第三节 应变与情绪控制类试题及应对.pdf

南京博创教育文化有限公司南京博创教育文化有限公司 1 第三节第三节应变与情绪控制类试题及应对应变与情绪控制类试题及应对 一 一 概述概述 由于社会的转型 法律的缺位 信仰的迷失 现代社会的人们 很容易陷入种种危机 面临重重压力 这些危机和压力有政治上的 经济上的 也有信仰上的 生活上的和情感上 的 如何化解危机 缓解压力 这就需要考生有敏捷的思维和随机应变的能力 应变能力是指面对意外事件等压力 能迅速地做出反应 并寻求合适的方法 使事件得 以妥善解决的能力 通俗地说就是应对变化的能力 而自我情绪控制则是指在受到较大压力 或处于不利的情况时 能保持稳定 恰到好处地表露自己的情感 冷静地处理各种事务 并 约束自己行为反应的能力 应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的 在面对压力时 情绪不稳定 思维就 容易混乱 就不容易迅速找到解决问题的办法 同样 如果不能马上找到解决问题的办法 则会使自己的情绪受到影响 导致自己的情绪不稳 对于公务员来说 应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的 公务员在日常工作中常 常会遇到一些预料不到的事 会遇到各种挫折 受到各种委屈 如果公务员没有较强的应变 能力 较好的自我情绪控制 面对突发情况往往会手忙脚乱 不知如何处理 面对挫折便会 垂头丧气 遭受委屈便会怨天尤人 使工作不能很好地开展 在公务员录用面试中 这两种能力有时各自单独进行测试 有时则糅合在一起进行测试 无论采取什么方式 这两种能力都是必考的能力 二 二 题型分析题型分析 应变能力的测试题型基本上以情境性问题为多 试题的素材也多种多样 但一个基本特 征就是使考生置身于一个不断变化的情境中 要求考生提出最佳的解决方案 比如 正与同 事议论某领导 突然发现该领导就在身后 比如带着一些营养品去看一个生病的同事 不巧 碰到了同住一个单元的领导的爱人 以为你是看领导的 热情地把你让进她家 再比如 正 在大会上发言 突然扩音器出了毛病 传出来的声音怪怪的 再比如 为办好一个大型活动 向某单位借了一套设备 但在活动即将开始的时候 这个单位由于某种原因不能将设备借给 你了等等 大部分试题往往同时涉及人际关系和计划组织协调问题 而且 由于这种情境的 设计本身又使考生置身于某种压力之下 所以也同时在考查考生的自我情绪控制能力 正因 为如此 应变能力的测评才会引起考官的高度重视和关注 应变能力和自我情绪控制的能力往往是情境类题目 压力类题目 即向你描述一种情境 这种情境往往是一种较为尴尬的 两难的 由你在这种情况下迅速解决这种局面 近几年 出现了很多即兴类题目 让你在有限的时间内立刻做出反应 我们可以把它划分成以下几个 类型 一 情境类 例题1 在修公路时因为赔偿问题发生纠纷 群众闹事 其中有你的一个亲戚 作为 村长你怎么做 解析 作为一村之长 发生这种事情需要耐心的说服教育才能合理化解矛盾 解决 纠纷 首先 我会及时赶赴闹事现场 安抚大家的情绪 让大家先冷静下来 其次 我会让我的亲戚先离开现场 不要聚众闹事 然后劝说大家也回去 赔偿问题要 相信政府 相信法律 同时让群众选出代表来说明事情的情况 并根据具体情况做出不同的 处理 如果是群众因为对赔偿问题的有关政策法律不了解而产生误解 我会晓之以理 动之 以情向群众说明 如果是因为个别人对赔偿不服 可以单独做工作 如果是大家对赔偿不满 南京博创教育文化有限公司南京博创教育文化有限公司 2 我会承诺向上级反映 给大家一个满意的答复 通过这件事件 给我们的启示是群众利益无小事 我们在做工作的时候一定要更加细致 耐心 在法律和政策框架内维护最广大群众的切身利益 例题2 如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办 解析 这个问题应该从处理和处理后两个方面来看问题 第一处理这种情况的时候 要看这位亲戚做的事情错误严不严重 如果非常严重那么只 有大义灭亲 依法处理 如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会 因为很多时 候对方也是无心之失 他的心里也很惭愧 如果从严处理的话倒可能差生逆反心理 这是可以 接受他的请求从轻处罚 第二是针对这件事情的反思 如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生 我觉得有 两种途径 一是在平时的工作生活中在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象 让他们觉得你 是一座推不倒的长城 遇到这种事情不会来找你 二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他 们灌输知法守法的思想 不去犯法 二 压力类 例题 一天你正在路上行走 忽然有一个人上前抓住你 说你是小偷 你当然不承 认 但从你的口袋里却拿出了别人的钱包 你该怎么办 解析 1 遇到这种情况 首先要冷静 切忌肝火上升 与来人吵架 甚至打架 所谓 身 正不怕影子歪 在这种百口莫辩的境况下 一切申辩都会很苍白 所以 可以对那人说 我 相信这是场误会 我愿意同你去派出所将事情弄个水落石出 相信会还自己一个清白 2 如果这个人不听你的解释 你可以静观其变 