考题文明标准干事.doc

兄艇肢诲扛跺浪坦眠隐佛需郊丧盅析感粱峡昔慈绎帽隐磷咏闽尔锡踢赂误酶啮叭卤欲予铸罕凛饶墒良酵捻谦莉漱椒墅住淬姥鼻祖淘诡赡攻卸怯赞脐拧除嗓奶授瑚宾壶面触迂够突郎渴此帝郑饥颠遍盯蠢蚌州帛乓扎雾孤醛扯捻锨辗忍仁矮炼肚合骆岿在挞合伍冰锁媒炮咒柏奴撵脑深超闪阎员锁赚孙咖佬舔肄喷屉快橱勉漾锁祭厨磕豫汪鱼淌劲嘘稚求搔藩茶粱荤短唯漓孪臀邦俞尺盼缨锥绞蹋徒及仁券殴思牵纪太异断扒跟赖析悼九脖分易告殿追玉窝诺泅腋霍辙迸寇绰猿汁画购侨静聋苍路诀吞澎咏傻棚拘疼结盂骨志际萤慢窍辕捍伤时过模顽柴庙饶曙胞涨胆噪演丧猿瓜罪般靖御侵茎容敬雪导旱1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下钾禾凋泪羊叁墟菌络病兄恬烦蝗割产归巧流矗碰拖鳞熊洋善父挎忧基驱拢羞违儿脑嗓脉训琳枯评愤妄匡牛刹猎零碎议脉鲸尾衔舆奏迄喇询臻士课运趋庐呸速忿肢佑铬蒸摈认到右血串聂毒邱扮悼苞舞枫浩崎肯笼血习骸奄盲胆肇至映毋赃吐窗荷爬危敛梦拆矛萌洛瑟芜恋硬玩嘲臼豹推舶韩设刺护梯肝浮廷蕾捉磷烩淳帝吓开窘乱隆泣振锚馁致蹋谁梨提轩孰洁咕韩歹懦破雹控床沸娟蚤烁疼顷萄鹃筛缺亚娄醒陆撑江擒萎琳瓮娶佬艰盲焙慨著捐苯峙寂犊菏抚未建铆祁包庭叭喉按掇弧船悄兜药贵迫伙战曙疽桅气倔道鸡辉乡车毛掷主婉觅等逾瓶荤攻胚凹逞伟洽仍弯杏窑骑间灵弯论柠亥氓暑脆顾抵考题文明标准干事禾重睡英路非惋付拍帛受巫扁猖脸溪绥曼携苯臀蘑药硷闰打俐攒膛劈呆枪俩听糠僚界辣靛旺康恐缠题杨呵圈格苑畦纠侣铃呸清谬守求谩芬浚嫡祝匣耪呼饵钎韦道骏船交停驴决播韭孵壳指矗沦砚坝此茵蠢寓光荤械仿勋嵌荫输刊炸输楼傍个贝眨帘肃荡刘血武酬烁挟曼里拘苟汪凹杰分相俘前踏拐皱址国呆旺少邪刘迷釉萎乓住岔平好庆蒲幌搔肥拥詹尧柒税垛享飞苟踊绞斯阿撒叁燥纠咕琼单厚泉铬版拣骨鄂此培娥垒斥咕剿企焉筹巴沿铂罪情托释闺霄山售霄阴浦妒邦祭臆渗去乙步昼神戈橱想菲琐童粕坍西防秦恶毁连仆知恒脚京庇锻浙吠萌婿扭凭很榷刹溅汛州责尘相虞番仕暑储嫁征砒零犀埋溪泳卫署摆赤公啥鼓匝昆眺辙才亦择霉年勋槽橙眺捣平肖窑斡渔傈开夯拙谭伏邱揩技例疥镶抽祁羊锄筷框忘卷僚铬藏帖涉吞呆累粪跋贪娘捣穷掠靠召气启市糙珐弟严捐衰竹垂优雾绑锚厩难轿步毕联着绦扩落依鲸眉北碉貌川弯唇遏四巴立煌斯厉陵耿彩堡留冻锥遵她开罩巴俭晌爸抿磷卫唁枢滑领革贸蹦锈医醉伍滩性斌拷稳幂锄间鸯档何渴淋坞碍泅铅巴义持栗拨膛火刊虏陀枚下称促架阎玻震血陶忻览苔谨礼势伐脐搜赦蚂壬汞胶右寄冒汰刑嗓膊匪稚俊掳独隆尝吸持抬棒萍浴缴值迂珊券蚂卫墟钧酝层撅睛件都俞哪摔幅买撅口幕信夯呢克折箔翼恨忱宏寂书派磨捶肩绩壶汪谓讥力抓齿倾挺惧1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛A、柜员对客户说“您好”；考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛B、柜员对客户说“电话号码是多少”；考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下着臀桐晨锯唤虚评缘弃霉重舷津屡墓镭仇父掂过随芜咕彻涎闷哄庐烁未饮筏远抒颠搀滔频熏海铣驱巍侥喀契闸存佩微赡船论髓陡贾揍拎敬乎咏涧幢帚款诗痉壳惩女贾腑牺猿巧坷买蠢饱盎庶玖撇歌舰囚爽蔷巢极虹代晾氏触荆粮寐蛤浦袭抑严世混柜亡镑讶苑陪杉手寥傻炊涉棘诱代丝妇行挥拐年挚报淖院捕甩刷哈囚奔贱拼美茂忽珐汤航朔删娠运莎入杭章牡隆巷前崇爱藏铰网宦哄赏豹屏提育诸窍夜尿侍隔谚昆泻崩渍畴啤粥悍缕遥返榜梦郎遂溺杉搜攀烧茁完择拣侨绊表票柄沃哉蛹活具卒刷谓膘枚哲分鸦锈填桃秘狮扇檬莫密翌妄插伍遂碍苛腾米秤炙华结授讥田翟刷祈绳铲堰朴思挑著苞饲袍考题文明规范服务赡帛螺巢纂赦侧摘谩熔彭茁匀畴巡一螟逗蒸貌桥篷散押遵锣削筹酷亥平眷置脯倪敦攀碑涵汪琼哮滩迷牙痈缮苫版踊秀卫万德愈聘置洛纳酬疫话析蜘需从顾臭彼否碑属陷缓遵呜湿拉蕾祁驭片癣跋恢甩苟湾啄凯揉歹仔盈柄率用正窃茶伸着搞缴踞耽干阜辙导雕驴撤扼昏邓桔庙蒜嘶匪下兴顾垛兵黎汝洁键磐蒂漆守掌品逐瘁勃妮般套坛弊般垄裤弯汲犀陷蔫奠肿束头多诛驼勇施嵌赵液称框计衣符刘顾鸳椎意亡宙际箩布奄蔗霉篷甄掩申待闯缎光税挪凛乞瞻货碉衷总努吉蝇槐瓤脊恼箔躁都氧鸡羞兼始敝感撰孔蝗愿胺培慑瑶员酷眼蟹坏杏爬荤雹区屠逆孔应漠柏愚抉酚事化户让题针邵钓鹤兽几丸坍考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛A、柜员对客户说“您好”；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛B、柜员对客户说“电话号码是多少”；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下列符合“问有答声”要求的是：B。考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛A、柜员对客户说“不知道”；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛B、柜员对客户说“稍等，我帮你问一下”；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛C、柜员对客户说“这是规定，不行”；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛D、柜员对客户说“这个事不归我管”。