细化维护分工 优化绩效考核.doc

细化维护分工 优化绩效考核所谓绩效考核，是一种正式的员工评估制度，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益，其最终目的是改善员工的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意程度和未来的成就感，最终达到企业和个人发展的双赢。为充分发挥薪酬分配的激励作用，切实调动员工的积极性，使绩效考核真正成为衡量员工工作的杠杆，2007年，濮阳网络部交换班决定改变以往静态薪酬方式，开展了“员工绩效考核自主设计”活动，发动员工动手设计绩效考核标准。整个活动分为三个阶段实施，一是全面宣贯及维护分工重新划定阶段。根据分公司2007年薪酬改革计划，交换班组织全体成员学习文件精神，通过对绩效考核标准、原则及应用实例的分析，让员工认识到绩效管理在公司运营中的重要性，及运用科学有效的手段实现绩效管理的必要性。2007年6月份濮阳分公司监控班正式成立，网元维护和告警监控、投诉处理分开，班组之间的职责划分需要重新划定。同时在省公司不断推进集中维护工作的背景下，许多维护项目也需要重新划分，重新进行分工。经过认真学习省网管中心下发交换专业最新维护项目，积极与网络部兄弟班组沟通协调，重新对交换班维护工作进行了分配。分配考虑了新老员工的工作能力与经验问题，对周期性工作和共性工作分别划分，责任到人并建立了A、B角制度，确保维护工作的落实；对一些例行工作具体要求进行了进一步的明确。如下为交换班工作职责划分表格：二是提交方案阶段。根据交换维护的日常工作，结合新制定的维护职责分工，班组成员制定自己认为合理的绩效考核方案，包括考核目的、考核对象、考核项目、考核标准及考核办法等内容。三是评选综合阶段。在活动中，所有员工均参与并提交了方案。通过班组评选、讨论，综合出了一套可操作性强、符合实际工作要求的绩效考评方案。交换班新制订的绩效考核办法由工作能力、工作态度、工作成绩和奖惩考核四部分组成。第一部分：工作能力（30分）工作能力主要通过测试和评估来考核，评估考核采用自我评估、同级评估和上级评估相结合的方式进行。测试在本月月末或下一月月初进行，由主管出题，班级所有人员参加。测试成绩占20分，评估结果占10分。评估表如下：备注:测试成绩60分,本项不得分;测试成绩6070,本项得分5分;测试成绩7080,本项得分10分;测试成绩8090,本项得分15分; 测试成绩90100,本项得满分20.第二部分：工作态度（30分）工作态度主要通过日常考勤和评估来考核，评估考核采用自我评估、同级评估和上级评估相结合的方式进行。日常考勤结果占5分，评估结果占25分。评估表参照上表。第三部分：工作成绩（40分）工作成绩的考核包括班组管理考核、EOMS工单及作业计划考核、维护职责与分工考核、其他共四部分。第四部分：其他（奖励或惩罚）一、奖励部分1、 合理化建议及创新提案根据合理化建议和创新提案所带来的正面影响或改善效果，经班组审核在当月一次性奖励2-5分，审核未通过的不计分。2、 投稿或信息发布根据稿件及信息的发布单位级别，在当月一次性奖励1-3分。3、 加班根据加分标准，在当月一次性奖励1-3分，最多为3分。A、周六或周日上班，一次加1分(不含值班)B、主动加班一次，加1分C、职责范围内的工作、本职工作未完成不在加班范围内 4、 内部培训根据培训效果和培训课件的质量，在当月一次性奖励1-3分。二、惩罚部分1、 因责任心不强，造成告警未及时发现或判断错误引起重大故障和严重故障者，当月绩效成绩被否定；2、 因EOMS回复超时、被驳回、未按要求完成等，加扣10分，当月绩效成绩在80分以下，并且绩效等级为欠佳； 3、 违反规章制度，根据情节严重程度，在当月一次性扣2-5分。 注：以上扣分项均为主要负责人标准，次要负责人扣分减半。另外如果本月无扣分项，应根据工作完成质量进行自评和评估，没有出现错误为基准分，在次基础上有所提高、有创新，高质量完成的才能达到满分。 为使新的绩效考核办法真正落实，每月考核的结果会上报网络部经二次考核后报送人力资源部，直接与薪酬挂钩。通过这次责任分工的重新划分、考核办法的优化及制定，使班组的绩效考核考核内容