邮政营业高级练习题一.doc

邮政营业（高级）练习题一一、填空题1. 窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择_。2. 营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖_和收寄日戳，并请寄件人在封志下端签名或盖章。3. 支付邮件赔偿时，要依式填写“_收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。4. 收寄国内邮件时，在地址栏按“省名+地市名+县市名+区+街道+门牌”准确输入收件人地址，系统将自动匹配出该地址的_。5. 国际印刷品内允许附寄内件清单和_的名址签条。6. 收寄国际包裹时要会同用户_，并检查包裹封面书写、封装规格、尺寸、重量是否符合规定。7. 一件重5200克的国内快递包裹，应收资费_元（包裹资例为：首重1000克10元，续重5000克以内每500克4元，续重5000克以上每500克3元）。8. 国内保价信函在投递时应采用_投递方式。9. 收寄邮件时，可根据不同规格选择直接打印邮资符志或粘贴_。10. 国际（地区）包裹发递单包括_联报关单。11. 邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和_协定的总称。12. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的_邮件。13. 计算机网络由_和资源子网两部分组成。14. 封发邮件时，对达到_规定要求的邮件应直接对外封发。15. 营业人员每天自行可调账金额不得超过_元。16. 集订分送是企事业单位或报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊，邮政企业按订户详细名址_的业务。17. 邮政市场具有_和特殊性的特征。18. 收寄保价信函，用加盖“_”戳记的方式表示邮费已付。19. 姓氏“宰父”的拼音为_。20. 每月月终，对于整付零寄用户要根据分户账结算当月邮费，打印“总付邮费结算单”，通知寄件人来局结清当月邮费和_。二、单选题1. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A. 1-10B. 1-15C. 1-30D. 11-902. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。A. 盲人所用凸出点痕的书籍B. 盲人使用的特种纸张C. 盲人所用凸出点痕的信函D. 盲人所用凸出点痕的文件3. 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。A. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可B. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可C. 必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称D. 在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可4. 下列不属于印刷品准寄内容的是（）。A. 报纸B. 印刷的图文资料C. 教材D. 通知书5. 打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（ ）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。A. 平推打印机B. 针式打印机C. 机械打印机D. 电子打印机6. 打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。A. 平推打印机B. 针式打印机C. 机械打印机D. 电子打印机7. 当邮政营业信息系统登陆后弹出公告信息提示界面时，可用（）键移动光标选择需要查看的公告。A. Ctrl、AltB. PgUp、PgDnC. 、D. 、8. 男营业员工作中发型不符合要求的是（）。A. 染红色头发B. 发型侧不掩耳C. 发型前不遮眉D. 发型后不触领9. 下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。A. 最大尺寸为长65cm，宽20cmB. 最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cmC. 最小尺寸为长14.8cm，宽10cmD. 最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm10. 以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。A. 上一工作日结束后更换 B. 每个工作日开始以前更换C. 可以根据业务需要提前更换D. 特殊情况可以推迟更换11. 下列个人证件中不准出口的是（）。A. 结婚证B. 毕业证C. 出生证D. 户口薄12. 下列关于验单分类说法正确的是（）。A. 验单按产生方式可分出口验单和进口验单B. 验单按产生方式可分进口验单和纸质验单C. 验单按生产环节可分电子验单和纸质验单D. 验单按生产环节可分进口验单和出口验单13. 在邮政营业信息系统【5账务处理3对账处理1个人对账处理】中，可代生成个人日报缴款差错表的热键是（）。A. F8B. F9 C. F10D. F1114. 国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。A. 英国B. 美国C. 日本D. 韩国15. 下列国际函件中不属于LC的是（）。A. 国际航空邮简B. 国际明信片C. 国际信函D. 小包16. 邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（ ）及班次。A. 接收局机构代码B. 原收寄局机构代码C. 交接人员工号D. 交接人员密码17. 邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。