总经理在2011年职工代表大会上的讲话.doc

创新思维 敬业乐业 缔造企业核心竞争力曾奕聪总经理在首届九次职工代表大会的讲话各位职工代表、会员代表、各位员工： 晚上好！ 感谢大家利用休息时间参加今天会议，对受到表彰的集体和个人表示祝贺！2010年是不平凡的一年，是多变的一年，客户生产计划不断调整、CPI持续上涨，亚运会、亚残运会在广州召开。在全体员工的共同努力下，我们克服了种种困难，顺利完成了各项事业目标，提高了服务质量，尤其是服务意识得到大幅提高，顾客满意度得到提升，集体合同得到切实的履行；同时，我们还不断地推进和深化经营改革。护厂队转制、交运服务项目改革工作得到推进。2011年，宏观经济、市场形势仍处于不断变化的环境，客户生产和后勤需求将会不断变化，如广本增城工厂能扩、黄埔工厂涂装生产线改造等、达康面临着卫生所搬迁、交运改革的实施和其他服务项目改革等等。我们面临的挑战不会比2010年少。如果说2010年是一种磨砺，那么2011年将会是新的机遇和挑战。客观环境多变，但不变的是我们的信念为顾客提供满意、周到的服务。董事会要求我们：作为后勤服务企业，要以提高服务质量为前提，为股东公司的生产经营保驾护航；一是要持续提高服务质量，超越顾客期待；二要开源节流，合理降低成本，提高收益。同时希望：1、两股东公司2011年将大幅度提高经营质量，降低成本。股东公司与达康是利益共同体，达康公司作为两股东的子公司，在降低成本、增加收益方面，责无旁贷。要更好地控制成本，制定更高的成本削减目标。2、2011年事业计划，要加以细化，明确指标、管理水准、推进时间、责任人等，保证事业计划有有步骤地推进。3、广本、东本两股东公司近年来为了稳定人才，人工成本大幅度提升，达康公司在工资福利待遇方面一直有限度地跟进，将会面临劳务费用压力不断加大的局面，因此，一定要尽快制定符合自身发展要求的独特的薪酬体系和考核激励机制，打破干好干坏一个样的分配方式，充分调动员工的积极性。同时，采取对策，消化吸收日益增长的人工成本。2011年，是公司市场化发展关键的一年。随着企业的发展，各种新情况、新事物不断产生，经营模式随之转变这是必然的趋势。改革是势在必行，无法避免的。但在变革过程中，要处理好改革、发展与稳定的关系。不能仅仅考虑单一项目的改革，更要统筹考虑各项目改革之间的关系。同时，市场化步伐要加快。2011年除认真推进安保项目改革与交运项目改革外，其他项目也要继续思考未来适宜的发展模式。关于交运服务项目改革，项目小组做了大量前期的调查研究，多方分析，慎重推敲，并三次向董事会报告，一次比一次详细，更有针对性，更具可操作性，现在已经有把握推进这项改革。为此：在具体的实施过程中，要注意两点：（1）确保员工队伍稳定，不能影响广本、东本两公司正常的生产经营；（2）要注意社会舆论，将影响降到最低，要做到未雨绸缪。在这里，我们向全体员工提出几点希望：一、要更加敬业乐业，做好本职工作。做好本职工作是一个员工最基本的职业道德，也是对工作的一个最起码的标准。敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提。无论我们从事什么工作，只有做好自己的本职工作才算是称职的员工，否则就是一颗松动的螺丝钉。一颗松动的螺丝钉可能导致车辆刹车失灵,可能导致飞机失事,后果是不堪设想的。如果整个企业的员工都在努力地做好自己的本职工作，企业的发展就会欣欣向荣、朝气蓬勃。唯一真正有效的管理就是自我管理。自我管理是高效率员工的显著特征，因为他们明白，所有的工作都是为自己工作，所有的付出都必将有所回报。做好本职工作，就是从现在做起，从自己做起。具体说要主动承担工作责任，知难而进，以大局为重，以公司的利益为重，尽心尽责，乐于奉献；要加强学习，提高业务能力，提高自身综合素质，在做好公司、部门交待事情的同时，献计献策，乐于创新，力争为公司的发展作出更大贡献；要结合公司的企业文化，规范行为，树立起正确的人生观、价值观、世界观，真正做到“把职业当事业，把企业当家业”！一个员工经常代表一个公司的整体。所以，我们不要以为自己只是一名普通的员工，其实你能否担当起你的责任，做好你的工作，对整个企业而言，同样有很大的意义。二、创新思维，团队协作，缔造企业核心竞争力公司各部、科在日常工作中，都很努力，但仍然存在几个问题：1、各部门，尤其是中层管理者，做事缩手缩脚，不敢大胆做事。遇到问题，上交给领导，完全没有自己的想法。2、公司各部门存在因循守旧，创新意识不够，效率不高等现象。3、各部门各自为政，单一开展工作，过于强调“本部门”，本位主义严重。希望从现在开始，在坐的每一位都要有自己的思考。在职责范围之内，创新思维，大胆开展工作。在变革的时代，因循守旧、一成不变地的工作流程、工作方式和工作思路已不能适应变化的客观条件。一招先，吃遍天，这是市场竞争中的不二法门。谁能不断地创新，谁就能在这市场竞争中立于不败之地。所以，创新是企业核心竞争力的一个重要内容。各级管理者一定要不断提高自身素质，挖掘潜力，主动创新、大胆创新，不断尝试，