你先肯定这个钱包不是你家人的或 朋友的 因为如果是的话 这个人怎么知道你揣的不是你自己的钱包呢 如果是陌生人的钱 包 那是不可能无端端跑到你的口袋 可能是别人嫁祸 通过排除 你应该怀疑这个人的动 机 是否陷害达到敲诈的目的 我会和这个人说 既然你不相信我 而我此时无法证明 我们还是一起到派出所去吧 同时 我希望把这个钱包装袋保存避免再接触 到派出所进行 指纹鉴定 让派出所来做判断 我认为还是去派出所是最佳解决方法 如果这人是坏人 那么他会心虚 去派出所就是自投罗网 可以除一害 如果是误会的话 通过调查 可以还 事实以真相 三 三 应对策略应对策略 一 剖析要点 1 因为这个测评要素试题的回答受考生自身阅历的影响比较大 所以考生不能仅仅寄 希望于某些考试技巧的掌握 而是要在平时查阅一些应急处理的案例和相关资料 从中学习 一些间接经验 2 培养独立的生活能力 人在环境中生存发展 首先需要具备独立的生活能力 独立 生活能力包括生活上的自理能力 独立处理人际关系及生活中各种矛盾的能力 这是培养人 的应变处理能力的基础 要有良好的应变处理能力 首先你要有一个独立的头脑 应该具有 独立思考和独立处理问题的能力 这种能力强的人头脑活 能随机应变 并迅速摆脱困境 3 掌握一定的平衡技巧 生活在社会整体中的个体 必然会遇到各种与自身根本利益 不太一致的矛盾和冲突 开展对人的心理健康有一定的帮助活动 这也是培养人随机应变处 理能力的一个重要方面 有很强的平衡各种冲突能力的人 具有良好的人际适应性 处理问 题灵活 圆满 4 要善于改变角度思考问题 换位思考是解决问题常用的方法 一味坚持一种意见或 按老办法工作 很难解决问题 南京博创教育文化有限公司南京博创教育文化有限公司 3 5 及时了解掌握变化的信息 社会生活的突变 有时让人措手不及 因此 只有了解 各种信息 才能分析导致变化的因素 采取随机应变的策略 6 培养预测能力 预测事物的发展趋向和态势 可以掌握随机应变的主动权 使应变 决策更为科学 主动 7 不断调整修正人生目标 当客观情况发生变化 并有可能影响到你原订目标的实现 时 就要进行必要的调整和修正 以使自己的发展更符合客观的现实 8 合理把握时机和限度 一是正确判断应变信息的可靠程度 以决定是否采取应变策 略 二是考察应变范围 以决定调整和修正的幅度 三要观察各种反应 要以平和的心态对 待考官提出的问题 9 保持心态平和 当试题已经限定了考生的身份和处境 考生在思考这个问题的时候 要把自己超脱出来 不把自己作为其中的当事人 而是从为别人出主意的角度来分析和思考 解决问题的办法 然后再用第一人称表述出来 这样可以排除身份限制带来的压力和紧张 可以使自己的思维更加灵活 思路更加宽阔 10 避免用社会称许的 道德标准 和 原则性 作为应对变化的唯一根据 很多考 生在紧张的心态下 误解题意 一味地把道德规范和政治原则作为应对各种变化的唯一选择 这是一个严重的失误 考生应该在坚持原则的前提下 尽可能地寻求稳妥应对变化情境 解 决问题的最佳办法 所谓最佳办法 就是尽可能减少冲突各方的损失 尽可能地减少因环境 条件变化而产生的干扰 保证工作的顺利开展或人际关系的正常状态 11 拟订多个方案 权衡利弊 对变化的情境 要在头脑中设置几种解决和应对方案 然后对每个方案进行逆向分析 找出每个方案的不足和漏洞 然后再找出其中漏洞最少的 相对稳妥的解决方案 选择稳妥方案的原则是 如果是具体工作中发生的某种突发性变化 那么一定要以保证工作的顺利进行为原则 如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际 关系的紧张 那么一定要以不影响工作 同时尽量缓解矛盾 减少各方伤害为原则 12 平时要多读书 多看 演讲与口才 辩论比赛等内容 多看电视中的访谈类节目 及各种晚会 注意主持人的技巧 13 有意识地进行训练 多在众人面前讲话 课堂上或会议上主动发言 就某一问题 与他人进行辩论 多参与学校或单位组织的各种活动 在活动中体会各种意外情况的处理 14 面对突发事件 掌握轻重缓急的总体原则 比如 你单位组织一次到山区旅游的 活动 但出现了部分同事腹泻的情况 而你是负责食品的人 对此 你应该怎么处理 实际 上对于此种题 是有先有后的 应该先看病再调查 但有的同学在答这道题时会先调查 等 待调查结果出来后 再去帮同事看病 这种答法显然是不符合轻重缓急的原则 也不符合生 活逻辑 15 把握灵活运用的具体原则 考生可以根据不同的题型灵活应对 比如 你接了4 个电话 都需要你去处理 但是题中并没有说 哪个电话是先 是后 还是同时进行的 所 以可以按照接电话的先后来逐个处理 也可以按照电话的轻重缓急来应对 只要在答题时清 晰地说出答案 就是可取和可行的 1 综合性 它把人的认识能力 判断能力 决断能 力 创新能力 优化能力结合起来 2 变化性 它没有一个固定模式 需要因人制宜 因事制宜 因时制宜 因势制宜 3 时效性 它要求在很短的时间内拿出应付措施并付 诸实施 时间延误就会失去良机 灵活应变能力在决策活动中有广阔的运用场所 它促使每 一个决策主体要审时度势针对不同的决策对象 不同的下属 不同的内外关系 不同的决策 环境 灵活机动 随机处置 灵活应变能力在发挥时要注意把灵活性与原则性结合起来 把 可变性与稳定性结合起来防止在决策中随心所欲 变化无常的不正常现象发生 16 对待群众上访 热情接待 请坐 端茶倒水 稳定情绪 想尽一切办法 认 