A. 前台B. 后台C. 补录D. 窗投18. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。A. 报刊B. 汇票C. 物品D. 邮品19. 国内邮件按内件性质分为函件和（）。A. 信件B. 包裹C. 信函D. 印刷品20. 邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按（）可查询、修改、删除已兑奖贺卡。A. 【F2】B. 【F3】C. 【F4】D. 【F5】21. 以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述错误的是（）。A. 店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范B. 邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表C. 对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范D. 邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌22. 国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知（）限期领回或者就地销毁。A. 寄件人B. 原寄局C. 收件人D. 投递局23. 为保证邮资封片卡销售及库存数据采集的及时性，各网点按（）上报销售型产品相关数据。A. 日B. 周C. 旬D. 月24. 下列关于国内邮件赔偿的时限及手续的表述错误的是（）。A. 对已确定属赔偿范围的邮件，收寄局应在一周内向用户赔偿，责任局归垫B. 支付赔偿时，一律依式填写“领取邮件赔偿款收据（邮1630）”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿C. 邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果查明邮局不应担负赔偿责任的，应当通知受领赔偿人将已领的赔偿款退回D. 办理赔偿时，按规定退还已收的全部费用25. 以下关于国际印刷品封装要求的表述错误的是（）。A. 可以用报刊作为包装纸封装印刷品B. 封装书籍，上下要衬垫硬纸板等加以保护C. 较轻的印刷品，可以装入带长封舌的封套或者带有安全钮扣的纸袋D. 较重的印刷品，用坚韧纸张包装26. 支局在窗投邮件转退时，邮政营业信息系统不对转退邮件计费，但需要单独封发，并且会在封发清单备注中注明（）字样。A. “转退”B. “转”或“退”C. “转”D. “退”27. 窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的满意率和（）。A. 参与度B. 信任度C. 认可度D. 满意度28. 收寄国际平常小包时，应在封面（）角明显加盖“Small packet”（小包）字样的红色戳记。A. 左上B. 左下C. 右上D. 右下29. 下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是（）。A. 普包B. 快包C. 国内特快专递D. 平刷30. 信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。A. 仍留在信箱内B. 作抛弃处理C. 上交主管人员D. 私自留存31. 存折应按（）寄递。A. 平常信函B. 挂号信函C. 挂号印刷品D. 保价信函32. 寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。A. 40克B. 49克C. 50克D. 60克33. 计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。A. 操作系统B. 计算软件C. 管理软件D. 系统软件34. 以下关于进口国际邮件的改寄表述错误的是（）。A. 函件改寄一律不收改寄费B. 进口国际包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式发运C. 函件改寄不收改寄费，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陆路函件时，应预先支付新邮程的航空运费，按出口国际航空函件资例收取D. 进口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同类包裹计收预先支付的邮费，应按规定，将我方应收各项费用登入封发包裹清单我方应收费用栏内35. 重量限度为7千克的国际邮件是（）。A. 国际小包B. 国际信函C. 国际盲人读物D. 国际印刷品36. 在填写国际邮件“报关单”上的邮件内容时，下列选项正确的是（）。A. 苏打饼干2盒B. 衣物3包C. 药品5件D. 食品3个37. 局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。A. 收件人证件节目B. 代领人证件节目C. 双人证件节目D. 指定人证件节目38. 因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。A. 检验检疫B. 公安C. 海关D. 航站39. 局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在（）上盖销。A. 通知单背面B. 邮件背面C. 登记簿背面D. 欠资费收据存根40. “How long it takes for this parcel to reach France?”译成中文是（）。A. 这个小包需要多长时间能到法国?B. 这个包裹需要多长时间能到法国?C. 这个包裹需要多长时间能到英国?D. 这个优先函件需要多长时间能到法国?三、多选题1. 下列关于国内免费邮件说法错误的有（）。A. 各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄B. 各类免费邮件只能在窗口交寄C. 