农学测试题09.11.02111.doc

测试题 一、填空题：(30分，每空0.5分)1、“三声”服务为：_，_，_。营业厅文明用语包括：_，_，_2、如需客户签名时，应用拇指、食指和中指轻握笔杆，_朝向自己，递至客户_手中。3、女士可佩戴的饰品有_、_、_、_，不得佩戴其他饰品；佩戴的饰品数量为_。4、在收纳现金时，应做到_；递交物品应以_递物。5、接听营业厅电话，_声内接起电话，并以规范语言问候客户：“_！”6、主叫号码显示为_元/月；主叫号码可选隐藏为_元/月，拨打方式为：_+手机号。7、动感地带客户通过发送短信查询下次月结日、月结预计扣费金额等信息的方法是：编辑“ ”发送到 。8、短消息服务中心号码为_； 9、动感地带客户申请GPRS套餐后系统会在 小时内扣费，扣费成功后套餐 生效，并开始享受GPRS套餐内的优惠。10、 全球通客户通过笔记本电脑拨打17201上网，用户名和密码应设置为_ _。11、 客户使用手机通过GPRS方式上WAP网，APN应设置为 。12、 客户使用 GPRS手机访问WAP网站，设置接入点名称为：_ _ ；配置用户名、密码为_ _；配置主Wap网关IP地址：_ _或 _ _；端口号_ _。13、 客户使用GPRS 手机连接笔记本电脑无线上网，设置接入点名称为；_ _；配置用户名、密码为：_ _；拨号上网，拨入号：_ _。 14、 GPRS是按_ _来计费的，计费单位为_ _。、15、 通过GPRS 方式上WAP 网的接入点是 ，通过CSD方式上WAP 网的拨号号码是 。16、 使用GPRS上网时, 正常接收短信、 正常通话？17、_ _、_ 、 、品牌客户可以使用国内彩信业务,_ _品牌客户可以使用国际彩信业务。18、神州大众卡累计输入 次错误的 密码，会进入黑名单。19、取消所有移动梦网短信业务是发送 短信指令到 端口。 20、彩信按条计费，国内彩信最大容量限制为_，国际彩信最大容量限制为_。21、有条件呼叫前转目前提供_，_，_这三种方式。22、全球通商旅套餐资费标准：套餐内容88套餐128套餐188套餐288套餐388套餐588套餐888套餐月基本费(元)(包括来电显示)88128188288388588888包通话(分钟)套餐超出部分通话(分钟)包含GPRS流量 单位/M超出后流量资费(元/分钟)包含的数据业务12580生活播报彩铃无线音乐高级会员来电显示、 二、选择题。(20分，每题2分)1、使用百宝箱业务手机必须具备哪些基本功能？（ ）A、JAVA功能 B、开通GPRS C、开通百宝箱功能 2、目前百宝箱开通了哪些服务（ ）A、游戏百宝箱 B、商务百宝箱 C、娱乐百宝箱 D、生活百宝箱3、以下哪些客户具有留言信箱和呼叫等待的功能（ ）A、全球通 B、动感地带 C、神州行 D、神州大众卡4、以下哪些客户可以发送短信给香港CSL的客户（ ）A、全球通 B、动感地带 C、神州行 D、神州大众卡5、中移动客户在12580定制因公出访证照信息业务后，如签证有结果的话，12580将会一连多少天共多少次向客户发送短信通知？（ ）A、2天，3次 B、3天，2次 C、3天，3次 D、3天，五次6、留言信箱可同时存储多少条留言？ （ ）A、10 B、15 C、20 D、257、以下那些客户可拔打17951IP电话？ （ ）A.全球通 B.动感地带 C 神州行D.神州大众卡 E固定电话（电信、铁通、网通、小灵通）F国际来访用户8、客户使用秘书台代发短信服务一次最多发送多少条短信？ （ ）A、1条 B、2条 C、3条 D、4条9、呼叫限制的初始密码为什么？ （ ）A0000 B1234 C0000或1234 D12345610、使用何种新业务功能可使客户在用WAP 手机上WAP 时仍能在该手机上接听电话（ ）。A、呼叫转移 B、呼叫等待 C、三方通话 D、一卡双号三、问答题。（50分，每题10分）彩信与短信有什么区别？（分别资费、技术、容量、使用情况四方面回答）如何取消已经定制的W