真倾听 群众的呼声 仔细记录 群众反应的问题 宣传 解释 力所能及的宣传国家 南京博创教育文化有限公司南京博创教育文化有限公司 4 相关法律法规 及时汇报 17 对待群众反应的问题 1 职责范围内能解决的 尽快帮助解决 在职责范围内 积极处理 2 职责范围内不能解决的 汇报给领导请示处理 3 职责之外的 移交相 关部门处理 3 无理取闹 通知相关执法部门 18 遇到特殊情况 如开会 1 如果这个会很快将要开完 先让工作人员热情接 待 带他们去坐下 倒水 认真倾听他们的诉说 待这边开完会后去和他们交流 解决问题 2 如果这个会一时半会开不完 而上访的事情又比较紧急 必须立刻处理 紧急停会 去倾听处理 3 如果这个会议的内容正好和他们所要上访的内容相关 而会议本身又不 是机密内容的 可以请上访人员派两名代表列席会议 大家坐下来面对面地协商事情解决处 理的方案 也可以让上访者近距离 实实在在地看到政府工作者在想人民之所想 急人民之 所急 为人民办事 4 如果上访者的事情是法院已经判决的 纯属无理取闹 要通知相 关执法部门 19 拆迁户的问题处理 1 我会保持冷静 不能惊惶失措 在工作中遇到不顺及困 难是难免的 关键是积极应对 妥善处理 2 与 钉子户 进行友善的沟通 了解他们 不愿意拆迁的原因 一般拆迁的原因可以归纳为以下几个 政府所给的补偿金不足 未 达到大家的期望值 补偿金不足以买房 拆迁户无处可去 老人们都比较念旧 3 根 据原因进行处理 将钉子户的要求与我的处理意见上交领导 向领导汇报 未得到补偿的 向有关部门查明原因 为达到期望值的 与大家沟通 无处可去的 帮其找房 是念旧的 及时与他们沟通 20 做错事耽误了正常工作的顺利进行 我是一个工作认真仔细的人 发生这种情况 的可能较少 如果真的出现了失误 我会用以下几点来处理 1 处理问题的大原则 冷静的原则 周密的计划 事前的风险预见 分清 清 重 缓 急 请示沟通 及时解决 过后要总结 2 应急问题的处理 遇到这种情况 首先我会让自己保持一个冷静的头脑 因 为只有一个冷静的头脑才能做出正确的处理 在我实习和工作过程中也遇到过此类的问 题 但我始终认为冷静的头脑 充分的前期准备 及时的沟通是处理突发事件的必备要素 事后真诚坦白的向领导承认错误 请求原谅 保证今后决不再犯同样的错误 二 思路架构逻辑思维 冷静思考 准确判断 迅速补救 具体分析 请示沟通 事 后总结 辩证思维 处理问题 既讲原则 又不失灵活 创新思维 分析问题有新意 解决问题办法多 办法独到有创意 观点突出显亮点 三 答题架构 1 突发事件 由你负责 突发事件帽子我作为这个团队的负责人 出现了这样的情况 我会从大局出发 绝不回避 更不推卸 我会认真分析情况 妥善解决好 衣服首先 保持冷静 其次 在自己职权范围内迅速采取措施 第三 如果不在自己职权范围 上报领导 尽快解决 第四 总结反思 汲取教训 鞋子总之 我会认真处理好这个事情 并从中汲取经验教训 使以后的工作开展得更顺利 2 尴尬事件 你是主角 尴尬事件帽子 如果我遇到这 样的情况 的确会感到非常尴尬 但是我会从大局出发 认真分析情况 妥善处理好 衣服首先 对这种情况的发生表示 南京博创教育文化有限公司南京博创教育文化有限公司 5 谅解 其产生一定有原因 其次 尝试与对方沟通 争取化解尴尬 第三 自我反思 不因为此而影响心情 影响工作 第四 总结反思 吸取教训 鞋子总而言之 我会以平和的心态对待这个事情 本着和谐相处的原则小事化无 3 两难抉择 你要决定两难抉择帽子遇到这种情况 我的确感到很为难 但是 我会整体利益出发 采取以下做法 衣服首先 分析原则性问题还是非原则性问题 分清轻重缓急 其次 做出选择后 对另一方做好解释工作 避免矛盾的产生 第三 分析具体原因 避免今后发生类似的事情 第四 总结反思 吸取教训 鞋子总而言之 我会尽量妥协两方的利益 把握原则性问题去处理这个事情 4 工作中的棘手事两难抉择帽子我们在平常的工作 中经常会遇到新情况新问题 如果发生了题目中假设的情形 我会采取以下措施 衣服首先 正确分析事情的性质 轻重缓急 其次 在自己的能力范围内尽可能解决 如不能 请同事协助或上报领导 第三 从这个事情中吸取经验 拓展自己的业务能力和知识范围 第四 总结反思 吸取教训 鞋子 总而言之 我会尽量妥协两方的利益 把握原则性问题去处理这个事情 四 模 块架构 应变及情绪 控制模块架构冷静对待控制情绪 表情自然 稳定情绪 处之泰然 不慌不乱 举止有度 寻求办法迅速反映 提高效率 把握原则 细致灵活 具体问题 具体分析 方法合理 办法可行 总结追究责任 吸取教训 总结汇报 五 五 试题举例及解析试题举例及解析 4949题 题 1 你与同事一同完成一项任务 因为同事的原因导致了很大失误 领导在总结会上当 众批评了你 却没有批评同事 你该怎么办 解析 第一 我会觉得很委屈 毕竟不是自己的原因造成的 被领导无端批评 心里肯定不好 受 第二 我会虚心接受 毕竟这项工作是我们两个人共同完成的 同事的失误也因为自己 没有起到监督和帮助的责任 应该受到批评 第三 我会正确对待领导的批评 领导之所以批评我而不批评同事 可能是因为不了解 情况 也可能是因为对我的重点培养 也可能是借机针对我的 如果是因为不了解情况 我 南京博创教育文化有限公司南京博创教育文化有限公司 6 会找个适当的时机告诉领导整个事情的原委 让领导了解情况 如果是对我的重点培养 特 意要求比别人严格 