收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳D. 收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳2. 目前盖销邮件使用的日戳主要有（）。A. 手工日戳B. 过戳机C. 义务兵戳记D. 邮资机3. 邮政女营业员工作时仪容符合要求的有（）。A. 染红色头发B. 盘发C. 涂深色口红D. 淡妆4. 在邮政营业信息系统中，（）属于港澳业务常用交易码。A. 230B. 422C. 431D. 3305. 以下关于邮政编码的表述正确的有（）。A. 我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）邮局B. 我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号C. 我国邮政编码六位数的前二位代表省（自治区、直辖市）D. 我国邮政编码六位数的前三位代表邮区6. 为提高全名址录入的准确率，营业部门在收寄各类邮件时，应重点验视用户交寄邮件的封面（详情单）书写各项内容，确保（）正确。A. 邮政编码B. 收件人名址信息C. 书写格式D. 寄件人名址信息7. 邮政法规定了用户的权利有（）。A. 查询权 B. 遵守禁寄和限寄物品的规定C. 要求赔偿的权利D. 依法使用邮政业务权8. 以下属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的有（）。A. 簿册管理B. 邮资机管理C. 档案归缴D. 签到签退管理9. 在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。A. 注销发票B. 回收发票C. 查询发票D. 开具发票10. 下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A. 单件重量为10千克的包裹寄递B. 邮政汇兑C. 集邮 D. 单件重量为5千克的印刷品寄递11. 现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量为（）的国内平常信函，可以免费寄递。A. 10克B. 20克C. 30克D. 40克12. 在邮政营业信息系统日终处理模块中，下列属于报表统计模块的有（）。A. 个人缴款月报统计B. 个人日报月报统计C. 个人业务报表统计D. 个人财务报表统计13. 下列属于两岸互换邮件种类的有（）。A. 水陆路包裹B. 航空函件C. 邮政汇兑D. 空运水陆路小包14. 寄往下列国家中可使用中文书写收件人名址的有（）。A. 马来西亚B. 韩国C. 朝鲜D. 新加坡15. 国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（）。A. 给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面B. 特快邮件回执应装入邮件内C. 保价信函回执应装入信封内 D. 包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间16. 下列不需凭寄件单位出具邮寄证明即可收寄的有（）。A. 汽枪B. 三棱刮刀C. 菜刀D. 人民币精装册17. 以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。A. 在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账B. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理C. 在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表D. 在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表18. 由于邮政产业的（）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。A. 普及性B. 区域性C. 广泛性D. 全程全网联合作业19. 知识产权包括（ ）。A. 著作权B. 专利权C. 享有权D. 商标权20. 可以附寄收寄件人姓名地址签条的国际邮件有（）。A. 小包B. 国际印刷品C. 航空邮简D. 明信片21. 以下关于自由一族业务或便民服务站的表述正确的有（）。A. 自邮一族业务是以积分制为核心B. 自邮一族业务整合多种渠道，在发展各行业服务商加盟的基础上，为广大车主提供综合一站式车辆代办服务及商旅服务的业务C. 缴费一站通作为邮政便民服务站的主要业务受理渠道，旨在为用户提供一站式、全天候的便利代缴费服务平台D. 目前，缴费一站通服务的内容是代售卡、代收话费和代收款22. 以下关于国际水陆路函件资费的表述正确的有（）。A. 寄递国际水陆路明信片按件收取费用，每件3元B. 寄递国际水陆路印刷品按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系C. 寄递国际水陆路小包按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系D. 寄递国际水陆路盲人读物，免收基本资费23. 邮政分销配送业务模块销售单录入界面收款方式有现金、（）。A. 汇票B. 支票C. 本票D. 银行卡24. 收寄时需收件人按寄达邮政要求随附报关单的有（）。A. 物品价值不超过规定的SDR限额的国际挂号小包B. 物品价值超过规定的SDR限额的国际印刷品专袋C. 物品价值超过规定的SDR限额的国际平常小包D. 国际包裹25. 国际邮件报关单上应如实逐项填写（）等邮件内容，不可写统称。A. 物品名称B. 物品重量C. 物品数量D. 物品价值26. 下列国内（）无法投递时，应粘贴“改退批条”，批明原因，填写退回市县名，加盖章戳后将邮件退回寄件人。A. 保价信函B. 挂号信函C. 挂号明信片D. 挂号印刷品27. 下列国家对物品类中速快件进口极有可能需交纳关税的有（）。A. 加拿大B. 印度C. 菲律宾D. 印度尼西亚28. 