旅游政策与法规测试题.doc

旅游政策与法规测试题 考号 姓名一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空2分，共20分)1.在旅游企事业单位的经营和管理中，_也是旅游法律关系的客体，成为旅游企业向国家贷款、还款、上缴税金、向职工发放工资及奖金的客体。2.旅游合同当事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、协作履行等原则外，还应遵循 _原则，即根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等附属义务。3.根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良 好率不低于_。4.旅行社申请经营边境旅游业务的，适用_的规定。5.凡是一年内接到警告通知书不超过_(含)的饭店，可继续保持原星级。6.铁路运输企业按照旅客的要求办理退票手续，由于是旅客单方面解约，因此旅客应向铁路运输企业交纳_。7.文物出境，应当经国务院文物行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政管理部门发给_，从国务院文物行政管理部门指定的口岸出境。8.根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对_的一种责任要求对方承担。9.确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁，重要的前提条件是当事人之间是否存在_，这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。10.根据旅行社投保旅行社责任保险规定，旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而_的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。答案：1.货币 2.诚实信用3.90 % 4.边境旅游暂行管理办法 5.两次6.退票费7.文物出境许可证8.自己有利9.仲裁协议10.自行活动二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分20x2=40分)1.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当()。A.重新参加导游资格考试B.重新申请导游证C.重新参加导游资格考试合格后申领导游证D.在有效期限届满3个月前申请换发导游证2.下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是()。A.曾因过失犯罪受过刑事处罚的B.曾患传染性疾病的C.被吊销导游证的D.曾因无证带团被处罚的3.导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据导游人员管理条例的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出()。A.警告，并处以罚款B.责令改正，并没收违法所得C.警告，暂扣导游证36个月D.责令改正，暂扣导游证36个月4.导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根据导游人员管理条例的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处()以上3万元以下的罚款。A.1000元 B.1500元 C.2000元 D.3000元5.由于旅行社的原因造成游客小王误船，旅行社应赔偿游客直接经济损失，并赔偿经济损失()的违约金。A.10% B.20% C.30% D.同额6.导游人员李某带团赴北京旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自带团返回福建，造成该团无人负责，则对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由()。A.李某与游客共同承担B.李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金D.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金7.对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，可处以人民币()的罚款。A.3000元以上1万元以下B.5000元以上1万元以下C.50000元以上2万元以下D.D l0000元以上5万元以下8.王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以()。A.不可以B.可以，但需支付一定的违约金C.可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金9.历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由()撤销其历史文化名城称号。A.县级以上人民政府B.省、自治区以上旅游局C.省、自治区、直辖市人民政府D.国务院10.对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻()的方针。A.保护、利用、开发B.修旧如旧C.不得破坏文物保护单位的环境风貌D.保护第一，抢救为主11.某旅行社在某晚报刊登“海南豪华七El游，价格优惠，发团在即”的广告，该行为属于()。A.要约 B.新要约 C.要约邀请 D.承诺12.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同双方当事人依法对原合同的内容进行修改，称为()。A.合同变更 B.合同转让 C.合同撤销 D.合同解除13.根据旅游饭店星级的划分与评定，我国旅游饭店星级评定实行()。A.三星级 B.四星级 C.五星级 D.六星级14.游客赵某在某超市购物时，超市值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，超市值班经理的行为侵犯了消费者的()。A.知情权B.求偿权C.受尊重权D.公平交易权15.中级导游人员采用()的方式进行评定。A.以评审考核为主，以考试为辅B.考试、考核和评审相结合C.考试和考核相结合D.考核16.某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应()。A.赔偿旅游者的全部经济损失B.退还旅游者购物价款的20%C.全额退还旅游者购物价款D.按旅游者的要求进行赔偿17.旅游团一行l5人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求()赔偿。A.组团社 B.人住宾馆 C.地接社 D.制鞋厂商18.发给临时来中国采访的外国记者的签证是()。A.C字签证B.G字签证C.J-1字签证D.J-2字签证19.旅游投诉暂行规定实行的是()原则。A.严格责任B.过错责任C.连带责任D.公平责任20.公民申请普通护照需向()提出。A.户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构B.户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构C.常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构D.常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分10x3=30分)1.下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是()。A.法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定B.法律体现全民意志，政策体现党的意志C.法具有严格的规范性，政策较为灵活D.法律通过的程序严格规范，政策较为随意E.法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力2.我国对导游人员实行计分管理。导游人员在导游活动中()，一次被扣除l0分。A.欺骗、胁迫旅游者消费的B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的D.有损害国家利益和民族尊严的言行的E.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的3.下列有关外国人入出我国国境和居留的说法中，正确的是()。A.外国旅游者入出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件B.外国旅游者的人身自由不受侵犯C.外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表D.外国旅游者入出境要接受“一关四检”的检查制度E.来中国留学的外国人未经中国政府主管机关允许，不得在中国就业4.李某在甲单位举办的旅游商品展销会中，从乙柜台处购买了一件丙厂生产的旅游纪念品，回去后发现有质量问题。由于展销会已经结束，李某先后找到甲单位和乙柜台，他们均认为此商品不合格是生产厂家的事与其无关。后经查实乙参加展销会时使用的是丁公司的营业执照。根据消费者权益保护法的规定，李某有权向()索赔。A.甲单位B.乙柜台C.丙厂家D.丁公司E.当地消费者协会5.国家对消费者合法权益的保护措施有()。A.立法保护B.行政保护C.民事保护D.司法保护E.经济保护6.旅行社需要对旅游业务做出委托的，应()。A.选择具有相应资质的旅行社B.征得旅游者同意C.签订委托合同D.向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用E.接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，做出委托的旅行社应承担相应的责任7.下列情形中，适用旅行社质量保证金赔偿的是()。A.李某在参与漂流活动时因不听劝阻将随身携带的手机掉入河中B.王某在旅游期间因意外车祸而受重伤C.赵某因旅行社提供的交通工具低于合同约定的标准而受到损失D.张某预交某旅行社的旅游费用因该旅行社解散而受到损失E.刘某在某旅行社组织的旅游活动中，因遇不可抗力而无法成行8.下列有关中国公民出入境申请的办理。表述正确的是()。A.在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请B.在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请C.某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件D.国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件E.海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件9.在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有()。A.必须在导游活动结束之前B.必须是未征得多数旅游者同意C.必须是擅自中止D.必须是彻底中止E.必须是未向旅行社事先说明10.根据旅行社条例规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门;在境外发生的，还应当及时报告()。A.中国驻该国大使馆B.中国驻该国领事馆C.当地警方D.相关驻外机构E.当地旅行社四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“”表示，错误的用“”表示10x2=20分)1.旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅 游者各持一份。 ()2.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。 ()3.旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。 ()4.导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。 ()5.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关 追缴文物。 ()6.临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。 ()7.合同法规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。 ()8.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。 ()9.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。 ()10.接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连 带责任。 ()五、简答题（每题5分，共20分）1.违约责任承担方式有哪些? 2.导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚? 3.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么? 4.旅行社条例第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?六、案例分析题1.2007年6月，A市某旅行社委派导游人员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝石。最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游人员小张有欺诈行为，要求赔偿。请回答以下问题：(1)该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立?为什么?如果成立，按照旅行社质量保证金赔偿试行标准的规定，旅行社应对游客怎样进行赔偿? (2)导游人员小张的行为违反了哪些相关