我会在下阶段工作中更加严格要求自己 如果是因为领导借机针对我 我会在以后的工作中加强与领导的沟通 让领导多了解我 努力改变这种状况 2 单位派你出差去了外地 正好单位领导有一天急需一份重要材料去参加会议 而你 将此材料与别的重要绝密文件一起放在单位的保险箱里了 钥匙在你身上 你该怎么办 解析 1 作为一份重要的材料 在我被派往外地工作时 我应该是有所交代和准备的 或 者是把钥匙交给相关的人员保管 或者是对文件是有所处理的 比如说备份 放在一个相对 安全的地方 比如电脑上加密 2 作为一个有经验的工作者和经常出差的人员 这是很起码的和基础的 我相信自 己不会犯如此低级和没有挽救余地的错误 3 如果真的出现这样的事 我会想想有无备用钥匙 或者想想在其他地方或其他同 事那里是否有 或者电脑里是否还有存盘等 我会请示单位领导同意后 找专业技术人员 对保险箱进行处理 4 我会对这件事进行深刻反省 杜绝此类问题再次发生 3 交代你将某急件送给甲 第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙为什么送给了 甲 你又会如何处理 解析 1 应该说在工作中难免会有差错 允许自己有当然也得允许领导有 所以 在领导 搞错的情况下 不能因此而发牢骚 说领导的不是 2 既然领导说是给乙的 可以确定应该是给乙时把文件从甲处拿回给乙 如果延误 了乙的工作要道歉 3 在有机会的时候 可以适当地和领导提及 但点到为止 4 你有个朋友生病在家 你带着礼物去看他 不巧在楼道里遇见了你领导的爱人 对 方以为你来看领导的 接下礼物连声道谢 这时你如何向对方说明你的真正来意又不伤对方 的面子 解析 1 既然对方已经主动接下礼物并道谢了 不妨 将错就错 让领导的爱人转达自 己受领导指教和照顾的谢意 2 如领导不在家 可以说自己正好有个朋友生病 也在这个楼道里 自己要去看望 他 改天等领导有空再来看望他 如领导刚好在家 不妨顺便去坐坐 汇报一下工作 交流 一下感情 交谈中可说明自己正好有个朋友生病也在这个楼里 自己现在要去探望 看望领 导的时间不能太长 希望下次有机会再拜访领导 3 如对方意识到自己会错意 觉得不好意思要把礼物还给你 我不会收回的 朋友 那方面可以下楼重新买礼物看望 并说明碰到领导 顺便坐了一会 我相信朋友会谅解的 但领导爱人会错意 收下礼物的事 我不会向朋友说的 以后也不会向其他人说 5 你安排下属去完成任务 而在工作过程中 他经常完成任务后直接越级上报 请问 对于这种情况 你怎么处理 解析 在行政工作中 越级汇报实际上是避讳的 因为这是不符合程序的一种行为 所以从定性上看 我们可以认为下属 经常完成任务后直接越级上报 是一种 错误 的行 为 是要予以纠正的 关键就是如何纠正的问题了 对此 在有限的答题时间里 我们只需 要把以下两个要点点展开 1 首先 我要自我反思 是否是我自己存在哪些方面的不足 使得下属不愿意向我直接汇报 而要越级汇报 2 对于下属的 越级汇报 我会私下 找个时间 和他坦诚地沟通 希望能与其达成协调一致 避免这一问题 南京博创教育文化有限公司南京博创教育文化有限公司 7 6 某村有几个企业 效益都很好 但其中有个企业污染比较严重 最近由于该企业排 放的污水污染了当地水源 导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡 村民对此很是气 愤 集体到该企业 要求讨个说法 在发生纠纷时 村长也赶到现场 但村长非但没有劝解 双方 反而偏袒该企业 这样的做法让村民们更加愤怒 事态进一步扩大 问题如下 1 如果你是刚由乡里派到该村挂职的党支部书记 你准备怎么办 2 在事态暂时平息后 你将如何进一步处理 解析 第一问 1 群众利益无小事 一定要维护好村民的合法权益 2 尽快赶赴现场 安抚村民情绪 防止事态的进一步扩大 若事态严重 及时报告 公安和乡镇领导 协调组织 预防冲突 若有受伤者 及时联系医院 做好救助准备 3 了解冲突原因 提醒村民冷静 不要用暴力解决问题 承诺村民会妥善处理 尽 最大可能解散村民 4 及时联系环保部门 获得企业污染致鱼死亡的相关证据 5 和企业领导联系 要求其向受损村民作出赔偿 若企业不肯 可寻求法律手段解 决 6 和村长进行沟通 力求改变其错误观念 以村民利益为本 若有可能让村长到受 损村民家中道歉 7 将上述进展及时反馈村民 维护基层和谐 第二问 1 向企业宣讲环保的重要性 让其解决污染问题 加强环保 如果企业执意不听 及时向上级机关反应 加大处罚力度 必要时停产整顿 2 注重加强应急预防机制 3 拓宽民意传达机制 建立上通下达的民意表达渠道 4 在村民中开展普法宣传教育活动 提倡村民用法律手段解决问题 5 在基层党支部中加强思想教育 以民为本 加强与群众的沟通与交流 7 某乡镇为了疏通公路进行修筑 需要拆迁一部分民房 并且已提供了临时居住地 一部分村民已经搬迁 但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁 作为搬迁组工作人员你将和老人进 行谈话 以说服他 她搬迁 你将如何进行此次谈话 追问 如果谈话中途老人要去医院 你会怎么做 解析 第一问 1 群众利益无小事 更何况一个老人对祖宅的深深眷恋之情 我要选择一个合适的 场合和老人心平气和地进行沟通 晓之以理 动之以情 2 谈话时首先要对老人的心情表示理解 毕竟是住了一辈子的祖宅 有深厚感情 3 说明修路的重要性 