（ ）A、企业预期实现的指标 B、 企业实现指标的时间表 C、 衡量实现目标的指标 D、 企业愿景17、 在制定企业目标体系的过程中，最好采用（ ）的目标制定方法。A 、自上而下 B、自下而上 C 、自近而远 D、自远而近18、战略目标必须服从于企业使命，这是战略目标的（ ）特征。A、 可衡量性 B 、可接受性 C、适合性 D、可实现性19、（ ）是企业的基本目标。A 、产品目标 B、 市场目标 C 、利润目标 D、发展目标20、企业所制订的各项战略行动及其结果，是通过（ ）来表述的。A、企业战略 B、战略目标 C、企业使命 D 、企业愿景21、制定战略目标的有效方法是（ ），使战略目标之间相互联合，相互制约。A、 构造战略目标体系 B、 制定战略计划 C 、构建企业文化 D、 改进组织结构22、在制定战略目标时，应制定多种方案。这是战略目标的（ ）原则的要求。A、 关键性 B、 平衡性 C、 权变性 D、 可实现性单项选择题参考答案1、A 2、A 3、B 4、A 5、B 6 、D 7、C 8、B 9、C. 10、A 11、A12、D 13、C 14、C 15、D 16、D 17、A 18、C 19、C 20、B 21、A 22、C二、名词解释题1、企业使命：管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本信息。2、企业愿景：企业领导者对企业前景和发展方向一种高度概括。它是一个企业的领导用以同意每个企业员工的思想和行动的有力武器。它由企业的核心理念和未来的展望两部分所组成。3.企业目标：企业希望实现的产出与绩效，是企业使命的具体化。通过它可以衡量企业的生产经营活动。4、战略转折点：当企业的环境发生巨大变化时，这些变化往往会影响企业的前景，要求企业对自己的发展方向作出大幅度的调整。这种情况叫做战略转折点。5.企业战略目标：指企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。其中包括企业如何在行业中占据领先地位、如何提高公司的市场份额，如何比竞争对手提供更好的产品和服务，如何更好的树立企业的形象与提高顾客的忠诚度等。三、简答题1、企业战略目标的制定过程。答：一般来说，战略目标的制定要经历调查研究、拟定目标、评价论证、目标确定四个阶段。2、何谓企业愿景？它是由哪几部分组成的？答：企业愿景是企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。它是一个企业的领导用以统一每个企业员工的思想和行动的有力武器。企业愿景由企业的核心理念和未来的展望两部分组成。核心理念是企业的灵魂，是企业的精神，是企业的凝聚力，是激励员工不断进取的永恒的力量；未来展望代表企业追求和努力争取的目标，它随着企业经营环境的改变而改变。二者相辅相成，构成企业内在的发展动力。3、企业的愿景与企业的使命有着本质的区别？答：企业愿景考虑的是企业未来的发展前景和发展方向，即考虑我们将回成为什么样的企业的问题。而企业使命则考虑的是我们的业务是什么，即考虑如何将经营的重点放在企业已有的业务活动上，放在满足所服务的客户需求上。4、如何界定企业使命？答：企业可以从三个方面界定自己的使命：1)顾客的需求，即企业要满足顾客什么方面的需求；2)目标市场，即企业服务的对象是谁；3)满足顾客需求的方式，即企业以什么样的方式满足顾客的需求。5企业使命表述应注意哪些问题？答：企业使命表述应注意以下问题：1)企业定位。企业要在竞争中根据所拥有的技术、所生产的产品和所服务的市场，客观地评价自己的优劣条件，准确地确定自己的位置，制定竞争的基准；2)企业的