妇幼保健短信服务.doc

河南奥讯科技发展有限公司妇幼保健短信服务商业计划书2008年9月 目 录第一章 妇幼保健短信服务业务介绍31.1 前言3第二章 妇幼保健短信服务短信解决方案42.1 业务逻辑示意图42.2项目业务方案：52.2.1 医务服务52.2.2 健康妈妈俱乐部52.2.3 宝贝乐园62.3 操作方式及业务定价6第三章 合作方式6（一）经济效益7（二）社会效益7（三）风险评估7（四）市场前景7第四章 妇幼保健短信服务市场预期8第五章 业务的技术实现方案8第六章 妇幼保健短信服务宣传推广方案8第七章 客户服务承诺9第一章 妇幼保健短信服务业务介绍1.1 前言母婴健康关系着民族生存和发展。为了下一代的健康，我国政府制定了一系列的妇幼保健计划。然而，由于我国的经济发展起步较晚，医疗服务系统还处在不断完善的过程中，全民的健康意识相对滞后。奥讯公司为充分利用现代的网络通信科技强大的交互作用和信息交流功能，利用手机短信搭建健康信息沟通的桥梁。和妇幼保健部门合作，利用电信部门的短信服务平台，通过手机短信传播儿童计划免疫接种短信通知服务,母婴健康知识.针对部分家长容易遗忘而导致宝宝不能按时、按程序接种相关疫苗的实际情况，市妇幼保健所在原有接种提前预约和组织乡村医师按月发放接种通知的基础上，增加儿童预防接种短信提醒服务，及时准确告知家长小儿接种时间、接种疫苗种类等信息，以这种补充的方式确保宝宝得到规范有序的预防接种，保障宝宝的身心健康。回复健康咨询，为有需求的人提供个性化健康指导。作为一种信息通道，短信息具有高效率、低成本、快速简便和安全等特性，极其适合医院作为向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务工具。把健康服务延伸到客户的手机，极具亲和力、影响力、吸引力和竞争力。这种方式相比于传统方式，更为高效和定向，健康知识的有效阅读率远远高于一些传统的宣传媒体，使医院服务和形象宣传更加有效。 服务是现代医院最为重视的课题之一。谁能为用户提供更好的服务，谁就能获得更高的客户满意度，谁就能赢得更多的市场。本公司愿意和河南省妇幼保健院携手合作，利用健康短信智能服务平台，提供个性化的妈妈孕育宝宝的全程解决方案。根据准妈妈的孕期时间，提供和生命孕育周期同步的智能化、个性化孕期关怀辅导，以及根据宝宝的年龄，提供和宝宝生长周期同步的育儿辅导等跟踪指导服务。让他们在关怀中得到健康，享受健康，这将创建妇幼保健工作的新形式和妇幼健康教育新路子，必将带来良好的社会效益。河南奥讯科技发展有限公司是一家主要面向无线运营商、企业及移动终端用户提供全套应用服务和技术解决方案的高科技公司。该方案遵循奥讯公司的一贯宗旨，即信息共享，互惠互利，共同发展的原则，以本公司强大的技术力量、全面的运营维护为支持。分别结合服务孕妇和新生儿的各个业务的实际情况和需要推出不同形式的短信结合方式。使用户可以通过手机短信息方式接收医疗信息、保健常识，和医生、之间互动或用户和用户之间互动等功能，从而使用户获得更加方便全面的服务， 妇幼保健短信服务以端信息系统等基础设施平台，整合医院信息资源，建立短信服务、交易平台、远程医务信息服务等信息系统，最终形成一个体系完善、功能健全、组织有序的信息体系，从而逐步实现医院和用户、用户和用户之间的信息化。 随着无线互联网技术的飞速发展和商业化普及， “移动数字医院”或者“无线数字医院”也成为近来数字化医院和医疗信息化建设过程中的热门话题。随着在欧美地区医院网建设中的成功应用，“移动数字医院”正在“西风东渐”，成为中国医疗信息化建设先进模式的特征和方向。第二章 妇幼保健短信服务短信解决方案妇幼保健短信服务短信解决方案根据项目需求点不同，整体分为四大部分：妇幼保健短信2.1 业务逻辑示意图孕妇检查提醒健康小帖士积分兑换奖品限积分查询限健康妈妈有奖竟答注册验证进入医务服务宝贝乐园健康妈妈俱乐部宝宝健康咨询医生留言箱宝宝接种免疫提醒宝宝检查提醒2.2项目业务方案：2.2.1 医务服务医务服务是针对孕妇关心的问题开设的版块，首期开通将以孕妇密切相关的服务为主。