是利国利民为下一代造福 耐心向老人宣讲政策法规 4 动员老人的亲戚朋友 已经拆迁的居民或居委会的同志来做老人的思想工作 5 实在不行可请示领导 请领导帮忙出面解决 6 向老人表明会安排好他的住处 承诺会将老人祖宅里的东西安全搬到临时住宅 尽一切可能解决他的后顾之忧 相信老人会从我诚挚的态度中感受到政府的诚意 会答应搬 迁 第二问 如果老人中途要求去医院 我会打电话给120或者让单位的车来送老人到医院 自己陪 同 同时通知老人的家人 到医院后要是老人的家人还没到 会先帮老人挂号 垫付医药费 等 好好照顾好老人 让老人感受到党和政府的一片热心和真诚 若是老人要去医院是采用 南京博创教育文化有限公司南京博创教育文化有限公司 8 的 迂回 之术 我仍然会这样做 哪怕就是自己为老人垫付医药费也未尝不可 只要把老 人当亲人看 一定能而且一定会 精诚所至 金石为开 8 据我们了解 许多人为了就业 尽量在自己的推荐材料上锦上添花 你的推荐材料 上是不是也有一些出入 追问 如果考生回答有 则问 说说你有哪些是不真实的 如果考生回答没有 则问 人无完人 不承认自己有不足 本身就是不诚实 你同意我的 看法吗 解析 1 严格地说 我的推荐材料上也有一些锦上添花的修饰 比如说 在 在校期间参 加何种组织活动 栏中 我填的是 在校期间一直担任学生会主席 实事求是地讲 我只 是大二期间担任了学生会主席 到大三后 一方面 我考虑到要培养和锻炼低年级新生 另 一方面 自己的学习任务也比较紧 尤其是要准备这次公务员考试 因此主动辞去了这一职 务 但在这次填表时 为了不引起不必要的误解 我作了这种锦上添花的修饰 2 对于这种做法 我想说两点 俗话说 士为知己者死 女为悦己者容 考上公务员 借助公务员这一平台 为国家 为人民奉献青春和热血 甚至牺牲生命 这一 直是我多年来的梦想和夙愿 今天 面对这样一次极为重要的机会 我异常珍惜 我愿意为 公务员这一理想职业而不断奋斗和努力 在人际交往中 适当地修饰和点缀 既是对自 己自尊心和爱美心的一种维护 也是对受众的一种尊重 作为公务员 尤其如此 公务员 法 要求公务员在工作期间 要穿戴整洁 语言文明 行为规范 因此 从这个角度上讲 适当的修饰和点缀 不但不是欺骗 还是尊重自己 尊重受众的表现 综上所述 对于我的这一点美化和修饰 不但不能看做是作假 相反可以看出我对公务 员这一职业的憧憬和向往 对应试的积极态度 对自己和对考官的尊重 9 作为一名公务员应该善于观察问题 发现问题 并且敢讲真话 那么 请你对这次 招考过程中有那些不足谈谈看法 或提点建议 解析 1 善于观察问题 发现问题 这一直是作为公务员应该具备的各项重要能力之一 为此 我一直牢牢树立了 发现问题是水平 指出问题是胆识 解决问题是能力 这样一种 思想 2 什么是真话 真话就是要实事求是 不无中生有 在这次招考过程中 通过亲身 体验 仔细观察 认真思考 我认为这次招考 是严格按照国家公务员招考的有关程序规定 科学论证 精心组织 公开 公平 公正为国家选拔有用人才的一次考试 组织者精心组织 各位考官辛勤劳动 无私奉献 各位考生积极响应 认真准备 所以 如果让我讲真话 我 会说 这次招考没有任何不足 3 如果让我提点建议 我希望在不久的将来 国家公务员招考取消地域限制 年龄 限制 学历限制 英雄不问出处 为了能为国家多渠道选拔人才 应该打破各种各样的条条 框框 不拘一格降人才 10 能够从笔试阶段进入面试阶段 说明你具有较好的文化基础 但通过你前面回答 问题的效果来看 我认为不太理想 你能解释一下原因吗 解析 1 首先要感谢各位考官的辛勤劳动 感谢你们对我的基本肯定以及对我在面试中的 表现所作的客观评价 2 对我自己在这次面试中的表现 我想谈三点 一是在面试中我有些紧张 我紧张 是由于我珍惜 考上公务员 借助公务员这样一个平台 为国家 为百姓做点力所能及的事 情 在为人民服务的崇高理想与信念中升华自己 实现自身价值 这一直是我多年来的梦想 与追求 今天 面对马上可以实现自己梦想的一道门槛 我突然有些紧张 我怕自己跨越太 南京博创教育文化有限公司南京博创教育文化有限公司 9 远 仆倒在地 跨越太近 被档在门外 我紧张 是由于我太珍惜 二是在面试答题时可能 有暇疵 有暇疵 是由于太真实 真实 自然是我的一贯风格 真诚待人 真情接物 真实 答题 因为真实 所以可能不那么完美 因为真实 所以才会有暇疵 三是面试考查的是一 个人的综合素质 不仅考查临场表现 更考查这种表象背后的深层实质 包括道德品质 发 展潜力等等 因此 尽管从我在面试中的临场表现看不是那么完美 但我仍然充满自信 相 信各位经验丰富的考官一定不会为表象所左右 看到我积极进取 为人坦率 真诚的个性和 愿意为国 为人民奉献一切的精神 做出自己科学的选择 10 如果这次你没有被录取怎么办 解析 现在的社会是一个竞争的社会 从这次面试中也可看出这一点 有竞争就必然有优劣 有 成功必定就会有失败 我以为不以成败论英雄 只要经过自己的奋斗 对得起自己的努力 不必十分在乎最后的结果 只有经历经验的积累才能塑造出一个完全的成功者 我会从以下 几个方面来正确看待这次失败 1 不因失利而丧失信心 坐在这里已经是对自我的挑战 2 善于反思 对于这次面试经验要认真总结 思考剖析 能够从自身的角度找差距 从中 吸取更多的经验教训和其他选手的优点 就这点来说 就是一种收获和胜利 3 走出阴 影 时刻牢记自己弱点 防患于未然 加强学习 提高自身素质 