B2B销售管理.doc

B2B销售部考核一 销售员新的提成考核标准：1 试用期内新人提成比例10% 2 试用期后人员：（月单量不达到2单，无提成）单量和金额双重考核月最低要求单量最低要求金额（万）月提成比例 %21.6842.8107612二 报表 1:日报 周1到周4， Mail时间：20:30前 2：周报含周五数据 Mail时间： 周6 晚23:59前 超过规定期，对不起5元钱 三 早会 统一时间 9:201早会 9:20 ，早会时间不许早餐，除值班人员外，其他人一定要积极参加以后分钟内进入工作状态，2迟到 （9:20分后到为迟到）罚款，20元同时该组组长付连带责任罚款10元 四 每日工作量 每日 25个有效联系 ，以电话联系为主 每天一统计少一个联系量5元 五 高压线 做假 （ 包括联系量和外出拜访） 抢单 飞单 撞单时串通客户， 未经许可擅自打折六 撞单处理规则：撞单发生后，非当事人，一律不参与和发表任何意见。非当事人的任何依据和意见不作参考。第一条：先看该客户资源是否在销售员签单以前1周内的客户管理表里（已到账这一天开始算起7天内，不是工作天）：1. 若其中一个没有，该资源归另一方。若都没有，或都有，则依据第二条处理。第二条：看最早的联系时间，谁联系最早，该资源归谁；第三条：超过两个月内无联系，该客户资源不受保护； 1 第四条：撞单申请以邮件方式提交，同时提交签单以前的相应证据，如提交qq截图，截图上一定要附带时间显示，否则该证据无效，证据只接受一次提交。判单后，不服一方有一次申诉机会，并且继续提交证据。超过签单时间五个工作日后（从客户实际付款当日算起，到第5个工作日下午6点30分截止，付定金的客户，以定金支付日算起）不受理撞单申请；同时撞单发生和发现后，严禁一方采取不正当方式和客户串通，否则视为恶意抢单。第五条：如双方因撞单在团队场合公开争执，影响团队他人，该资源收归团队所有。第六条：撞单发生后，签单人需配合继续完成售前所有工作，并配合客服工作，否则如后期出现客户投诉，责任由签单人负责。并且严禁一方将客户拉黑，导致客户对公司有不好看法，任何一方有义务做好客户服务工作。第七：如果不同销售员跟进不同的客户介绍人： 1 如果其中一个具体负责分销王，归相应的销售员 2 2个都是纯介绍，跟谁签单算谁七 行为规范严禁销售员在团队公开场合传播消极，负面信息，和未经核实的小道消息， 严禁销售做有损团队利益的事情，一经查出，内部通报批评包括严惩。八 销售目标最低要求： 入职时间（月）每月要求单量1-312-44-656个月及以上7九 关于客户签单后退款 如果出现客户退款，将扣除相应销售员所得佣金，签单到款后，如果客户合同超过1个月还未到，且不管任何原因，造成客户退款，在扣去该单提成基础上，罚款100元，费用作为团队经费十 线索值班 值班同事认真对待客户和IB同事，值班人员需按规定时间提交当天值班反馈表，值班人员如果有事情不能值班，须提前相互调整好，不可出现空班（包括周六，周日）。如果出现空班，或未按时按要求提交值班反馈表，或无论何种原因造成IB人员不满甚至矛盾，则取消该值班人员下一次值班日值班， 400来电，如果值班人员在岗正忙，其他同事应主动代接电话，并将客户情况告知值班人员，如果值班人员不在岗，其他同事代接，该线索可归代接人员所有。十一 不接受当天早上短信请假方式，早上不能按时到公司按迟到处理，早上估计