6业务流程控制程序.doc_第1页
6业务流程控制程序.doc_第2页
6业务流程控制程序.doc_第3页
6业务流程控制程序.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

业务流程控制程序（QP-06）制订： 审核： 批准：修 订 记 录序号修 订 日 期主 要 修 订 内 容版 次备 注1新制定A 余姚朝舜机械部件有限公司程 序 文 件文件编号QP-06修订号A文件名称：业务流程控制程序生效日期10/3/14页次1/21 目的 增强客户满意度，确保客户与本公司相互的要求得到确定并予以满足。2 适用范围 本程序适用于本公司业务部对客户订单的评审。3 参考文件3.1 文件控制程序3.2 质量记录控制程序4 职责4.1 跟单：负责客户合同的初步确认。4.2 销售副理：负责复核合同条款如：合同的价格、交货、运输方式等评审及合同的最终确认。4.3 跟单：负责订单资料的保存，跟进合同完成情况，跟进合同确认过程，完成与客户沟通等具体工作。5 作业内容5.1 通过与客户沟通，收到客户的合同，由业务副理进行确认。确认采用直接在合同上签字的方式进行。确认的内容包括核实合同中产品的价格、交货和运输的方式、客户的其他要求等项目。销售副理在确认的过程中，如有必要会向生产部、品质部进行电话、内部联络单或会议沟通。如确认无误（与客户有不一致的地方必须与客户沟通并得到客户的确认），应采用适当的方式回传客户。余姚朝舜机械部件有限公司程 序 文 件文件编号QP-06修订号A文件名称：业务流程控制程序生效日期10/3/14页次2/25.2 合同评审须在向客户作出提供产品的决定或承诺之前进行。5.3 合同内容的外部变更须确保相关部门了解，应以“内部联络单”的形式与各相关部门进行沟通。5.4合同的内部如有变更，生管应口头或内部联络单通知业务课，业务必须及时与客户沟通，并得到客户的确认。应保持客户确认的记录。5.5 若有电话订单,则由业务部记录相关内容,写成合同形式交客户确认后执行。若有网络供应链订单，由业务从网络供应链上下载打印出订单给销售副理审批，然后交客户确认执行。5.6 因合同评审引起的其他措施必须予以记录。5.7如收到客户的技术资料或图纸，则应按文件控制程序进行保存和维护。5
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 产品手册

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论