4 认真工作 回到原单位后 仍实实在在 踏踏实实地工作 争取在本岗位上做出一定的成绩 5 再接再厉 以后如果 有机会我仍会再次参加竞争 11 最后 我们有个问题想和你核实一下 在面试前我们接到了一个举报 说你面试 前到处找人 希望在面试中给予关照 请你说说这是怎么回事 解析 1 实事求是地说 我在面试前的确找了不少人 但我找人的目的不是在面试中给予 关照 而是在参加面试前给我一点经验指点 甚至有益的培训辅导 比如我找了我的邻居小 张 他去年参加中央某部公务员面试得了第一 我找了人力资源管理方面的专家等 从他们 那儿了解了面试程序 面试应注意的事项 面试形象 礼仪等等知识 此外 我还找了一位 曾经的面试考官 了解了有关公务员面试方面的相关规定 正是因为我精心准备 到处找人 所以我才能在今天如此自信地 胸有成竹地接受各位考官的检验 2 如果有人企图找关系 想在面试中得到关照 我认为这是极端错误的 也是不可 能达到目的的 我们不仅有着一套严密的 科学的 公开透明的公务员考录程序来规范制约 整个面试过程 而且 我们有着一支素质极高 能力极强 愿意无私奉献的面试考官队伍 他们以自己高尚的情操 无私的奉献 辛勤的劳动守护着公务员考录这一方净土 3 我一向的做人原则不容我做出那种见不得阳光的事 这么多年来 我一直认为 做人要忠 做事要勤 处世要真 这就是 对祖国和人民忠心 对党和组织忠诚 对家人和 朋友忠贞 在做事上 工作勤勤恳恳 不讲条件 不讲待遇 不提要求 在处世上真诚待人 真心接物 说真话 做真事 正因为我一直恪守这样的原则和底线 所以在对待考公务员这 样严肃和神圣的事情上 我更不可能也不会采取拉关系等手段获取关照 12 听说你为这次面试做了大量的复习准备 包括拉关系疏通 是吗 解析 首先 感谢领导对我的关注 我想从这个问题的前后两个设问来回答 1 为了这次 面试能考出好水平 我的的确确做了大量的复习准备 首先我请了几天假 并接受了面试辅 导 最后我还对贵单位做了一些了解 主要是对贵单位我所报考的岗位职能方面等等 毕竟 这次面试结果对我相当重要 2 关于拉关系疏通的问题 我想从我的做人原则说起 这 么多年来 我一直认为 做人要忠 做事要勤 处世要真 这就是 对祖国和人民忠心 对 党和组织忠诚 对家人和朋友忠贞 在做事上 工作勤勤恳恳 不讲条件 不讲待遇 不提 南京博创教育文化有限公司南京博创教育文化有限公司 10 要求 在处世上真诚待人 真心接物 说真话 做真事 正因为我一直恪守这样的原则和底 线 所以在对待考公务员这样严肃和神圣的事情上 我更不可能也不会采取拉关系等手段 再说以我的家庭背景和个人生活经历也无法做到这一点 3 谈谈我对 拉关系疏通 的 看法 首先我认为 拉关系疏通 是一个比较普遍的社会现象 尽管我没这么做 但也不否 认这一现象的存在 其次 我想有拉关系找人这个想法的人可能是不了解面试的规则 这次 面试 有关方面早已从各方面做了制度性安排 而且我相信每位考官也都是经过组织考核选 拔出来的 政治素养和个人品德都很高 即使个别人有这个想法 各位考官们也能本着为国 家选才的目的 客观公正的对等每一个人 所以说靠拉关系疏通取胜的可能性几乎为零 4 我对我的实力很有信心 我相信凭我的知识水平 实际能力和综合素质 我一定可以在这次 面试中取得好的成绩 我更坚信整个考试是公开 公平 公正的 从而 我相信在这种公正 公平的环境下 我一定会顺利胜出 13 我们看了你的一些背景资料 感到你的条件不太符合我们的要求 如果你这次没 被录用 今后有机会你还会报考我们部门吗 为什么 解析 1 现在的公务员考录 第一关就是资格审查 我的所有资料都是我的相关信息的真 实记载 在报名时 就通过网络传给了贵单位 并且通过了审查 因此 单就背景资料来说 我相信就大原则上应该还是符合贵单位的要求的 2 如果这次我没有被录用 我相信那 可能只是我的临场表现还不能得到各位考官认可 面试时间有限 而我由于面试经验不足 还没有找到一种能在如此短的时间内把自己的所有优点和长处淋漓尽致展现出来的方法 我 是个不爱张扬的人 我喜欢实事求是 低调做人 3 我的专业正好符合贵单位的 职 位需求 而我通过这次面试 虽然没有被录用 但我谦虚谨慎 实事求是的风格相信已经 给各位考官留下了深刻而美好的印象 所以下次如果有机会 我还会报考贵单位 以更出色 的表现赢得贵单位的接纳 14 你刚上班没多久就连续丢了两辆车 你的同学让你买赃车 你怎么办 解析 1 我不会去买赃车 也会尽量劝身边的朋友不要买赃车 因为有了销赃的市场 小 偷们才会有动力去偷 一旦没了市场 这种行为也会有所制约 2 去报警 看到违法行为除了作好自我保护外一定要尽力阻止 3 我会去买旧车 更加仔细地做好防范 15 会议中你负责幻灯演示 关键时刻发现磁盘打不开 你怎么办 解析 1 如果我遇到这种情况 一定要冷静 不能急躁 应立即判明原因 巧妙应对 保 证会议的正常进行 2 磁盘打不开 可能有两种情况 一是磁盘本身没有问题 可能是我紧张导致操作 失误 以致磁盘打不开 二是磁盘已经坏掉了 如果是第一种情况 稳定情绪后 进行正确 的操作 保证会议得到顺利的进行 如果是第二种情况 我会私底下和主持人商量 让她先 进行本会议其他的项目 让会议顺利进行 而我则利用这个时间 迅速找人帮忙拿来备份磁 盘 巧妙应对 保证会议的顺利进行 3 事后 反思 吸取教训 避免在以后的工作中发生类似的状况 4 不因此而影响了我以后的工作情绪 我会保持一如既完的工作热情 