l 孕妇检查提醒按孕期时间定期提醒每位孕妇检查时间及注意事项。l 宝宝检查提醒按照宝宝出生日期定期提醒每位家长宝宝的检查时间及注意事项。l 宝宝接种免疫提醒按照宝宝出生日期定期提醒每位家长宝宝的接种免疫检查时间及注意事项。l 医生留言箱用户可以将对医疗保健方面的问题通过发送短信到一个指定号码。而我公司将聘请专职医务人员对用户发送过来的信息及时或集中回复处理。2.2.2 健康妈妈俱乐部l 健康小贴士每周为用户发送孕妇医疗保健信息,使用户在怀孕期间学习更多的保健常识，成功生下健康的宝宝。2.2.3 宝贝乐园此版为妇幼保健短信服务提供了丰富多彩娱乐互动环节。l 健康小贴士每周为用户发送孕妇医疗保健信息,使用户在怀孕期间学习更多的保健常识，成功生下健康的宝宝。l 其它服务将不断为用户提供更多全方位的增值服务内容，如电子小说、彩铃、MMS、IVR语音服务等内容。2.3 操作方式及业务定价业务名称指令资费标准服务说明妇幼保健短信服务BB2元/月进入妇幼保健短信服务医务服务孕妇检查提醒宝宝检查提醒宝宝接种免疫提醒LY医生留言箱ZX第三章 合作方式由河南奥讯科技发展有限公司提供“健康管理短信服务平台”，编制和发送短信内容，支付短信运营的相关费用。由妇幼保健医院提供妇幼保健知识及医院要发布的一些信息，短信内容由河南省妇幼保健医院冠名播发；对全省孕妇及儿童的信息进行收集和登记，并做好宣传工作，以便及时为他们提供服务。（一）经济效益通过孕期跟踪管理，发挥短信的及时性和针对性的特点，跟踪报告胎儿成长历程，每一天、每一周应注意的事情，伴随母亲受孕到胎儿出生，婴儿成长的每一天，使他们成为河南省妇幼保健医院的忠诚客户，从而提高医院的就诊率，提高医院的综合收入。（二）社会效益1、传播健康知识，实现优生优育，减少和预防疾病的发生，提高人民的健康生活水平，减轻国家、社会、家庭在医疗方面的负担。2、提升医院和协会的公众形象。3、扩大短信市场，带动短信行业向健康有序的方向发展。（三）风险评估1、本项目不需要医院投资。2、健康知识传播是我们的任务，通过我们对上百名孕妇进行调查，她们非常渴望这方面的服务，省妇幼保健医院是妇幼保健专业的权威，提供的知识科学实用，不存在负面影响。3、短信技术已应用多年，有非常成熟的运行模式。只要我们在健康短信的形式上下功夫，做到生动、活泼、人性化，必将赢得准妈妈们长久的支持和需求。综上所述，风险为零。（四）市场前景本项目是利国利民的事业，不但没有风险，而且是一个永恒的事业。没有人不需要健康，没有谁能离开健康，只要我们认真努力地为人民提供健康方面的服务，不断更新，把握好度，共同营造一种和谐、健康的氛围，就能将这项事业做大做强。在拇指间传递一片温馨、一片真情、一份关爱，健康服务工作将推上新台阶。第四章 妇幼保健短信服务市场预期妇幼保健短信服务作为针对孕妇、儿童群体的增殖服务，将是移动数据业务和医院充分结合的典型方式，也是增值服务在行业应用上的有益尝试。计划开通的妇幼保健短信服务省内服务医院近十所，总计有效服务对象近20万人，且随着每年新增用户此数字将成级增长，和此同时，本产品的对象人群在医院的配合宣传下将对本产品的服务有着及强的认知度和参和度，也会对增值服务的大力度推动起到不可忽视的作用。第五章 业务的技术实现方案整体业务方案经过合作双方沟通确认后，交由技术部给予实现。根据使用者的使用特点设计操作平台，平台以简洁易行、人性化管理为设计准则，项目开发周期以项目本身复杂度为前提，短信基本操作平台搭建完成及后期计费测试确认的完整周期为10个工作日至20个工作日之间，其间包括市场部向运营商的项目批报周期。第六章 妇幼保健短信服务宣传推广方案l 健康宝宝俱乐部医院推广计划和河南省各大医院洽谈业务合作，由医院内部对孕妇进行业务推广。对于初期使用本产品的用户赠送三个月免费