以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述正确的有（）。A. 店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范B. 邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌C. 对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范D. 邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表29. （）交寄大宗邮件时，可按“寄件人总付邮费”方式收寄。A. 机关B. 企业C. 团体D. 个人30. 邮政营业信息系统大宗用户信息申请成功后，以下（）信息可根据需要进行修改。A. 用户简名B. 用户编号C. 行业代码D. 付费方式31. 以下属于邮政代办业务的有（）。A. 代理票务B. 短信业务C. 代收话费D. 话费分成32. 收寄端是指经办邮政业务的（）。A. 邮政局、所B. 服务设施C. ATM机D. 商易通33. 在邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，可根据需要录入的信息有（）。A. 收件人B. 邮件号码C. 收寄日期D. 收寄局34. 下列证件可以装入CP92（邮2116）封套牢固地附在国际平常小包寄发的有（）。A. 卫生检疫证明B. 进口许可证C. 消毒证D. 动植物检疫证明35. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的有（）。A. 罂粟壳B. 大豆C. 罂粟苞D. 油菜种子36. 下列国家和地区中，不接受2千克以上印刷品的国家和地区有（）。A. 英国B. 加拿大C. 阿富汗D. 爱尔兰37. 营业人员收寄国内保价信函时，需在信封封口骑缝处粘贴保价封志，并加盖（）。A. 收寄日戳B. 收寄人员名章C. 寄件人名章D. 检查人员名章38. 收寄直封包裹，下列操作描述正确的有（）。A. 营业人员应认真验视包裹内件B. 大件包裹名址牌应由寄件人填写C. 邮政支局、所均能处理临时直封包裹D. 营业人员应在邮袋上分别拴挂包裹及大件包裹名址牌39. 窗口营业人员在提供真诚服务时，主要应做好以下几点工作（）。A. 心系用户B. 注意服务细节C. 尊重过路客D. 认真处理不创收业务40. 信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。A. 仍留在信箱内 B. 上交主管人员,根据具体情况妥为研究处理C. 处理情况要加以登记D. 有关物品经主管人员同意后可以扣留四、判断题1. （ ）从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。2. （ ）由邮政企业按广告用户要求投递至指定区域，无具体名址、不指定用户群，经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。3. （ ）姓氏“闾丘”的正确读音是“lqi”。4. （ ）邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。5. （ ）_寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。6. （ ）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视称重、计费录入信息、打印收据销票、盖戳章贴签、给据。7. （ ）邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政全网各环节密切配合。8. （ ）已停售的邮票均无效。9. （ ）国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。10. （ ）平信中可以夹寄纸片性物品。11. （ ）供应机构向使用单位邮寄麻醉药品时必须一律在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”并交验盖有“麻醉药品专用章”的发票和省级药监机关出示的证明，方可到邮局交寄。12. （ ）收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋时，应在邮件封面左上角加盖印刷品戳记。13. （ ）各类邮件禁止寄递易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。14. （ ）五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。15. （ ）我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的湄公河口，全长1.8万公里。16. （ ）邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。17. （ ）交寄船舶的公、私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。18. （ ）如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。19. （ ）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。20. （ ）局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在欠资领取通知单上盖销。21. （ ）寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为18元人民币。22. （ ）收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。23. （ ）寄往新加坡的国际挂号信函重39克，要求附回执（重6克），应按50克的重量计费。24. （ ）交寄国际存局候领邮