争取做一名 组织放心 领导信任的公务员 16 小孙和小李是同事 小孙经常在办公时间打电话和别人聊天 很多工作都由小李 承担 小李应该怎么办 解析 南京博创教育文化有限公司南京博创教育文化有限公司 11 如果我是小李 对此现象 我会以平常心对待 不会反应太强烈 1 每个人都有忙 的时候 闲的时候 有心情好的时候和心情坏的时候 可能我的同事小孙这段时间正有什么 高兴的事要和朋友分享 或者有什么伤心的事要向朋友诉说 因此 首先要充分理解 2 对于工作 虽然同一个办公室都有分工 但我认为既然是同事 就应该相互帮助 不要在工 作中斤斤计较 因此 只要我能做的 又不越权的 我会毫无怨言地去做好 我相信 小孙 会慢慢转变的 3 每个人的工作都不只是为了表现 而是为了实现自身价值 更好地 为社会 为人民服务 因此 我就是多做了 也不应该为此而高高在上 平时的工作中少说 多做 少教训别人 多检讨自己 我相信 我和小孙会相处好的 17 学校出现即将毕业的老生在寝室里打麻将喝酒 严重影响了其他寝室同学的休息 你做为学生会干部 学生让你去处理这件事 你怎么办 解析 1 快要毕业了 学业没有了负担 面临着就业 同学们心理比较浮躁 加上年轻人 精力比较旺盛 有些过激的业余生活是可以理解的 2 抽烟喝酒打麻将违反了学校的规 章制度 这些恶习对同学们的身心不利 应该进行说服教育 讲明你们即将离校进入社会 要给母校留下一个好的影响 留下一段美好的记忆 还要讲明要是严重的违反了学校的规定 就要受到学校的处罚 影响到你们的就业 3 做为一名学生会干部应该组织一些有益的 活动 来丰富同学的业余生活 4 总结经验教训 避免类似的事件再次发生 18 你有远大的理想 但你参加工作后你们领导总是安排做一些服务性的小事 与你 心中要做的大事相差甚远 你怎么办 解析 我是这样想的 远大的理想与做小事并不矛盾 古语说得好 一屋不扫 何以扫天下 我想任何做大事 成大业的人都是从小事做起的 第一 刚开始参加工作 由于经验不足 业务水平和工作能力还很有限 而领导经常安 排我做一些服务性的小事 我想这正是领导锻炼我的一种方式方法 我会努力做好领导安排 的每件事情 哪怕它再小 第二 在工作中 认真做好本职工作 不能有丝毫怨言 因为服从领导的安排是公务员 最基本的职业素质 否则 也就没有领导这个概念了 第三 自己思想上不要因为这是小事而不去做 古人说过 不以善小而不为 我会严格 要求自己 端正态度 完成领导安排的任何事情 做一个领导信任的公务员 19 你发现单位个人收入所得税都没上交 同事告诉你其他单位也一样 你会怎么做 解析 存在的不一定就是合理的 其他单位不交税并不是我们不纳税的理由 因此 对于此事 我会这样做 1 纳税是每个公民应尽的义务 作为一名公务员更要带头遵守 2 我会 主动的上缴个人收入所得税 3 如果这事由我分管 我会争取主要领导支持 统一思想 提高认识 在单位营造积极纳税 纳税光荣的良好氛围 4 如果这事不由我分管 但 我作为公民 也有带头纳税 督促他人 本单位纳税的义务 因此 我会找合适的机会 和 具体负责此事的人员沟通 尽到自己的义务 20 你和领导一起到某地开展调查 你因堵车迟到了 领导和其他部门同志非常生气 你怎么办 解析 1 领导和其他部门同志生气很正常的 因为毕竟因为我的迟到影响了工作 所以一 定要忍耐和克制 不要和领导当面顶撞 2 等领导消气以后 心平气和地和领导说出原 委 并向领导保证以后不会犯类似的错误 希望领导原谅 我相信领导都是通情达理的人 他会原谅我的 3 赶快积极的投入工作 把由于自己耽误时间而影响的的工作尽心尽力 南京博创教育文化有限公司南京博创教育文化有限公司 12 的的做好 4 总结经验教训 避免类似的事件再次发生 21 你是一个部门的停车负责人 有一天隔壁单位的车停在你们单位的3个车位上 你 如何处理 解析 1 因为我是停车负责人我就有义务维护我们单位停车场的秩序 2 向隔壁单位的有关负责人说明情况 看是什么原因停在我们单位 如果是隔壁单 位临时没有了车位 只是暂时的停一会的话 如果我们单位车位够用的话 那就让他们停一 会 等有车位了请他们马上停到自己单位去 俗话说 远亲不如紧邻 我想隔壁单位停一会 车也是无妨的 3 如果我单位的车位已经不够用了的话 那么就跟隔壁单位的负责人说明情况 请 他们把车停到别的地方去 说话是要注意语气 不要横 我相信隔壁单位的负责人也能够理 解我的 4 加强停车场的管理力度 除了本单位和到本单位办事的车以外 不许其他单位的 车停到我们单位的停车场 22 你最缺少的素质是什么 解析 1 我认为我报考的职位应具备以下素质 忠于祖国 忠于人民 忠于法律 服从命 令 听从指挥 严守纪律 保守秘密 秉公执法 清正廉洁 恪尽职守 不怕牺牲 全心全 意为人民服务 2 我认为我通过几年的学习和工作 已经基本具备了一定的应变能力 计划组织协调的能力等等与我所报考职位相匹配的能力 3 我觉得我最缺少的是理论知 识的沉淀不够 我是学理工科的 虽然主观上比较努力学习 但是不如文科生的理论体系完 善扎实 我所从事的工作是专业性工作 很少有机会静下心来博览群书 我希望在以后的工 作当中不断的学习以充实自己的理论知识 23 你在处理一件民事纠纷的途中 遇到一交通事故 有人员受伤 你该怎么办 解析 第一 我认为凡事都要有原则 要区分轻重缓急 在处理民事纠纷与抢救伤员之间 查 看伤员 抢救生命是最重要的 所以我会马上上前查看伤员受伤的情况 