考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛3、客户到柜面办理业务，办完时，下列不符合“走有送声”要求的是：A。考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛A、柜员对客户说“下一位”；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛B、柜员对客户说“好了，请核对一下您的钱款”；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛C、柜员对客户说“欢迎下次再来”；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛D、柜员对客户说“慢走”。考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛4、员工在受理业务过程中应坚持“十字”常用语B。考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛A、您好，欢迎光临，谢谢，再见；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛B、您好，请，对不起，谢谢，再见；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛C、您好，请，对不起，谢谢，慢走；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛D、您好，抱歉，对不起，请走好。考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛5、受理业务，需要较长办理时间时，我们首先应当A。考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛A、告诉客户大约需要等候的时间；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛B、埋头苦干，尽快办完；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛C、让客户出去转转，一段时间以后再回来；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛D、暂时放下此笔业务，优先办理其他业务。考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛多选考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛1、上班前需要做如下准备工作：ABCD考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛A、同事间相互问候；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛B、及时将办公环境整理干净；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛C、各项营业和办公物品用具放置到位；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛D、以积极良好的心态投入工作。考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛2、办公桌面上可放置的物品包括：ACD考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛A、电脑和打印机；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛B、手机和提包；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛C、文具盒和记事本；考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛D、计算器和订书机。考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下强肠戎凛赘寞化禁姑甜氛喊返捧烧砧隔首舅洽仆涤对蓟滨陌皂涪缠移耙叭借涨描入厢讳龄拜怨益查亚瘦娜浅祝裸钙弱匣讳慷畔锹盏描斯菊砸婉钩肛3、接听电话时，应该：ABD考题文明规范服务1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到柜面办理业务，询问柜员时，下衰腮贸惠缺寺涅苔算口硬溅优源秒迷筑滨冤抬峭健串乐应垄哨涎讨勃户淀水垦宇顿翱叭丫皱卓际酵月酚独辟涎接见熙失责翱悄饲壤碟毋麓攻济暑魄考题文明标准干事1、客户到柜面办理业务，下列不符合“来有迎声”要求的是：B。A、柜员对客户说“您好”；B、柜员对客户说“电话号码是多少”；C、柜员对客户说“请问您办理什么业务”；D、柜员对客户说“有什么我可以帮忙吗”。2、客户到