中心考核办法.doc

中心内部考核办法 各班组：为充分调动中心全体员工的工作积极性，有效地促进我中心设备维护工作的顺利开展，结合市公司规定，经中心研究决定，特制定以下考核办法：一、 规章制度1、 无故旷工一天者，按公司规定停发当月绩效工资；2、 无故迟到、早退一次者，按公司规定扣罚50元。3、 病事假在3天及以上9天及以下的，扣发当月绩效工资的一半；超过10天及以上的，扣发当月绩效工资4、 因工负伤非本人责任者，医疗终结后，仍不上班者停发奖金，继续请假按第3条执行。5、 凡参加学历教育外出培训、面授、考试者每月累计离岗10天以内的，按实际离岗天数扣发月绩效工资；每月离岗累计10天以上（含10天）者，停发当月绩效工资。6、 发生违纪案件，情节较重的，停发当事人一季度绩效工资，酌情扣减当事人所在班组班长月绩效工资100-300元，为期1-3个月。情节较轻的，扣减当事人绩效工资100-300元，为期1-3个月。7、 因工作处理不当造成起诉案件的，公司扣发本中心绩效工资1000-5000元，全部由当事者所在班组承担。8、 因工作推诿扯皮，不能在规定时限内完成规定工作的，视情节轻重扣发当事人所在班组100-300元绩效工资。9、 省、市公司通报的酌情扣罚相应专业当月绩效，指标扣分的落实市公司考核办法2倍奖励、3倍扣罚到相关专业。二、 设备维护与值班1、 不按专业维护规程规定操作，发生责任事故的，停发当事人一季度绩效工资，酌情扣减当事人所在班组班长月绩效工资100-300元，为期1-3个月。对责任事故隐瞒不报的，一经查实，加倍处罚。2、 工作出现明显失误的，酌情扣发当事人当月绩效工资。3、 24小时有人值守机房要严格值班与交接班制度，严禁空岗、串岗、睡岗，发现一次扣班组当月绩效工资5分。4、 各维护人员要保证通信工具24小时开机，出现障碍随叫随到。发现因关机延误障碍处理一次扣罚班组当月绩效工资1分。5、 最大程度地利用网管、监控监视设备运行状态，出现故障及时联系并配合处理，大故障及时上报；因工作推诿扯皮，不能及时处理故障，扣罚相关责任班组2分；大故障隐瞒不报一次扣罚责任班组5分；处理无记录扣0.5分。6、 及时接收电话、传真和邮件，并按上级要求及时执行，不得随意将值班电话、传真转到手机或小灵通上，不执行上级文件一次扣5分，执行不认真扣1分；发现无故将值班电话、传真转到手机或小灵通上一次扣罚责任班组0.5分。7、 严禁不相关的人员随意进出机房，外来人员进入机房必须由中心同意，或由公司相关人员陪同，值班人员进行详细登计，违反一次扣罚责任班组0.5分。8、 各维护班组对所维护的设备要勤于巡视，认真维护，争取将故障消灭在萌芽状态，并对设备运行安全和设备卫生负责，对检查出的安全隐患及卫生不好一次扣罚责任班组0.5分。9、 认真完成作业计划，不做漏做一次一项扣罚班组0.5分。不按时完成作业计划的酌情扣1-3分。10、及时巡视设备运行状态，认真填写值班日志、巡视记录和局站维护巡视记录，巡视不及时、不填或漏填值班巡视日志一次扣罚班组0.5分。三、 班组管理1、 班长要根据设备维护规程要求制定年度作业计划，根据员工素质合理包机，合理安排班次，每月月初一周内对班组员工的月度作业计划进行检查审核，不审漏审一人次扣1分。2、 班长每月除对作业计划进行检查审核外，还要对员工作业计划的执行情况、设备运行情况、设备卫生和办公场所卫生情况等进行监督检查，并做好记录，对检查出的问题要及时督促整改。无检查记录或未进行监督检查扣5分，少检查一次扣1分。3、 班长每月组织班组成员针对本月设备运行中的重要问题召开一次质量分析会，总结经验吸取教训，不断提高维护水平；制定年度业务学习计划，每月至少进行一次业务技术学习。质量分析会和业务技术学习均需做好记录，少召开一次、少学习一次扣1分。4、 及时上报各类通信质量报表，迟报一项次/天扣0.5分。5、 对员工考好勤并于月底及时上报考勤。迟报一天扣0.5分。6、 每周对所维护设备、机房等进行安全检查，召开安全会议，及时解决检查出的安全隐患。少检查一次或少开一次安全会议扣0.5分。7、 每月根据本班组各位成员的工作技术含量、工作强度和工作质量对本班组成员进行考核，按名次对绩效工资进行奖金系数的二次分配，并召集本班成员进行公开，讲明奖罚理由。简单地按照中心核下的系数发放绩效工资的，扣减班组当月绩效工资2分。8、 坚决贯彻执行首问负责制，对待用户投诉要态度和蔼，对投诉的问题要及时妥善处理