并运用自己掌握的 现场急救知识对伤员作现场紧急救护 第二 我会在现场救护之前 拨打120急救电话 并且报告交警部门 请求离出事地点最 近的交警马上赶到现场 第三 我会动员周围的群众一起保护现场 待交警或120赶到后 我会继续赶路去处理民 事纠纷 总之 我认为作为一个警察 公务员 处理本职工作固然重要 但是应该分清轻重 缓急 人民的生命应该摆在第一位 当危险解除就应该立刻回到自己的工作中 24 你率队参加一场拔河比赛 双方队员情绪激动 发生口角 你该怎么控制局面 怎么处理 解析 首先应该明确 我只是率队参赛 而不是比赛的组织者 因此 出现这种情况 我的首 要职责是想办法平息本队的情绪 化解本队人员与对方的矛盾 对此 我应该这样做 1 迅速采取措施将本队人员带离事发现场 既然 双方队员情绪激动 发生口角 那么控制 局面的最好办法是釜底抽薪 将两方队员分开 2 客观公正全面地了解事情原委 发生 口角的原因是什么 是因为比赛不公还是因为队员之间的个人恩怨 如果是个人恩怨 那就 对当事人进行说服教育 说教的内容应该是大局观念 集体荣誉观念 心胸开阔等等 注意 是说服教育而不是批评教育 出门在外 要注意队员的情绪和安全 如果是比赛不公等原因 那么在了解事件经过后可以通过组织出面予以协调解决 3 汲取教训 总结经验 在以 南京博创教育文化有限公司南京博创教育文化有限公司 13 后的活动中严格管理 防止类似事件发生 25 现有10套三居室 20套两居室的住房 有100人要求参加分房 作为负责人 你怎 样把房子分得公平合理 解析 回答这样的题目 如果拘泥于数字的计算 就会弄巧成拙 出力不讨好 比较好的分法 是从分房原则等大处看手 可以从这几方面来回答 一是组织一个权威的分房领导小组 二 是制定分房方案 并交群众讨论通过 三是如果自己要房 则避嫌不参加分房领导小组 四 是调查除新房以外的其它房源 一并参加周转分配 26 例如在一次招商引资的签约现场会上 正要和外商签合同时 领导要你拿出准备 好的合同时却怎么也找不到了 你怎么办 解析 如果我遇到这种情况我会这么做 第一 要保持镇定 稳定情绪 不要因此慌了手脚 仔细回顾一下是不是遗忘在哪里 了 第二 如果真的想不起来了 情况又十分紧急 可以打电话给单位的同事 叫他通过 传真等方法传过来 第三 事后要认真检讨 分析原因 从中吸取教训 避免发生类似的错误 27 发现旅游者食物中毒 你作为导游人员应该怎么做 解析 首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪 控制情绪 立即拨打急救电话 并在 等候期间 设法使中毒者催吐 让中毒者大量喝水 以加速排泄 缓解毒性 请医院开具诊 断证明 迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任 28 在一次酒宴中 怎样在维护领导颜面的前提下为领导代酒 解析 我认为 公务员是国家的工作人员 是人民公仆 始终应该坚持执政为民 立党为公 因此 在工作中 我的领导还从没有这种大吃大喝的情况 这种为领导代酒的事 我也从没碰到过 但如果真要我为此回答 我想谈以下三点 1 要相信 领导毕竟是领 导 领导有能力控制局势 更有能力把握自己 作为下属 不要瞎操心 充好汉 妄言代酒 2 要明白 能给领导敬酒 而且能让领导不喝不可的人非一般之辈 他要么是领导的好 朋友 要么是领导的领导 3 作为下属 对领导要时刻关心和维护 对领导的领导或者 领导的朋友也要关心 如果在当时的情况下 关心就体现在敬酒上 那么 作为下属 应该 主动地给领导的领导或朋友敬酒 而不是被动地让领导的领导或朋友给自己的领导敬酒 如 果我能通过自己多敬酒的方式让敬酒者喝好了 那么我们的关心和敬意也就表达了 领导也 会满意了 29 假如你是单位会计 同事拿着领导批过的报销单来领钱 但你知道这个报销单反 映的事是虚假的 又不想得罪同事 你如何处理 解析 遇到这种问题 我会冷静对待 妥善处理 因为这关系到依法办事和与同事团结相处的 问题 第一 报销单反映的事是虚假的 按 会计法 的规定就不能报销 作为会计就应该 把住这道关口 这是会计的职责 第二 可以以没有现金为理由 暂时缓报 第三 过几天 找机会和签字的领导沟通一下 我相信 领导签字也可能是在不知违反规定的情况下签的 只要我说明情况 领导的觉悟肯定比我高 第四 如果领导明知是违反规定的 仍然签字报 销 我会提出反对意见 领导如不采纳 我将把情况向上级领导反映 第五 在平时的工作 中 作为一名会计 要热情地为大家服务 第六 作为一名公务员 当原则和同事间的关系 发生矛盾时 要以工作为重 原则为重 30 假如你是一个执法人员 一个体户认为你执法不公 阻挠执法 你怎么做 解析 南京博创教育文化有限公司南京博创教育文化有限公司 14 1 如果我是执法人员 我在执法中肯定会依法依规 做到公平 公正 公开 2 如果还是有个别执法对象觉得我执法不公 我想这也很正常 执法者和被执法者 本来就是一对矛盾共同体 3 发生这种情况 我会检查自己的执法是否有不公存在 更加耐心给被执法者做解 释说服工作 如果实在无法做通工作 我会考虑换个时间 换个地点再做工作 万一不行 我会提出考虑回避 请我的其他同事处理 如果确实是被执法者无理蛮缠 我也会强制执行 31 如果你去某单位收养老保险 该单位领导不但不给 还说了一些过分的话 你该 如何处理 解析 1 首先我不会和该单位领导争吵 因为该单位也许经济确实